20 Social Media Marketing Modifiche che devi apportare nel 2020
Il 2020 è alle porte. La tua operazione di social media marketing è pronta a mettere il piede migliore in un nuovo decennio?
A dire il vero, le tue abilità sui social media potrebbero probabilmente usare un po 'di lucidatura. Molto è cambiato solo nell'ultimo anno, per non parlare dei nove precedenti. Il panorama dei social media oggi è quasi irriconoscibile per un viaggiatore nel tempo dal 2010.
La maggior parte delle modifiche che vorrai apportare all'inizio del nuovo anno sono iterative, non richiedono una revisione diretta della tua macchina di social media marketing. Se sei collegato alla conversazione di marketing sui social media, probabilmente ne hai già sentito parlare. Alcuni di loro, dovresti già farlo, ma nessun giudizio se non è così.
Cominciamo con la tua più importante responsabilità nello spazio dei social media: proteggere il tuo team, i clienti e i segreti commerciali.
1. Riconoscere che i social media sono un importante vettore di minaccia
Lo sai già, ma vale la pena ripeterlo. L'ultimo decennio ha visto i social media emergere come un importante vettore di minaccia per individui e organizzazioni. Il nuovo decennio promette di riciclare alcune delle minacce più fastidiose ora affrontate dal tuo team di social media mentre svela una serie di nuove minacce come nessuna che abbiamo mai visto prima.
È tempo di prepararsi. Inizia ammettendo che, prima o poi, è probabile che la tua organizzazione sia vittima di una violazione o di un attacco dirompente. Investire in una serie completa di strumenti di protezione dei dati per mitigare il danno, inclusi backup di Office 365 e backup fisici per i dati archiviati in account cloud potenzialmente non sicuri.
Non fermarti qui. Proteggi da vicino le autorizzazioni e le credenziali per i tuoi account sui social media aziendali, fornendole solo alla piccola coorte di membri del team autorizzati a pubblicare per conto dell'organizzazione. Cambia spesso queste credenziali, almeno una volta al mese. Utilizzare l'autenticazione a due fattori per proteggersi dal compromesso delle credenziali. E insegna ai membri del tuo team come individuare i comuni vettori di minacce sui social media, come il phishing.
2. Istituire una (ragionevole) politica aziendale per l'uso personale dei social media
Non sai come scrivere una politica sui social media per la tua azienda? Leggi prima questo.
Il tuo obiettivo qui non è quello di distruggere il divertimento dell'uso personale dei social media. Né è per annullare il potenziale creativo delle connessioni dei social media – potenziale creativo che può ridursi ai profitti della tua azienda.
No, il tuo scopo è semplicemente quello di proteggere la reputazione della tua azienda. Tutto ciò che è necessario per scatenare un incubo di pubbliche relazioni è un singolo tweet di un dipendente sconsiderato o un post di Facebook che sembra diventare virale. Da lì, è solo una questione di tempo prima che un utente appassionato di social media rintracci i contenuti nella tua organizzazione.
3. Limitare l'accesso ai social media personali all'ora dell'azienda
Questa mossa non è tanto quella di proteggere la reputazione della tua azienda, quanto quella di proteggere il tempo della tua azienda. Quando i tuoi dipendenti sono in ufficio (o lavorano in remoto durante il normale orario di lavoro), sono nel tuo orario. Con poche eccezioni, per includere la generazione di contenuti organici positivi per campagne di social media in corso, non dovrebbero passare questo tempo ad accedere ai loro account personali.
4. Creare linee guida per i contenuti sui social media per gli account aziendali
Tutta la fiducia nel mondo non proteggerà te e la tua organizzazione da un errore sui social media. Non lasciare nulla al caso quando pubblichi una guida esaustiva per gli account dei social media di proprietà dell'azienda. Coloro che sono autorizzati a pubblicare su questi account dovrebbero sapere esattamente cosa possono e non possono fare con la tremenda responsabilità a cui li hai affidati.
5. Chiedere aiuto ai dipendenti con Native & Guerrilla Marketing sui social media
Abbiamo menzionato in precedenza che uno dei rari casi in cui potresti ragionevolmente aspettarti che i dipendenti pubblichino dai loro account di social media personali al momento dell'azienda è quando li hai incaricati di generare coinvolgimento organico attorno a una campagna di social media.
A dire il vero, questa istanza potrebbe non essere così rara. Perché acquistare follower è un no-no rigoroso, i marketer di social media intelligenti si affidano alla prossima cosa migliore: un pubblico di utenti di social media di pensiero indipendente che hanno tutte le ragioni per interagire con il tuo marchio.
A proposito, le regole per il coinvolgimento organico dei dipendenti devono essere specificate nelle linee guida dei social media. Ancora una volta, la parola d'ordine è "non lasciare nulla al caso".
