? Perché scegliere una piattaforma di e-commerce è come la proprietà della casa ?

Hai visto il film The Moneypit?

È un film così bello. Adoro la scena in cui la vasca da bagno cade sul pavimento e Tom Hanks, in un momento di catarsi, inizia a ridere istericamente.

Quel film è stato forse troppo influente nelle mie prime decisioni sulla proprietà domestica insieme alla mia incapacità generale di essere "utile" in casa. Sperando di evitare un disastro a livello di Moneypit, ho optato per una manutenzione ridotta. Ora, perché sto parlando di acquisti a casa? Ci sono alcune utili analogie che si possono trovare nella proprietà domestica che possiamo usare quando proviamo a capire i diversi modelli per le piattaforme di e-commerce.

Di recente, mi è stato chiesto di tenere un discorso sui vari approcci della piattaforma di e-commerce:

evidenziando in particolare alcune delle più recenti parole d'ordine relative a headless e microservizi. L'obiettivo era aiutare le persone a capire quali sono questi approcci più recenti all'e-commerce e se sono adatti.

In questa profonda immersione, confronteremo tutti i principali approcci alle piattaforme di e-commerce, dal software personalizzato a headless e microservizi, alle diverse opzioni di alloggiamento. Vedremo quanto lontano possiamo prendere questa analogia per esporre i pro e i contro di ciascuno.

Una casa personalizzata è un software personalizzato

Possiedo una bellissima vecchia casa a East Austin che è stata costruita nel 1907. Restiamo in essa circa la metà del tempo e la affittiamo nell'altra metà. È una casa meravigliosa, ma da quando è stata costruita oltre 100 anni fa, ci sono molte "caratteristiche" della casa che sono molto personalizzate. A volte le finiture antiche e personalizzate possono essere un'opera d'arte … ma quando si tratta di cablaggi elettrici, possono essere terrificanti.

Quando dobbiamo sostituire qualcosa, come una porta, non possiamo semplicemente andare a Home Depot e comprarne uno. Dobbiamo letteralmente costruire una porta personalizzata per adattarla alla casa. Questo è vero per quasi tutto ciò che abbiamo dovuto riparare in casa. Costa di più. Non possiamo farlo da soli. E ci vuole più tempo per trovare qualcuno con l'esperienza per fare il lavoro giusto. Tra i lati positivi, ora conosciamo un gruppo di talentuosi artigiani in una varietà di discipline di miglioramento domestico.

A molte persone piacciono le cose su misura. C'è un certo fascino e fascino per il "unico nel suo genere". Quando le cose sono fatte su misura, hanno un costo premium perché più attenzione e arte sono state prese nella progettazione o nello sviluppo. La sfida è la manutenzione. Quando le cose sono "personalizzate" sono più difficili da mantenere e ancora più difficili da riparare quando le cose si rompono.

Ogni volta che parlo con qualcuno che ha una piattaforma di e-commerce personalizzata, hanno gli stessi problemi in termini di debito tecnico, costo di proprietà, sfide con la manutenzione e l'instabilità. Soffrono inoltre dell'incapacità di spostarsi rapidamente o apportare modifiche al proprio sito senza coinvolgere costose risorse di sviluppo. Usano quasi sempre le parole "intrappolato" o "bloccato" e sono gravati da lunghe tabelle di marcia per lo sviluppo mentre cercano furiosamente di tenere il passo con l'innovazione in settori in rapida evoluzione.

Professionisti:

• Puoi ottenere esattamente quello che vuoi e sono limitati solo da quanto sei disposto a spendere e dall'esperienza che puoi arruolare per costruirlo
• Se hai requisiti estremamente unici, questa potrebbe essere la tua unica opzione

Contro:

• Molto costoso
• Avrai bisogno di esperienza per gestire la manutenzione e avrai un numero limitato di specialisti tra cui scegliere
• Il cambiamento sarà duro e lento
• Nel tempo, diventerai sempre più profondo nei debiti tecnici
• Il software personalizzato, come la proprietà domestica personalizzata, è un grande impegno di tempo e risorse che rende gli spostamenti più impegnativi e meno frequenti

La periferia è un software tradizionale

Al fine di rendere le case più convenienti per le masse, i costruttori hanno sviluppato planimetrie che potrebbero essere acquistate da molti proprietari di case. Presentano una varietà di scelte per la personalizzazione (es. Pavimenti e apparecchi di illuminazione), ma fondamentalmente utilizzano componenti standard del settore in tutto. Tutte le planimetrie hanno le caratteristiche desiderabili più comuni incluse, quindi i singoli proprietari di case possono acquistare aggiornamenti e aggiungere funzionalità personalizzate per soddisfare i loro gusti e le loro esigenze. La standardizzazione riduce i costi di costruzione della casa, aumenta il numero di professionisti che sapranno come lavorare a casa e apportare miglioramenti o riparazioni, e persino aprirà la possibilità di manutenzione fai-da-te per coloro che hanno le giuste competenze.

