Mentre l'intelligenza artificiale è diventata più intelligente, sempre più persone si chiedono: "Il mio lavoro è sicuro?"
Questa è una domanda così crescente che c'è persino un sito web chiamato "Will Robots Take My Job?" Con il nome del sito web parla da solo. Puoi cercare un titolo di lavoro e vedere la sua probabilità di sventura guidata dall'intelligenza artificiale.
Quando abbiamo iniziato a cercare il nostro lavoro con esso, eravamo entusiasti di apprendere che i responsabili del marketing ne avevano solo uno 1,4% di probabilità dei nostri lavori essere automatizzati o sostituiti da robot e intelligenza artificiale. E anche se ho tirato un sospiro di sollievo che la scrittura ha solo un 3,8% di probabilità di essere automatizzato, mi ha fatto pensare a ruoli lavorativi che non sono stati così fortunati.
Ma quelli con una maggiore percentuale di probabilità di perdere posti di lavoro a causa dell'IA non dovrebbero ancora farsi prendere dal panico. Sebbene questo sito Web ti faccia riflettere più profondamente sui lavori che possono e non possono essere sostituiti, non è perfetto.
Proprio come le previsioni dell'IA, probabilmente non è preciso al 100%, semplicemente perché la titolazione del lavoro non è sempre un approccio unico. Mentre un tipo di scrittore può redigere romanzi avventurosi, altri potrebbero scrivere notizie o post di blog. E mentre un responsabile marketing potrebbe gestire il social media marketing, un altro potrebbe gestire i contenuti.
Sebbene questo sito sia piuttosto divertente da esplorare, ti consigliamo vivamente di prendere le tue future decisioni di carriera sulla base di consigli di esperti. Questo ti eviterà di andare in panico inutilmente quando l'IA potrebbe aiutare la tua carriera piuttosto che danneggiarla. E se sei uno dei pochi lavori in pericolo, gli esperti possono mostrarti quali abilità saranno davvero a prova di futuro per la tua carriera.
Per darti un'idea di quali lavori potrebbero essere più vulnerabili e quali potrebbero essere sicuri, abbiamo compilato elenchi di lavori che l'IA può e non può sostituire sulla base dei consigli degli esperti, delle statistiche del sito Web sopra menzionato e di altre ricerche.
Ma prima di saltare in quella lista, ci immergeremo nello stato attuale di disgregazione /
La distruzione dell'intelligenza artificiale sta già accadendo
Se pensi che l'interruzione del lavoro da parte dell'IA sia limitata alle linee di assemblaggio, ripensaci: l'IA sta facendo un lavoro migliore rispetto agli umani anche in alcuni aspetti delle vendite e del marketing.
L'intelligenza artificiale è in grado di analizzare le chiamate di vendita molto più velocemente di quanto possa fare qualsiasi responsabile delle vendite – in effetti, occorrerebbero nove anni di analisi delle chiamate di vendita ininterrotte per consentire a un essere umano di competere, e questo se non si mettessero in vacanza o dormissero. E l'IA viene già utilizzata per sviluppare strategie di contenuto per i marketer e playbook di email marketing – è solo una questione di tempo prima che svolga un ruolo più importante nel processo.
Il co-fondatore di HubSpot e CTO Dharmesh Shah ha una visione più positiva del futuro dell'IA, infatti, pensa che i robot e l'IA ci renderanno migliori nel nostro lavoro e più sicuri nella nostra carriera, non viceversa.
La verità probabilmente sta a metà strada tra questi campi – in molti casi, l'intelligenza artificiale servirà a semplificare il nostro lavoro e ci renderà più efficaci e basati sui dati. Ma resta il fatto che alcuni lavori saranno sostituiti da macchine: è l'essenza di qualsiasi rivoluzione industriale o tecnologica. La buona notizia è; alcuni lavori non saranno sostituiti rigorosamente – potrebbero semplicemente essere adattati per tenere conto delle "carriere" delle nuove tecnologie.
