17 commento Errori nel sito Web e come risolverli

Quando è stata l'ultima volta che hai verificato la presenza di errori sul sito Web?

Negli ultimi mesi abbiamo effettuato audit dei siti Web per oltre 50 aziende e abbiamo riscontrato molti problemi comuni.

Ecco 17 possibili problemi con il tuo sito Web che potresti risolvere abbastanza facilmente:

1. Non supera il test di 5 secondi

Quando qualcuno arriva sul tuo sito web hai solo pochi secondi per catturare la loro attenzione.

Entro i primi 5 secondi, un visitatore può capire dove si trova, cosa può fare sul tuo sito e perché dovrebbe farlo?

È importante comunicare queste cose "above the fold" o l'area del tuo sito Web che gli utenti vedono senza scorrere la pagina. Questa è in genere l'immagine dell'eroe e i contenuti che la accompagnano.

Di recente ho studiato il framework Storybrand che ti aiuta a capire come lo storytelling può adattarsi al tuo sito web. Una delle cose che questo framework promuove è avere un chiaro slogan sul tuo sito Web che imposta la scena ed è così semplice che chiunque può capire.

Siamo nel bel mezzo di cambiare il nostro slogan come risultato di questo !!

Il tuo slogan dovrebbe indicare cosa fai e in che modo la vita dei tuoi clienti sarà diversa dopo che avranno acquistato da te.

Quindi è necessario un invito all'azione molto chiaro.

Ecco un esempio:

La tagline nell'esempio sopra si rivolge alla proposta di valore dell'azienda ed è seguita da un'azione principale che vogliono che le persone intraprendano.

In questo modo, i visitatori del sito Web non devono scorrere verso il basso per cercare informazioni su ciò che l'azienda offre e su cosa possono fare in seguito.

2. Analytics e / o Google Search Console non impostati

Senza l'impostazione dell'analisi puoi avere una buona idea delle tue prestazioni contando il denaro che raccogli attraverso il tuo sito web.

Ma….

… la maggior parte dei siti Web non sono sportelli bancomat, quindi qualunque cosa tu stia generando puoi migliorare.

La tua analisi racconta la storia delle prestazioni del tuo sito Web e non avere un'analisi impostata è come non preoccuparsi di fare account per la tua attività !!

Tutti odiano fare account ma sappiamo che è essenziale.

Allo stesso modo, senza la configurazione di Google Search Console, non sarai in grado di tracciare e misurare il traffico di ricerca e il rendimento del tuo sito o scoprire eventuali problemi con le pagine del tuo sito web.

Google Search Console è un rapporto che Google condivide con te su come sta andando il tuo sito web. Sicuramente vuoi vederlo?

Quindi, assicurati di fare la corretta configurazione dell'analisi del tuo sito web. Questo articolo può aiutare:

Sei sicuro che l'analitica del tuo sito web sia impostata correttamente?

3. Focus insufficiente sull'ottimizzazione delle conversioni

L'ottimizzazione del tasso di conversione è una pratica per ottenere il maggior numero possibile di persone che visitano il tuo sito per intraprendere le azioni che desideri.

La CRO è un campo molto complesso in quanto ci sono molte cose che incidono sul processo decisionale dei visitatori, dalla gerarchia visiva e dal layout dei contenuti, alla copia e al modo in cui usi i CTA sul tuo sito web.

Qui faremo luce su alcuni dei problemi più comuni con l'ottimizzazione delle conversioni.

Non rendere ovvio il tuo principale invito all'azione

Il tuo principale invito all'azione è ciò che vuoi veramente che le persone facciano. Ad esempio "Acquista ora", "Richiedi ora" ecc.

Vuoi che il tuo CTA principale si distingua chiaramente e idealmente sarà visibile nello stesso posto attraverso le pagine del tuo sito web. Normalmente questo è l'angolo in alto a destra di un sito Web:

Non dare alla gente un secondo invito all'azione

Non tutti sono pronti per l'acquisto ora. Nell'esempio sopra, l'azienda desidera che tutti provino "Prova Canary", ma se non sono pronti a registrarsi, possono scaricare i prezzi.

