Le aziende B2B sono la prova che qualsiasi azienda può avere successo sui social media. Perché? Perché hanno trasformato un settore di nicchia che – è vero – non è il più eccitante in un parco giochi per contenuti social.
Quando penso alle aziende B2B con una grande presenza sui social media, mi vengono in mente molti esempi: IBM, Google, HubSpot e molti altri ancora. Queste aziende svolgono un lavoro straordinario nel condividere contenuti che interessano e costruiscono il loro pubblico, al punto da non sembrare troppo preoccupati di trasmettere costantemente i loro prodotti o servizi.
Affinché un'azienda B2B abbia successo sui social media, i loro contenuti devono trovare la via di mezzo tra essere coinvolgenti e non interrompere l'esperienza del pubblico sulla piattaforma. In definitiva, queste aziende devono capire cosa vuole vedere il loro pubblico per ottenere veramente i benefici dei social media.
Le aziende B2B hanno trasformato il panorama di cosa significhi essere un marchio sui social media. Al fine di coinvolgere e attrarre il proprio pubblico, quindi, prendere in considerazione le seguenti strategie utilizzate nello spazio B2B che potrebbero portare al successo dei propri account social.
10 strategie di social media B2B per qualsiasi settore
1. Impostare obiettivi SMART.
Come qualsiasi altro canale di marketing, una strategia di social media deve essere basata su obiettivi per avere successo. Definire KPI specifici e misurabili per i social media della tua azienda, indipendentemente dal fatto che siano basati sulla consapevolezza o sull'acquisizione del marchio, sarà la chiave per misurare il successo lungo la linea.
Per determinare gli indicatori KPI, devi decidere cosa significa successo per il tuo marchio. Stai cercando di utilizzare i social media come canale di acquisizione? Vuoi aumentare la tua portata o guadagnare più traffico sul blog della tua azienda? Questo deciderà quali metriche tenere traccia.
Ad esempio, se la tua attività è alla ricerca di lead, le metriche come clic e conversioni sono importanti. Per la consapevolezza del marchio, è più importante considerare il coinvolgimento, la portata e le impressioni.
Ecco un esempio efficace di un obiettivo SMART per un'azienda che sta appena iniziando a guadagnare terreno sui social media:
Obiettivo: aumentare la consapevolezza del marchio sui social media.
Specifico: Voglio aumentare la consapevolezza del marchio della nostra azienda pubblicando regolarmente e frequentemente su Twitter, Instagram, LinkedIn e Facebook. Aumenterò i nostri post su Twitter da una a quattro volte al giorno, pubblicherò quotidianamente su Instagram e aumenterò la frequenza di pubblicazione settimanale su LinkedIn e Facebook da quattro a sette volte alla settimana. I nostri creatori di contenuti aumenteranno il loro carico di lavoro dalla creazione di due post alla settimana a tre post alla settimana e il nostro designer aumenterà il suo carico di lavoro da un asset a settimana a due asset a settimana.
misurabile: Il nostro obiettivo è un aumento del 4% del tasso di coinvolgimento su tutta la linea.
Raggiungibile: Il nostro tasso di coinvolgimento è aumentato in media del 2% il mese scorso, quando abbiamo aumentato la nostra frequenza di pubblicazione settimanale e dedicato più tempo a copie ponderate e coinvolgenti.
rilevante: Aumentando il tasso di coinvolgimento, aumenteremo la consapevolezza del marchio e genereremo più lead, offrendo alle vendite maggiori opportunità di chiusura.
Time-Bound: Fine di questo mese.
Obiettivo SMART: Alla fine di questo mese, il nostro tasso di coinvolgimento medio attraverso i nostri canali di social media vedrà un aumento del 4% aumentando la nostra frequenza post e concentrandoci su copie ponderate e coinvolgenti.
2. Tieni d'occhio i concorrenti.
I social media aprono le porte alla strategia di marketing dei tuoi concorrenti, o per lo meno, alla loro strategia di marketing sui social media. Per le aziende più grandi, tenere d'occhio i concorrenti fa parte del territorio. Vuoi sapere quali campagne pubblicano per vedere se hanno successo. E se il pubblico di destinazione dell'azienda è simile al tuo, puoi trarre ispirazione da quella campagna.
