Sebbene Facebook sia una delle più vecchie reti di social media, è ancora una piattaforma fiorente per le aziende che vogliono aumentare la consapevolezza del marchio.
Con oltre 2,38 miliardi di utenti attivi mensili, puoi utilizzare la piattaforma per spargere la voce sulla tua attività in diversi modi: da foto o video a pubblicità a pagamento.
Poiché su Facebook ci sono così tante opzioni e opportunità di marketing, può essere difficile stabilire quale sia la strategia migliore per il tuo marchio.
Se non sei sicuro da dove iniziare, puoi leggere case study per conoscere le strategie che professionisti del marketing e aziende simili hanno provato in passato.
Un case study spesso analizzerà la sfida di marketing di un marchio, gli obiettivi, i dettagli chiave di una campagna e i suoi risultati. Questo ti offre una visione reale di ciò che ha portato un team di marketing a raggiungere il successo su Facebook. I case study possono anche aiutarti a evitare o affrontare le sfide comuni che altre aziende devono affrontare durante l'implementazione di una nuova strategia di Facebook.
Per aiutarti a scegliere la tua prossima strategia di Facebook, abbiamo compilato un elenco di 11 casi di studio che mostrano come diverse piattaforme hanno avuto successo sulla piattaforma.
Anche se la tua azienda ha un budget inferiore o vende un prodotto diverso, speriamo che questi casi studio ti ispirino e ti offrano idee creative per la tua strategia Facebook scalabile.
Case study sulla consapevolezza del marchio Facebook:
Pandora
Durante le festività natalizie 2017, l'azienda di gioielli Pandora ha voluto aumentare la consapevolezza del marchio nel mercato tedesco. Volevano anche vedere se gli annunci video potevano avere lo stesso successo degli altri formati di annunci di Facebook.
Hanno iniziato questo esperimento lavorando con Facebook per adattare uno spot televisivo di successo per la piattaforma. Ecco uno sguardo allo spot originale:
L'annuncio è stato ridotto a una clip di 15 secondi che mostra una donna che riceve una collana Pandora dal suo partner. È stato anche ritagliato in una dimensione quadrata per gli utenti mobili. Pandora ha quindi pubblicato l'annuncio destinato a un pubblico tedesco di età compresa tra 18 e 50 anni. È apparso in newsfeed e come annuncio video in-stream.
risultati: Secondo il caso di studio, la campagna video ha sollevato il sentimento del marchio durante le festività natalizie, con un aumento di 10 punti in favore. Mentre Pandora o il case study non hanno rivelato come hanno misurato il loro punteggio di favorability, notano che l'ascensore significa che più consumatori hanno favorito Pandora rispetto ad altri gioiellieri a causa della pubblicità.
Dal punto di vista finanziario, la campagna ha inoltre fornito al ROI un aumento del 61% negli acquisti e un aumento del 42% nei nuovi acquirenti.
Takeaways
Il video può essere memorabile, emotivo e convincente. Mentre il case study rileva che Pandora ha sempre avuto successo con pubblicità e acquisti, il gioielliere ha visto che un formato video potrebbe aumentare ulteriormente la consapevolezza del marchio.
In soli 15 secondi, Pandora è stata in grado di raccontare una breve storia con cui il suo pubblico di riferimento poteva identificarsi mentre mostrava anche il loro prodotto. L'aumento della preferenza mostra che il pubblico che ha visto l'annuncio collegato con esso e ha preferito il gioielliere rispetto ad altre aziende a causa della tecnica di marketing.
Parte del successo di Pandora potrebbe anche essere dovuto all'adattamento della piattaforma del video. Sebbene non abbiano creato un video specifico per la piattaforma di Facebook, hanno scelto uno spot che aveva già risuonato con il pubblico televisivo e lo hanno modificato per attirare l'attenzione degli utenti di Facebook frenetici. Questo è un buon esempio di come un'azienda può essere piena di risorse con il contenuto che già possiede pur soddisfacendo il proprio pubblico online.
