Coronavirus è cambiato praticamente di tutto, ma è comunque necessario connettersi a clienti, potenziali clienti, partner e membri del team. E ora più che mai, i social media possono essere il modo migliore per farlo.
Ma non puoi semplicemente continuare con la tua normale strategia, contenuti e cadenza sui social media. Ciò che funziona è diverso. Ciò che la gente vuole è diverso.
Devi considerare queste 11 modifiche ai tuoi social media per continuare – possibilmente anche per accelerare – il successo dei tuoi social media durante la pandemia.
Il team strategico qui a Convince & Convert ha lavorato a stretto contatto con i nostri clienti di livello mondiale per sviluppare questi approcci. Abbiamo condiviso questo consiglio sulle 11 modifiche alla tua strategia sui social media durante il Coronavirus durante un webinar dal vivo.
Accedi al video, comprese le nostre risposte a più di SEVENTY domande sul pubblico, di seguito. Sentiti libero di distribuire ampiamente. Vogliamo aiutare il maggior numero di persone possibile.
Su quel punto, abbiamo sviluppato quattro nuovi pacchetti di consulenza. Sono più veloci di come lavoriamo normalmente e più convenienti. Se sei interessato a una chiamata senza impegno con uno dei nostri strateghi, compila il modulo sottostante.
I pacchetti sono:
- Strategie di social media e tattiche vincite rapide
- Vincite rapide di Content Marketing
- Vittorie rapide di marketing digitale (sito web + email + contenuto + social)
- Produzione e formazione di eventi / webinar virtuali (facciamo decine di webinar ogni anno per le grandi aziende)
Inoltre, se hai un'istruzione superiore, potresti essere meglio servito dal nostro webinar sui cambiamenti di marketing e comunicazione tra college e università.
11 Modifiche ai social media da apportare in un mondo di Coronavirus
1. Cambia il tuo BIOS
Se le tue operazioni sono state influenzate in modo significativo, il tuo bios sui social media dovrebbe riflettere quella realtà. Ad esempio, anche se tutte le sedi Best Buy negli Stati Uniti sono ora solo di ritiro, la loro biografia di Twitter non fa riferimento a tali informazioni:
Sebbene tutte le sedi Best Buy negli Stati Uniti siano ora solo di ritiro, la loro biografia di Twitter non fa riferimento a tali informazioni.
Inoltre, se disponi di aggiornamenti chiave per il tuo pubblico, un buon posto per tenerli in primo piano e al centro sono i post appuntati su Twitter e Facebook e i punti salienti su Instagram.
2. Ascolta più forte
In tempi come questi, ovunque tu esista nel digitale è un potenziale canale di assistenza clienti. Devi semplicemente espandere i tuoi sforzi per trovare, coinvolgere e rispondere ai clienti ovunque online. In effetti, nel nostro webinar, oltre la metà dei 500 partecipanti ha affermato che la comunicazione dei clienti tramite i social media è aumentata dall'epidemia di Coronavirus.
3. Pubblica solo con uno scopo
Questo non è il momento di post frivoli che vengono inviati perché sono "dovuti" per il calendario editoriale dei social media. Ciò non significa che non puoi essere spensierato o divertente. Significa, tuttavia, che devi considerare attentamente PERCHÉ stai pubblicando sui social media.
Per chi è destinato questo post?
In che modo intrattiene, informa, educa o beneficia quel pubblico?
Quale cambiamento di comportamento specifico o cambiamento di pensiero stiamo cercando di attuare con questo post?
Adoro ciò che fa il Cardinale Spirits in questo senso. Situata a Bloomington, Indiana, dove vivo, è una piccola distilleria gestita da alcuni amici molto intelligenti.
Ogni giorno, pubblicano sul loro Instagram esattamente ciò di cui hanno bisogno per portare a termine le vendite per supportare la loro nuova missione, che è quella di rendere il più possibile disinfettante per le mani.
E poi, quando raggiungono l'obiettivo per il giorno (lo hanno raggiunto quasi ogni giorno) aggiungono immediatamente un nuovo post che dice "Abbiamo raggiunto l'obiettivo per oggi. Per favore, vai a sostenere un'azienda locale diversa. " Spettacolare.
