16 Migliori pratiche di email marketing che in realtà determinano i risultati

Questo è un post per gli ospiti scritto da Jamie Turner, fondatore del 60 Second Marketer. È un oratore di marketing in-demand e autore del libro intitolato Vai mobile con Jeanne Hopkins, ex vicepresidente marketing di HubSpot.

Sebbene l'e-mail marketing non ottenga l'attenzione di alcuni nuovi canali di marketing, è comunque un modo fantastico per generare lead e convertire più prospettive per la tua azienda. Con questo in mente, voglio condividere alcune best practice di email marketing che puoi utilizzare per generare più lead per la tua azienda.

(Oltre alle regole per i messaggi in uscita di seguito, controlla il nostro nuovo Generatore di email Fuori sede per rendere la tua risposta ai messaggi in arrivo altrettanto piacevole.)

1. Non acquistare elenchi di contatti.

Questo primo consiglio non dovrebbe sorprendere, ma vista l'introduzione del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), va ripetuto. Le campagne di email dipendono da una tariffa aperta sana e, se stai contattando persone le cui informazioni sono state acquistate, anziché guadagnare da un'interazione precedente, vedrai rapidamente il calo delle prestazioni delle tue email.

Il GDPR richiede anche il consenso di ciascun destinatario europeo prima di contattarlo e gli elenchi di e-mail di solito non vengono forniti con tale consenso.

2. Evitare l'uso di 'Nessuna risposta' nell'indirizzo e-mail del mittente.

Hai mai sentito parlare di CAN-SPAM? Questo pezzo legislativo di lunga data è una linea guida diffusa e importante per tutti i rivenditori di e-mail negli Stati Uniti – e ancora molte aziende stanno cercando di rispettarla. Una regola importante in CAN-SPAM è di non utilizzare mai le parole "nessuna risposta" o una frase simile, come il nome del mittente dell'email (ad esempio, "noreply@yourcompany.com").

"Nessuna risposta" in un messaggio di posta elettronica impedisce ai destinatari di rispondere e persino di escludere ulteriori email, che CAN-SPAN protegge il loro diritto di fare in qualsiasi momento. Invece, anche le email automatiche provengono da un nome (ad esempio, jamie@mycompany.com). È molto più probabile che i tuoi clienti aprano e-mail se sanno di essere stati scritti da un essere umano.

3. Attenersi a meno di tre caratteri tipografici.

Meno confusione hai nella tua email, più conversioni proverai. Non spazzare via la tua email con più di due, o un massimo di tre, caratteri o caratteri tipografici.

4. Ottimizza il testo di anteprima dell'email.

Hai visto questo link nelle email di marketing che ricevi e non fraintendetemi, è un avvertimento utile. Tuttavia, tenerlo nel testo di anteprima della tua e-mail potrebbe essere una condanna a morte per la percentuale di apertura della posta elettronica, che in media è del 22 percento in tutti i settori, secondo un rapporto di GetResponse. In questo caso, in pratica stai dicendo ai destinatari: "questa email potrebbe non funzionare".

Per impostazione predefinita, il testo dell'anteprima richiama le prime parole del corpo dell'e-mail e lo visualizza accanto alla riga dell'oggetto prima che la persona lo apra. Il problema sono i modelli di email personalizzati che spesso contengono affermazioni condizionali come "impossibile vedere le immagini?" o "non viene visualizzato correttamente?" lungo il banner in alto, permettendogli di scivolare direttamente nell'anteprima quando si spegne.

Gli utenti di HubSpot possono risolvere questo problema personalizzando il testo di anteprima stesso nel back-end della loro newsletter di email marketing.

5. Pulisci regolarmente la tua mailing list.

Alcuni dei tuoi contatti e-mail potrebbero non essere esclusi dalla tua campagna e-mail, ma non aprire mai le tue e-mail. Si è tentati di inviare il maggior numero possibile di persone per raggiungere più potenziali clienti, ma mantenere i destinatari meno impegnati nella tua mailing list può uccidere la tua tariffa aperta. Le persone che non aprono mai le email peggiorano la tua campagna dal momento che non stai analizzando la qualità della campagna nei confronti dei tuoi destinatari più fedeli.

