venerdì, ottobre 30, 2020

16 consigli di business che devi leggere

Quindi, hai avviato un'attività: controlla. Assoldato una squadra: controllare. Avere un flusso di lavoro costante in continuo aumento: controllare e controllare. Sottolineato perché non sai quale sarà il prossimo passo per la tua attività: controlla.

Ora, fai una pausa e butta quella lista di controllo. Si è trasformato in un peccato – veloce. Ogni azienda ha margini di miglioramento, sia che la tua azienda abbia migliaia di lavoratori o solo tu. Ecco i suggerimenti necessari per portare la tua azienda alla fase successiva di crescita.

Scarica ora: modello di piano aziendale gratuito

1. Costruisci un marchio

Chi sei e cosa fanno i tuoi affari? Stabilire un'identità di marca è essenziale per ogni azienda e la chiave per inquadrare i contenuti sociali.

Poiché i feed di social media di un marchio hanno lo scopo di attrarre clienti esistenti e nuovi, la creazione di contenuti accattivanti adatti a loro è fondamentale. Una volta che conosci ciò che il tuo pubblico di destinazione è interessato e ciò che amano dei tuoi prodotti, incorpora queste idee nei tuoi contenuti.

2. Sii disposto a saperne di più

Man mano che un'azienda ha più successo, è facile rimanere bloccati nella compiacenza del successo e sperimentare un plateau. Impegnati nell'apprendimento permanente e rinvigorisci la tua squadra. Ecco alcune idee su come farlo:

3. Comprendi il tuo pubblico di destinazione

La definizione di un cliente target ti aiuta a trovare e commercializzare un pubblico specifico. Può essere difficile sapere esattamente come creare una persona, ma articoli come questo possono aiutare nel processo. Forse ti stai rivolgendo a "Educator Elise" o "Sales Sam". Cosa c'è di unico in loro?

persona di marca

Ad esempio, "Business Owner Bob" è un CEO le cui maggiori sfide sono il miglioramento della crescita e dell'organizzazione delle entrate. In che modo la tua azienda può aiutare i suoi bisogni?

4. Sii coerente

Essere un'azienda in contrasto con il suo messaggio, i suoi prodotti e i suoi obiettivi può portare a una perdita di entrate. Nel 2018, le aziende con un marchio coerente hanno aumentato le entrate fino al 23%. Rimanere pertinenti e rendere responsabile la propria attività costruirà la fiducia dei clienti.

Ad esempio, il marchio sui social media del World Wildlife Fund è coerente su tutto il loro sito Web, cinguettioe Instagram. Notate come il loro contenuto è ottimizzato in base al canale social, ma si collega ancora alla loro missione e alla mascotte dei panda.

World Wildlife Fund Twitter

Fonte immagine: cinguettio

Gli hashtag nella biografia di Twitter del WWF mostrano davvero come il non profit usa Twitter per espandere il coinvolgimento e la portata. Gli hashtag mostrano anche gli obiettivi dell'account, come #VoiceForThePlanet. Inoltre, l'emoji panda è la cosa più carina di sempre e si collega all'atmosfera su Instagram.

World Wildlife Fund Instagram

Fonte immagine: World Wildlife Fund

Il WWF usa i punti salienti di Instagram a suo vantaggio. L'aspetto coerente dell'utilizzo di emoji come copertine evidenziate e la sincronizzazione delle categorie con la missione del sito Web è un uso eccellente della promozione incrociata sui social media.

Dichiarazione di missione del World Wildlife Fund

Fonte immagine: World Wildlife Fund

Il marchio su tre piattaforme rende il WWF una presenza sui social media coinvolgente e istruttiva. L'organizzazione aiuta i browser a esplorare con facilità e navigare verso le categorie a cui sono interessati.

5. Concentrati sulla tua squadra

Il burnout è reale. In effetti, il 61% dei dipendenti si sente esaurito al lavoro. Ciò non significa che il tuo prodotto non ne valga più la pena, ma con un team che lavora instancabilmente per migliorare qualcosa in cui credono, il burnout è quasi garantito prima o poi. Qualcosa di semplice come i giorni di legame del personale può alleggerire il morale, dare alla tua squadra la possibilità di conoscersi meglio e aumentare la produttività.

Ad esempio, un progettista di prodotti ha escogitato un fantastico modello per il suo progetto più recente? Mandagli un messaggio e-mail e incoraggiali a continuare il buon lavoro. Un altro modo per incoraggiare il morale del team è quello di dedicare un incontro regolare in cui diversi membri del team presentano i loro hack di lavoro preferiti.

Il cibo attira sempre una folla e, se hai una squadra di buongustai, prova BYOB (Bring Your Own Bagel) il lunedì, dove un'ora è dedicata a fare colazione insieme e sfogarsi prima dell'inizio della settimana. (I membri remoti possono praticamente Skype o Zoom in!)

