Nel mondo dell'e-commerce, Amazon è uno strumento che i venditori online semplicemente non possono permettersi di ignorare.
Nei 25 anni dalla sua creazione, Amazon è cresciuto fino a diventare il la migliore piattaforma di e-commerce nel paese.
Ogni mese più di 197 milioni di persone in tutto il mondo utilizzano i loro dispositivi e visitano Amazon.com.
Questo è più di tutta la popolazione della Russia.
Nel 2018, la quota di Amazon sul mercato degli e-commerce negli Stati Uniti ha raggiunto il 49%. Questo è il 5% di tutti i punti vendita spesi in tutto il paese.
Per mettere le cose in prospettiva, questo è più che i primi tre concorrenti di Amazon combinatocon eBay al 6,6%, Apple al 3,9% e Walmart al 3,7%.
Inutile dire che Amazon è il leader nelle vendite online, senza alcun segno di rallentamento in qualunque momento.
Mentre iniziamo il 2019, molti venditori si stanno chiedendo come possono ottenere un pezzo più grande della lucrosa torta Amazon.
Bene, tutto inizia con la comprensione delle principali aree di opportunità della piattaforma, oltre a riconoscere i problemi e gli ostacoli che i venditori di Amazon devono affrontare.
Qui, evidenzieremo alcune delle grandi vittorie di Amazon dal 2018, le tendenze che stiamo iniziando a vedere nella forma e le cose per i venditori a cui prestare attenzione per andare avanti. Alla fine, avrai una comprensione completa dello stato attuale del mercato Amazon e avrai gli strumenti necessari per massimizzare la tua presenza Amazon nel prossimo anno.
10 Affascinanti venditori di statistiche su Amazon hanno bisogno di sapere nel 2019
- 9 consumatori su 10 controllano il prezzo di un prodotto su Amazon. (fonte)
- Il 2% dei proprietari di Echo ha acquistato un prodotto tramite Alexa. (fonte)
- Amazon vende oltre 12 milioni di prodotti. (fonte)
- Amazon vende oltre 1,1 milioni di prodotti per la casa. (fonte)
- 95 milioni di persone hanno affiliazioni Amazon Prime negli Stati Uniti. (fonte)
- $ 1,4 K è la media spesa dai membri di Amazon Prime ogni anno. (fonte)
- FBA offre ai venditori un aumento delle vendite del 30-50%. (fonte)
- Amazon ha spedito oltre 5 miliardi di articoli in tutto il mondo nel 2017. (fonte)
- Oltre il 50% di tutte le vendite Amazon proviene da venditori di terze parti. (fonte)
- L'80% dei venditori vende anche su altre piattaforme al di fuori di Amazon. (fonte)
Un'esperienza di acquisto oltre il confronto
Nel frenetico mondo dell'e-commerce, il modo in cui i consumatori acquistano online è in continua evoluzione. Pensa a quanto è diverso lo shopping online rispetto a quando è stato lanciato Amazon nel 1994 – o anche a come sono diverse le cose rispetto a 10 anni fa.
Man mano che i comportamenti di acquisto online dei consumatori continuano a cambiare e viene introdotta una nuova tecnologia, diamo un'occhiata a come i clienti acquistano su Amazon e alla fine prendono le loro decisioni di acquisto.
1. 9 consumatori su 10 controllano il prezzo di un prodotto su Amazon.
Dominando quasi la metà del mercato degli e-commerce negli Stati Uniti, Amazon è uno dei primi posti in cui i consumatori si rivolgono quando cercano e confrontano i prodotti.
Anche dopo aver trovato un prodotto sul sito web di un concorrente, il 90% delle persone si dirige su Amazon e cerca lo stesso prodotto.
Perché? Perché Amazon è noto per il suo prezzo competitivo, la velocità di spedizione leggera e un servizio clienti affidabile.
Se i consumatori, in particolare quelli che sono membri di Amazon Prime, possono trovare il prodotto che stanno cercando su Amazon, è molto più probabile che effettuino un acquisto lì che con altri rivenditori online.
2. Il 2% dei proprietari di Echo ha acquistato un prodotto tramite Alexa.
Dalla sua uscita nel 2015, sono stati venduti oltre 50 milioni di Amazon Echos. Ma mentre Alexa, l'assistente vocale di Echo, consente agli utenti di effettuare acquisti, controllare lo stato corrente dei loro ordini Amazon e suggerire prodotti utilizzando nient'altro che la loro voce, pochissimi consumatori stanno effettivamente facendo acquisti in questo modo.
