10 cose che puoi testare sul tuo sito web B2B

10 semplici idee di test per il tuo sito web B2B, per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza utente, attraverso test degli utenti

Il test degli utenti è il processo di testare gli elementi di un sito web per migliorare la conversione, le vendite e le entrate, nonché nel complesso migliorare l'esperienza dell'utente che porta a vantaggi menzionati. Avere familiarità con i test degli utenti è solo metà della battaglia, cosa testare per apportare modifiche per migliorare l'esperienza utente per i clienti?

Introduzione al test dell'utente

Come fare il test degli utenti del sito web per aumentare le conversioni

Esplora i motivi per eseguire test utente, come creare un'ipotesi per un test e come sottoporre i test utente al tuo manager. Verranno inoltre illustrati i passaggi pratici su come scrivere script di test, come eseguire test utente, come analizzare i risultati e come interpretare tali risultati per far sì che i cambiamenti avvengano.

Accedi al Come fare test utente del sito web per aumentare la conversione rapida delle conversioni

Nelle nostre nuove versioni di Quick Win – 10 puoi testare gli utenti sul tuo sito web B2B – esploriamo i test degli utenti e i vari metodi che possono essere condotti, tra cui:

Test moderati (online e offline)

Il metodo più approfondito consiste nel parlare direttamente con un partecipante di persona o sul web, mentre sono sul tuo sito Web, mentre il loro schermo viene registrato. È piuttosto dispendioso in termini di tempo ma ottieni un sacco di feedback e puoi sondare gli utenti, ponendo domande come il motivo per cui hanno fatto clic su una determinata cosa o su cosa si aspettavano di trovarsi in una determinata pagina.

Test moderati a distanza

I servizi di test a distanza come WhatUsersDo, Usertesting.com e Usertest.io ti consentono di registrare lo schermo degli utenti mentre danno un feedback quando stanno lavorando alle attività che hai dato loro di fare sul tuo sito web. Fornisce un feedback inestimabile e puoi testare pagine e viaggi specifici. È conveniente e veloce e i siti Web sono testati nel loro ambiente più naturale, ad esempio, mentre gli utenti sono a casa o al lavoro.

Altri metodi

L'ordinamento delle carte e il test dell'albero sono discussi nella Quick Win che può aiutarti a progettare la navigazione del tuo sito web.

Test delle preferenze, sondaggi, interviste sui bisogni e test di 5 secondi sono tutti modi eccellenti, veloci e convenienti per ottenere feedback sui progetti. Quick Win spiega ciascuno dei metodi in modo più dettagliato.

Sono stato in UX, ho lavorato per aziende UX per alcuni anni e sono sempre stato un grande sostenitore dei test degli utenti in ogni lavoro in cui sono stato, ma ho notato che le aziende B2B potrebbero non testare siti Web tanto quanto B2C , m ho certamente notato questo in termini di volume degli ordini quando ho lavorato per una società di test degli utenti. Quando sono entrato a far parte di Smart Insights, avevano già condotto test sugli utenti e ne abbiamo fatti di più, Smart Insights è sicuramente un sostenitore di UX e test di usabilità.

Cosa testare

Diamo un'occhiata alle varie pagine, viaggi e canali che puoi testare nel mondo B2B.

1. Homepage

La tua home page è una delle pagine più importanti del tuo sito web, deve cercare di mantenere gli utenti sul sito il più possibile. Conducendo i test degli utenti per capire se gli utenti comprendono il tuo sito web, cosa offri e se apprezzano il design e se rimarranno sul tuo sito web in base a ciò che vedono sulla home page, puoi fare ammenda se necessario.

Prova i test di 5 secondi, i test di preferenza e di intento di uscita, nonché Hotjar o Intercom per raccogliere feedback sulla tua home page.

2. Cassa

Una procedura di checkout, un modulo di contatto, un modulo di domanda o qualsiasi altro processo o modulo correlato dovrebbero essere testati indipendentemente per assicurarsi che funzionino correttamente. Una cattiva esperienza di cassa significa che stai letteralmente perdendo soldi. Se un cliente deve contattarti per un appuntamento e l'esperienza è scadente, complicata o non funziona affatto, significa che stai perdendo denaro quando in realtà è una soluzione molto semplice e rapida, inoltre è una soluzione molto importante.