Analizza chi non ha interagito con le tue email per un certo periodo di tempo e rimuovile regolarmente. Questo ti dà un tasso di e-mail più accurato e mantiene la tua campagna e-mail pulita dalle persone che non sono più interessate a sentirti.

6. Mantieni il messaggio principale e l'invito all'azione above the fold.

Se la tua call-to-action (CTA) principale cade sotto la piega, ben il 70% dei destinatari non la vedrà. Inoltre, ogni CTA dovrebbe essere ripetuto almeno tre volte nell'e-mail in vari luoghi e formati.

7. Personalizza il messaggio di posta elettronica.

Quanto spesso leggi e-mail che iniziano con "Caro Membro"?

Puoi segmentare il tuo pubblico di e-mail in base al tipo di cliente che sono (membro, iscritto, utente, ecc.), Ma non dovrebbe essere la prima cosa che i destinatari vedono nei messaggi della tua azienda. Personalizzare il saluto delle tue e-mail con i nomi dei tuoi contatti attira immediatamente l'attenzione di ogni lettore. Per gli utenti di HubSpot, questo è chiamato token di personalizzazione e la sua creazione è simile a questo:

Quindi, la riga dell'indirizzo della tua email produrrebbe automaticamente il nome del contatto recuperando questo token di personalizzazione nell'HTML dell'email, in questo modo:

Ciao, !

Non preoccuparti, personalizzare la linea di saluto di una email con 50 nomi di destinatari non significa che dovrai scrivere e inviare manualmente 50 email diverse da ora in poi. Oggi molti strumenti di email marketing ti consentono di configurare il saluto della tua campagna e-mail in modo che invii automaticamente il nome delle persone nell'elenco dei contatti, in modo che tutti ricevano una versione personale dello stesso messaggio.

8. Mantieni la tua email larga 500-650 pixel.

Se il modello di e-mail è più largo di 650 pixel, chiedi agli utenti di scorrere in orizzontale per leggere l'intero messaggio. Questo è ancora più ingombrante per un destinatario che sta leggendo la tua email sul suo dispositivo mobile. La larghezza del tuo indirizzo email è un componente fondamentale della sua capacità di catturare il piombo.

9. Test A / B diverse linee tematiche e inviti all'azione.

Se non riesci ad aumentare le tariffe aperte e di click-through della tua email, un paio di cose potrebbero essere sbagliate: non invii email alle persone giuste (stai acquistando la tua lista di contatti? Vedi il primo suggerimento in cima a questa post del blog), o il contenuto della tua email deve essere migliorato. Per iniziare, concentrati su quest'ultimo e conduci un test A / B.

I test A / B o "split test" possono essere utilizzati per migliorare quasi tutti i tuoi contenuti di marketing digitale. In una email, questo test "divide" in modo efficace i destinatari in due gruppi: il Gruppo A riceve la normale newsletter, mentre il Gruppo B riceve la newsletter con una variazione specifica. Questa variante verifica se il tuo pubblico sarebbe più o meno propenso a intraprendere un'azione se la tua newsletter fosse diversa.

Gli utenti di marketing HubSpot possono condurre test A / B via email su qualsiasi argomento, dall'oggetto al call to action (CTA) al suo interno. Ad esempio, potresti cambiare il colore del tuo CTA da rosso a verde per vedere se la percentuale di click-through della tua e-mail aumenta. Se lo fa, il test indica che dovresti cambiare il colore CTA delle email in verde da ora in poi.

10. Metti il ​​tuo logo al centro o nell'angolo in alto a sinistra dell'e-mail.

Gli studi di eye-tracking hanno rilevato che le persone cercano istintivamente i loghi nella parte in alto a sinistra delle e-mail, spesso perché sono coerenti con il posizionamento di un logo sulla maggior parte dei siti web. Tuttavia, è anche accettabile mettere il logo al centro per allinearlo con il contenuto della posta elettronica al di sotto di esso.