Sulla base dello studio di riferimento del 2013 che ha ispirato "Will Robots Take My Job?" Abbiamo riunito alcuni dei ruoli di marketing e vendita che probabilmente verranno sostituiti da robot, robot e IA nei prossimi anni.
Questo studio analizza la probabile probabilità che un lavoro venga sostituito dall'automazione e dall'informatizzazione, basandosi principalmente sul livello di routine di un lavoro e sulla formazione specializzata e sull'intelligenza sociale necessarie per completarlo. Non è un elenco esaustivo, ma ti dà un'idea di come potrebbe essere la tua vita tra qualche anno.
10 lavori che AI può sostituire
- Telemarketing
- Impiegati contabili
- Gestori di indennità e indennità
- receptionist
- Corrieri
- correttori di bozze
- Specialisti del supporto informatico
- Analisti di ricerche di mercato
- Commessi pubblicitari
- Commercianti al dettaglio
1. Telemarketer
Punto: 99%
Perché: Probabilmente ricevi già chiamate robo per conto di vari prodotti e servizi e la crescita della carriera nello spazio di telemarketing dovrebbe diminuire del 3% entro il 2024. Ciò è in gran parte dovuto ai requisiti per avere successo: A differenza di altre vendite ruoli, telemarketing non richiedono un alto livello di intelligenza sociale o emotiva per avere successo. Pensaci: è probabile che acquisti da un telemarketer? I tassi di conversione per le vendite telefoniche dirette sono in genere inferiori al 10%, rendendo questo ruolo un'occasione matura per essere automatizzati.
2. Impiegati contabili
Probabilità: 98%
Perché: Si prevede che i lavori in questo ruolo diminuiranno dell'8% entro il 2024, e non sorprende il perché: la maggior parte della contabilità sta diventando automatizzata, se non lo è già stata. QuickBooks, FreshBooks e Microsoft Office offrono già un software per la contabilità molto più conveniente rispetto allo stipendio di una persona, quindi non sorprende che questo lavoro abbia una probabilità così alta.
3. Responsabili delle indennità e dei benefici
Probabilità: 96%
Perché: Questo è sorprendente perché la crescita dell'occupazione dovrebbe aumentare del 7% entro il 2024. Ma solo perché c'è domanda non ti rende al sicuro dall'automazione. Man mano che le aziende crescono di dimensioni, soprattutto nei mercati multinazionali, un sistema basato su carta e umani può presentare più ostacoli, ritardi e costi. I sistemi di benefit automatizzati possono risparmiare tempo e fatica nel fornire vantaggi a un gran numero di dipendenti e aziende come Ultipro e Workday sono già ampiamente adottate.
4. Receptionist
Probabilità: 96%
Perché: Pam lo aveva previsto L'ufficio, ma nel caso in cui tu non sia un fan, i sistemi automatici di telefonia e di programmazione possono sostituire molto il tradizionale ruolo di receptionist, specialmente nelle moderne società tecnologiche che non dispongono di sistemi telefonici in ufficio o società multinazionali.
5. Corrieri
Probabilità: 94%
Perché: Corrieri e addetti alle consegne vengono già sostituiti da droni e robot, quindi è solo una questione di tempo fino a quando questo spazio non sarà completamente dominato dall'automazione. Allo stesso tempo, si prevede che questo spazio crescerà del 5% entro il 2024, quindi potrebbe non accadere così rapidamente come pensi.
6. correttori di bozze
Probabilità: 84%
Perché: Il software di correzione di bozze è ovunque – e lo usiamo molto qui su HubSpot. Dal semplice controllo ortografico e grammaticale di Microsoft Word all'app Grammarly ed Hemingway, ci sono molte tecnologie là fuori che rendono facile l'autocontrollo della tua scrittura.
7. Specialisti del supporto informatico
Probabilità: 65%
Perché: Si prevede che il campo crescerà del 12% entro il 2024, ma con così tanti contenuti su Internet con istruzioni, guide passo-passo e hacking là fuori, non sorprende che le aziende facciano più affidamento su robot e automazione per rispondere alle domande di supporto da dipendenti e clienti in futuro.