Prova i test moderati remoti per verificare che un processo funzioni con più utenti, ogni volta che apporti modifiche a moduli e checkout, assicurati di avere almeno 3 utenti per testarlo. Se stai prototipando un checkout o un modulo di domanda, prendi in considerazione un test moderato.

3. Pagine di lettere di vendita

Le lettere di vendita sono la spina dorsale dei siti Web B2B e sono infine responsabili di registrazioni, lead e nuove prospettive. Raccogliere feedback sulle pagine di vendita può generare feedback come "è troppo lungo" o ripetitivo ", i test CRO funzionano meglio per le pagine di vendita, ma è anche opportuno eseguire alcuni test moderati remoti per vedere se converte gli utenti. intercetta chiedendo se una pagina potrebbe incoraggiare un utente a iscriversi contribuirà anche a ottenere un feedback praticabile.

4. Pagine di testimonianze

Le pagine di testimonianze sono qualcosa che puoi testare come parte di test di usabilità più ampi, tuttavia, è utile capire se le testimonianze che hai sul tuo sito web incoraggiano i visitatori a iscriversi o se sembrano credibili.

5. Pagine di destinazione

Le pagine di destinazione sono un altro aspetto importante di un sito Web B2B, soprattutto quando pubblichi campagne a pagamento come campagne AdWords, contenuti di marketing, altri media a pagamento o social. Le pagine di destinazione, come le pagine di vendita, possono generare feedback negativi sulla lunghezza o la formulazione, tuttavia le pagine di destinazione sono fondamentali per convertire gli utenti e anche molto importanti per le iscrizioni. È fondamentale capire se una pagina di destinazione incoraggia l'utente a registrarsi o meno. La tua pagina di destinazione è la chiave! Considerare Hotjar, test moderato e moderato a distanza per la tua pagina di destinazione.

6. La tua proposta di valore

La tua proposta di valore online è importante, una buona domanda da capire dai tuoi utenti è: il tuo pubblico di destinazione e i tuoi visitatori comprendono la tua proposta di valore e credono che la tua azienda offra un buon rapporto qualità-prezzo? I test moderati sono i migliori per questo.

7. Pagine dei prodotti

Di nuovo, vitale se li hai! Le pagine di prodotto, come le pagine di destinazione, sono ciò che porta a una conversione. La copia è sufficiente, troppo, giusto e sta dicendo le cose giuste. la tua pagina di prodotto aiuta le persone a convertirsi? I test moderati e remoti moderati sono i migliori per questo.

8. Video

Questo è bello da avere – se hai prodotto video di istruzioni e video promozionali, ottenere un feedback su come sono percepiti e se stanno contribuendo alle conversioni è un'idea utile. I test moderati, i test con moderatore remoto e i test delle preferenze funzionano meglio per questo.

9. Email

Le e-mail di benvenuto, le e-mail consolidate, le e-mail di vendita e promozione e le newsletter possono essere testate per ottenere feedback e informazioni con i test degli utenti. Quando conduci test utente remoti o moderati, puoi chiedere alle persone cosa pensano di un design, del contenuto e del posizionamento della posta elettronica. Oltre a questo, puoi testare i disegni in un test delle preferenze.

10. Contenuto

Che si tratti di copia, marketing dei contenuti, copia delle vendite, copia della pagina del prodotto o copia della home page, puoi utilizzare i metodi di ricerca dei test degli utenti per capire se la copia si applica al tuo mercato di destinazione e ai tuoi visitatori. fatto in qualsiasi tipo di test moderato o remoto, così come nei test delle preferenze.

L'uso di Hotjar per ottenere feedback durante le visite in loco può aiutare a raccogliere feedback sulla copia e la messaggistica delle pagine Web, inoltre è una buona idea aggiungere un sondaggio alle e-mail, chiedendo se hanno trovato il contenuto pertinente e se hanno un feedback sul e-mail.

Abbiamo un Quick Win altamente pratico e pratico su come eseguire il test dell'utente che ti aiuta passo dopo passo attraverso i metodi e come eseguire ciascuno dei soliti approcci di test degli utenti.