Ma tenere sotto controllo i tuoi concorrenti sui social media non significa affatto copiare le loro strategie. Essere coinvolti nello stesso settore porterà a un crossover con il tuo pubblico e i suoi interessi. Se vedi che il tuo concorrente non risponde alle notizie di tendenza, allora forse ha senso che il tuo marchio lo faccia. Cercare queste opportunità ti differenzierà dalla concorrenza.
3. Condividi i contenuti originali.
Questo può sembrare un gioco da ragazzi per alcuni, ma molte aziende stabiliscono la loro presenza sui social media nella cura dei contenuti da altre fonti. La verità è che il tuo pubblico può dire la differenza tra il contenuto che è originale e creativo rispetto a qualcosa che hai pubblicato solo per dire che quel giorno eri attivo sulla piattaforma.
I social media non dovrebbero essere appena un canale di distribuzione. I marketer dei social media devono anche essere marketer dei contenuti per avere un impatto positivo sul loro marchio.
Se hai problemi a trovare contenuti originali ogni giorno, va bene ridimensionare le tue operazioni. Se non disponi della larghezza di banda per pubblicare su tutte le piattaforme, trascorri il tuo tempo sui canali in cui il tuo pubblico è il più sviluppato.
E se hai bisogno di ispirazione per la creazione di contenuti, vai a The Ultimate Guide to Content Creation.
4. Usa contenuti multimediali.
C'è una ragione per cui i marketer dei social media si eccitano quando una piattaforma social lancia una nuova funzionalità – è perché aggiunge un nuovo mezzo con cui giocare e testare con il tuo pubblico.
Storie di Instagram, sondaggi di Twitter e documenti di LinkedIn sono tutti esempi perfetti di utilizzo dei formati multimediali unici per ciascun canale.
La creazione e la pubblicazione di contenuti multimediali sui canali dei social media aggiunge un fattore di interesse che ti aiuterà a guadagnare l'attenzione del tuo pubblico.
Pensaci in questo modo: se scorri Twitter e vedi solo post basati su testo, ti annoierai abbastanza rapidamente. Il motivo per cui Twitter crea dipendenza è perché ogni Tweet è diverso. In uno scorrimento di 10 secondi potresti imbatterti in un meme, un sondaggio, un video, un collage fotografico e una gif. Lo stesso dovrebbe valere per il feed del tuo marchio.
Quando pensi ai contenuti dei social media, dovresti pensare alla storia dietro al post oltre a tutti i diversi modi in cui puoi raccontarlo.
5. Metti in evidenza i tuoi dipendenti.
Molte aziende B2B fanno un ottimo lavoro nel mettere in luce i propri dipendenti, il che consente al pubblico di mettere i volti all'azienda e personalizzare il marchio. Questo è importante sia per le piccole che per le grandi aziende, perché se vendi computer alle aziende o apri un ristorante di quartiere, le persone sono il cuore della tua attività.
Inoltre, evidenziare i tuoi dipendenti è una buona opportunità per il marchio del datore di lavoro. Il marchio del datore di lavoro aumenta il sostegno dei tuoi dipendenti dando loro la possibilità di diffondere il passaparola sul loro posto di lavoro.
Una vetrina per il personale può anche aumentare la portata e il coinvolgimento. Ad esempio, invece di pubblicare una foto del prodotto, potresti pubblicare una foto delle 20 persone che hanno creato il prodotto, che verrebbe probabilmente condivisa con le reti di quelle 20 persone.
6. Avere una distinta voce di marca.
Ogni volta che la tua azienda pubblica un blog, modifica una pagina del pilastro o pubblica post sui social media, ti dà la possibilità di dimostrare la voce del tuo marchio. Proprio come un cliente riconoscerebbe il tuo logo, dovresti cercare anche loro di riconoscere la voce del tuo marchio.
Come qualsiasi altra risorsa di marketing, i tuoi contenuti social dovrebbero essere sempre allineati alla prospettiva della tua azienda. Alla tua azienda piace prendere in giro le sfide o offrire consigli? Alcuni degli esempi più popolari di voce coerente del marchio sui social sono aziende di fast-food come Burger King o Wendy's:
L'approccio di Wendy lascia un'impressione duratura sui consumatori a causa di quanto sia diverso da ogni altro marchio. Ma non devi prendere in giro un concorrente per avere una voce che si distingue. La voce del tuo marchio può essere amichevole, informale, formale, snarky, umoristica, seria o qualsiasi delle precedenti.