Un CTA secondario ti dà l'opportunità di costruire una relazione con i visitatori del sito Web tramite e-mail e coltivarli fino a quando non sono pronti per l'acquisto.

Fornisci un invito all'azione principale e secondario? E c'è una chiara distinzione tra loro?

Non analizzare le statistiche di conversione

È raro trovare un'azienda in grado di dirti quali sono i tassi di conversione sul loro sito web.

E questa è una delle cose più importanti da sapere! Se gestisci un negozio online, hai maggiori probabilità di conoscere queste statistiche, ma è altrettanto importante per ogni altra attività.

Quindi devi impostare i tuoi obiettivi e le canalizzazioni per misurare il tasso di conversione e capire dove le persone abbandonano il loro percorso verso la conversione e perché.

Ecco alcuni link utili per aiutarti con gli obiettivi e la configurazione della canalizzazione:

Come costruire una canalizzazione di Google Analytics per tenere traccia delle tue vendite

Come impostare gli obiettivi di Google Analytics e ottenere più conversioni!

4. Errore del sito Web: problemi SEO facilmente risolvibili

Quando è stata l'ultima volta che hai fatto una revisione del tuo SEO per identificare alcuni problemi di base che devono essere risolti? Per esempio:

• Titoli SEO mancanti, duplicati o non validi, meta descrizioni e tag alt. Ogni pagina del tuo sito web dovrebbe avere un titolo e una descrizione unici e descrittivi che Google possa "leggere" per aiutarla a indicizzare correttamente le tue pagine. Allo stesso modo, è necessario disporre di tag alt per le immagini che descrivono di cosa si tratta. La maggior parte degli strumenti SEO ora ti consente di analizzare il tuo sito web per problemi con i meta tag e queste sono semplici soluzioni che possono portare guadagni SEO tangibili.
• Collegamenti interrotti sul tuo sito. I collegamenti interrotti influiscono negativamente sull'esperienza utente sul tuo sito ma danneggiano anche le tue classifiche SEO. Nella nostra esperienza, un numero sorprendentemente ridotto di proprietari di siti Web è disposto a dedicare il proprio tempo all'analisi dei collegamenti e alla correzione o alla rimozione dei collegamenti interrotti. Con strumenti come Ahrefs, puoi trovare backlink interni ed esterni non funzionanti sul tuo sito in pochi minuti.
• Pagine mancanti sul tuo sito. Questo problema si verifica più comunemente dopo la riprogettazione di un sito Web quando non si implementano reindirizzamenti corretti. Pertanto, se si stanno eliminando vecchie pagine, è necessario reindirizzarle a nuove pagine appropriate che forniscono contenuti correlati. Se non lo fai, gli utenti finiranno per 404 pagine, il che è un'esperienza frustrante per loro. Inoltre, Google non indicizza le pagine che restituiscono uno stato 404.

5. Marchio incoerente

L'identità visiva è una parte importante del tuo marchio generale e include un logo, tavolozze di colori, caratteri tipografici, icone, stile di immagini, ecc. Tutti questi elementi devono essere utilizzati in modo coerente in tutto il tuo sito Web poiché un'identità visiva forte e coerente andrà una lunga strada per comunicare il tuo marchio al tuo pubblico.

Quindi quali sono alcuni dei più comuni problemi di identità visiva che troviamo sui siti Web?

• Diversi stili di immagini utilizzati in tutto il sito Web
• Uso incoerente del logo, ad es. utilizzando due diverse versioni del logo
• Nessuna coerenza nell'uso dei colori
• Diversi stili grafici da una pagina all'altra, ecc.

Questi problemi danno l'impressione che sia stata prestata poca attenzione allo sviluppo dell'identità visiva del marchio. Per non parlare dell'effetto che hanno sull'appeal visivo generale del sito web. Quindi, assicurati che gli elementi chiave dell'identità visiva del tuo sito siano utilizzati in modo coerente e chiedi aiuto a un designer per risolvere eventuali problemi che identifichi.

