Anni fa, ho lavorato in un ufficio in cui l’unica volta in cui ho sentito il mio manager è stato se non fossi stato all’altezza delle aspettative. Senza un feedback positivo, mi sentivo come se tutte le mie vittorie fossero passate inosservate e che non contassero tanto quanto le mie sconfitte. Questo mi ha fatto perdere la motivazione e la mia produttività ha iniziato a risentirne. Mi ha anche spinto a lasciare l’azienda e cercare migliori opportunità altrove.
Sebbene sia importante far sapere ai dipendenti dove ci sono aree che necessitano di miglioramenti, è altrettanto importante fornire un feedback positivo in modo che sappiano dove brillano. Dare un feedback positivo aumenta il morale, infonde fiducia e motiva i dipendenti a fare del loro meglio. Ti aiuta anche a trattenere persone fantastiche che faranno progredire la tua attività.
Un sondaggio della Society of Human Resource Management ha rilevato che l’80% dei leader delle risorse umane lavora in organizzazioni che hanno un programma di riconoscimento dei dipendenti.
Di questi leader, l’89% ha riferito che il proprio programma di riconoscimento ha contribuito a migliorare l’esperienza complessiva dei dipendenti. L’86% ha affermato di aver migliorato le relazioni con i dipendenti e l’84% ha affermato di aver migliorato il coinvolgimento dei dipendenti.
Ci sono molti modi per dare un feedback positivo, ma prima devi capire di cosa si tratta.
Cos’è il feedback positivo?
Il feedback positivo è l’atto di riconoscere e lodare qualcuno per i suoi successi, punti di forza e talenti. Il feedback positivo dice a un dipendente cosa sta facendo bene e cosa dovrebbe continuare a fare.
“Se ti concentri su ciò che qualcuno non dovrebbe fare a meno di toccare anche le cose che loro Dovrebbe porta conservare facendo, stai fornendo solo metà di un’istruzione “, afferma Amanda Sellers, responsabile del team di ottimizzazione storica di HubSpot. “Un buon feedback costruttivo abbinato a un feedback positivo, d’altra parte, è un modo equilibrato per dipingere un quadro completo, con risultati più efficaci”.
Sul posto di lavoro, il feedback positivo della leadership può assumere molte forme, come congratularsi con qualcuno per aver raggiunto un traguardo importante. Può anche assumere la forma di evidenziare l’importante contributo di un dipendente in un incarico di squadra.
“Il mio approccio è che ogni volta che ricevo o ricevo feedback positivi su qualcuno con cui lavoro, che sia il loro manager o pari, lo trasmetto”, afferma il nostro Direttore della crescita inglese Aja Frost. “Questo è un ottimo modo per aiutare gli altri a capire come vengono percepiti e riconoscerli per il loro lavoro. Intendo essere il più specifico possibile”.
Come dare un feedback positivo
Sebbene ogni dipendente sia diverso, in genere aiuta a fare quanto segue quando si fornisce un feedback positivo:
- Collega il comportamento positivo ai risultati aziendali. Ad esempio, spiegare che la comprensione da parte di un dipendente degli algoritmi dei social media ha aumentato il coinvolgimento dell’azienda su tutte le piattaforme.
- Premiali per il loro duro lavoro con qualcosa che sai che apprezzerebbero, come una carta regalo digitale di Rybbon o un regalo di Reachdesk.
- Fornisci il feedback il prima possibile dopo aver notato i risultati o la forza del dipendente.
- Quando possibile o appropriato, fornisci un feedback positivo di fronte agli altri.
- Sii specifico e dettagliato nel tuo feedback. Includi chi, cosa, dove e perché della questione, in modo che il destinatario possa applicare il feedback a progetti futuri.
È anche importante effettuare il check-in e chiedere informazioni sulle loro preferenze. In una delle prime conversazioni che ho avuto con il mio manager di HubSpot, mi è stato chiesto come preferisco comunicare e ricevere feedback. Ho preferito e-mail, videochiamata, chat virtuale o altro? Questo ci ha aiutato a comunicare in modo efficace e suggerisco vivamente di porre la stessa domanda ai tuoi dipendenti all’inizio.
Esempi di feedback positivi
Certo non tutti sanno la cosa giusta da dire in ogni situazione, ma non preoccuparti! Ecco alcuni esempi di feedback positivi che puoi fornire in diversi scenari per incoraggiare il successo dei tuoi dipendenti.