6. Essere accessibile ai tuoi clienti

Se hai mai chiamato un team di supporto, sai quanto sia importante fornire un ottimo servizio clienti. Un cliente può immediatamente tagliare i legami con un'azienda rispetto a un servizio clienti insoddisfacente.

Un dipendente di Zappos una volta ha parlato al telefono con un cliente per 10 ore, sostenendo la devozione del suo datore di lavoro nei confronti del cliente. Accertarsi che il cliente sia soddisfatto fino in fondo è la priorità numero uno.

Incorporare un ottimo servizio clienti nella tua strategia sociale. Interagire con i clienti sulle loro preoccupazioni e la lode crea fedeltà al marchio.

7. Rimani organizzato

Una delle sfide che la maggior parte delle startup incontra è la disorganizzazione. Non cadere nella trappola dell'utilizzo di troppi strumenti – o troppo pochi. Se non sei ancora senza carta, ora è il momento di provare. Consolida i tuoi strumenti, la tua strategia e inizia a correre.

Per iniziare, adotta uno o due strumenti, come un CRM, un software di gestione dei progetti collaborativo o uno strumento di monitoraggio del tempo. Scegli uno strumento che consenta a tutti i dipendenti di trovare facilmente documenti e comunicare con i loro colleghi.

8. Sii trasparente

Non tutti i segreti aziendali dovrebbero essere un segreto. Se un cliente desidera conoscere le specifiche del prodotto, informalo. Essere trasparenti con i clienti crea fiducia (il 94% dei consumatori cita la trasparenza come la loro principale ragione di fedeltà al marchio), potrebbe generare contatti organici e farti distinguere tra concorrenti che non sono così trasparenti.

Patagonia Footprint Chronicles

Fonte immagine: Patagonia

Ad esempio, il marchio di capispalla Patagonia si è incaricato di far conoscere ai clienti la routine della catena di fornitura dell'azienda, nel tentativo di ridurre la loro impronta di carbonio. La loro pagina "Footprint Chronicles" mostra ogni fabbrica tessile, azienda agricola e mulino utilizzata dalla Patagonia e il loro impatto sulla terra.

9. Rimani aggiornato sulla proprietà intellettuale

Quello che è tuo è tuo e merita di rimanere così. Accertarsi che marchi e diritti d'autore siano in atto non è la parte più divertente di mantenere a galla un'azienda, ma è necessario poiché il mondo digitale diventa sempre più affollato.

Per verificare se un marchio è già registrato, il sito Web dell'Ufficio brevetti e marchi degli Stati Uniti (USPTO) dispone di un database online in cui è possibile effettuare ricerche. Ecco un database globale secondario dal World Intellectual Property Database.

10. Aggiorna la strategia sociale

I social media cambiano continuamente. È importante tenere il passo con queste tendenze, in particolare per attirare un pubblico target più giovane in cerca della prossima novità. App come Buffer, Hootsuite e i post di pianificazione CRM di HubSpot in modo da non doverle eseguire manualmente.

Riesci a immaginare di fare acquisti per il tuo prossimo letto usando Spotify? Marca del materasso Casper. Non solo hanno annunci sui miei podcast preferiti, ma hanno anche trovato un modo fantastico di utilizzare diversi siti social – oltre ai tre principali: Twitter, Instagram e Facebook – per massimizzare la copertura del pubblico e funziona.

Se non riesci a dormire, puoi facilmente aprire Spotify e ascoltare il canale di sonno Casper. I consumatori potrebbero essere curiosi di vedere se i loro materassi si sentono bene come le loro canzoni preferite o la musica della ninna nanna.

Allo stesso modo, video confortanti di cani o montaggi di onde calme sullo sfondo di musica rilassante possono essere l'app del caminetto di cui hai bisogno per aiutarti a addormentarti. Essendo YouTube gratuito, i loro video sono accessibili a coloro che potrebbero non voler pagare per un abbonamento Spotify.

11. Coinvolgi i tuoi clienti

I clienti aiutano a dare forma al tuo business. Dovrebbero farne parte – e sapere che lo sono. L'apprezzamento del cliente può essere mostrato utilizzando i moduli di marketing e feedback delle autorizzazioni e sollecitando feedback positivi per le testimonianze per ottenere più contatti.

Twitter invia ai propri utenti un'e-mail "Twitterversary" ogni anno alla data in cui gli utenti effettuano i propri account. È un modo divertente e semplice per riconoscere i loro clienti e farli sentire unici e speciali, come un compleanno.