Hall of fame del rock & roll
La Rock & Roll Hall of Fame, un cliente HubSpot, voleva aumentare la consapevolezza del marchio e ottenere più acquisti di biglietti per il proprio museo. Dato che in passato avevano utilizzato principalmente le strategie tradizionali di sensibilizzazione dei clienti, volevano sperimentare altri modi per raggiungere il pubblico sui social media.
Poiché il team di social media del museo ha riconosciuto la frequenza con cui utilizzava Facebook Messenger personalmente, ha deciso di implementare una strategia di messaggistica nella pagina aziendale ufficiale della Hall of Fame.
Dalla pagina aziendale, gli utenti possono fare clic sul pulsante Inizia e aprire una chat con la Hall of Fame. Attraverso la chat, i gestori dei social media sono stati in grado di rispondere rapidamente a domande o commenti di fan, follower e potenziali visitatori. I rappresentanti invieranno anche link utili che descrivono i prezzi dei locali, eventi, altre promozioni e attività nell'area circostante.
Dal lancio di Messenger, affermano di aver aumentato le dimensioni del pubblico dell'81% e le vendite da potenziali clienti del 12%. La società afferma che questa funzionalità ha avuto un tale successo che hanno persino ricevuto 54 messaggi in una domenica di Pasqua.
Porta via
Essere disponibili per entrare in contatto con il tuo pubblico tramite Messenger può essere vantaggioso per la tua azienda e il tuo marchio. Mentre la Hall of Fame del Rock & Roll ha aumentato gli acquisti, ha anche avuto modo di interagire con il proprio pubblico a livello personale. La loro disponibilità avrebbe potuto farli sembrare un marchio più affidabile e amichevole che era effettivamente interessato alla loro base di fan piuttosto che alle semplici vendite.
Case study sulla copertura di Facebook:
Buffer
All'inizio del 2016, Buffer ha iniziato a vedere un calo della portata e dell'impegno del proprio marchio su Facebook a causa dei cambiamenti dell'algoritmo che hanno favorito le persone piuttosto che i marchi. Nel tentativo di impedire il loro impegno e raggiungere numeri di cadere ulteriormente.
Il marchio ha deciso di ridurre la frequenza di pubblicazione del 50%. Con meno tempo dedicato a molti post, potrebbero concentrare più tempo sulla creazione di un numero inferiore di post di migliore qualità che miravano esclusivamente a ottenere il coinvolgimento. Ad esempio, invece di pubblicare collegamenti standard e sottotitoli rapidi, hanno iniziato a sperimentare diversi formati come post con sottotitoli e video. Dopo aver avviato la strategia nel 2016, l'hanno proseguita fino al 2018.
Ecco un esempio di un'intervista che è stata prodotta e condivisa esclusivamente su Facebook.
I risultati: Entro il 2018, Buffer ha affermato che la portata settimanale media è quasi triplicata da 44.000 all'inizio dell'esperimento a 120.000. Anche gli impegni giornalieri medi della pagina sono raddoppiati da circa 500 al giorno a circa 1.000.
Nel 2018, Buffer ha affermato che i loro post hanno raggiunto tra le 5.000 e le 20.000 persone, mentre i post precedenti all'esperimento hanno raggiunto meno di 2.000.
Sebbene Buffer abbia iniziato l'esperimento prima delle principali modifiche dell'algoritmo di Facebook, nel 2018 ha aggiornato questo case study affermando che questa strategia ha resistito ai cambiamenti della piattaforma e sta ancora fornendo loro un alto raggio d'azione e coinvolgimento.
Takeaways
Può essere facile effettuare l'overpost su un social network e spero solo che funzioni. Ma i post costanti che non ottengono copertura o coinvolgimento potrebbero farti perdere tempo e denaro. Potrebbero anche rendere la tua pagina un aspetto disperato.