8. Analisti di ricerche di mercato
Probabilità: 61%
Perché: Gli analisti delle ricerche di mercato svolgono un ruolo incredibilmente importante nello sviluppo di messaggistica, contenuti e prodotti, ma l'intelligenza artificiale e i sondaggi possono compilare queste informazioni sempre più facilmente. GrowthBot, ad esempio, può condurre ricerche di mercato su aziende e concorrenti vicini con un semplice comando Slack.
9. Commessi pubblicitari
Probabilità: 54%
Perché: Man mano che la pubblicità si sposta dalla stampa e dalla TV verso il web e i social media, le persone semplicemente non devono gestire quelle vendite per gli esperti di marketing che vogliono acquistare spazi pubblicitari. Un numero maggiore di piattaforme di social media sta rendendo più semplice per gli utenti acquistare spazio tramite interfacce per programmi applicativi gratuiti (API) e mercati di annunci self-service per rimuovere il venditore e rendere più veloce e più facile per gli utenti fare soldi – e questo si riflette nel previsto Calo del 3% nel settore.
10. Commercianti al dettaglio
Probabilità: 92%
Perché: Se hai visitato un centro commerciale, un concessionario di automobili o un negozio di mobili di recente, potresti non essere stato assistito da un venditore dall'inizio alla fine. Le aziende stanno democratizzando l'esperienza di acquisto con funzionalità come il self-checkout e il moderno acquirente è molto più esperto di Internet e ha maggiori probabilità di fare ricerche su Internet e prendere una decisione di acquisto da solo.1
10 lavori AI non sostituibili
- Responsabili delle risorse umane
- Responsabili delle vendite
- Responsabili del marketing
- Responsabili delle pubbliche relazioni
- Amministratori Delegati
- Organizzatori di eventi
- scrittori
- Sviluppatori di software
- Editors
- Designer grafici
1. Responsabili delle risorse umane
Probabilità: 0,55%
Perchè no: È un po 'nel nome – ma probabilmente il dipartimento Risorse umane della tua azienda avrà sempre bisogno di un umano al timone per gestire il conflitto interpersonale con l'aiuto di abilità non cognitive e di ragionamento. Si prevede che il campo cresca del 9% entro il 2024 man mano che le aziende crescono e hanno bisogno di strutture più robuste per supportare e aiutare i dipendenti.
2. Responsabili delle vendite
Probabilità: 1,3%
Perchè no: I responsabili delle vendite hanno bisogno di un alto livello di intelligenza emotiva per raggiungere le quote ogni mese, fare rete e collaborare con i clienti, motivare e incoraggiare il team di vendita più ampio. I manager devono anche analizzare i dati e interpretare le tendenze e gli elevati livelli di intelligenza richiesti, oltre alla costante necessità di adattarsi a nuove situazioni, rendono questo ruolo al sicuro dall'automazione.
3. Responsabili del marketing
Probabilità: 1,4%
Perchè no: I responsabili del marketing devono interpretare i dati, monitorare le tendenze, supervisionare le campagne e creare contenuti. Devono anche adattarsi agilmente e rispondere ai cambiamenti e ai feedback del resto dell'azienda e dei clienti, rendendo questa AI un'altra carriera umana non è ancora pronta per replicare.
4. Responsabili delle pubbliche relazioni
Probabilità: 1,5%
Perchè no: I manager delle pubbliche relazioni di successo si affidano a una rete di relazioni e contatti per procurarsi posizionamenti stampa e attività per le aziende che rappresentano, rendendo questo un altro ruolo completamente sicuro. I responsabili delle pubbliche relazioni che devono sensibilizzare su un problema o una missione hanno bisogno di un tocco particolarmente umano per raccogliere fondi o indurre le persone a partecipare a una campagna – e si prevede che i posti di lavoro cresceranno del 7% entro il 2024.
5. Dirigenti
probabilità: 1,5%
Perchè no: È quasi impossibile automatizzare la leadership – dopo tutto, è abbastanza difficile insegnarla. I dirigenti devono informare un'ampia strategia, rappresentare le missioni e gli obiettivi delle aziende e motivare enormi team di persone che lavorano per loro. Le aziende possono rispondere alle parti interessate e ai consigli di amministrazione, che probabilmente non vorrebbero che un robot fornisse loro un rapporto sugli utili.