Dai un'occhiata a questa guida dettagliata sulla costruzione dell'identità visiva da Canva:

20 consigli utili per costruire un'identità visiva del marchio vincente

6. Nessuna impostazione di tracciamento pixel

I pixel di tracciamento sono uno strumento molto utile per creare un pubblico più ricettivo al tuo messaggio di marketing. Se ti sei mai sentito come se un'azienda ti stesse "seguendo" sul Web con i suoi annunci, allora questo era un pixel di tracciamento al lavoro!

Un pixel di tracciamento è uno snippet di codice HTML che viene caricato quando un utente visita il tuo sito Web o pagine specifiche sul tuo sito. Ti consente di creare un pubblico che ha già mostrato un certo interesse per la tua azienda e il tuo prodotto in modo da poterli indirizzare con annunci pertinenti.

Ciò è importante perché le campagne pubblicitarie rivolte a questi segmenti di pubblico hanno in genere tassi di conversione più elevati rispetto a quelli destinati a un pubblico nuovo di zecca.

Ad esempio, inserendo un pixel di Facebook nel tuo sito Web puoi creare un pubblico personalizzato e utilizzarlo per il remarketing per le persone che hanno già intrapreso un'azione specifica sul tuo sito.

Oltre a scopi pubblicitari, i pixel di tracciamento vengono utilizzati anche per analisi, ad esempio, per monitorare il comportamento degli utenti, devi avere il tag Google Analytics sul tuo sito web. Anche se questo può sembrare troppo tecnico, impostare pixel di tracciamento con Google Tag Manager è in realtà abbastanza facile da fare.

Dai un'occhiata a questa guida passo passo su come utilizzare GTM per impostare i pixel di tracciamento sul tuo sito Web:

Come utilizzare Google Tag Manager

7. Sito web non sicuro

Sebbene Google abbia penalizzato i siti Web non sicuri da un po 'di tempo, molte aziende non dispongono ancora di un sito Web sicuro SSL. Mostra anche tutti i siti Web non SSL come "Non sicuro".

Quindi perchè è importante? Una designazione HTTPS sull'URL mostra ai visitatori che il tuo sito Web è stato verificato come autentico. Inoltre, garantisce loro che stai crittografando tutti i dati che inviano al tuo sito. E se vendi qualcosa sul tuo sito web, devi avere la crittografia!

Un sito Web sicuro è un must se vuoi avere una presenza web professionale e stabilire credibilità con i visitatori. Se non hai ancora un certificato SSL ed eri preoccupato per i costi aggiuntivi, ora puoi ottenerlo gratuitamente da siti come Let's Encrypt.

8. Scarsa copia del sito Web

Una buona copia del sito Web aiuta i tuoi visitatori a prendere una decisione per agire sul tuo sito, ad es. contattarti, effettuare un acquisto, ecc. Svolge un ruolo enorme nel favorire la conversione parlando delle esigenze e degli interessi del tuo pubblico di destinazione nelle diverse fasi del loro viaggio. Inoltre, un'ottima copia del sito Web comunica anche il tuo marchio e i suoi valori.

Creare copie convincenti non è facile ed è per questo che i copywriter professionisti sono impiegati per farlo. Sanno come sviluppare la voce e il tono del marchio e come usarlo in modo coerente; sanno anche quando e come utilizzare diverse tecniche persuasive di copywriting per spingere i visitatori all'acquisto.

Sfortunatamente, molti siti web non hanno una copia scritta professionalmente e questo ha un impatto sui risultati che ottengono in termini di coinvolgimento e conversione degli utenti.

Quando è stata l'ultima volta che hai esaminato la copia del tuo sito Web? E come fai a sapere se la tua copia è solida? Ecco alcuni segnali del fatto che stai facendo un buon lavoro in questo settore:

• Il tono e lo stile della scrittura sono coerenti in tutto il tuo sito web
• Comunica chiaramente la tua proposta di valore ed è evidente ai visitatori dal momento in cui atterrano sul tuo sito
• Hai testato i tuoi titoli e CTA e quelli che hai ora risuonato maggiormente con i tuoi visitatori
• La copia su ogni pagina del tuo sito Web è facile da scansionare: stai utilizzando brevi paragrafi, elenchi puntati e intestazioni per aumentare la leggibilità
• La copia si concentra sui vantaggi per i tuoi clienti target e sono l'eroe della storia. Quindi, stai usando più di "te" e "tuo" nel testo che "noi" e "nostro", ecc.
• Fornisci contenuti per visitatori con diversi livelli di conoscenza della tua attività e del tuo prodotto: disponi di una copia che coinvolge le persone che visitano il tuo sito per la prima volta per saperne di più, ma hai anche una copia indirizzata a coloro che sono più vicini al decisione di acquistare da te.
• La copia è scritta pensando alla SEO, ovvero stai usando parole chiave naturalmente nel testo e stai collegando internamente ad altre pagine pertinenti sul tuo sito.

9. Nessuna chiara strategia di blogging

La gestione di un blog e l'aggiornamento periodico con contenuti relativi alle parole chiave e agli argomenti target utili ai potenziali clienti aiuteranno a classificare le pagine e indirizzare un traffico più pertinente.

Con così tante chiacchiere sull'importanza dei contenuti, penseresti che nel 2020 la maggior parte delle aziende con una presenza online avrebbe una chiara strategia di blog. Ma sfortunatamente non è così.

In genere, i siti Web hanno problemi con la frequenza di pubblicazione (quantità di contenuti) o con la scrittura di argomenti rilevanti per il loro pubblico di destinazione (qualità dei contenuti).

Secondo una ricerca di HubSpot, più spesso pubblichi nuovi post sul blog, più lead otterrai. Tuttavia, la frequenza con cui dovresti pubblicare sul tuo blog dipenderà da molti fattori, tra cui il tuo pubblico di destinazione, il tuo budget, la concorrenza per le parole chiave a cui ti rivolgi e altro ancora.

La qualità supererà sempre la quantità, quindi è meglio concentrarsi sulla scrittura di due post di blog di lunga durata e di qualità al mese piuttosto che pubblicare post di bassa qualità due volte a settimana.

Un altro problema che vediamo molto è l'incapacità di misurare i risultati del blog e rispondere a domande come:

• Il contenuto del nostro blog sta spingendo i visitatori verso il basso nella canalizzazione di marketing?
• Con quale frequenza i contenuti pubblicati vengono convertiti?
• Quale formato di contenuto ha più successo in termini di coinvolgimento, tempo trascorso, ecc.?

10. Scarse prestazioni del sito Web (velocità)

La velocità del tuo sito Web sta diventando sempre più importante, non solo perché influisce sull'esperienza dell'utente, ma anche perché è uno dei fattori di posizionamento di Google. Se il caricamento richiede più di 3 secondi, il tuo sito Web è considerato troppo lento.

Hai verificato la velocità del tuo sito Web di recente? Questo è abbastanza facile da fare con uno strumento come GTMetrix. Devi solo inserire l'URL del tuo sito Web e lo strumento ti mostrerà i dettagli delle prestazioni come il tempo impiegato per il caricamento completo della pagina e il punteggio medio della velocità della pagina.

Riceverai anche consigli per migliorare la velocità del tuo sito web. Ecco alcuni dei problemi più comuni che incidono sulla velocità di un sito Web:

• Un gran numero di immagini non ottimizzate e ad alta risoluzione può rallentare significativamente il tuo sito web. Prima di caricare immagini sul tuo sito Web, devi ridimensionarle e comprimerle. Quando si tratta di dimensioni dell'immagine, qualsiasi cosa al di sopra di 1 MB è troppo grande.
• Non utilizzare un servizio CDN può avere un impatto negativo sulla velocità del sito. Una rete di distribuzione di contenuti garantisce l'accesso al tuo sito Web dal centro di hosting più vicino al visitatore.
• Scegliere il giusto servizio di web hosting è la chiave per mantenere un sito Web ad alte prestazioni. Non è lo stesso se stai utilizzando hosting condiviso o dedicato. L'hosting condiviso è l'opzione più economica ma poiché ci sono molti siti Web che utilizzano le risorse di un singolo server, ciò si traduce spesso in tempi di caricamento più lenti. Con l'hosting dedicato avrai il controllo del tuo server e delle tue risorse dedicate.
• Errori del sito Web che devono essere risolti

11. Nessun backup in atto

Questa è la cosa più importante sulla tua lista. Se non disponi di backup del tuo sito Web e il tuo sito Web viene violato, cosa succede?