12. Esperimento

In quale altro modo potresti scoprire cosa funziona e cosa no? L'incertezza di sperimentare l'e-commerce, le pratiche di marketing e i vantaggi di fidelizzazione dei clienti può sembrare troppo una scommessa, ma eseguendo un esperimento "sicuro" pianificato come, diciamo, una piccola vendita di prodotti per guidare gli acquisti, potresti trovare risultati favorevoli sulle vendite e sulla fedeltà al marchio.

Ad esempio, TikTok ha recentemente introdotto annunci pubblicitari nella sua app. Fu un lancio tranquillo, dovuto allo spirito di sperimentazione, ma non sorprendente. Gli annunci pubblicitari sono un noto aumento delle entrate per innumerevoli siti Web e app, e da allora questo lancio è stato il seguito per integrarli completamente nella piattaforma.

13. Tieni traccia del tuo impegno

Questa è un'altra istanza di "Non lo saprai mai fino a quando non lo farai."Il monitoraggio dell'impegno sociale ti consente di capire come il tuo pubblico di riferimento risponde alle campagne di marketing e quali sono le prestazioni migliori. Sarai anche in grado di monitorare facilmente quando i clienti commentano e rispondono ai post sui social. Gli strumenti sono anche là fuori per aiutare con questo, che consente di risparmiare tempo.

Ad esempio, le metriche di consapevolezza mostrano sia il tuo pubblico attuale sia quello potenziale. Le metriche dei consumatori mostrano l'opinione che i clienti hanno del tuo marchio e dei suoi prodotti.

Alcuni dei principali strumenti per il monitoraggio del coinvolgimento includono Google Analytics, Hootsuite e versioni successive.

14. Conosci i tuoi concorrenti

L'esecuzione di un'analisi competitiva ti aiuta a rimanere all'avanguardia, che tu sia una startup o un'azienda più affermata. Mantieni sempre le pratiche dei concorrenti nella parte posteriore della tua mente, specialmente quelle che vedono una crescita costante in aree in cui potresti non aver avuto successo.

La recente "Chicken Sandwich War" è un ottimo esempio di aziende che conoscono i loro concorrenti. Quando Popeyes pubblicò il suo sandwich di pollo virale, sperando di detronizzare i famosi sandwich di Chick-fil-A, Chick-fil-A sparò all'istante con il proprio marketing, facendo indirettamente sapere a Popeyes e ad altri concorrenti che non stavano andando giù senza combattere .

Prima di analizzare un concorrente, assicurati di analizzare i dati della tua attività per perfezionarti su ciò che stai cercando e su come misurarti con i concorrenti.

15. Focus sull'esperienza del cliente

L'esperienza del cliente è importante tanto quanto il servizio clienti. I tuoi clienti sono soddisfatti del tuo prodotto? Stai misurando quella soddisfazione? Stai facendo brainstorming e stai lavorando per migliorare la loro soddisfazione? Eseguire un sondaggio sul Net Promoter Score (NPS) è un ottimo modo per misurare la soddisfazione del cliente.

Per eseguirne uno, controlla i tuoi clienti e usa la domanda "Su una scala da 1 a 10, con quale probabilità consiglieresti i nostri servizi a un amico?"Quindi, classificare gli intervistati in base alle loro risposte in tre categorie: Promotori (le risposte erano 9-10), Passivi (le risposte erano 7-8) e i detrattori (le risposte erano 0-6). Il tuo NPS è la percentuale di detrattori sottratta dalla percentuale di promotori.

Avere un CRM per la tua azienda può anche migliorare l'esperienza del cliente. Un CRM automatizza e-mail e flussi di lavoro per aiutarti a capire meglio il tuo cliente. Ecco alcuni CRM gratuiti per iniziare.

16. Continua

Se credi nella tua idea e c'è un mercato per essa, continua. Può sembrare scoraggiante quando le imprese colpiscono un plateau o una perdita di entrate per quel trimestre. Tuttavia, mantenere un atteggiamento persistente può fare la differenza tra vedere il tuo business emergere dall'altra parte o fallire. Non tutti i giorni saranno perfetti, e va bene.

Per illustrare, la società di scarpe Adidas ha perso la propria posizione (nessun gioco di parole previsto) alla fine degli anni '70 e '80, riportando perdite record dopo l'aumento della popolarità della Nike. La società ha dovuto ridisegnare l'intera struttura e connettersi al suo scopo iniziale – essere il migliore per l'atleta – per tornare.

Per ulteriori informazioni su come migliorare la tua attività, consulta le nostre idee su come migliorare la tua strategia di marketing.

Per gestire un'attività di successo, devi comprendere la tua professione e il tuo settore, condurre l'ascolto sociale e aziendale e superare i momenti difficili Questi suggerimenti commerciali ti aiuteranno a rimanere in testa alla curva senza sentirti sopraffatto.

Modello di piano aziendale