Ciò che Buffer ha scoperto è che meno è di più. Invece di dedicare il tuo tempo a pubblicare tutto ciò che puoi, dovresti dedicare del tempo a fare brainstorming e pianificare post interessanti che parlano direttamente al tuo cliente.
Case study di visualizzazioni video di Facebook:
micio
Preparandosi per Halloween nel 2016, Tomcat, una compagnia di sterminio di roditori, voleva sperimentare un evento video dal vivo pieno di marionette. La narrazione, che è stata creata in parte dalla loro agenzia di marketing, raccontava la storia di alcuni topi adolescenti ignari che erano in vacanza in una capanna infestata nel bosco. Nei momenti di punta della storia, al pubblico è stato chiesto di usare i commenti per scegliere quale burattino di topo sarebbe morto dopo o come sarebbe morto.
Prima dell'evento video, Tomcat ha anche lanciato i poster dei film con la data dell'evento, un'immagine dei pupazzi di topo spaventati e un titolo che diceva: "Spoiler: tutti muoiono!"
risultati: Si scopre che a molte persone piace uccidere i roditori. Il video live ha ottenuto oltre 2,3 milioni di visualizzazioni uniche e il 21% ha partecipato attivamente. Come bonus aggiuntivo, il video ha anche aumentato la fanbase Facebook di Tomcat del 58% e gli è valso un Cyber Lion ai premi Lions di Cannes 2017.
Ecco un esilarante bobina sfrigolante che mostra alcune clip del video e alcune statistiche chiave:
Takeaways
Questo esempio mostra come il marketing di contenuti creativi può aiutare anche le aziende più logistiche a ottenere il coinvolgimento. Mentre il controllo dei parassiti può essere un argomento asciutto per un video, il marchio lo ha evidenziato in modo creativo e divertente.
Questo studio evidenzia anche come l'interattività può fornire enormi bonus in termini di visualizzazioni e coinvolgimento. Anche se molti degli spettatori sapevano che tutti i topi sarebbero morti, molti hanno comunque partecipato solo perché era divertente.
Non solo questo picco di interesse del marchio da parte di persone che non avevano pensato così tanto al controllo dei parassiti, ma l'interattività può anche aiutare un video in modo algoritmico. Man mano che più persone commentano, condividono e reagiscono a un video dal vivo, è più probabile che venga data priorità e visualizzato nei feed degli altri.
HubSpot
Nel 2017, il team di social media di HubSpot ha intrapreso un esperimento in cui ha imperniato i propri obiettivi video dalla generazione di lead al coinvolgimento del pubblico. Prima di questo turno, HubSpot aveva regolarmente pubblicato video di Facebook creati per generare lead. Come parte della nuova strategia, il team ha fatto un brainstorming di un elenco di titoli e argomenti che pensavano che il loro pubblico sui social media avrebbe effettivamente gradito, piuttosto che argomenti che avrebbero generato vendite.
Insieme a questo perno, hanno anche sperimentato altri elementi video tra cui progettazione, formattazione e dimensioni del video.
risultati: Dopo aver iniziato a lanciare i video per il pubblico, a metà 2017 hanno visto le visualizzazioni video mensili passare da 50.000 a 1 milione.
Takeaways
Creare contenuti che si rivolgono agli interessi dei tuoi fan e alla piattaforma social su cui è pubblicato può essere molto più efficace dei contenuti che cercano contatti.
Mentre i video con il puro obiettivo di vendere un prodotto possono fallire con le opinioni e il coinvolgimento, i video creativi che incuriosiscono e informano il tuo pubblico su un argomento a cui si riferiscono possono essere un modo molto più efficace per guadagnare e mantenere il tuo pubblico. Una volta che il pubblico si fida di te e consuma i tuoi contenuti regolarmente, potrebbe persino fidarsi e ottenere interesse per i tuoi prodotti.