Allo stesso modo, i pacchetti software di e-commerce come ATG, Websphere, Hybris e Magento hanno "standardizzato" le planimetrie (versioni) per i siti di e-commerce, ridotto i tempi e i costi associati alla costruzione di un nuovo sito e creato un settore di esperti che sanno come lavorare su quelle piattaforme. Proprio come una casa di periferia, hai molte opzioni predefinite oltre alla possibilità di personalizzare, ma la pianta del piano di base avrà la maggior parte delle funzionalità desiderabili necessarie per gestire un sito di e-commerce. Inoltre, gli ecosistemi software e le case dispongono di una vasta selezione di "componenti aggiuntivi" disponibili che si integrano per risolvere esigenze specifiche ed estendere le capacità della piattaforma (es. Strumenti di personalizzazione).

Il costo totale di proprietà per il software di e-commerce tradizionale sarà inferiore rispetto al software personalizzato, ma la manutenzione costante è ancora una considerazione importante che include aggiornamenti, sicurezza, hosting e altro.

L'acquisto o la costruzione di una casa è un grande investimento e ci sono molti costi sommersi associati all'acquisto e al trasloco (spese immobiliari, spese di agenzia, costi di migrazione / trasloco). Il costo del passaggio, il tempo e l'energia necessari per spostare tutte le tue cose e gli investimenti fatti per estendere la tua attuale piattaforma o casa, rendono una mossa una decisione grande e scoraggiante da considerare. Questo è il motivo per cui il proprietario di abitazione medio rimane per 13 anni e la piattaforma software di e-commerce aziendale media rimane in circolazione per almeno 7 anni. I siti personalizzati spesso mantengono i commercianti "intrappolati" ancora più a lungo.

Professionisti:

• Costo inferiore e tempi di realizzazione inferiori rispetto al software personalizzato
• Più ampia rete disponibile di professionisti che possono lavorare sulla piattaforma
• Proprietà significa che hai delle scelte su come configurare o personalizzare la piattaforma
• La standardizzazione significa che aggiornamenti e componenti aggiuntivi sono più prontamente disponibili

Contro:

• Ancora costoso da costruire e mantenere
• Richiede competenza per costruire, utilizzare e riparare
• Significativi costi continui (manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, ecc.)
• I software tradizionali come la proprietà di una casa suburbana sono un grande impegno di tempo e spese che rende gli spostamenti più impegnativi e meno frequenti

Apartment Life Is Early SaaS

Gli appartamenti sono fantastici, soprattutto se stai ottimizzando per alloggi a breve termine o a basso costo. Ricordo che il mio primo appartamento a Waco, in Texas, era questa orribile cameretta con una camera da letto, completamente arredata con moquette marrone sporca, pareti rivestite in legno e due diversi strati di carta da parati con stampa floreale. Lo amavo. Era anche solo $ 300 al mese.

Da giovane avevo appartamenti maleducati, ma in seguito io e i miei amici siamo passati a quelli più nuovi che erano molto più belli. Perché sono multi-inquilino, con gli appartamenti ottieni tutti questi servizi extra come palestra, piscina, sicurezza e altro, a seconda dell'appartamento. Il costo della manutenzione è MODO inferiore a quello di possedere una casa perché si paga davvero solo per le utenze che si consumano. L'assicurazione è più economica. In genere non è necessario impegnarsi per più di 6-12 mesi. Se qualcosa si rompe, chiamare la reception e chiedere loro di inviare una persona di riparazione.

Un altro grande vantaggio è che i complessi di appartamenti sono motivati ​​a tenere il passo con le ultime tendenze per rimanere competitivi, quindi gli inquilini ottengono costantemente il vantaggio di aggiornamenti e miglioramenti.

Professionisti:

• Molto conveniente con poca o nessuna spesa iniziale
• Molta concorrenza mantiene bassi i prezzi
• La maggior parte della manutenzione è curata nel prezzo di affitto / licenza
• Tutta l'infrastruttura è gestita
• Pochissima esperienza richiesta per operare / mantenere
• Basso impegno con contratti a breve termine
• Progettato per essere facile entrare e uscire
• Le opzioni per i modelli standard possono portarti sul mercato più velocemente
• Servizi / caratteristiche extra inclusi

Contro:

• Flessibilità e personalizzazione ridotte (forse puoi dipingere un muro? Appendere alcune immagini?)
• I tuoi vicini sono molto vicini e i loro siti di e-commerce possono sembrare molto simili ai tuoi.