6. Organizzatori di eventi
Probabilità: 3,7%
Perchè no: La pianificazione degli eventi è un campo in crescita e se chiedi a qualcuno del nostro team di eventi qui su HubSpot, se stai pianificando un evento per dipendenti, clienti o un evento del settore con decine di migliaia di partecipanti, il processo di pianificazione ha molti, molti parti mobili coinvolte. I pianificatori devono coordinarsi e negoziare con venditori, appaltatori e liberi professionisti per far sì che le cose si uniscano e le capacità organizzative e delle persone coinvolte renderanno questo altro ruolo quasi impossibile da automatizzare.
7. Scrittori
Probabilità: 3,8%
Perchè no: (Ho emesso un sospiro di sollievo su questo.) Gli scrittori devono ideare, creare e produrre materiale scritto originale. Gli IA possono fare questo con suggerimenti sul titolo, istruzioni di scrittura e messaggi di social media automatizzati, ma i post sul blog, i libri, i film e le opere teatrali saranno probabilmente scritti dagli umani per il prossimo futuro.
8. Sviluppatori di software
Probabilità: 4,2%
Perchè no: L'ingegneria e lo sviluppo del software sono abbastanza difficili da fare per gli esseri umani e il tempo e gli investimenti necessari per creare applicazioni, software e siti Web saranno difficili da replicare, soprattutto perché gli sviluppatori devono eseguire perfettamente per creare ottimi prodotti per i clienti. Si prevede che il campo crescerà del 19% entro il 2024, quindi se sei uno sviluppatore di software, per ora stai seduto abbastanza.
9. Redattori
Probabilità: 5,5%
Perchè no: Mentre parte del carico può essere sollevato dagli editori con la tecnologia di correzione automatica menzionata in precedenza, gli editori devono rivedere la presentazione degli scrittori per chiarezza, accuratezza, completezza e originalità. Sebbene esistano alcuni software in grado di verificare la chiarezza e ricercare il plagio, il ruolo dell'editor deve essere svolto da un essere umano per leggere il lavoro come farebbe un altro essere umano.
10. Progettisti grafici
Probabilità: 8,2%
Perchè no: Sebbene ci siano alcuni AI che intraprendono piccoli (e in qualche modo inquietanti) passi nello spazio del graphic design, il graphic design è sia artistico che tecnico, rendendolo un ruolo ideale da svolgere per un essere umano. Come per la scrittura, tutto il lavoro deve essere originale e creato secondo i desideri del cliente, quindi la progettazione grafica deve essere creata con un artista umano e un editor all-in-one.
Navigazione dell'intelligenza artificiale
Per avere un'idea migliore dello stato dell'intelligenza artificiale e di come potrebbe avere un impatto sui futuri scenari lavorativi, abbiamo parlato con due esperti: Mike Lieberman, CEO e Chief Revenue Scientists di Square 2, e Kate O'Neill, autrice di Tech Humanist e fondatrice di KO Insights.
"In questo momento, i marketer e i leader delle vendite stanno applicando l'IA a situazioni generiche di alto livello come la personalizzazione e la selezione di contenuti da presentare ai potenziali clienti", afferma Lieberman. "Un altro ottimo esempio è l'email marketing più intelligente, come sapere quando le persone aprono e-mail e usare quell'intelligenza per inviare in quei momenti."
Aggiunge: "La cosa fantastica di questa applicazione è che produce risultati migliori – che dovrebbe essere l'obiettivo di un marketing basato sull'intelligenza artificiale".
Alla domanda su settori che potrebbero evolversi nell'intelligenza artificiale, Lieberman afferma: "È molto probabile che l'intelligenza artificiale integri i consigli, gli orientamenti e le raccomandazioni delle agenzie di marketing".