Ogni giorno, il Cardinal Spirits pubblica sul proprio Instagram esattamente ciò di cui ha bisogno nelle vendite per sostenere la sua nuova missione, che è quella di rendere il più possibile disinfettante per le mani. Sorprendente!
4. Fallo sulle persone, non sui loghi
Questo era vero prima del coronavirus, ma è particolarmente vero in questo momento:
Ci preoccupiamo e ci fidiamo delle persone più di quanto ci preoccupiamo e ci fidiamo di aziende o organizzazioni.
Ogni azienda e ogni organizzazione è composta da PERSONE eccezionali e ora è il momento di metterlo in mostra. Usa gli umani nel maggior numero di social media possibile in questo momento. È l'unico problema che ho con il post di Cardinal Spirits sopra: preferirei mostrare alla loro squadra (anche se lo fanno nelle loro storie IG).
E ancora meglio, attira i tuoi clienti!
Questo sforzo del Getty Museum è geniale. Hanno chiesto ai loro fan di trovare tre oggetti domestici e di usarli per ricreare opere d'arte famose. Hanno ricevuto migliaia di invii, molti dei quali INCREDIBILI!
5. Espandere Influencer Marketing
In una nota correlata, gli influenzatori e il marketing degli influencer possono essere più efficaci che mai. In tempi di incertezza, facciamo affidamento su persone di cui ci fidiamo e in cui crediamo, motivo per cui un recente studio ha mostrato un aumento del 75% dei clic sui post di Instagram che includevano #ad nelle prime due settimane di marzo.
Se hai già un programma di marketing per influencer, non aver paura di attivarlo adesso. Se non disponi di un programma, è un ottimo momento per crearne uno. (lo facciamo effettivamente per i nostri clienti)
6. Assicurati che i tuoi effetti visivi siano nel contesto
Il distanziamento sociale ha cambiato le nostre percezioni (e la realtà) su moltissime cose. È facile fare affidamento sul tuo repository di immagini di marca per i social media, ma facendo ciò potresti involontariamente inviare un messaggio che non è del tutto appropriato.
Adoro le differenze nel modo in cui Schwinn Bicycles mette in luce i loro prodotti. Questi post distano solo una settimana circa, ma puoi vedere come hanno adattato gli elementi visivi per un mondo di coronavirus.
Immagini classiche
Immagini dell'era di distanziamento sociale
7. Prova nuovi formati e tempi di pubblicazione
Sai come hai sperimentato e ottimizzato più e più volte per capire quali formati di contenuti di social media e finestre di pubblicazione funzionano meglio per te? Beh … sfortunatamente puoi metterlo da parte.
Mentre l'uso dei social media nella società è complessivamente in aumento durante la pandemia, le routine di vita delle persone sono fortemente modificate. Nessun pendolarismo. Nessun tapis roulant. Dover supervisionare i compiti di Zoom dei tuoi figli durante il giorno. È tutto un groviglio di filo.
Di conseguenza, stiamo già assistendo a grandi cambiamenti in COSA funziona e QUANDO funziona.
Tra il nostro gruppo di grandi clienti (non un campione statisticamente valido, ma direzionale), stiamo assistendo a un enorme aumento del tasso di coinvolgimento per i post dei video, ma un aumento ancora maggiore per i post che non includono foto, video o link di alcun tipo .
Inoltre, per i nostri clienti dei servizi finanziari – come solo un esempio – il momento "migliore" per pubblicare prima che il coronavirus diventasse l'ospite più sgradito del mondo erano le 10 del mattino. Adesso? 10:00. In effetti, stiamo assistendo a un modello abbastanza forte verso i post da metà a tarda sera che hanno un successo sproporzionato durante la pandemia, poiché le persone raggiungono i social media dopo cena e forse dopo che i cherubini vanno a letto.
Ancora una volta, questi non sono dati che dovresti usare per modificare il tuo programma. Ma devi assolutamente scavare in profondità in questo momento per capire come è cambiata la tua equazione di successo sui social media.
8. Ricalcola i tuoi presupposti sui social media a pagamento
La storia è più o meno la stessa con la pubblicità sui social media a pagamento.
I dati di SocialBakers mostrano che il costo per clic e il CPM per gli annunci social stanno diminuendo, poiché sempre più inserzionisti interrompono le loro campagne.