Case study sull'installazione di app di Facebook:
FoxNext Games
FoxNext Games, una società di videogiochi di proprietà di 20th Century Fox, voleva migliorare il livello di installazioni di app per una delle sue ultime versioni, Marvel Strike Force. Mentre FoxNext aveva precedentemente pubblicizzato altri giochi con annunci video di Facebook, volevano testare il formato di post carosello fotografico con scorrimento. Ogni foto, progettata come una carta da gioco, ha evidenziato un diverso elemento del gioco.
L'aggiunta ha offerto un pulsante di invito all'azione che diceva "Installa ora" e porta all'app store dove potrebbe essere scaricato. FoxNext l'ha lanciato sia su Facebook che su Instagram. Per vedere se la giostra era più efficiente delle campagne video, hanno confrontato due annunci che pubblicizzavano lo stesso gioco con ciascun formato.
risultati: Secondo Facebook, gli annunci fotografici hanno prodotto un ritorno del 6% in più sulla spesa pubblicitaria, il 14% in più di entrate, il 61% in più di installazioni e il 33% in meno di costo per installazione di app.
Takeaways
Se il tuo prodotto è visivo, una giostra può essere un ottimo modo per mostrare diversi elementi di esso. Questo case study mostra anche come la progettazione di annunci in base all'interesse del pubblico può aiutare ciascun post a distinguersi. In questo scenario, FoxNext doveva pubblicizzare un gioco sui supereroi. Sapevano che la loro base di fan era interessata a giochi, avventure e fumetti, quindi hanno creato giostre che sembravano più come giocare a carte per espandere la narrazione visiva del gioco.
Case study della lead gen di Facebook:
Media ad impatto maggiore
Nel 2019, Major Impact Media ha pubblicato un case study su un cliente immobiliare che voleva generare più lead. Prima di lavorare con Major Impact, il brokeraggio di Minneapolis, Minnesota, ha assunto un'altra società per costruire un imbuto di generazione di lead online che non aveva ottenuto alcun vantaggio nei due mesi in cui era attivo. Si sono rivolti a Major Impact alla ricerca di un processo in cui potevano regolarmente generare lead online.
Come parte del processo di generazione di lead, le società di marketing e intermediazione hanno realizzato una serie di annunci Facebook con l'obiettivo di generare lead. Major Impact ha anche aiutato l'azienda a costruire un CRM in grado di catturare questi contatti non appena venivano.
risultati: In un giorno, hanno ricevuto otto lead per $ 2,45 ciascuno. Nei prossimi 90 giorni, la società di marketing ha sostenuto che gli annunci generavano oltre 370 contatti locali al costo medio di $ 6,77 ciascuno. Ogni lead ha fornito alla società il proprio nome, e-mail e numero di telefono.
Sebbene questi risultati sembrino un promettente miglioramento, i lettori di questo caso di studio dovrebbero tenere presente che non è stato rivelato alcun numero di lead qualificati o ROI. Mentre lo studio afferma che i lead sono stati ottenuti, non è chiaro quale di essi porti a vendite effettive, se presenti.
Takeaways
Questo mostra come il targeting degli annunci di Facebook può essere utile quando cerchi contatti da un pubblico specifico in un'area locale. Le strategie di marketing e social media originali dell'intermediazione di Minneapolis non hanno avuto successo perché stavano cercando un pubblico molto specifico di potenziali acquirenti nelle immediate vicinanze.
Il targeting degli annunci ha consentito ai loro post di essere inseriti nei feed di notizie delle persone nella zona che potrebbero cercare immobili o avere interessi relativi all'acquisto di una casa. Questo, a sua volta, avrebbe potuto causare loro più successo nell'ottenere contatti.
Caso di studio sul coinvolgimento in Facebook:
Venditori ambulanti
Quando il marchio di occhiali Hawkers ha stretto una partnership con il marchio di abbigliamento spagnolo El Ganso per una linea comune di occhiali da sole, il team di marketing di Hawkers ha voluto vedere quale formato di annuncio Facebook avrebbe raccolto il maggior coinvolgimento. Tra marzo e aprile del 2017, hanno lanciato una combinazione di annunci standard e annunci di raccolta su Facebook.