Un condominio moderno è Open SaaS

Circa sette anni fa, ho divorziato e mi sono trasferito da casa mia in periferia. Quando ho valutato ciò che volevo, ho deciso che un condominio o una residenza cittadina sarebbe stato perfetto. Dopotutto, non mi piace la manutenzione. Come accennato in precedenza, non sono a mio agio e non mi piacciono i progetti di miglioramento domestico. Ma ho anche due bambini (gemelli di 13 anni) e volevo che avessero spazio che potevano chiamare loro e personalizzare a proprio piacimento.

Inoltre non volevo pagare per un sacco di spazio extra che non mi serviva.

Così, ho comprato una residenza cittadina che ha un bel cortile per il nostro cane, tre camere da letto (una per ognuno di noi), due bagni e mezzo e abbastanza spazio per tutto ciò di cui avevamo bisogno. Da quando l'abbiamo acquistato, abbiamo cambiato il pavimento, aggiornato gli armadietti in cucina, dipinto tutto (compresi alcuni murales davvero sorprendenti che sono stati cresciuti), backsplash piastrellato in cucina e altro ancora. Poiché lo possedevamo, potevamo davvero personalizzare l'interno del luogo quanto volevamo, tra cui abbattere i muri o finire il garage.

Ma HOA gestisce la manutenzione degli esterni, compresi scherma, pittura, coperture e persino assicurazioni per la struttura. Pago una tassa HOA, ma il costo totale di proprietà è significativamente inferiore a una casa di dimensioni simili nella stessa zona della città. Inoltre, abbiamo una piscina davvero bella, una piccola palestra decente, telecamere di sicurezza, cancelli d'ingresso con accesso da tastiera e altro ancora. La piccola comunità gated è super sicura e abbiamo vicini incredibilmente dolci. È perfetto per noi.

È come il Il meglio di entrambi i mondi: la flessibilità della proprietà della casa per personalizzare gli spazi abitativi, con i vantaggi di una comunità multi-tenant, il tutto per un costo totale inferiore della proprietà della casa tradizionale.

Qui a BigCommerce, ci definiamo "Open SaaS" perché abbiamo sfruttato i vantaggi del modello SaaS multi-tenant (costi inferiori, maggiori prestazioni e sicurezza, time-to-market più rapidi, ecc.) E li abbiamo sposati con la flessibilità del software tradizionale aprendo API per consentire a commercianti e partner di estendere la piattaforma per soddisfare i loro requisiti unici.

Inoltre, i nostri clienti ottengono il vantaggio di un forte ecosistema di partner tecnologici che hanno integrazioni predefinite per estendere la piattaforma per i nostri 70.000 commercianti. Questo è il vantaggio di poter offrire gli strumenti migliori della categoria da aggiungere alla tua piattaforma, come scegliere il tuo quartiere preferito per accedere ai migliori ristoranti e parchi.

Professionisti:

• Costo totale di proprietà molto più basso rispetto al software tradizionale
• Flessibile ed estensibile nelle aree desiderate, con infrastruttura, sicurezza e molto altro (interamente ospitato su Google Cloud scalabile, Akamai CDN, protezione DDoS, conformità PCI)
• Impegno inferiore e più facile spostarsi dentro e fuori
• Servizi extra basati sull'accesso multi-tenant (Akamai Image Manager, Avalara Tax, ecc.)
• Richiede meno esperienza rispetto ai software tradizionali per gestire o apportare modifiche al sito

Contro:

• Meno flessibilità in alcune aree (hosting, sicurezza) rispetto al software tradizionale
• Richiede un po 'più di esperienza rispetto al semplice SaaS grazie alla flessibilità e alle potenti funzionalità
• Requisiti sofisticati possono richiedere personalizzazioni o strumenti di terze parti

Un condominio Downtown PLUS una casa per il fine settimana è un commercio senza testa

Una nuova tendenza nell'e-commerce sta diventando "senza testa", ovvero il disaccoppiamento dell'esperienza frontale gestita da un sistema di gestione dei contenuti (CMS) dalle operazioni di back-end gestite da una piattaforma di e-commerce. Ciò consente a un'azienda di concentrarsi sulla creazione di un'esperienza utente differenziata e coinvolgente con i migliori strumenti di contenuto sfruttando al contempo l'infrastruttura di e-commerce più potente, sicura e scalabile.

Sarò onesto, all'inizio, ho faticato a pensare a quale sistemazione abitativa fosse più adatta al commercio senza testa. Poi mi sono reso conto: questi due sistemi ti stanno davvero offrendo due esperienze separate a beneficio di due aspetti della tua vita. Proprio come un CMS, la tua casa del fine settimana è progettata per l'esperienza di relax vicino a un lago o all'oceano. È progettato per essere coinvolgente e differenziato dal trambusto dei giorni feriali lavorativi. Ma il tuo condominio in centro ti consente di avere un accesso facile e pratico al tuo ufficio, riunioni, pranzi di lavoro, happy hour e tutte le attività produttive obbligatorie richieste dai tuoi giorni feriali, con tempi di permuta minimi e massima efficienza.