"Ad esempio, oggi i consulenti aiutano le aziende a sapere cosa fare, quando farlo e come farlo, ma presto i software di approfondimento e raccomandazioni basati sull'intelligenza artificiale daranno ai marketer il loro elenco di cose da fare e tale elenco è prioritario in base ai loro obiettivi specifici ," lui spiega. "Questa applicazione li aiuterà a migliorare le prestazioni del programma ogni singolo giorno."
Quando si tratta di ruoli e compiti che l'IA non può sostituire, O'Neill spiega che i lavori che richiedono intelligenza emotiva saranno più sicuri nell'immediato futuro.
"Questo sarà un obiettivo in continuo movimento, ma per il momento, ciò che l'IA non può fare bene è usare l'intelligenza emotiva, comprendere il contesto situazionale, fare chiamate di giudizio e generalmente vedere sfumature e significati come facciamo noi", afferma. .
"Ciò significa che qualsiasi tipo di lavoro che beneficia di questo tipo di attributi umani è meglio svolto da un essere umano. Un computer o un robot può aiutarti a svolgere le tue attività in modo efficiente, ma per ora sei tu quello che aggiunge l'esperienza su come eseguire in modo appropriato ", ha aggiunto.
Tuttavia, spiega che questo potrebbe cambiare a lungo termine.
"Le macchine diventeranno sempre più sofisticate e saranno in grado di distinguere, per esempio, occasioni felici e tristi per le persone, o interagire con bambini o adulti, o quale tono usare in quale messaggio, e così via. E quegli esempi sono solo i punta dell'iceberg."
Ma, sebbene alcuni lavori possano cambiare drasticamente nel prossimo o lontano futuro, sottolinea che l'IA permetterà agli esseri umani di dedicare più tempo al lavoro di cui sono appassionati piuttosto che a compiti che richiedono tempo.
"La cosa eccitante di questo è che significa che abbiamo davanti a noi una fase di sviluppo in cui possiamo creare un lavoro più significativo per gli esseri umani e allo stesso tempo aiutare a rendere le macchine più capaci di offrire interazioni contestualmente appropriate. "
Come a prova di futuro la tua carriera
Mentre l'IA assumerà compiti più piccoli e che richiedono più tempo, non può facilmente sostituire le emozioni e i comportamenti umani con cui i clienti e il pubblico si identificano. Ancora oggi, alcuni clienti preferiscono parlare con i rappresentanti del servizio clienti umano rispetto ai robot quando hanno un problema.
Inoltre, un'azienda potrebbe sempre aver bisogno di un amministratore delegato o di manager con una forte intelligenza emotiva o altre capacità orientate al lavoro di squadra.
Allo stesso modo, l'IA potrebbe non sostituire facilmente un ruolo o un servizio creativo che richiede ai dipendenti di pensare fuori dagli schemi o provare qualcosa che non è stato ancora fatto.
Il modo migliore per respingere i robot è determinare le abilità e i tratti che sono insostituibili, affinare su di essi e migliorare su di loro ogni volta che puoi.
Ad esempio, se il tuo lavoro richiede molte attività che potrebbero essere svolte da un robot, potresti prendere in considerazione l'idea di intraprendere un progetto che ti insegnerà la gestione o la leadership.
Se la tua azienda offre uno sviluppo professionale, potresti anche seguire un corso su abilità più creative, come parlare in pubblico, scrivere o progettare grafica. In questo modo, se il tuo lavoro cambia, potresti facilmente passare a un altro ruolo o sembrare più prezioso per una mangiatoia assumente a causa della tua combinazione unica di abilità logistiche e creative.
Per saperne di più su come continuare a lavorare con l'IA per migliorare il tuo lavoro e ottimizzare l'efficienza, leggi il nostro rapporto di ricerca qui.
Vuoi approfondire ulteriormente questi argomenti? Mike Lieberman e Kate O'Neill, citati sopra, parleranno a INBOUND 2019, in programma dal 3 al 6 settembre. O'Neill organizzerà una sessione dal titolo "Tecnologia, la tua azienda e il futuro delle esperienze umane significative", mentre Lieberman ospiterà "I robot stanno arrivando: come usare l'IA per prendere decisioni di marketing più intelligenti".