Solo il 2%, o circa 1 milione, di proprietari di Echo ha effettivamente effettuato un acquisto Amazon tramite il loro altoparlante intelligente.
Sembra che, mentre la funzionalità attivata da voce di Alexa semplifica senza dubbio il processo di acquisto, ai consumatori piace ancora vedere i prodotti e visualizzare i loro carrelli prima di procedere con un acquisto.
Amazon: tutto per tutti
Come il più grande mercato online della nazione, Amazon ha una varietà quasi infinita di prodotti tra cui scegliere.
Ogni giorno, i clienti cercano e setacciano milioni di prodotti alla ricerca di quello che soddisferà le loro esigenze. Mentre l'offerta di prodotti di Amazon continua a crescere, esploriamo come questo influisce sui venditori, sia online che offline.
3. Amazon vende oltre 12 milioni di prodotti.
"La nostra visione è quella di essere la società più orientata al cliente; per costruire un luogo dove le persone possano venire a trovare e scoprire tutto ciò che potrebbero voler acquistare online. "Questa è la dichiarazione di missione di Amazon.
Nell'ambito della sua missione di aiutare i clienti a "scoprire tutto ciò che potrebbero voler acquistare online", è fondamentale per Amazon vendere il maggior numero possibile di prodotti diversi, nel maggior numero possibile di industrie.
Nella sua ricerca di essere tutto per tutti, Amazon ha creato un incredibile catalogo di oltre 12 milioni di prodotti, libri, media, vino e servizi.
Se lo espandi ai venditori del Marketplace Amazon, il numero è più vicino a oltre 350 milioni di prodotti.
Questo è ottimo per Amazon ma è anche piuttosto scoraggiante per i venditori. Su una piattaforma che cerca continuamente di aumentare la propria offerta di prodotti, il clima competitivo è ai massimi livelli.
4. Amazon vende oltre 1,1 milioni di prodotti per la casa.
Per qualche tempo, l'industria del miglioramento della casa si credeva immune al temuto "effetto Amazon".
La natura spontanea di molti progetti di miglioramento domestico e il conforto di avere un professionista che aiuta a individuare il prodotto perfetto ha continuato a guidare gli acquirenti verso i principali negozi fisici come Home Depot e Lowe's.
Tuttavia, un recente rapporto di Jumpshot mostra che Amazon ha una quota di mercato superiore all'80% nel settore del miglioramento domestico e la sua crescita continua a superare tutti gli altri della categoria.
Le vendite di articoli per la casa sono una chiara indicazione del fatto che sempre più acquirenti stanno passando all'e-commerce, anche in settori che in precedenza si pensava fossero dominati da negozi fisici.
Ottenere il trattamento principale
Quando Amazon Prime è stato lanciato per la prima volta nel 2005, i membri hanno pagato $ 79 l'anno per la spedizione gratuita di 2 giorni sugli acquisti idonei.
Da allora, l'elenco dei vantaggi per i membri di Amazon Prime è cresciuto enormemente, compresi vantaggi come l'accesso anticipato a offerte di fulmini, e-book mensili gratuiti, streaming video illimitato e persino sconti presso negozi Whole Foods.
Mentre le offerte di Amazon Prime sono cresciute, anche i suoi membri sono cresciuti.
In effetti, Amazon ora ha membri Prime più attivi rispetto ai membri non Prime.
Scopri come Amazon Prime sta crescendo e influendo sul comportamento dei consumatori e sulle vendite.
5. 95 milioni di persone hanno affiliazioni Amazon Prime negli Stati Uniti.
Entro la fine del 2018, i soci di Amazon Prime avevano raggiunto un totale sbalorditivo di 95 milioni solo negli Stati Uniti.
Questo è salito da 85 milioni nel 2017 e ora rappresenta il 59% dei clienti totali di Amazon negli Stati Uniti.
Si tratta di clienti che acquistano non solo su Amazon, ma pagano un canone mensile per vantaggi esclusivi e spedizioni più veloci.
Con Amazon Prime, la piattaforma ha costruito una massiccia comunità di 95 milioni di fedeli acquirenti Amazon.
Vendendo su Amazon, i venditori sono in grado di attingere a questa rete di acquirenti dedicati che si impegnano a effettuare un acquisto dalla piattaforma.
È il tipo di copertura e accesso ai consumatori fedeli che i marchi sognano.
6. $ 1.4K vengono spesi dai membri di Amazon Prime ogni anno.
Nel 2018, i membri Prime spesero una media di $ 1.400 su Amazon, mentre i membri non Prime spesero circa $ 600.