Se hai difficoltà a identificare la voce del tuo marchio, prova a guardare indietro ai post precedenti del blog o alla copia della pagina di destinazione. Prendi nota dell'emozione e del tono nella copia e prova a trasmetterlo nei tuoi messaggi social.
Avere una voce unica del marchio ti dà anche l'opportunità di distinguerti in un mercato già affollato.
Se desideri ulteriori suggerimenti per creare la voce del tuo marchio da zero, ecco una presentazione utile per iniziare.
7. Offrire supporto.
Niente è più frustrante di twittare a un marchio con un problema di assistenza clienti e sentire il silenzio della radio. Anche se non hai la larghezza di banda per creare un account Twitter separato dedicato al supporto, tenere d'occhio questi problemi e rispondere subito è una buona occasione per correggere la relazione con i clienti e mostrare ai futuri clienti che " per loro se si presenta un problema futuro.
8. Mantenere la coerenza.
Una delle parti più difficili della pubblicazione sui social media è mantenere la coerenza. La pubblicazione su ogni singolo canale ogni giorno richiede molto tempo, creazione di contenuti e pianificazione. Se hai appena iniziato, prova a dedicare del tempo alla creazione di contenuti intelligenti che si aggiungono ai feed del tuo pubblico anziché pubblicarli ogni giorno. È meglio inviare un tweet ben ponderato che aggiunge alla conversazione e incoraggia il coinvolgimento rispetto a cinque collegamenti rapidi al blog con solo un titolo dell'articolo come copia.
Un altro modo per mantenere la coerenza è creare un calendario di pubblicazione e pianificare in anticipo i post utilizzando uno strumento di social media.
9. Sperimenta con contenuti e tempi di pubblicazione.
Questo è un passo da compiere dopo aver dimostrato di essere in grado di mantenere un programma di pubblicazione regolare e di voler approfondire un po 'le conoscenze del pubblico. Ci sono sempre le migliori pratiche per quando e cosa pubblichi sui social media, ma la verità è che ogni pubblico è diverso, quindi ti consigliamo di fare esperimenti per capire cosa funziona meglio per il tuo marchio.
Ci sono infiniti esperimenti che puoi condurre sui tuoi canali. Ecco alcune idee per ispirarti:
- Alternare l'uso di domande e statistiche nella tua copia per vedere quale attira maggiormente il tuo pubblico.
- Prova diverse posizioni dei link per scoprire se aumenta la probabilità che gli utenti facciano clic.
- Aggiungi emoji per vedere se aumenta le interazioni.
- Pubblica più frequentemente.
- Pubblica meno frequentemente.
- Metti pagato dietro un post video e un fermo immagine per vedere quale funziona meglio.
- Segmenta una parte diversa del tuo pubblico per testare come reagiscono a un annuncio.
- Prova diverse quantità di hashtag per vedere se influisce sulle impressioni.
- Dedica più tempo a rispondere ai post per scoprire se aumenta il conteggio dei follower.
Sperimentare con i tuoi contenuti è come capire le tue migliori pratiche, che saranno sempre più personalizzate rispetto agli standard del settore.
10. Partecipa alla conversazione
I social media sono stati creati per aiutare le persone a stabilire connessioni con altre persone. Anche se i marchi sono entrati e hanno occupato lo spazio per un po 'di tempo, quel sentimento non è cambiato.
Il tuo marchio non sarà in grado di connettersi con il tuo pubblico se tutto ciò che stai facendo è spingere il tuo prodotto verso di loro.
È dirompente e nessuno vuole interagire con un post che li allontana da quello che vogliono che il loro feed sociale assomigli.
La chiave per rimanere pertinenti sui social è impegnarsi nelle conversazioni che il tuo pubblico di riferimento è interessato ad avere, anche se non ha molto a che fare con il tuo prodotto. Ad esempio, dai un'occhiata a questo tweet di HubSpot:
Questo tweet non ha nulla a che fare con il prodotto HubSpot, ma ha a che fare con ciò che interessa al pubblico di HubSpot. Come azienda, HubSpot sa che i suoi utenti e potenziali clienti sono interessati alle novità tecnologiche e a ciò che sta accadendo nel mondo degli affari. Pertanto, ha innescato la conversazione.
Le aziende B2B non sono le uniche in grado di utilizzare queste strategie per i social media e hanno già dimostrato che queste strategie possono funzionare per una vasta gamma di destinatari – quindi perché non provare ad applicare alcune di queste strategie sul proprio pubblico?