Sono arrivato in un giorno e il mio sito era in russo.

Stavo usando Flywheel come provider di hosting, quindi ho fatto clic su un pulsante e ripristinato il mio sito Web. Ero di nuovo attivo e funzionante in pochi minuti.

L'unico modo per assicurarti di disporre di un buon backup è chiedere all'agenzia di caricare il tuo sito Web su un altro sito Web utilizzando il backup!

Scopri 7 soluzioni di backup di WordPress rispetto a WPBeginner.

12. Nessuna buona sequenza e-mail dopo l'iscrizione

La maggior parte dei visitatori del tuo sito Web non sarà pronta per l'acquisto, quindi è necessario acquisire i loro dettagli (in genere con un'e-mail) e convincerli ad acquistare con e-mail di follow-up. Esistono 3 tipi di email che dovresti inviare:

Soddisfare – Vuoi condividere contenuti pertinenti per dimostrare la tua esperienza e convincere i tuoi abbonati che il tuo prodotto è la migliore soluzione per un problema / bisogno che hanno. Quando è il momento giusto, compreranno da te anziché da qualcun altro.

Relazione – Questi sono i tipi di email che ti aiuteranno a stabilire una connessione personale tra te e i tuoi abbonati. L'uso del video è un ottimo modo per connettersi con loro personalmente. Ad esempio, potresti creare un video che fornisca loro alcuni contenuti pratici, ma il video fa loro sapere che sei amichevole, divertente da affrontare, ecc. C'è un volto dietro tutto questo contenuto.

promozionale – Qui è dove invii una promozione diretta. Ci piacerebbe che tu diventi un cliente ed ecco come lo fai. Un buon venditore ti dirà sempre che devi chiedere la vendita. Stai chiedendo la vendita?

13. Feed di social media sul tuo sito web

Incorporare feed di Facebook e Twitter sul tuo sito Web è semplicemente negativo.

Se sei un marchio del turismo, potresti mettere l'argomento di mettere quelle belle foto di Instagram sul tuo sito web, ma rallenterà comunque il tuo sito web.

Inoltre, questo tipo di contenuti può distrarre i visitatori dal compiere azioni più importanti sul tuo sito o visitare le altre tue pagine.

14. Navigazione complicata

La navigazione del sito Web è uno degli elementi chiave nella progettazione dell'esperienza utente. Se i visitatori non riescono a trovare rapidamente e facilmente ciò che stanno cercando, abbandoneranno il tuo sito e cercheranno soluzioni altrove. Quindi, come fai a sapere se il tuo sito web ha problemi con la navigazione?

Ecco alcuni dei problemi tipici con la navigazione del sito Web:

• Il menu di navigazione non è posizionato in una posizione familiare
• Le opzioni di navigazione non sono logiche per gli utenti
• Ci sono troppe voci nel tuo menu
• È difficile trovare le informazioni che aiutano gli utenti a prendere una decisione
• Fai troppo affidamento sui menu a discesa
• Stai usando hamburger come menu di navigazione secondario

I visitatori dovrebbero essere in grado di spostarsi con facilità nel tuo sito, trovando ciò che stanno cercando senza pensarci troppo. Controlla la navigazione del tuo sito web per assicurarti di non commettere nessuno degli errori sopra elencati.

Dai un'occhiata a queste migliori pratiche di navigazione del sito Web da CrazyEgg.

15. Layout del contenuto scadente

L'utente tipico esegue la scansione del sito Web e si ferma a ciò che attira la sua attenzione. Non leggono tutti i tuoi contenuti. Il tuo compito è cercare di far loro leggere ciò che è importante e ciò che li aiuta a prendere una decisione.

Ecco alcuni suggerimenti per il layout del contenuto:

• Usa paragrafi più brevi con massimo quattro righe di testo
• Usa titoli allettanti per spezzare il testo
• Arricchisci i contenuti con immagini e / o video forti e pertinenti per catturare l'attenzione dei visitatori
• Evita il disordine: le persone adorano gli spazi bianchi perché li aiutano a concentrarsi.

