Sia che tu stia configurando una pagina Facebook nuova di zecca per il tuo marchio o desideri semplicemente sfruttare al meglio quella esistente, è probabilmente una mossa intelligente: Facebook ospita quasi 2 miliardi di utenti attivi mensili.
Dovrebbe essere abbastanza facile, giusto? Basta schiaffeggiare una foto, un paio di post e aspettarsi che i lead e i clienti arrivino, giusto?
Sbagliato.
Se non stai creando una Pagina Facebook con una strategia globale per farti notare, apprezzato e coinvolto, le possibilità di generare effettivamente contatti e clienti da essa sono piuttosto scarse.
Ad esempio, non puoi semplicemente scegliere qualsiasi immagine: devi sceglierne una che abbia le giuste dimensioni, l'alta risoluzione e rappresenti correttamente il tuo marchio.
Ma non finisce qui, quindi abbiamo compilato i suggerimenti di seguito per assicurarci di creare una pagina accattivante che sfrutti appieno tutto ciò che il marketing di Facebook ha da offrire.
Ascolta un riepilogo audio di questo post:
14 Suggerimenti sulla pagina aziendale di Facebook
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1) Non creare un profilo personale per la tua attività.
Abbiamo incontrato molti marketer e imprenditori ben intenzionati che creano profili personali per i loro marchi, anziché una vera e propria pagina aziendale di Facebook. Questo ti mette in un enorme svantaggio: ti stai perdendo tutti gli strumenti di creazione di contenuti, opportunità promozionali a pagamento e analisi / approfondimenti forniti con una Pagina aziendale di Facebook. Inoltre, un profilo personale richiederebbe alle persone di inviarti una richiesta di amicizia per interagire con te e l'ultima cosa che vuoi fare è farlo più difficile per i clienti.
E mentre ci sei, non creare un profilo pubblico "professionale" aggiuntivo associato alla tua attività. Ad esempio, ho già un profilo personale su Facebook che tengo in gran parte privato; la pratica di cui sto parlando sarebbe quella di crearne una seconda pubblica sotto il nome di "AmandaZW HubSpot" o qualcosa del genere. Le persone di solito lo fanno per connettersi con contatti professionali su Facebook, senza far loro vedere foto personali o altri post. Ma il fatto è che la creazione di più di un account personale va contro i termini di servizio di Facebook.
2) Evitare di pubblicare disavventure con i ruoli di Pagina.
Abbiamo sentito tutti quei racconti dell'orrore su persone che hanno accidentalmente pubblicato contenuti personali sui canali dei social media dei loro datori di lavoro – il peggior incubo di un marketer. Quindi, per evitare disavventure come quelle, assegna i ruoli della Pagina aziendale di Facebook solo ai dipendenti che ne hanno assolutamente bisogno per il lavoro che svolgono ogni giorno. E prima di farlo, assicurati di fornire una formazione adeguata a coloro che sono nuovi alla gestione dei social media, quindi non sono confusi su quando dovrebbero colpire "pubblicare", cosa dovrebbero pubblicare, se qualcosa dovrebbe essere programmato per primo e chi dovrebbero pubblicarlo come.
Per assegnarli, nella pagina della tua attività, fai clic su "Impostazioni", quindi fai clic su "Ruoli pagina".
Inoltre, quando condividi contenuti per conto del tuo marchio, assicurati di pubblicarli come marchio e non come te stesso. Puoi verificarlo andando nelle tue impostazioni e facendo clic su "Attribuzione della pagina".
3) Aggiungi un'immagine del profilo riconoscibile.
Ti consigliamo di scegliere un'immagine del profilo che sia facile da riconoscere per il tuo pubblico: qualsiasi cosa, dal logo di un'azienda per un grande marchio, a un colpo in testa di te se sei un libero professionista o un consulente. Essere riconoscibili è importante per essere trovati e apprezzati, specialmente in Ricerca Facebook. È ciò che appare nei risultati di ricerca, nella parte superiore della tua Pagina Facebook, l'immagine in miniatura che viene visualizzata accanto ai tuoi post nei feed delle persone … quindi scegli con saggezza.
