Prima di infrangere le abitudini o le migliori pratiche di email marketing, è importante capire perché funzionano.
Una volta padroneggiata la creazione di contenuti di posta elettronica di base, sarai in una posizione migliore per sperimentare e testare alcuni componenti della tua strategia. Nel panorama e-mail di oggi ultra competitivo, è necessario eseguire dei test per scoprire cosa spinge i destinatari specifici ad aprire, leggere e fare clic.
Mentre il giusto contenuto e design sono componenti necessari per il successo dell'e-mail, l'esecuzione di test ti aiuterà a capire come distinguerti nelle caselle di posta dei tuoi lettori. E per capire cosa testare, è utile rivedere le tue attuali strategie e considerare quali abitudini e-mail potrebbero essere appropriate per confondere o rompere del tutto.
In questo post, esploreremo una serie di abitudini e-mail comunemente trascurate che dovresti iniziare a rompere e sperimentare per trovare la migliore strategia per la tua azienda.
11 Abitudini dell'email marketing che paga rompere
1. Utilizzi sempre lo stesso nome mittente.
Come romperlo: diventa amichevole con il tuo nome "da".
Sebbene sia utile stabilire determinate aspettative con i tuoi destinatari e-mail, non limitarti a inviare messaggi solo dal nome della tua azienda o da un membro del team. Sperimentare con "amichevoli" può aumentare i tassi di apertura. Ad esempio, invece di inviare semplicemente un'e-mail dal nome della tua azienda, potresti fornire il nome di un dipendente, ad esempio "Tim su Awesome.com"
Ma prima di impazzire, assicurati sempre che le tue attività di posta elettronica non violino l'atto CAN-SPAM. Il tuo non dovrebbe essere falso o fuorviante. Tuttavia, ci sono modi in cui la tua organizzazione può apportare modifiche che soddisfano i tuoi destinatari.
Chubbies, un'azienda di moda maschile con oltre 1,5 milioni di follower su Facebook, è nota per essere creativa con i loro nomi. Mentre il loro approccio è molto specifico per il tono, lo stile e il pubblico della loro organizzazione, puoi cercare ispirazione.
Uno studio ha scoperto che mentre i messaggi di Chubbies avevano tassi di collocamento della posta in arrivo leggermente più bassi, le loro "forme amichevoli insolite e divertenti" vedevano tassi di lettura più alti e tassi di "eliminazione senza lettura" più bassi.
Ecco un esempio di come Chubbies diventa creativo con l'amichevole di:
I Chubbies si assicurano anche che il loro divertimento "amichevole" dai nomi vada con le linee dell'oggetto e l'anteprima del testo.
Questa sincronizzazione consente loro di utilizzare ogni spazio disponibile nella loro casella di posta per attirare la vostra attenzione e fare un'impressione duratura. Ancora una volta, prima di testare tu stesso strategie come questa, consulta un professionista della legge sull'atto CAN-SPAM per assicurarti di non violare.
2. Trattate il soggetto in modo troppo letterale.
Come romperlo: Scrivi una copia che si distingue visivamente.
I consumatori sono inondati di e-mail tutto il giorno, il che significa che l'oggetto è l'unico fattore che indurrà qualcuno ad aprire il tuo messaggio.
Considera il seguente esempio:
Cosa spicca? Testo con maiuscole? Numeri? L'uso di un'emoji? Personalizzazione? Umorismo? Spazio bianco?
Per attirare l'attenzione di qualcuno mentre scorre i messaggi non letti, è importante considerare come la linea dell'oggetto appare visivamente accanto agli altri.
Mentre il testo della riga dell'oggetto deve riflettere il contenuto del messaggio e corrispondere al tono e allo stile dell'organizzazione, è importante utilizzare questo spazio nel modo più creativo possibile. Prova piccole modifiche con il tuo pubblico per vedere se qualcosa aiuta a catturare la loro attenzione.
3. Il testo di anteprima viene popolato automaticamente.
Come romperlo: usa quel testo di anteprima a caldo immobiliare.
Se il tuo client di posta elettronica supporta il testo di anteprima, noto anche come testo pre-intestazione, puoi ottimizzarlo per ogni email che invii. Consentire la compilazione automatica di questo testo è un'occasione persa per attirare l'attenzione o deliziare i tuoi destinatari.
Anche se ci vuole un po 'di codice, l'uso di questo spazio ti aiuterà a distinguerti dagli altri che non vanno della stessa lunghezza per rendere unico il loro.
Sperimenta un testo intelligente e correlato, come fa Chubbies nell'esempio sopra o prova a usare solo poche parole per creare più spazio bianco.
Nell'esempio seguente, Crate and Barrel scrive il testo di anteprima che è un'estensione della linea dell'oggetto e crea uno spazio bianco accattivante.