Seguendo i suggerimenti di cui sopra, renderai i contenuti più facili da leggere per i visitatori e li fermerai e presterai attenzione alle informazioni e alle offerte importanti sul tuo sito.

16. Gerarchia visiva confusa

La gerarchia visiva implica l'organizzazione e l'organizzazione degli elementi del sito Web in modo che i visitatori possano naturalmente gravitare prima sugli elementi più importanti. Si inizia posizionando i messaggi chiave above the fold o la parte del sito Web che gli utenti possono vedere senza scorrere.

Alcuni elementi del tuo sito Web sono più importanti di altri (ad es. Moduli, inviti all'azione, proposta di valore, ecc.) E desideri che attirino più attenzione rispetto alle parti meno importanti utilizzando "strumenti" come posizionamento, dimensioni, colore, contrasto e forma.

I problemi che incontriamo spesso durante la revisione di siti Web in relazione alla gerarchia visiva includono:

• Non segue i tipici schemi di scansione delle pagine. I lettori tendono a scansionare le pagine in base a motivi particolari, come motivi a forma di F o Z. I designer tendono a fare affidamento su questi schemi se desiderano che il pubblico noti elementi in una pagina Web in un ordine particolare.
• Non sfruttare il colore per attirare l'attenzione sugli inviti all'azione. Molto spesso vediamo siti Web che utilizzano i colori del marchio per i loro CTA, facendoli confondere. Questa è una cattiva pratica in quanto si desidera attirare l'attenzione dei visitatori sui CTA utilizzando il colore e il contrasto.
• Non regolare la dimensione degli elementi del sito Web per mostrare la loro importanza.
• Scarso allineamento degli elementi nella pagina. L'allineamento di foto, testi, pulsanti e grafici del sito Web è estremamente importante se si desidera raggiungere una gerarchia visiva che "scorre" in modo naturale.

Dai un'occhiata a questo fantastico post su Visual Hierarchy di Interaction Design Foundation.

17. Non ottimizzato per dispositivi mobili

Il mobile sta diventando sempre più importante e molti siti stanno già ricevendo più traffico mobile rispetto al traffico desktop. Pertanto, è molto importante fornire un'ottima esperienza mobile.

L'ottimizzazione mobile prende in considerazione non solo il design, ma anche la struttura del sito, la velocità della pagina e altro per fornire la migliore esperienza possibile ai visitatori mobili. Tuttavia, molti siti web non stanno facendo un buon lavoro in questo.

Ecco alcuni problemi tipici dell'ottimizzazione mobile del sito Web e come evitarli:

• Tempo di caricamento lento su dispositivo mobile. Per aiutarti a caricare il tuo sito Web mobile più velocemente o anche più velocemente rispetto al desktop, assicurati di ottimizzare le immagini, utilizzare la memorizzazione nella cache ottimizzata per dispositivi mobili e verificare periodicamente con Google se il tuo sito Web è ottimizzato per dispositivi mobili.
• Design non ottimizzato per l'esperienza dell'utente mobile. I pulsanti del tuo sito Web sono ottimizzati per i dispositivi mobili? Ciò include l'uso dei pulsanti click-to-call, assicurandoti che siano "facili da usare" e posiziona il tuo CTA principale sopra la piega mobile. E la navigazione? Gli utenti di dispositivi mobili possono facilmente trovare e utilizzare il menu di navigazione sui dispositivi mobili? E, soprattutto, le azioni (ad es. Login, completamento del modulo, pagamento, ecc.) Sono facili da completare su dispositivi mobili?

Ecco un utile elenco di controllo per rendere mobile il tuo sito web.

Sommario

I punti menzionati in questo articolo sono alcuni degli errori del sito Web più comuni che vediamo le aziende fare sui loro siti Web. La buona notizia è che tutti questi problemi sono relativamente facili da risolvere, ma è necessario individuarli prima!

Ciò significa che devi prenderti del tempo per rivedere periodicamente il tuo sito Web per problemi relativi a contenuti, design, conversione e usabilità per assicurarti di ottenere i massimi risultati.