Quando scegli una foto, tieni presente che Facebook cambia frequentemente le dimensioni dell'immagine, che puoi trovare in qualsiasi momento qui. Al momento della pubblicazione, le immagini del profilo della Pagina vengono visualizzate a 170×170 pixel sul desktop e 128×128 pixel sugli smartphone.
4) Scegli una foto di copertina accattivante.
Successivamente, dovrai scegliere una foto di copertina attraente. Poiché la tua foto di copertina occupa la maggior parte degli immobili above the fold sulla tua Pagina Facebook, assicurati di sceglierne uno di alta qualità e coinvolgente per i tuoi visitatori, come questo dalla Pagina Facebook di MYOB:
Tieni presente che, come le immagini del profilo, anche le dimensioni delle foto di copertina della Pagina Facebook cambiano spesso, quindi ti consigliamo di tenere d'occhio le linee guida ufficiali. Al momento della pubblicazione, le foto di copertina di Page vengono visualizzate a 820×312 pixel su computer e 640×360 pixel su smartphone.
5) Aggiungi un pulsante di invito all'azione (CTA).
Da quando Facebook ha lanciato la funzione per la prima volta nel dicembre 2014, le opzioni per i marchi di aggiungere pulsanti di invito all'azione alle loro pagine di Facebook si sono notevolmente ampliate. Queste sono cose come "Guarda il video", "Iscriviti" o "Prenota ora" – e ognuna può essere personalizzata con un URL di destinazione o un contenuto di loro scelta.
È un ottimo modo per gli esperti di marketing di indirizzare più traffico verso i loro siti Web o ottenere più bulbi oculari sui contenuti di Facebook che desiderano promuovere. Questo è un ottimo modo per gli esperti di marketing per indirizzare il traffico dalla loro Pagina aziendale di Facebook al loro sito Web. Scopri come Mandarin Oriental utilizza il pulsante "Prenota ora" in questo modo, per rendere più semplice la prenotazione da parte degli spettatori.
Per aggiungere un invito all'azione alla tua pagina, fai clic sulla casella blu "Aggiungi un pulsante".
Sarai quindi in grado di scegliere a quale tipo di CTA vuoi creare e a quale URL o contenuto esistente sulla tua Pagina Facebook vuoi indirizzare i visitatori. Per ottenere dati su quante persone fanno clic su di esso, fai semplicemente clic sulla freccia a discesa sul pulsante e seleziona "Visualizza approfondimenti".
6) Compila la sezione "Informazioni" con le informazioni di base e aggiungi le pietre miliari dell'azienda.
Siamo arrivati a una delle sezioni più importanti della tua pagina Facebook: la sezione "Informazioni".
Sebbene i visitatori non vedano più un'anteprima del testo "Informazioni" quando arrivano sulla tua pagina, invece, devono fare clic sull'opzione "Informazioni" nella colonna di sinistra accanto ai tuoi contenuti – è comunque una delle i primi posti che cercheranno quando cercheranno di ottenere maggiori informazioni sulla tua pagina.
Anche all'interno della sezione "Informazioni", tuttavia, ci sono molte opzioni da aggiungere alla copia. Prendi in considerazione l'ottimizzazione della sezione che meglio si allinea al tuo marchio – una descrizione generale, una missione, informazioni sull'azienda o la tua storia – con una copia breve ma descrittiva. In questo modo, il tuo pubblico può avere un'idea di ciò che la tua Pagina rappresenta prima di decidere di apprezzarlo.
Potresti anche voler popolare sezioni che ti consentono di registrare pietre miliari e premi – come quando hai lanciato prodotti e servizi popolari – così come il giorno / anno in cui è stata fondata la tua azienda o quando hai ospitato eventi importanti.