Esempi di feedback positivi
- Quando un dipendente è un giocatore di squadra
- Quando un dipendente ha bisogno di un aumento di fiducia
- Quando un dipendente raggiunge un nuovo traguardo
- Quando un dipendente completa un compito difficile
- Quando un dipendente gestisce il conflitto in modo professionale
- Quando un dipendente aiuta un collega
- Quando un dipendente assume compiti aggiuntivi al di fuori del proprio ruolo
- Quando un dipendente supera le aspettative
- Quando un dipendente si assume più responsabilità
- Quando un dipendente ha presentato un lavoro eccezionale
Esempi di feedback positivi
- Quando un dipendente è un giocatore di squadra
- Quando un dipendente ha bisogno di un aumento di fiducia
- Quando un dipendente raggiunge un nuovo traguardo
- Quando un dipendente completa un compito difficile
- Quando un dipendente gestisce il conflitto in modo professionale
- Quando un dipendente aiuta un collega
- Quando un dipendente assume compiti aggiuntivi al di fuori del proprio ruolo
- Quando un dipendente supera le aspettative
- Quando un dipendente si assume più responsabilità
- Quando un dipendente ha presentato un lavoro eccezionale
1. Quando un dipendente è un giocatore di squadra:
“Apprezzo il tuo impegno nel mantenere tutti i membri del tuo team concentrati e aggiornati sui loro compiti. Grazie ai vostri sforzi, il progetto è stato completato in tempo e ha impressionato i nostri clienti. Grazie mille per il tuo duro lavoro. Quel tipo di mentalità da giocatore di squadra è una risorsa che la nostra azienda apprezza molto”.
2. Quando un dipendente ha bisogno di una maggiore fiducia:
“Ehi Giovanni! Stai facendo un ottimo lavoro ultimamente. Da quando hai iniziato qui, hai mostrato così tanta crescita. La qualità del tuo lavoro è migliorata e la tua capacità di multitasking ha aiutato i nostri progetti a funzionare senza intoppi. Grazie per il tuo duro lavoro e non esitare a contattarci se c’è qualcosa in cui posso aiutarti”.
3. Quando un dipendente raggiunge un nuovo traguardo:
“Congratulazioni a Sarah per aver condotto la sua prima campagna sui social media. Guardarla crescere da assistente a leader audace che è ora è stato un onore. Non vedo l’ora di vedere altre sue fantastiche idee andare avanti”.
4. Quando un dipendente completa un incarico difficile:
“Grazie mille per aver completato questo compito. Capisco che era più complicato di quanto pensassimo inizialmente e richiedesse più tempo. Il tuo atteggiamento positivo in tutto questo e la tua attenzione ai dettagli sono molto apprezzati. Anche se questa era la prima volta che portavi a termine un compito del genere, sapevamo che eri la persona giusta per affrontarlo”.
5. Quando un dipendente gestisce il conflitto in modo professionale:
“Grazie per aver risolto il problema con un cliente scontento oggi. Non è facile navigare in conflitto con un cliente infelice, ma l’hai gestito con tale grazia. La risoluzione dei conflitti è una parte importante del lavoro e hai dimostrato chiaramente le tue capacità in quell’area”.
6. Quando un dipendente aiuta un collega:
“Voglio solo ringraziare Jeffery per aver addestrato la nostra nuova assunta, Jessica, e averla aiutata ad acclimatarsi sia al suo nuovo ruolo che all’azienda. Jeffery si è reso disponibile per tutte le sue domande e ha fornito una guida eccellente. Tutto ciò ha reso il passaggio di Jessica all’azienda senza soluzione di continuità”.
7. Quando un dipendente assume compiti aggiuntivi al di fuori del proprio ruolo:
“Voglio solo ringraziare Michael per essersi preso la responsabilità di assumersi alcune delle responsabilità dell’assistente manager mentre cerchiamo qualcuno per ricoprire il ruolo. La sua proattività ci ha aiutato immensamente e per questo siamo stati in grado di dedicare tempo alla ricerca di un candidato di successo per il ruolo senza rimanere indietro con le nostre iniziative”.
8. Quando un dipendente supera le aspettative:
“Voglio solo congratularmi con Laura per essere arrivata forte in questo trimestre superando il suo obiettivo. Inizialmente volevamo aumentare del 15% il nostro seguito sui social media, ma grazie al suo duro lavoro siamo aumentati del 30%”.
9. Quando un dipendente si assume più responsabilità:
“Promuoverti a direttore delle vendite si è rivelata un’ottima decisione dato il modo in cui ti sei adattato alle tue nuove responsabilità. La tua flessibilità nell’assumere nuovi compiti ha davvero spinto il dipartimento in avanti. Non vediamo l’ora di vedere come continuerai a crescere in questa nuova posizione”.
10. Quando un dipendente ha presentato un lavoro eccezionale:
“Ottimo lavoro su questo rapporto, Adrian! È chiaro che hai preso in considerazione le nostre note e hai prestato molta attenzione ai dettagli. Il modo in cui hai organizzato la tua scoperta rende questo rapporto facile da scomporre con il resto del nostro team. Grazie per il tuo duro lavoro!”
Ognuno ha le proprie preferenze quando si tratta di ricevere feedback. Tuttavia, ricorda sempre di essere tempestivo, dettagliato e sincero quando dai un feedback positivo ai tuoi dipendenti. In questo modo, promuoverai una cultura del posto di lavoro che promuove la crescita, il morale alto e la fidelizzazione dei dipendenti.