Stai lottando per misurare l'impatto del tuo programma di posta elettronica e la segnalazione impiega troppo tempo?
Quindi, potresti prendere in considerazione la possibilità di tenere traccia delle tue attività di posta elettronica in Google Analytics (GA). Ecco dieci validi motivi per cui dovresti fare proprio questo:
1. Cattura KPI e-mail dopo il clic
"Non saltare questa parte: ciò che accade dopo quel clic sulla posta elettronica genererà conversioni elevate o ucciderà l'offerta più preziosa che tu abbia mai avuto."
Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist, Google
La maggior parte dei provider di servizi e-mail (ESP) offre un set di metriche abbastanza standard che traccia le prestazioni della tua e-mail, tra cui open, click-through, tassi di rimbalzo e tassi di annullamento dell'iscrizione.
Cosa è veramente raro?
Approfondimenti sul comportamento degli utenti dopo il clic.
Perché avresti bisogno di approfondimenti dopo il clic?
L'e-mail è un canale digitale fondamentale e gli esperti di marketing impiegano molto tempo a costruire le loro mailing list. In effetti, la creazione di elenchi è una delle principali sfide per la maggior parte degli specialisti del marketing.
Perché è così difficile convincere i destinatari a partecipare e così facile perderli – possono annullare l'iscrizione con un clic – è estremamente importante tenerli interessati e coinvolti nei nostri programmi di posta elettronica.
Ed è qui che è fondamentale misurare il comportamento post clic. Uno sguardo alle frequenze di rimbalzo e al tempo trascorso sul sito Web generato da un'e-mail può dirti immediatamente se la tua risorsa e-mail soddisfa le aspettative del tuo pubblico.
Questo "campagne"rapporto disponibile in Acquisizione> Campagne> Tutte le campagne mostra che le sessioni generate da un'e-mail video durano molto più a lungo e hanno una frequenza di rimbalzo significativamente inferiore
Se hai impostato obiettivi per questa email, puoi vedere immediatamente se si stanno verificando conversioni. In caso contrario, sai immediatamente che c'è un problema e puoi iniziare subito a indagare e risolvere le cose.
Cosa ti mostrerà Google Analytics?
Tutta l'intelligenza post-clic in un semplice report. Puoi visualizzare rapidamente le frequenze di rimbalzo delle pagine di destinazione promosse dalla tua e-mail. Puoi anche controllare le profondità e le azioni (o gli obiettivi) delle visite completate a seguito della tua e-mail.
perche dovresti farlo?
Questi sono gli indicatori chiave di prestazione di cui vuoi riferire quando si tratta di misurare l'impatto dei nostri programmi di posta elettronica. I vostri decisori raramente si preoccupano dei tassi aperti; vogliono conoscere l'effetto di fondo dell'investimento nel marketing.
Ulteriori letture
Per una spiegazione più dettagliata sulla misurazione del comportamento dopo il clic, puoi consultare l'eccellente blog sulle metriche e-mail di Avinash Kaushik disponibile qui.
Modello di rapporto marketing e-mail
Fai rapporto sull'efficacia delle tue campagne e-mail e scopri quali messaggi ti stanno aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi con il nostro modello di rapporto. Ti guideremo attraverso ogni fase della creazione di un rapporto conciso e attuabile.
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2. Ottieni informazioni demografiche
Google Analytics raccoglie ottime informazioni demografiche sui tuoi visitatori. Puoi ottenere una visione abbastanza ampia del tuo pubblico di posta elettronica in pochi clic. I dati importanti da guardare includono età, sesso, interessi, posizione, numero / frequenza delle visite al sito, ecc.
Perché avresti bisogno di queste intuizioni?
Perché vuoi dividere e dividere il tuo pubblico in segmenti più piccoli e più stretti, in modo da poter inviare loro offerte e contenuti e-mail più mirati. Ciò li renderà felici e comporterebbe un miglioramento dei KPI di acquisizione e comportamentali.
3. Metti il traffico e-mail sul radar Analytics
Google Analytics viene fornito con diversi predefiniti predefiniti per l'origine del traffico. Includono ricerca organica, ricerca a pagamento, social media, referral, diretta e altro. La posta elettronica non è inclusa perché diverse aziende utilizzano provider di servizi di posta elettronica diversi.
Perché avresti bisogno di queste intuizioni?