7) Pubblica foto e video sulla tua linea temporale.
I contenuti visivi sono praticamente diventati un requisito per qualsiasi presenza online, compresi i canali dei social media. Dopotutto, è 40 volte più probabile che vengano condivisi sui social media rispetto ad altri tipi di contenuti.
E mentre le foto sono un modo meraviglioso per catturare momenti e uno sguardo reale al tuo marchio, probabilmente dovresti investire una buona quantità di tempo e altre risorse in video. Il rapporto sullo stato dell'inbound del 2017 ha citato il video come il "principale disgregatore", con il 24% dei marketer che lo ha definito una priorità assoluta.
"Guarda il video" è uno dei CTA che Facebook consente ai marchi di aggiungere alle proprie pagine per un motivo, perché sta diventando uno dei modi più popolari per consumare contenuti. Ma non si tratta solo di pre-registrare video. Secondo la redazione del canale di social media, "Le persone trascorrono in media più di 3 volte più tempo a guardare un video di Facebook Live in media rispetto a un video che non è più in diretta". Quindi non abbiate paura di dare agli spettatori uno sguardo nel momento cosa fa la tua organizzazione, ma assicurati di essere preparato.
Non sei sicuro di come dovrebbero apparire i tuoi video? Eccone uno divertente che abbiamo messo insieme nel gergo aziendale.
8) Determina i tempi e la frequenza ideali per i tuoi post.
Una considerazione importante nella strategia dei contenuti di Facebook dovrebbe essere la frequenza con cui pubblichi e quando. Se non pubblichi abbastanza frequentemente, non sembrerai affidabile o autentico – dopo tutto, quanta fiducia riponi in un marchio che non aggiorna la sua Pagina Facebook da diversi mesi? Pubblica post troppo spesso, tuttavia, e le persone potrebbero ammalarsi di avere i loro feed inondati dai tuoi contenuti.
Ecco dove un calendario editoriale dei social media può essere particolarmente utile. Come qualsiasi altro contenuto online, può aiutarti a stabilire un programma per la condivisione di determinati post in base alla stagione o alla popolarità generale. Probabilmente dovrai modificare il tuo calendario più volte, soprattutto nelle prime fasi di impostazione della tua Pagina, poiché vorrai controllare le prestazioni dei tuoi aggiornamenti in Facebook Insights (a cui puoi accedere tramite la scheda nella molto in alto nella tua pagina). Dopo aver osservato i periodi più popolari e altre analisi per i tuoi primi post, puoi personalizzare la frequenza e la strategia di pubblicazione di conseguenza.
Ti chiedi come programmare post? Puoi utilizzare uno strumento di pubblicazione esterno come Social Inbox nel software HubSpot o l'interfaccia di Facebook stessa. Per quest'ultimo, fai clic sulla freccia accanto al pulsante "Pubblica" e fai clic su "Pianifica post".
9) Sfrutta gli strumenti di targeting di Facebook.
Facebook ti consente di indirizzare determinati segmenti di pubblico con aggiornamenti specifici – che si tratti di genere, relazione o stato educativo, età, posizione, lingua o interessi, puoi segmentare i singoli post delle pagine in base a questi criteri.
Basta fare clic sul piccolo simbolo di bullseye nella parte inferiore del post che si desidera pubblicare e è possibile impostare le metriche sia per un pubblico preferito, sia per uno che si ritiene non voglia vedere i propri contenuti.
10) Appunta post importanti nella parte superiore della tua pagina.
Quando pubblichi nuovi contenuti sulla tua Pagina Facebook, i post più vecchi vengono spinti più in basso nella tua Cronologia. Ma a volte, potresti desiderare che un post specifico rimanga nella parte superiore della tua pagina più a lungo, anche dopo aver pubblicato nuovi aggiornamenti.
Per risolvere questo, Facebook offre la possibilità di "bloccare" un post alla volta nella parte superiore della pagina. Puoi utilizzare i post bloccati come un modo per promuovere cose come nuove offerte lead-gen, eventi imminenti o annunci di prodotti importanti.