In altre parole, se hai già quel bel posto negli Hamptons su misura per i tuoi gusti, ma hai appena trovato un lavoro in città. Ha senso trovare un condominio vicino all'ufficio e tutti i tuoi luoghi preferiti delle grandi città.

Significa che dovrai pagare e mantenere due ambienti, anche assicurandoti che le integrazioni necessarie siano sincronizzate avanti e indietro tra i due. È come la seccatura aggiunta di duplicare gli elementi essenziali, come avere due set di pentole e padelle per le tue due case. Ciò aggiunge complessità e aumenta il rischio di richiedere riparazioni e sostituzioni. Aumenta anche la necessità per gli specialisti di lavorare su ciascun ambiente che probabilmente non sono le stesse risorse per entrambi.

Professionisti:

• Strumenti creati appositamente per ottimizzare ogni aspetto del tuo business online (esperienza + operazioni)
• Sfrutta gli investimenti esistenti in piattaforme CMS
• Crea un fantastico percorso e storia per i clienti (vuoi unirti a me a casa mia negli Hamptons questo fine settimana?)

Contro:

• Più costoso possedere due piattaforme (a meno che una di esse sia WordPress)
• Richiede il doppio dell'esperienza per operare e mantenere entrambi
• La sincronizzazione tra sedi aggiunge complessità, rischio e costi potenziali

Home Depot Il fai da te è microservizi

Un'altra parola d'ordine di e-commerce in questi giorni è microservizi. Questo è un approccio allo sviluppo di piattaforme software che decostruisce quella che sarebbe stata tradizionalmente una singola piattaforma monolitica nelle parti componenti come app in miniatura o "servizi" che sono accoppiati liberamente. Questo approccio è altamente desiderabile per commercianti o società di software molto grandi e sofisticati come Netflix, Amazon e eBay, i cui requisiti di complessità e dimensioni hanno ampiamente superato le capacità di qualsiasi software standard.

Nonostante l'hype, i microservizi sono davvero applicabili solo a un piccolo sottoinsieme del mercato oggi. In primo luogo, i vantaggi principali sono la flessibilità nel soddisfare casi d'uso estremi e un'enorme scalabilità con l'architettura e l'hosting devops corretti. Poiché solo le grandi e complesse aziende hanno bisogno di tali benefici, tende ad essere molto costosa.

Tutti i difetti del software personalizzato e tradizionale tornano qui, poiché il modello di microservizi sta essenzialmente prendendo un ibrido dei due: è il pre-imballaggio dei componenti che deve essere altamente personalizzato dagli sviluppatori. Tra i lati positivi, gli sviluppatori stanno ottenendo componenti di altissima qualità e possono costruire una piattaforma ad alte prestazioni con la giusta esperienza e il giusto tempo.

Vedo microservizi come il pagamento di un sacco di soldi per l'accesso illimitato a tutto ciò che riguarda Home Depot. Hai tutti gli strumenti e le materie prime per costruire qualsiasi casa tu voglia. Vuoi costruire un edificio di quindici piani con germogli e scale? Che dire delle stanze segrete e di una hall, con due cucine commerciali e una fontana nella camera da letto principale? Puoi avere tutto quello che vuoi.

Chi lo fa?

Solo quelli con requisiti unici e un budget molto elevato. Probabilmente avrai bisogno di parecchi esperti anche per supportare il progetto. La manutenzione richiederà anche il supporto continuo di costosi esperti, ma ehi, sei papà Warbucks, quindi buttati fuori e personalizza quell'ala ovest in una sala da ballo con palle da discoteca e una cabina per DJ.

Professionisti:

• Estrema flessibilità e scalabilità
• Meglio che iniziare da zero
• Potrebbe farti apparire su Stili di vita dei ricchi e famosi

Contro:

• Selvaggiamente costosa
• Richiede una vasta esperienza per costruire e mantenere
• Overkill per il 99% della popolazione

Che cosa significa questo per i commercianti che valutano le piattaforme di e-commerce?

A ognuno il suo. La chiave è capire cosa è importante per te e assicurarti di non innamorarti dei miti associati al noleggio rispetto al possesso o al software rispetto al SaaS (ovvero costruzione, acquisto o leasing).

Informazioni su BigCommerce:

La missione di BigCommerce è aiutare i commercianti a vendere di più in ogni fase della crescita. Lo abilitiamo in tre modi principali:

Innanzitutto, la piattaforma è progettata per la crescita perché offre innovazione che ti mantiene all'avanguardia nell'e-commerce e include la versatilità delle migliori soluzioni per le tue esigenze in evoluzione.

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