Se il tuo logo è centrato o sul lato sinistro, il branding dell'intestazione della tua email ricorda ai tuoi destinatari che proviene da te e fa parte di una serie.

11. Utilizzare incentivi per aumentare i tassi di apertura.

Quando includi un incentivo nella riga dell'oggetto, puoi aumentare i tassi di apertura fino al 50%. "Spedizione gratuita quando spendi $ 25 o più" e "Ricevi un iPod gratuito con demo" sono esempi di buone linee tematiche incentrate sugli incentivi.

Tuttavia, fai attenzione a non sovraccaricare i tuoi lettori con e-mail di risparmio o relative al prodotto. La fedeltà dei clienti inizia con intuizioni informali del settore – solo allora puoi parlare di affari. Ecco un esempio di e-mail con una linea oggetto accattivante e una copia del corpo calda e accogliente:

12. Consenti ai destinatari di iscriversi alla tua newsletter.

Potresti pensare, "aspetta, se hanno ricevuto l'e-mail per cominciare, non dovrebbero aver già sottoscritto?"

Di solito, sì, e quindi aggiungere un pulsante "Iscriviti" alla tua email non aiuta coloro che hanno già accettato di ricevere le tue email. Ma i contenuti di qualità sono contenuti condivisibili e se i tuoi attuali abbonati inoltrano le tue e-mail ai loro amici e colleghi, ti consigliamo di aiutarli anche a iscriversi.

Aggiungi un CTA piccolo ma visibile che consente a un visualizzatore di posta elettronica di iscriversi alla newsletter se ha ricevuto questa email da qualcun altro. Ma ricorda, perché la tua newsletter dovrebbe già guidare un'altra azione, come scaricare un ebook o diventare un membro della community, assicurati che questo pulsante "Iscriviti" non distragga o confonda gli utenti, indebolendo il tuo obiettivo principale della campagna nel processo.

13. Scrivi linee soggettive convincenti (ma concise).

Una buona riga dell'oggetto deve contenere tra 30 e 50 caratteri (spazi inclusi). Gli account e-mail e i dispositivi mobili spesso escludono qualsiasi riga dell'oggetto che vada oltre questa lunghezza. Anche la linea dell'oggetto dell'email dovrebbe creare un senso di urgenza, dando ai lettori qualche indicazione su cosa aspettarsi una volta aperta l'email.

14. Utilizza gli auto-responder per gli opt-in.

Preparati affinché i tuoi lettori dimentichino di aver scelto. Imposta un risponditore automatico che ricorda alle persone che hanno scelto di accedere al tuo database di posta elettronica. L'auto-responder deve essere inviato un giorno, cinque giorni e 10 giorni dopo la registrazione della persona.

Ogni email di risposta automatica dovrebbe includere anche contenuti aggiuntivi o materiale bonus per premiare il lettore per l'attivazione nella newsletter – oppure i lettori potrebbero non sentirsi sufficientemente incentivati ​​a partecipare effettivamente.

15. Lega strettamente le email alle pagine di destinazione.

La tua pagina di destinazione deve corrispondere all'e-mail in termini di titolo, copia e contenuto. Anche l'aspetto grafico della pagina di destinazione deve corrispondere all'e-mail: la coerenza è molto importante per la fiducia dei clienti nei contenuti che ricevono.

Assicurati di utilizzare gli strumenti di monitoraggio per vedere quali e-mail e pagine di destinazione hanno ottenuto il rendimento migliore in modo da poter continuare a inviare ciò che funziona.

16. Esegui un test di cinque secondi.

Invia una copia dell'email ad un amico o un socio in affari. Possono dire rapidamente qual è il tuo invito all'azione? Se è così, sei d'oro. Altrimenti, continua a lavorare.

Ci sono molti nuovi strumenti a disposizione di un marketer che stanno ottenendo attenzione in questi giorni. Ma l'email marketing ha superato la prova del tempo per quanto riguarda la sua influenza sui tuoi utenti. Questo strumento vecchio, affidabile e fedele può davvero garantirti di ottenere il massimo dalle tue iniziative di marketing.