Dopo aver impostato l'e-mail come una delle fonti di traffico del tuo sito Web, puoi facilmente confrontare il rendimento rispetto agli altri canali di traffico. Le probabilità sono che il tuo lavoro risplenda quando mostri in confronto diretto quanto la posta elettronica funziona meglio in termini di KPI chiave, incluso il tempo trascorso sul sito Web, le azioni (obiettivi) completate, le profondità di visita e la frequenza di visita.
Questo rapporto "Sessioni contro tassi di rimbalzo" disponibile in Pubblico> Analisi comparativa> Canali rivela che il nostro programma di posta elettronica ha prestazioni molto migliori rispetto al resto del settore in termini di pagine / sessioni e durata della sessione, ma con prestazioni inferiori in termini di frequenze di rimbalzo. Il rapporto è stato troncato per ridurre il disordine.
4. Guarda come le singole email contribuiscono alle campagne
Mentre i rapporti Tutto il traffico ti mostreranno come i tuoi sforzi di posta elettronica si accumulano con il resto delle tue fonti di traffico generiche, il rapporto Campagna di GA ti consente di ottenere un feedback molto più dettagliato sul tuo lavoro.
Perché avresti bisogno di queste intuizioni?
Una volta che inizi a monitorare la posta elettronica, puoi confrontare il modo in cui gli utenti hanno risposto a una campagna specifica su Twitter rispetto a una singola e-mail (o serie di e-mail). In questo modo puoi facilmente confrontare il modo in cui canali diversi contribuiscono al successo di ciascuna delle tue campagne.
Ciò può aiutarti a prendere una decisione informata in merito a budget, risorse, utilizzo delle risorse e altro ancora.
Puoi scoprire, ad esempio, che Twitter sta indirizzando molto più traffico dell'email, ma sta convertendo molte meno prospettive.
Viceversa, puoi vedere che LinkedIn ti dà molto meno traffico dell'email, ma è molto più efficiente rispetto alle azioni completate.
5. Confrontare le prestazioni dei singoli collegamenti e-mail
Perché avresti bisogno di queste intuizioni?
Perché vuoi sapere se i tuoi destinatari hanno adorato la tua promozione e-mail, ma non ti è piaciuta la pagina di destinazione (non puntare le dita, ovviamente – per ottimizzare le tue pagine). Oppure, che hanno scaricato felicemente un eBook gratuito e guardato un video di prodotto anche se non ti hanno accolto con la tua offerta promozionale.
La revisione delle prestazioni dei collegamenti è un modo eccellente per identificare i migliori "generatori" di traffico e coinvolgimento per i tuoi segmenti. A volte puoi persino scoprire un pubblico nuovo di zecca per un blog o un'offerta di prodotti monitorando i tuoi collegamenti, soprattutto quando combini questa analisi con i tuoi dati demografici.
E quando utilizzi i link di monitoraggio, Google Analytics ti aiuta a vedere in pochi secondi se ciò che stai offrendo risuona con gli interessi del tuo pubblico permettendoti di confrontare le frequenze di rimbalzo, il tempo trascorso sulla pagina e i passaggi successivi del viaggio del visitatore rispetto a quel singolo clic .
Se la frequenza di rimbalzo è elevata ma il tempo trascorso sulla pagina è piuttosto lungo, ciò potrebbe significare che il tuo blog funziona bene per il tuo pubblico, ma devi aggiungere offerte più interessanti. Se i tuoi rimbalzi sono alti e i visitatori trascorrono solo pochi secondi prima di passare alla pagina successiva, devi fornire contenuti con una corrispondenza migliore nella tua prossima e-mail.
I singoli collegamenti ti consentono anche di trovare le risposte a importanti domande di acquisizione, come ad esempio cosa genera più traffico e coinvolgimento – pulsanti, link di testo o link di immagini o cosa ottiene più clic – il titolo del tuo blog o l'invito all'azione ad esso associato, ecc .
La combinazione dell'analisi dei collegamenti con i rapporti demografici, ad esempio, può mostrarti rapidamente se le tue coorti più giovani rispondono meglio ai contenuti visivi rispetto al testo. Questo può essere molto utile nel segmentare il tuo pubblico in modo da poter migliorare i clic e le conversioni con il minor sforzo possibile.
6. Scarica tutto il tuo lavoro di reporting e risparmia tempo
Una volta impostato il processo di tracciamento, puoi automatizzare completamente i rapporti, il che può farti risparmiare un notevole periodo di tempo!
Perché farlo
Google Analytics ha una vasta risorsa di modelli di dashboard già pronti che puoi importare con la semplice pressione di un pulsante.