Allo stesso tempo, anche le percentuali di clic complessive per gli annunci social stanno diminuendo, il che significa che anche gli annunci meno costosi (yay) potrebbero non funzionare (boo).
E allo stesso tempo, stiamo assistendo a clienti in determinati settori che riscuotono un incredibile successo con gli annunci sui social media a pagamento, più che in quei bei giorni pre-pandemici.
In sintesi, proprio come con i social media organici, qualunque sia la matematica che hai utilizzato per capire la spesa pubblicitaria e i probabili risultati è molto probabilmente al limite irrilevante in questo momento. Devi ripetere il test di tutti i tuoi dati e proiezioni di conseguenza.
9. Allunga la tua canalizzazione di vendita
Forse le persone non vogliono (o non possono) acquistare da te in questo momento. Ma ciò non significa che non vogliono ispirazione e educazione.
Prova a diventare Pinterest del tuo settore. Come puoi mettere in evidenza i clienti precedenti e come usano i tuoi prodotti e servizi? Come puoi aiutare i tuoi clienti e potenziali clienti a pensare a cosa e come faranno con te quando gli sarà permesso farlo?
Per le organizzazioni di viaggio, ad esempio, questa è un'opportunità perfetta per far sognare e rimanere motivati per il futuro.
Ma per tutte le categorie, aiutare i clienti a creare "liste dei desideri" durante la quarantena può essere un formidabile approccio ai contenuti dei social media. Il nostro cliente, David Weekley Homes, lo sta facendo con le sue serie di tendenze casalinghe, per regione. Questo riguarda le tendenze della cucina, ecc. Nelle nuove case di Austin.
David Weekley Homes sta aiutando i clienti a creare "liste dei desideri" durante la quarantena con le loro serie di tendenze domestiche, per regione. Questo riguarda le tendenze della cucina, ecc. Nelle nuove case di Austin.
10. Riutilizzi i tuoi vincitori
Hai già contenuti vincenti sui social media. Forse era del mese scorso. O l'anno scorso. Forse è un grosso contenuto come un report o una serie di video.
Uno dei modi migliori per avere successo con i social in questo momento è quello di decostruire, riconfezionare e ripubblicare quei vincitori (supponendo che il contenuto sia ancora valido e contestualmente appropriato).
Abbiamo un'intera guida su questo che potresti voler scaricare (senza costi). È chiamato:
8 modi per estrarre più valore dal contenuto che già possiedi
11. Concentrati sull'aiutare, non sulla vendita
Diversi clienti ci hanno chiesto se avrebbero dovuto "smettere di vendere" in questo momento. E mentre la nostra risposta varia leggermente a seconda del settore, in generale ti diciamo questo:
Aiutare a vendere Beats
Ho scritto un libro di successo su questo principio. Youtility afferma che il modo migliore di vendere è quello di fornire il massimo valore possibile – gratuitamente – e che, in conseguenza della tua munificenza, una percentuale delle persone che assisti diventerà alla fine clienti. Non è mai stato più vero.
Al momento, le campagne di vendita conclamate possono essere difficili da slittino. Ma se puoi aiutare i tuoi potenziali clienti, ti ricorderanno e ti ricompenseranno.
E se questa è la base dei tuoi social media – per aiutarti – allora se vendi un po 'lungo la strada, sei in ottima forma.
Come dice la mia amica Rory Vaden del BrandBuilders Group: "Non è necessario essere nervosi se il tuo cuore è in servizio".
Avvolgendo:
In un certo senso, potrebbe essere più difficile che mai essere responsabile dei social media nella tua azienda o organizzazione. Ma potrebbe anche non essere mai un lavoro più vitale. Puoi continuare a comunicare, ispirare, educare e assistere il tuo pubblico. Devi solo apportare alcune modifiche per farlo. Ti auguriamo un grande successo in quel viaggio e speriamo che sia davvero uno scenario a breve termine.
Nel frattempo, guarda il replay del webinar. Le oltre 70 domande a cui abbiamo risposto dal pubblico dal vivo valgono il tuo tempo.
Ricordiamo inoltre che stiamo aiutando persone come te e organizzazioni come la tua a mettere in atto queste nuove migliori pratiche di social media e marketing digitale. Se possiamo aiutarti, compila il modulo sottostante per una chiamata di strategia senza impegno.