Per aggiungere un post, fai clic sulla freccia del menu a discesa nell'angolo in alto a destra di un post sulla tua pagina e fai clic su "Aggiungi in alto". Apparirà quindi nella parte superiore della pagina, contrassegnato da un piccolo segnalibro. Tieni presente che puoi avere un solo post bloccato in un determinato momento.
11) Decidi se vuoi che i fan di Facebook ti mandino un messaggio privato.
Se vuoi che i tuoi fan di Facebook siano in grado di inviarti messaggi privati direttamente attraverso la tua pagina, abilita sicuramente la funzione messaggi. Puoi farlo andando alle tue impostazioni, facendo clic su "Generale" nella colonna di sinistra e quindi cercando "Messaggi" nell'elenco dei risultati.
Ti consigliamo di abilitare la messaggistica sulla tua pagina per rendere il più semplice possibile per i tuoi fan contattarti, ma fallo solo se hai il tempo di monitorare e rispondere ai tuoi messaggi. Le pagine di Facebook ora hanno una sezione che indica la velocità con cui un marchio risponde ai messaggi, quindi se non vuoi che quella sezione dica che sei lento a rispondere, potresti semplicemente saltare l'abilitazione di quella funzione.
12) Monitora e rispondi ai commenti sulla tua pagina.
Parlando del monitoraggio delle interazioni che i tuoi fan hanno con la tua pagina, non dimenticare i commenti. Puoi monitorare e rispondere ai commenti tramite la scheda "Notifiche" nella parte superiore della pagina. Anche se potrebbe non essere necessario rispondere a ogni singolo commento che ricevi, dovresti sicuramente monitorare le conversazioni che si svolgono lì (soprattutto per rimanere al passo con le potenziali crisi dei social media.
13) Promuovi la tua pagina per generare più follower.
Ora che hai riempito la tua pagina di contenuti, è tempo di promuoverne il controllo.
Una delle prime cose che puoi fare è creare un annuncio che promuova la tua pagina. Per fare ciò, fai clic sui tre punti nella barra dei menu in alto sopra i tuoi post e seleziona "Crea annuncio". Da lì, Facebook ti permetterà di iniziare a creare un annuncio da zero in base ai tuoi obiettivi, ad esempio copertura, traffico o generale consapevolezza del marchio. Scegli il tuo, quindi scorri verso il basso e fai clic su "continua".
Successivamente, puoi scegliere il tuo pubblico di destinazione (simile a quello che hai fatto con i tuoi post promossi sopra), dove su Facebook vuoi che venga inserito e il tuo budget: puoi saperne di più sul pagamento per gli annunci di Facebook qui.
Probabilmente ti verrà anche chiesto di aggiungere alcune risorse creative o una copia. Ricorda, stai pagando per questo, quindi scegli qualcosa che attirerà l'attenzione, ma ha anche un'alta qualità e rappresenta bene il tuo marchio.
14) Infine, misura il successo dei tuoi sforzi su Facebook.
Esistono un paio di modi per eseguire questo passaggio. Puoi usare qualcosa come lo strumento di report sui social media nel tuo software HubSpot e puoi scavare nelle tue Page Page Insights, che ti consentono di tracciare le metriche di coinvolgimento specifiche di Facebook. Qui, sarai in grado di analizzare cose come i dati demografici del pubblico della tua Pagina e, se raggiungi una certa soglia, i dati demografici delle persone che interagiscono con la tua pagina e i tuoi post. Come accennato in precedenza, quest'ultimo è particolarmente utile per modificare la strategia dei contenuti di Facebook per pubblicare più di ciò che funziona e meno di ciò che non funziona. Puoi accedere alle informazioni sulla tua pagina Facebook tramite la scheda nella parte superiore della pagina.
Come hai configurato pagine Facebook di prim'ordine? Fateci sapere nei commenti.