Ciò significa che i membri Prime hanno più di 2 volte la spesa annuale degli acquirenti non Prime.
Se ci pensi, questa statistica non è poi così sorprendente. I membri principali tendono ad essere fedeli acquirenti Amazon, quelli che sono già più propensi a fare acquisti su Amazon su base regolare.
Ma se ti avvicini a questo da una prospettiva psicologica, puoi vedere un motivo ancora più interessante per cui questa statistica potrebbe essere arrivata.
Con una quota annuale di oltre $ 100 all'anno, molti membri di Amazon Prime sentono la necessità di giustificare il loro abbonamento.
Essenzialmente, più un membro Amazon Prime acquista su Amazon, più stanno uscendo dal loro abbonamento e meno si sentono colpiti dal costo.
Qualunque sia la ragione, questa statistica è la prova dell'importanza per i venditori di raggiungere lo stato di Prime-ammissibile.
Chi lo fa si apre a un pool di 95 milioni di acquirenti statunitensi che sono molto più pronti ad acquistare rispetto al tipico cliente Amazon.
FBA per il W-I-N
La spedizione efficiente è un componente chiave di qualsiasi attività commerciale o mercato online.
Amazon è stato consapevole di questo sin dal suo inizio e ha sempre appeso la sua capacità di ottenere rapidamente ordini ai suoi clienti.
Come parte del suo sforzo di mettere gli acquirenti al primo posto, Amazon continua a sforzarsi di creare un'esperienza migliore per i propri clienti e ottenere elementi per loro ancora più velocemente.
Scopri come gli sforzi continui di Amazon per migliorare le spedizioni influiscono sul modo in cui gli acquirenti e i venditori fanno affari sulla piattaforma.
7. La FBA offre ai venditori un aumento delle vendite del 30-50%.
È dimostrato che l'iscrizione a FBA aumenta il tasso di conversione degli SKU e incrementa le vendite.
Gran parte di questo ha a che fare con il programma Amazon Prime.
Come regola generale, gli acquirenti online odiano pagare per la spedizione.
Gli utenti principali ricevono la spedizione gratuita di 2 giorni su tutti i prodotti idonei per Prime, il che li rende molto più propensi ad acquistare prodotti con quel marchio di spunta Prime.
Un altro fattore è la fiducia che Amazon ha accumulato con i suoi clienti.
Quando un acquirente vede che un prodotto è "spedito da Amazon", è molto più probabile che lo acquisti se l'oggetto è stato venduto e spedito da un commerciante di cui non ha mai sentito parlare.
I venditori di equità Amazon presi in prestito ricevono tramite FBA è un vantaggio enorme che non può essere sopravvalutato.
8. Amazon ha spedito oltre 5 miliardi di articoli in tutto il mondo nel 2017.
Per la maggior parte dei venditori, la più grande attrazione di FBA è che Amazon gestisce la spedizione, oltre a qualsiasi problema relativo al servizio clienti relativo alla spedizione.
E per una buona ragione. Amazon è il esperto quando si tratta di spedizione.
Dal suo ampio numero di magazzini nazionali alla sua vasta rete di partner logistici e conducenti di consegna, Amazon ha fatto di tutto per offrire ai clienti la spedizione online più veloce e affidabile.
Quando si tratta di farlo, il venditore medio semplicemente non può eguagliare le capacità di spedizione di Amazon. Allora perché provare?
Amazon ha quasi perfezionato le spedizioni efficienti e convenienti, e FBA offre ai venditori l'opportunità di sfruttarle al meglio.
Riduce il tempo e le risorse richieste dai venditori per gestire le proprie spedizioni e gli ordini arrivano ai clienti più velocemente. I clienti sono felici
La loro fiducia in Amazon è affermata. E hanno avuto un'esperienza d'acquisto positiva con il venditore. Ognuno vince.
Battaglia delle marche
Amazon offre ai venditori due modi diversi di fare affari. O come venditore diretto, venditore all'ingrosso o di terze parti, venditore diretto al consumatore.
Nel tempo, sempre più aziende hanno scelto di fare affari come venditori di terze parti.
Poiché questi venditori di terze parti iniziano a rilevare Amazon, vedi quanto meno i venditori all'ingrosso e più diretti al consumatore stanno influenzando la piattaforma.
9. Oltre il 50% di tutte le vendite Amazon proviene da venditori di terze parti.
I venditori di terze parti continuano ad affluire su Amazon, una tendenza che ha visto una crescita al rialzo per diversi anni e non sembra rallentare in tempi brevi.
