L'importanza di creare e utilizzare un piano di marketing digitale per supportare la trasformazione digitale e la crescita aziendale
Da dove parti se vuoi sviluppare una strategia di marketing digitale? È una sfida comune poiché molte aziende sanno quanto siano oggi fondamentali i canali digitali e mobili per acquisire e fidelizzare i clienti. Eppure non hanno un piano integrato per crescere e coinvolgere efficacemente il loro pubblico. Soffrono dei 10 problemi che ho evidenziato più avanti in questo articolo e stanno perdendo terreno rispetto ai concorrenti.
Le sfide della creazione di una strategia di marketing digitale?
Nella mia esperienza, una sfida comune è dove iniziare a elaborare il tuo piano di marketing digitale. Penso che ci sia il timore che sia necessaria una relazione massiccia, ma crediamo che la pianificazione snella funzioni meglio. Il tuo piano non ha bisogno di essere un rapporto enorme, una strategia può essere riassunta al meglio in due o tre lati di A4 in una tabella che collega le strategie di marketing digitale agli obiettivi SMART all'interno del nostro quadro di pianificazione RACE. Ti consigliamo di creare un piano digitale snello basato sui nostri modelli di pianificazione di 90 giorni per implementare rapidamente il tuo piano digitale per ottenere la massima trazione. Puoi saperne di più nel nostro download gratuito.
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Questo modello spiega come strutturare un piano di marketing digitale utilizzando il sistema di pianificazione RACE. Stabilisci i tuoi obiettivi per i prossimi 90 giorni contro le attività di marketing e definisci gli obiettivi per i KPI.
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Un'altra sfida è la portata e la portata del marketing digitale. Ci sono così tante grandi tecniche di marketing digitale che vanno dalla ricerca, social ed e-mail marketing per migliorare l'esperienza digitale del tuo sito web. Il nostro articolo, Cos'è il marketing digitale? mostra come utilizzando il nostro framework di pianificazione RACE è possibile definire un numero più gestibile di attività di marketing digitale che coprano l'intero percorso del cliente. All'interno di ogni tecnica di marketing digitale, ci sono molte tattiche dettagliate che sono importanti per il successo, quindi devono essere valutate e date la priorità, ad esempio dai contenuti dinamici per l'automazione della posta elettronica, dalla personalizzazione del sito web al contenuto programmatico, retargeting e skyscraper per la ricerca organica.
Un approccio consigliato per lo sviluppo di una strategia digitale
Se hai una strategia o meno, nel cuore delle Smart InsightsOpportunità, strategia, azione'approccio al miglioramento del marketing digitale, è il benchmarking per confrontare dove sei ora per valutare il potenziale rispetto a dove devi essere in futuro.
Per aiutarti a iniziare, abbiamo creato un download gratuito di benchmark per il marketing digitale con una serie di benchmark che coprono la strategia digitale complessiva e le tattiche chiave come la ricerca, i social media, l'email marketing e la progettazione di siti / esperienze.
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Ottieni rapidamente il tuo approccio al marketing digitale con questi 7 modelli visivi. Questi potenti modelli di una pagina consentono di rivedere rapidamente le attuali tecniche di marketing digitale chiave su una scala a 5 punti per criteri diversi e quindi identificare le lacune nelle capacità attuali.
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Ma cosa succede se sei una delle aziende che non hanno ancora una strategia digitale? Bene, penso che le due semplici alternative per la creazione di un piano possano suggerire un modo per andare avanti:
- Inizia con un piano di marketing digitale separato che definisca la trasformazione necessaria e investa gli investimenti e le modifiche al tuo marketing digitale
- Quindi, in seguito all'approvazione, creare un piano digitale integrato che faccia parte del piano di marketing generale: il digitale è completamente allineato e diventa parte del business come al solito.
Quindi, quali sono i take-away per agire qui? Mi sembra che:
- L'utilizzo del marketing digitale senza un approccio strategico è ancora all'ordine del giorno. Sono sicuro che molte delle aziende di questa categoria stanno utilizzando i media digitali in modo efficace e potrebbero certamente ottenere ottimi risultati dalla loro ricerca, email o social media marketing. Ma sono altrettanto sicuro che a molti mancano opportunità per un migliore targeting o ottimizzazione, o che soffrono delle altre sfide che ho elencato di seguito. Forse i problemi sottostanti sono maggiori per le organizzazioni più grandi che hanno più urgente bisogno di governance.
- La maggior parte delle aziende nella nostra ricerca prende un approccio strategico al digitale. Dal parlare con le aziende, trovo che la creazione di piani digitali spesso avvenga in due fasi. In primo luogo, viene creato un piano di marketing digitale separato. Ciò è utile per ottenere un accordo e un buy-in mostrando le opportunità e i problemi e tracciare un percorso attraverso la definizione di obiettivi e strategie specifiche per il digitale, incluso il modo in cui hai integrato il marketing digitale in altre attività commerciali. In secondo luogo, il digitale si integra nella strategia di marketing, è un'attività fondamentale, "business-as-usual", ma non garantisce una pianificazione separata, tranne che per le tattiche.
Se non hai una strategia, o forse vuoi rivedere quali problemi di business sono importanti da includere in una revisione strategica, abbiamo definito i 10 problemi più comuni, che nella nostra esperienza si presentano se non hai un strategia.
Hai una strategia di marketing digitale?
Dal 2012 abbiamo condotto un sondaggio informale per vedere quanto siano ampiamente utilizzate le strategie di marketing digitale. I risultati hanno mostrato alcuni grandi miglioramenti nel corso degli anni. Alcuni anni fa abbiamo rilevato che circa i due terzi ei tre quarti non avevano un piano di marketing digitale. Ora il numero si è ridotto al 45% nell'ultimo sondaggio, anche se è ancora piuttosto elevato e significa che quasi la metà continua a fare il digitale senza una strategia in atto.