Mentre i loro annunci standard avevano una foto, una didascalia e un invito all'azione che si collegava al loro sito, gli annunci della raccolta offrivano un'immagine o video di intestazione, seguiti da immagini più piccole di occhiali da sole dalla linea sottostante.
Immagine da Digital Training Academy
Per testare l'efficacia degli annunci A / B dei diversi tipi di annunci, Hawkers ha mostrato la metà degli annunci fotografici standard per il pubblico mentre l'altra metà è stata presentata con il formato della raccolta. La società ha anche utilizzato la funzione Audience Lookalike di Facebook per indirizzare gli annunci al pubblico e agli utenti simili in Spagna.
risultati: L'annuncio della raccolta ha aumentato il coinvolgimento dell'86%. Gli annunci di raccolta hanno inoltre registrato un tasso di rendimento superiore del 51% rispetto agli altri annunci.
Takeaways
Questo studio mostra come un annuncio che mostra diversi elementi del tuo prodotto o servizio potrebbe essere più coinvolgente per il tuo pubblico. Con gli annunci di raccolta, il pubblico può vedere un sacco di prodotti, nonché un'immagine o video principale sulla linea di occhiali da sole. Con una singola foto o video standard, il numero di prodotti che mostri potrebbe essere limitato. Mentre alcuni utenti potrebbero non rispondere bene a un'immagine o un video, potrebbero interagire se vedono un numero di prodotti o stili diversi che preferiscono.
Case study sulla conversione di Facebook:
Femibion di Merck
Femibion, un marchio tedesco di pianificazione familiare di proprietà di Merck Consumer Health, voleva generare contatti offrendo al pubblico un libro gratuito di pianificazione per bambini chiamato "Femibion BabyPlanung". La società ha collaborato con Facebook per lanciare una campagna a più stadi con una combinazione di annunci illustrati e di link tradizionali con annunci a carosello.
La campagna è iniziata con una serie sfacciata di pubblicità a carosello che mostravano raffinate immagini di "luoghi per fare il bambino" o luoghi in cui le donne potevano concepire un bambino. Gli annunci successivi erano un formato più standard che mostrava un'immagine del libro e un invito all'azione.
Quando i primi annunci sono stati lanciati a dicembre 2016, erano destinati al pubblico femminile in Germania. Nel 2017, durante le fasi successive della campagna, gli annunci standard sono stati indirizzati alle donne che avevano precedentemente interagito con gli annunci del carosello. Con questa strategia, le persone che hanno già mostrato interesse vedrebbero più annunci per l'offerta di prodotti gratuiti. Ciò potrebbe indurli a ricordare l'offerta o fare clic quando l'hanno vista una seconda volta.
risultati: Quando la promozione è terminata nell'aprile 2017, gli annunci hanno registrato un aumento del 35% nel tasso di conversione. La società aveva inoltre generato 10.000 lead e ridotto i costi di distribuzione del campione di due volte.
Takeaways
Questo case study mostra come un'azienda ha portato con successo lead attraverso l'imbuto. Rivolgendosi alle donne in Germania per la loro prima serie di annunci creativi "per bambini", hanno attirato l'attenzione di un vasto pubblico. Quindi, concentrando il loro prossimo giro di annunci sulle donne che avevano già mostrato un qualche tipo di interesse per il loro prodotto, hanno ricordato a quel pubblico l'offerta che avrebbe potuto consentire a quelle persone di convertirsi in lead.
Case study sulle vendite di prodotti Facebook
Samsung
Nel tentativo di aumentare le vendite del suo pubblico latinoamericano, Samsung ha promosso il lancio in Argentina del 2015 dello smartphone Galaxy S6 con una campagna Facebook di un mese.
La campagna presentava tre video che sottolineavano rispettivamente il design del telefono, la fotocamera e la lunga durata della batteria.