In effetti, la percentuale di venditori di terze parti su Amazon è aumentata costantemente negli ultimi 5 anni, passando dal 40% nel 2013 al 53% alla fine del 2018.
Questa è una grande notizia per Amazon, che ha generato entrate per oltre $ 9,3 miliardi da venditori di terze parti solo nel primo trimestre del 2018 grazie a FBA, commissioni e altri costi di servizio del venditore. Ma cosa significa questo per i venditori?
Significa che sempre più venditori operano su Amazon come imprese dirette al consumatore, invece di consegnare le redini ad Amazon come venditori di prima mano.
Ciò offre ai venditori maggiore controllo e proprietà sulla loro attività, ma ha un impatto negativo in quanto si scontrano con un servizio scadente, una mancanza di dati sui clienti e un mercato in continua evoluzione.
10. L'80% dei venditori vende anche su altre piattaforme al di fuori di Amazon.
Nessun venditore può trascurare l'incredibile opportunità offerta da Amazon per raggiungere un pubblico enorme. Per questo motivo, molti venditori ritengono che una presenza in Amazzonia sia cruciale per la crescita e la prosperità della loro attività.
Ma non è l'unica opportunità.
Infatti, più dell'80% dei venditori guarda ad altre piattaforme online, inclusi i propri siti Web, per condurre attività di commercio elettronico.
Le lotte operative per i venditori di terze parti, come menzionato sopra, rappresentano sicuramente una parte del motivo per cui i venditori sono riluttanti a limitare la propria attività esclusivamente ad Amazon. Ma un altro fattore, forse ancora più importante, è la competizione.
Sì, da altri venditori, ma anche da Amazon stesso.
Mentre Amazon continua a lanciare sempre più marchi propri, i venditori di terze parti sono sempre più preoccupati della concorrenza di Amazon e sono più propensi a cercare altri canali di e-commerce.
È importante notare che questi venditori non stanno abbandonando la piattaforma: sono semplicemente meno propensi a mettere tutte le loro uova in un unico paniere dell'Amazzonia.
Riepilogo esecutivo: che cosa significa per i venditori Amazon
Amazon è una piattaforma dominante e piena di opportunità per i venditori di quasi tutti i settori.
Ecco un riepilogo dei principali vantaggi di cui sopra:
- Amazon è uno dei primi posti in cui i consumatori vanno a confrontare i prodotti.
- Il suo catalogo di prodotti è in continua crescita.
- La piattaforma continua a rubare quote di mercato dai negozi fisici.
- I membri principali sono attivi e superano gli altri acquirenti.
- Amazon offre opportunità per i venditori di migliorare le loro spedizioni.
Ma Amazon sta rapidamente diventando un luogo in cui coloro che cercano un modo semplice per ottenere un reddito passivo non trovano più successo.
Alcune delle aziende più prospere hanno creato prodotti di marca che risolvono problemi reali o forniscono proposizioni di vendita uniche che nessun altro ha.
Le conversioni e le vendite ora devono essere comprate e guadagnate, non solo da prodotti di alta qualità ma attraverso strade più creative.
Ecco cosa puoi fare per incrementare il tuo business Amazon nel 2019:
- Distinguiti dalla concorrenza avendo qualcosa di unico da offrire, risolvendo un problema, migliorando un prodotto esistente, ecc. Trova quella cosa che fai meglio o in modo diverso rispetto agli altri venditori e mettila in prima linea nella tua inserzione.
- Collabora con un consulente Amazon per ottimizzare i titoli delle tue inserzioni, i punti elenco, le descrizioni, i contenuti di brand potenziati e le banche di parole chiave per ottenere conversioni maggiori ottimizzando al tempo stesso le campagne PPC.
- Sviluppa un marchio, se non lo hai già fatto. Ottieni un marchio, costruisci un sito web e stabilisci un brand following e awareness, sia su Amazon che fuori.
- Investi nel marketing e nella promozione del tuo prodotto dentro e fuori la piattaforma. Preparati a spendere soldi veri per competere in un mercato sempre più affollato e competitivo.
- Investire in strumenti sofisticati per venditori, software e partnership, come quelli offerti da BigCommerce, per aiutarti a comparire di fronte ai clienti e generare più conversioni.
Alla fine, Amazon è come qualsiasi altra cosa nel mondo degli affari.
Ci vuole una strategia ben ponderata, un marketing creativo e un investimento reale di tempo, energia e risorse per competere.
È vero che Amazon non è più un modo rapido per fare soldi facili. Ma per i venditori impegnati, può portare a vendite monumentali e guidare il tuo business attraverso il tetto.