E nell'esempio seguente, Skimm utilizza il testo di anteprima per affrontare un precedente errore tecnico in modo spensierato.
4. La tua copia è così professionale che è noiosa.
Come romperlo: sviluppa un tono di voce distinto.
Il tono di voce della tua organizzazione può essere uno dei maggiori fattori di differenziazione. Sia che tu usi un certo stile di umorismo o cerchi di suonare il più accademico possibile, una voce ben realizzata consente ai lettori di connettersi con la tua organizzazione a livello umano.
In un momento in cui il progresso tecnologico ci fa guardare con affetto al passato e ricordare tempi più intimi, le aziende possono lottare per scalare e mantenere la "umanità" di una mamma-e-pop-shop.
Il tuo tono può aiutarti a combattere quella lotta. La risposta è avere una personalità.
Secondo uno dei quattro fondatori di Chubbies, Tom, pensarono: "Tutto è un po 'troppo serio nella moda maschile". Per distinguersi e attirare le persone verso il loro marchio, afferma: "Abbiamo scritto le nostre e-mail come se stessimo scrivendo ai nostri amici".
In un'intervista podcast di Smart Passive Income, ha consigliato alle organizzazioni di pensare al proprio marchio come a una persona unica.
"Pensaci come una persona con una personalità. Il più delle volte, quella personalità sarà tua – come imprenditore, come persona che scriverà o creerà questo contenuto. Scrivi le cose a cui tieni, scrivi delle cose che hanno una connessione emotiva con te, ed è lì che inizierai a trovare i kernel. Non lo stavamo buttando fuori dal parco ogni volta che scrivevamo ma perché eravamo appassionati, ci ha permesso di continuare a testare e continua a guidare ".
Quando ti avvicini alla tua comunicazione sotto questo obiettivo, sei obbligato a creare contenuti che non solo recapitano un messaggio, ma formano anche una connessione.
5. Il tuo CTA è letterale.
Come romperlo: diventa creativo con la copia del pulsante.
Ogni centimetro della tua e-mail è un'opportunità e ogni parola dovrebbe essere intenzionale, in particolare le aree che chiedono ai tuoi lettori di agire.
Ecco alcuni esempi preferiti di modi per diventare intelligenti e invogliare il tuo lettore a fare clic. Il consumatore di oggi è ben consapevole del fatto che stai cercando di condurlo a un'azione desiderata. Con questo in mente, potresti sperimentare la tua call to action copy e usare ogni punto "clicca qui" come un'opportunità per divertirti.
InVision utilizza copie argute e colori brillanti per catturare l'attenzione e invogliare i suoi lettori a fare clic.
Classy, una piattaforma di raccolta fondi online per organizzazioni non profit, utilizza allo stesso modo il CTA come opportunità per essere più giocoso con la sua copia e creare un'esperienza memorabile per i suoi abbonati al blog.
6. Lo mantieni breve e dolce.
Come romperlo: sperimenta con la lunghezza.
I 6 milioni di abbonati e-mail di Skimm dimostrano che le e-mail non devono sempre essere brevi e dolci o altamente visive per avere successo. Mentre alcuni dati indicano idealmente una copia relativamente breve delle e-mail, le e-mail di Skimm possono diventare piuttosto lunghe (anche se sono suddivise in sezioni per la digeribilità). E sebbene in genere non includano molti componenti visivi, si concentrano sul rendere una cosa molto semplice per il lettore. Condivisione.
Solo in questo esempio, ci sono nove opportunità per condividere l'e-mail con un amico o un collega. Il che ci porta alla nostra prossima abitudine:
7. Sei concentrato sul contenuto.
Come romperlo: considera come il design alimenta la crescita.
Se il contenuto è re, il design è regina.
I tuoi contenuti potrebbero essere forti e interessanti, ma se il tuo design non include la possibilità di condividere facilmente il tuo messaggio, stai trattenendo i tuoi contenuti. Secondo Bernadette Jiwa, autrice di Marketing: A Love Story, "L'hacking della crescita è in realtà la pratica di creare e sfruttare il passaparola con intenzione".
Continua, "Gli hacker della crescita ottimizzano il loro business per acquisire nuovi clienti deliziando prima un cliente e poi rendendo facile per quel cliente condividere il negozio con gli amici".
Lavorate sodo per garantire che i vostri contenuti si dilettino, non spediteli a morire nelle viscere delle caselle di posta della vostra clientela. Incorpora strumenti che danno alla tua e-mail le gambe di cui ha bisogno per crescere.
8. Usi le persone per fare ipotesi.
Come romperlo: dimostrare intimità.
Come esperti di marketing, dobbiamo fare ipotesi. Non possiamo assolutamente conoscere ognuno dei membri del nostro pubblico intimamente. Mentre la segmentazione e la creazione di personaggi sono importanti per la fornitura di contenuti pertinenti, i consumatori di oggi si aspettano che tu ne sappia di più che mai.