6. Smetti di acquistare follower
Questo articolo provocatorio intitola un caso persuasivo contro l'acquisto di follower sui social media – o, se lo desideri, per l'acquisto di un solo gruppo di follower, una volta, e l'esposizione della pratica per la finzione che è.
La pratica di acquistare follower sui social media ha troppi aspetti negativi da elencare qui. Ciò potrebbe sorprendere i veterani social marketer, che ricordano quando i follower acquistati facevano parte del gioco. Basti dire, come altrove, che questa particolare "best practice" non è più valida.
7. Riattiva il tuo team di marketing con la regola 4-1-1
I tuoi account sui social media non dovrebbero riguardare solo te. Non dovrebbero nemmeno riguardare principalmente te. Questo vale sia per gli account personali che per quelli aziendali, ma è particolarmente importante per gli account generali che rappresentano il tuo marchio in tutto il mondo. (Gli account orientati allo scopo come "Acme Daily Deals" sono l'eccezione.)
Mentre la regola 4-1-1 è disponibile in diversi gusti, i dettagli contano meno dell'asporto: i post apertamente promozionali dovrebbero rappresentare meno del 20% del tuo flusso di social media. Dedica il resto alla pubblicazione di contenuti da parte degli utenti che segui e condividi meme o rapporti (o qualsiasi altra cosa) da fonti autorevoli.
8. Compilare elenchi di account da condividere e promuovere
Elimina il lavoro dal tuo uso di social media non auto-promozionale compilando un elenco di account social che tu e il tuo team di social media (e i dipendenti che utilizzano account personali) sono autorizzati a promuovere. Concentrati sui leader di pensiero del tuo settore e su altri leader di business con approfondimenti interessanti e di valore: l'obiettivo è quello di far apparire te e il tuo team migliori per associazione.
9. Utilizzare Facebook per pubblicare contenuti video originali
Sì, YouTube è il re un tempo e futuro dei contenuti video digitali. È probabile che nulla all'orizzonte cambi questo, nonostante le specifiche intrusioni di nicchia da piattaforme come TikTok.
Riconoscere questa realtà non equivale a riconoscere YouTube come l'unica piattaforma di video digitale che conta per il tuo team di marketing. Sarebbe falso, per non parlare del fatto che è dannoso per le tue campagne.
A forza della sua vasta rete di follower attivi, Facebook è un video juggernaut. La sua portata è impossibile da ignorare. Saresti sciocco a non pubblicare contenuti video originali qui.
Le funzionalità video di Facebook completano quelle di YouTube. Mentre YouTube è l'ideale per istruzioni, conferenze e altri contenuti di formato più lungo e ricchi di dettagli, Facebook si adatta meglio ai video di marketing che non contengono troppe informazioni in ogni frame. La sua funzione di riproduzione automatica aggancia gli utenti che scorrono i loro feed di notizie, un must quando gli intervalli di attenzione si accorciano ogni anno.
10. Utilizza LinkedIn per pubblicare contenuti di testo originali (che normalmente pubblichi sul blog della tua azienda)
LinkedIn è in grado di mandare SMS come Facebook è video? La giuria è ancora fuori, ma una cosa è certa: LinkedIn è il posto migliore per ottenere articoli e relazioni originali di fronte a leader e decisori. Sicuramente, mantieni attivo il tuo blog aziendale, ma pubblica prima su LinkedIn e promuovi molto prima di aprire altri canali.
11. Crea account partner medi per i tuoi leader di pensiero residenti
Tra questi "altri canali", e forse il più importante oltre a LinkedIn, vi è Medio – meglio descritto come un "blog in a box" ad alta autorità per coloro che non hanno familiarità.
Medium è una scelta naturale per la pubblicazione incrociata di contenuti scritti approfonditi che compaiono anche sul tuo profilo LinkedIn e sul tuo blog personale. Una caratteristica in particolare, il Medium Partner Program, dà un vantaggio che manca a queste altre piattaforme: la capacità di trasformare i dipendenti chiave in leader in buona fede, leader del settore con un pubblico di lettori fedeli.
Il programma per i partner medi promette compensi monetari per gli autori con post popolari, ma siamo chiari: le entrate dirette non devono essere prese in considerazione nelle tue considerazioni qui. Qualunque sia il reddito che i tuoi dipendenti guadagneranno attraverso la loro scrittura, anche da post che diventano assolutamente virali, impallidisce in confronto al valore che aggiungono sul tuo libro paga.
Il valore immateriale dell'esposizione che guadagneranno su Medium, però? Enorme, potenzialmente. Questo è il tuo biglietto d'oro.