Quando abbiamo fatto la ricerca per il nostro rapporto di gestione del marketing digitale gratuito, eravamo interessati a vedere come questa percentuale cercasse un campione definito.
Questo è ciò che abbiamo trovato nel nostro sondaggio sul livello dell'adozione del marketing digitale:
Pertanto, la nostra ultima ricerca suggerisce un approccio migliore alla pianificazione in questo campione di marketing, con meno della metà senza una strategia digitale. Congratulazioni se sei una di queste aziende! In caso contrario, continua a leggere.
10 motivi per cui potresti aver bisogno di una strategia di canale digitale?
1. Sei senza direzione
Trovo che le aziende senza una strategia digitale (e molte altre) non abbiano un chiaro obiettivo strategico per ciò che vogliono ottenere online in termini di acquisizione di nuovi clienti o di relazioni più profonde con quelle esistenti. E se non si hanno obiettivi con gli obiettivi di marketing digitale SMART probabilmente non si mettono abbastanza risorse per raggiungere gli obiettivi e non si valuta attraverso l'analisi se si stanno raggiungendo tali obiettivi.
2. Non conoscerai il tuo pubblico online o la quota di mercato
La domanda dei clienti per i servizi online può essere sottovalutata se non hai fatto ricerche su questo, forse, ancora più importante, non capirai il tuo mercato online: le dinamiche saranno diverse dai canali tradizionali con diversi tipi di profilo e comportamento del cliente, concorrenti, proposizioni e le opzioni per le comunicazioni di marketing. Ci sono ottimi strumenti disponibili dalle principali piattaforme digitali in cui possiamo scoprire il livello della domanda dei clienti, consigliamo di fare un'analisi del gap di ricerca usando il Keyword planner di Google per vedere come stai sfruttando l'intento degli utenti per attirarli sul tuo sito o per vedere quante persone sono interessate a prodotti o servizi o settori che potresti raggiungere tramite Facebook IQ.
3. I concorrenti esistenti e in fase di avviamento guadagneranno quote di mercato
Se non stai dedicando abbastanza risorse al marketing digitale o stai utilizzando un approccio ad-hoc senza strategie chiaramente definite, allora i tuoi concorrenti mangeranno il tuo pranzo digitale!
4. Non hai una potente proposta di valore online
Una proposta di valore in linea chiaramente definita per i clienti, personalizzata per le diverse tipologie di clienti target, ti aiuterà a differenziare il tuo servizio online incoraggiando i clienti esistenti e quelli nuovi a impegnarsi inizialmente ea rimanere fedele. Sviluppare una strategia di content marketing competitivo è fondamentale per molte organizzazioni poiché il contenuto è ciò che coinvolge il tuo pubblico attraverso canali diversi come ricerca, social, email marketing e sul tuo blog.
5. Non conosci abbastanza bene i tuoi clienti online
Si dice spesso che il digitale è il "medium più misurabile di sempre". Ma Google Analytics e simili ti diranno solo volumi di visite, non il sentimento dei visitatori, quello che pensano. È necessario utilizzare altre forme di strumenti di feedback degli utenti del sito Web per identificare i punti deboli e quindi affrontarli.
6. Non sei integrato ("disintegrato")
È fin troppo comune che le attività di marketing digitale siano completate in silos, sia che si tratti di un esperto di marketing digitale, di un IT o di un'agenzia digitale separata. È più facile in questo modo impacchettare il marketing digitale in una porzione conveniente. Ma ovviamente è meno efficace. Tutti concordano sul fatto che i media digitali funzionano meglio se integrati con i media tradizionali e i canali di risposta. Raccomandiamo sempre di sviluppare una strategia di marketing digitale integrata e, una volta completata la Digital Transformation, le attività di marketing digitale faranno parte del piano di marketing e parte del business come di consueto.
7. Il digitale non ha abbastanza persone / budget data la sua importanza
Risorse insufficienti saranno dedicate sia alla pianificazione che all'esecuzione dell'e-marketing e ci sarà probabilmente la mancanza di specifiche competenze di e-marketing specializzate che renderanno difficile rispondere efficacemente alle minacce competitive.
8. Stai sprecando denaro e tempo attraverso la duplicazione
Anche se disponi di risorse sufficienti, potrebbe essere sprecato. Questo è particolarmente vero nelle aziende più grandi in cui si vedono diverse parti dell'organizzazione di marketing che acquistano strumenti diversi o utilizzano agenzie diverse per eseguire attività di marketing online simili.
9. Non sei abbastanza agile da raggiungere o stare in testa
Se guardi i migliori marchi online come Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, sono tutti dinamici, sperimentando nuovi approcci per ottenere o mantenere il loro pubblico online.
10. Non stai ottimizzando
Ogni azienda con un sito Web avrà delle analisi, ma molti senior manager non garantiscono che i loro team facciano o abbiano il tempo di esaminarli e di agire su di essi. Una volta che una strategia ti consente di ottenere le nozioni di base giuste, puoi progredire verso il miglioramento continuo di aspetti chiave come il marketing di ricerca, l'esperienza utente del sito, l'email e il marketing sui social media. Ecco i nostri 10 problemi principali che possono essere evitati con una strategia ben ponderata.
Quindi, la buona notizia è che ci sono validi motivi per creare una strategia digitale e trasformare il tuo marketing che puoi usare per persuadere i tuoi colleghi e clienti. C'è anche molta esperienza da come altre aziende hanno integrato con successo il marketing digitale nelle loro attività, come spiegato negli esempi di piani digitali, modelli e best practice nel nostro kit di strumenti per la strategia di marketing digitale.