Se non riesci a dimostrare intimità, fallirai. Se ormai gli esperti di marketing non utilizzano la segmentazione, sono almeno consapevoli della tattica e di come altre organizzazioni ne traggono vantaggio. Mentre sviluppare personaggi ed elenchi per inviare messaggi più personalizzati è un passo nella giusta direzione, possiamo agire per personalizzare ulteriormente i nostri contenuti e mostrare ai lettori che stiamo prestando attenzione e che stiamo ascoltando.
Considera quali dati potresti condividere con i tuoi lettori per sviluppare un senso di intimità o aiutarli a conoscere i propri comportamenti.
Ad esempio, Spotify utilizza i dati per dimostrare quanto conoscono i loro utenti. Questi messaggi unici sembrano "unici nel loro genere" perché lo sono. Ogni utente riceve un messaggio con dati personalizzati e approfondimenti sulle proprie azioni.
9. Parli troppo di te stesso.
Come romperlo: invia un'e-mail, solo perché.
Può essere facile per i messaggi perdere un po 'di equilibrio. Dopotutto, i tuoi sforzi di marketing hanno lo scopo di sensibilizzare il pubblico sul valore dei tuoi prodotti e / o servizi. Ma per diventare un marchio con cui le persone si identificano in modo significativo, devi fare di più che tenerli aggiornati sulle ultime offerte e funzionalità.
Devi aggiungere valore alla vita di ogni persona. Sviluppa una cadenza per connetterti a qualcosa di estraneo ai tuoi sforzi di vendita, ma molto legato ai valori e alla cultura della tua organizzazione.
Questo ti aiuterà a far crescere un seguito di persone che la pensano in modo appassionato di chi sei e di come li fai sentire, non solo di ciò che stai vendendo.
Ad esempio, Spotify invia messaggi per informare i loro utenti sui prossimi concerti nella loro zona:
Inoltre, ogni venerdì Chubbies invia un'e-mail "Weekender" che non include collegamenti ai prodotti. Invece, raccolgono frammenti di informazioni divertenti e divertenti puramente mirate a far ridere. Questo si adatta perfettamente alla loro cultura e ai loro valori fondamentali, come indicato dalla dichiarazione sul loro sito Web, "Crediamo nel fine settimana".
Secondo Kyle, uno dei loro fondatori, "Si tratta di tutte le cose selvagge del mondo e di cosa dovresti fare questo fine settimana. E lo scopo è mandarti nel fine settimana. Non favorisce le vendite. Non è altro che creare un'esperienza preziosa con i nostri clienti. E lo facciamo ogni venerdì da sei anni. Fa parte del modo in cui costruiamo un rapporto reale con i nostri clienti. "
10. Non si utilizza il doppio opt-in.
Come romperlo: invia e-mail di conferma con doppio consenso esplicito.
Quando un utente si iscrive al tuo elenco e-mail, potresti pensare di voler leggere i tuoi contenuti ogni settimana (o giorno a seconda del tipo di e-mail che hanno registrato per ricevere).
Tuttavia, non è sempre così. L'uso di un doppio approccio opt-in può garantire la presenza di un elenco e-mail attivo.
Per fare ciò, dopo che qualcuno si è iscritto, inviagli una e-mail di follow-up con un link di conferma assicurando che desiderano ricevere e-mail da te.
Ad esempio, HubSpot utilizza un doppio approccio opt-in per garantire che i tassi di consegna e il coinvolgimento della posta elettronica siano elevati.
11. Non ottimizzi per l'esperienza mobile.
Come romperlo: invia e-mail di prova e controlla sul tuo cellulare.
Non è un segreto che la maggior parte delle persone che leggono la tua e-mail lo faranno sui loro telefoni cellulari.
Ecco perché è importante ottimizzare per l'esperienza mobile.
Assicurati di inviare e-mail di prova e guarda come si trova la tua e-mail sul cellulare. Il testo è abbastanza grande? Le immagini sono della giusta dimensione?
Questi sono elementi importanti che incidono sui tassi di coinvolgimento nelle tue e-mail.
Ad esempio, di seguito è un'e-mail su un telefono cellulare da YouTubeTV sulle Olimpiadi del 2018.
Come puoi vedere, il testo è abbastanza grande da poterlo leggere e le immagini vengono visualizzate correttamente.
Mentre le migliori pratiche emergono per una ragione, se non stai sperimentando regolarmente in questo panorama competitivo delle comunicazioni, i tuoi sforzi presto appariranno stantii e la tua crescita, stagnante. Costruisci tempo nei flussi di lavoro del tuo team per rivalutare regolarmente le tue migliori pratiche attuali per consentire un'ampia creatività.
Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a marzo 2018 ed è stato aggiornato per completezza.