Un video veniva pubblicato ogni settimana e tutti erano destinati a uomini e donne in Argentina. Nella quarta settimana della campagna, Samsung ha lanciato annunci video e fotografici più tradizionali sul prodotto. Questi annunci erano indirizzati in modo specifico alle persone che avevano interagito con i video e al loro pubblico simile.
risultati: Samsung ha ricevuto il ROI del 500% dalla campagna di un mese e un aumento del 7% di nuovi clienti.
Takeaways
Come Femibion, Samsung ha testato una strategia di annunci multipli in cui il targeting è diventato più specifico man mano che le promozioni continuavano. Anche loro hanno visto il vantaggio di indirizzare gli annunci agli utenti che hanno già mostrato interesse per i primi round di pubblicità. Questa strategia sembra sicuramente quella che potrebbe essere efficace quando si cerca di ottenere contatti più qualificati.
Case study su Facebook Store:
Church's Chicken
Il terzo ristorante di pollo più grande del mondo, Church's Chicken, voleva vedere se potevano usare Facebook per aumentare il traffico all'interno dei ristoranti. Da febbraio a ottobre del 2017, la catena ha pubblicato una serie di annunci con gli obiettivi dell'annuncio "Store Traffic". Anziché fornire ai clienti un collegamento a una pagina di acquisto o ordine, questi annunci offrono agli utenti un invito all'azione che dice "Ottieni indicazioni stradali". L'annuncio dinamico del traffico del negozio fornisce inoltre agli utenti le informazioni sul negozio per il ristorante più vicino a loro.
Immagine da Facebook
Gli annunci venivano pubblicati su newsfeed desktop e mobili e erano rivolti a persone che vivevano vicino a Church's Chicken e che erano anche interessate a "ristoranti veloci". Lo studio ha anche osservato che i dati di terze parti sono stati utilizzati per indirizzare i clienti che erano "grandi spendere" in questi tipi di ristoranti.
Per misurare i risultati, il team ha confrontato i dati della funzionalità di segnalazione dei negozi di Facebook con i dati di tutte le sue posizioni.
risultati: Gli annunci hanno portato a oltre 592.000 visite in negozio con un ROI dell'800%. Ogni visita costa all'azienda una media di $ 1,14. Il ROI della campagna era quattro volte l'obiettivo di ritorno della squadra.
Takeaways
Se non hai un'attività di e-commerce, le pubblicità di Facebook possono ancora essere utili per te se sono strategicamente corrette. In questo esempio, gli annunci di Church hanno preso di mira i locali a cui piacciono i ristoranti con servizio rapido e hanno offerto loro un annuncio dinamico con un testo che li avvisava di un ristorante nella loro area diretta. Questo tipo di targeting e strategia pubblicitaria potrebbe essere utile per le piccole imprese o le attività iperlocali che desiderano acquisire traffico pedonale o consapevolezza dai potenziali clienti più vicini a loro.
Case study di navigazione
Se sei un marketer che desidera attuare strategie di Facebook comprovate, i case study ti saranno incredibilmente utili. Se i casi di studio nell'elenco sopra non hanno risposto a una delle tue domande su Facebook, ci sono molte altre risorse e storie di successo online.
Mentre cerchi un ottimo caso di studio per modellare la tua prossima strategia di campagna, cerca storie che sembrano credibili e non sembrano troppo vaghe. I migliori casi studio riguarderanno chiaramente la missione, la sfida o la missione, il processo e i risultati di un'azienda.
Poiché molti dei case study che troverai provengono da grandi aziende, potresti anche voler esaminare le strategie che puoi implementare su scala ridotta. Ad esempio, mentre potresti non essere in grado di creare uno spot commerciale completo con la qualità di produzione di Pandora, potresti comunque essere in grado di realizzare un video a basso budget che trasmette ancora un messaggio forte al tuo pubblico.
Se sei interessato ad avviare una campagna a pagamento, dai un'occhiata a questo utile how-to post. Se vuoi solo approfittare delle opzioni gratuite, abbiamo anche delle ottime informazioni su Facebook Live e Facebook for Business.