12. Concentrare i post durante le ore di punta per i tuoi follower
Immergiti nelle analisi dei social media a portata di mano (sì, davvero) per individuare i momenti migliori in assoluto per pubblicare su ogni piattaforma. Contrariamente all'insistenza dei vecchi scolari, il post-timing conta davvero: un'ora di pausa in entrambe le direzioni può davvero deprimere il coinvolgimento in un panorama dei social media sempre più rapido.
13. Utilizzare uno strumento di pianificazione gratuito oa basso costo per automatizzare l'utilizzo dei social media
I momenti ideali per pubblicare sui tuoi account sui social media non sono sempre i più convenienti. Mantieni il tuo team in attività e riduci l'input umano necessario per mantenere le tue campagne senza intoppi, con uno strumento di pianificazione dei social media gratuito oa basso costo che automatizza e personalizza la pubblicazione. Hootsuite è sempre popolare, ma le opzioni sono molte; rendere prioritario fare la dovuta diligenza su ciascuno di questi trimestri.
14. Partecipa ad almeno un concorso sui social media ogni settimana
A tutti piace un buon concorso sui social media. Rendi felici le masse correndone una ogni settimana, sempre con un premio allettante per i fortunati vincitori. Evita la confusione e assicurati un targeting granulare con promozioni specifiche della piattaforma: ciò che funziona bene su Twitter potrebbe non essere così entusiasmante su Instagram.
15. Mantieni account attivi su tutte le principali piattaforme di social media, anche se non li usi spesso
Mantieni account di social media attivi su tutte le principali piattaforme, anche quelle che non usi regolarmente. Per essere chiari, questi account non devono necessariamente essere fondamentali per la tua campagna di marketing, ma devono solo comparire nei risultati di ricerca per i termini associati alla tua azienda (incluso il nome stesso della società).
Perché preoccuparsi? Ogni principale piattaforma di social media ha intrinsecamente un'alta autorità di dominio, una misura chiave del camion SEO sviluppato da Moz. I siti con un'autorità di dominio elevata (DA) appaiono più alti nei risultati di ricerca organici, con le proprietà più autorevoli (DA> 90) che spesso compaiono sulla prima pagina di Google.
Poiché controlli il contenuto delle proprietà dei social media, ogni account funziona come un elenco di ricerca positivo gratuito per la tua azienda. Ciò è tanto più importante se stai lottando per respingere recensioni negative o menzioni dei media.
16. Rispondi prontamente al feedback dei follower, buono e cattivo
Sfortunatamente, il tuo strumento di pianificazione dei social media non può (ancora) rispondere al feedback urgente dei follower per tuo conto nel bel mezzo della notte. Cerca di rispondere entro poche ore e di rispondere a tutte le preoccupazioni dei clienti insoddisfatti.
17. Segnala subito un abuso (e non impegnarti con i troll)
I tuoi account personali e aziendali hanno il diritto di rimanere liberi da minacce e molestie. Segnala un comportamento veramente offensivo senza pensarci due volte ed evita di interagire con follower (e non follower) chiaramente disinteressati a operare in buona fede.
18. Trova un gancio per le notizie ovunque tu sia
C'è sempre un hook di eventi attuali. Devi solo sapere dove trovarlo; Google News è un ottimo punto di partenza. Si applica la normale cautela di evitare controversie. Non è necessario che il tuo hook di notizie apporti la tua organizzazione nelle news per motivi sbagliati.
19. Non tenerti al di sopra della quota spudorata
Cani e gatti sciocchi in gioco, bambini carini che fanno cose sgarbate, fauna selvaggia stranamente intelligente – i video di queste cose ottengono visualizzazioni e clic, nel bene e nel male. Condividili sui social media e lo faranno anche i tuoi account.
Un impegno facile da seguire per i follower? Forse. Ma, davvero, a chi importa? È meglio che acquistare follower, questo è certo.
20. Impara ad amare le domande e risposte
Ultimo, ma certamente non meno importante: ospitare almeno un D&R sui social media ogni mese, idealmente in una sede costruita per un coinvolgimento rapido (Twitter e Instagram Live funzionano entrambi bene). L'idea qui è di coinvolgere il tuo pubblico in modo genuino con domande che colpiscono duramente e stimolanti; se l'impegno inizia lentamente, semina con domande preparate dai dipendenti.
Inizia il nuovo decennio con il piede destro
Un decennio è molto tempo. Ma, come sapete fin troppo bene, le prime impressioni contano più delle successive.
Il tuo team conta su di te per prepararli al successo dei social media nel trimestre inaugurale del 2020. Non è esagerato affermare che la traiettoria futura della tua azienda potrebbe dipendere dalle iniziative sui social media che implementerai nei prossimi tre mesi.
Hai sicuramente affrontato sfide più difficili. Mostra al mondo di cosa sei fatto e tu e la tua organizzazione, oggi, affinché le tue operazioni di marketing sui social media arrivino sul campo a partire dal 2020 e oltre.