Possono essere usati immediatamente. Stai risparmiando un'enorme quantità di tempo perché non devi creare tu stesso quei rapporti e dashboard.
E ci vogliono pochi secondi per accedere a tutto ciò che devi vedere per quanto riguarda il tuo programma di posta elettronica, tutto in una pagina.
Ecco una dashboard molto utile che puoi importare in Google Analytics per misurare le prestazioni della posta elettronica.
In questo esempio, la dashboard "Prestazioni e-mail" ti offre una visibilità immediata di alcuni dei tuoi principali KPI e-mail. Ci vogliono pochi secondi per esportare o inviare il rapporto via e-mail ai propri stakeholder.
7. Automatizza la distribuzione dei rapporti – Risparmia ancora più tempo
GA ti consente di "iscrivere" i tuoi stakeholder a determinati report. Una volta che inizi a ricevere dati e-mail nella tua piattaforma, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di questo fantastico servizio.
Perché farlo
I motivi sono ovvi:
- fai contenti i tuoi stakeholder
- dare loro la visibilità di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate su campagne, programmi e attività
- risparmiare un sacco di tempo perché non è più necessario eliminare tutto per creare un rapporto personalizzato per ogni nuova richiesta ad-hoc.
8. Controlla quali informazioni stai condividendo
Potresti scegliere di non condividere tutto ciò che riguarda le prestazioni del tuo programma di posta elettronica. Oppure potresti voler personalizzare i formati e i dati dei rapporti a seconda di chi li stai inviando: parti interessate, colleghi o gestione di livello superiore.
Google Analytics ti offre un'incredibile flessibilità con i loro rapporti personalizzati, in cui puoi trascinare e rilasciare diversi dati e riformattare ciò che condividi con un clic di un pulsante.
Perché farlo
Controlla i tuoi rapporti senza spendere troppo tempo. Automatizza e personalizza il feedback dei contenuti in base alle esigenze individuali dei tuoi stakeholder.
9. È inoltre possibile tenere traccia delle aperture e dei clic delle e-mail in GA
Google Analytics ti consente di impostare l'apertura e-mail e il monitoraggio del rendimento dei clic tramite alcune righe di codice. Puoi acquisire le prestazioni delle singole email tramite il rapporto Eventi.
Perché farlo
Se il tuo fornitore di servizi e-mail non ti consente di iscrivere i tuoi stakeholder a singoli rapporti e-mail, puoi utilizzare Google Analytics per automatizzare questa attività per te. Poiché i rapporti possono essere generati e inviati tramite e-mail in pochi secondi, il miglior vantaggio che si ottiene qui è il tempo.
10. Monitoraggio delle prestazioni in tempo reale gratuitamente
Google Analytics ti consente di visualizzare i dati in tempo reale.
Perché avresti bisogno di queste intuizioni?
Ciò ti consente di vedere dal vivo l'effetto che un'e-mail ha sul traffico e sul comportamento degli utenti del tuo sito web. Ad esempio, se vedi che troppe persone stanno improvvisamente abbandonando la pagina di destinazione e-commerce in cui la tua email li ha portati, potresti avere un problema con il server.
Se è una soluzione semplice e prendi provvedimenti urgenti, potresti essere in grado di salvare il resto della tua campagna.
Conclusione
Se impieghi troppo tempo per creare e condividere rapporti e-mail con le parti interessate o se desideri ottenere di più dal tuo programma di posta elettronica e ottenere risultati migliori, dovresti considerare di tenere traccia dei tuoi sforzi in Google Analytics.
Mettere tutto a posto può essere rapido e semplice: la tua configurazione una tantum comporta l'aggiunta di alcune righe di codice, che possono essere implementate dal tuo team di programmazione o IT. E se sei preoccupato dell'aspetto di tagging di esso, la creazione di collegamenti di tracciamento non è più la fatica di una volta, in particolare con i costruttori di collegamenti automatici gratuiti come CampaignTrackly che sono prontamente disponibili sul mercato.
Grazie a Milena Mitova per aver condiviso i loro consigli e opinioni in questo post. Milena Mitova è esperta di acquisizione e automazione del marketing digitale. Tecnologa e blogger, si è appena iscritta al Cambridge Marketing College come tutor e scrive spesso per la Ciambella digitale. Milena ha lavorato o consultato per piccole e grandi aziende internazionali, tra cui Nestlé, Shell, Honeywell, Equinix e ARM. Attualmente celebra 14 anni di risultati di grande impatto: 256 progetti di marketing digitale, 15 certificazioni, sei premi.
