2019 Pronostici sull'andamento dei social media
I social media hanno avuto un anno turbolento per non dire altro. Molti giganti sociali, Facebook in particolare, sono stati criticati per questioni che vanno dalla privacy dei dati ai contenuti manipolativi. Quest'anno, Facebook gli utenti hanno appreso che il social network aveva compromesso la loro privacy consentendo l'accesso alle informazioni personali di milioni di persone a una società di analisi politica. Il problema della privacy dei dati ha messo in evidenza l'entità del potere che queste aziende hanno sui dati degli utenti. Molte persone per la prima volta hanno riconosciuto fino a che punto i cattivi attori possono sfruttare e interrompere le elezioni governative, diffondere propaganda virale e diffondere messaggi di odio in tutto il mondo. Con il crescere degli scandali, sia il pubblico sia il governo hanno continuato a mettere in discussione la quantità di energia che i social network dovrebbero avere e quanta responsabilità abbiamo tutti gli uni con gli altri.
Nonostante questo contraccolpo, i social media continuano ad essere una parte pervasiva della maggior parte delle vite degli americani. Secondo un recente rapporto, i social media e le app di messaggistica rappresentano circa 1 ogni 3 minuti che le persone trascorrono su internet e Facebook rimane la piattaforma principale per la maggior parte degli americani. Circa due terzi degli adulti statunitensi (68%) riferiscono di essere utenti di Facebook e quasi tre quarti (75%) di tali utenti accedono a Facebook ogni giorno. Tra le giovani generazioni, i siti di condivisione di video e foto sono ancora più popolari perché il sorprendente 94% dei giovani tra i 18 e i 24 anni utilizza regolarmente YouTube.
Gli aspetti negativi dei social media sono difficili da ignorare, ma sul rovescio della medaglia, per quanto riguarda l'impatto positivo del social? Le reti di social media offrono agli utenti l'opportunità di connettersi con gli altri personalmente e professionalmente in tutto il mondo, catalogare e condividere i momenti importanti della vita, mobilitare e raccogliere fondi per cause importanti e semplicemente essere intrattenuti. Le aziende hanno l'opportunità di coinvolgere e assistere i propri clienti in modo più efficiente in un mondo sempre più connesso e digitale.
Quindi, cosa riserva il 2019 ai social media? Come cambierà il comportamento degli utenti alla luce di questi problemi e opportunità? Ecco le mie previsioni sui social media per il 2019:
2019: The Rise of Dark Social per consumatori e marchi
Sociale oscuro, malgrado il suono minaccioso, significa condividere contenuti che si verificano al di fuori di ciò che può essere misurato con l'analisi web tradizionale. Può anche significare una comunità online in cui l'identità occupa un posto indietro per la condivisione anonima e gratuita dei contenuti. In questo clima politico e sociale, prevedo un'emergenza sociale oscura in termini di come le persone condividono contenuti e come i marchi sembrano monetizzare quali contenuti sono condivisi in spazi privati.
Le persone vogliono ancora essere social online, ma non vogliono necessariamente che queste interazioni avvengano sotto lo sguardo del mondo intero. I social network sono diventati un luogo in cui le persone condividono frammenti di vita della loro vita con amici, familiari e estranei che vedono i loro profili pubblici. Il record storico che molti social network lasciano dietro ha portato a una diffusa autocensura. Le persone sono riluttanti a pubblicare contenuti per paura che vengano dragati mesi o addirittura anni dopo.
Dal mio punto di vista, il divario nel contesto è una delle forze trainanti dietro l'emergere del sociale oscuro. Il divario nel contesto è il luogo in cui identità e permanenza sono in secondo piano rispetto al contenuto. Nella loro vita quotidiana, le persone spesso interagiscono con gruppi diversi. Le cose di cui potresti parlare con la tua famiglia intorno al tavolo da pranzo sono spesso ben lontane dalle conversazioni che hai con gli amici durante una passeggiata nei pub. Il collasso del contesto è ciò che accade quando questi diversi gruppi si scontrano in un unico luogo, solitamente matrimoni o social media. Se condividi qualcosa online, tutti quelli che conosci sono in grado di vederlo. Questo spesso porta a un effetto agghiacciante in cui le persone scoprono che non c'è molto che vogliono condividere con tutti. Sociale oscuro potrebbe essere la risposta.
Dark Social raggiunge due obiettivi per gli utenti: affronta il desiderio di proiettare un'immagine particolare e offre alle persone l'opportunità di evitare materiali dannosi in un'economia di condivisione sociale tutt'altro che aperta e trasparente.
Uno dei modi in cui le persone evitano di lasciarsi alle spalle una serie di caricamenti (potenzialmente) imbarazzanti è favorire le reti con contenuti in via di estinzione come le storie di Snapchat e Instagram. La natura che scompare del contenuto di Snapchat è particolarmente attraente per le giovani generazioni, con il 78 percento dei giovani tra i 18 ei 24 anni che utilizzano la piattaforma. Nell'app, le persone possono condividere contenuti che trovano divertenti, interessanti o importanti senza averli associati per sempre.
Per i marchi, marketing su piattaforme tradizionali come Facebook, pur essendo estremamente efficaci su scala, richiede ai marchi di appiattire le persone in bucket prestabiliti. Gli spazi sociali oscuri, d'altra parte, funzionano più come focus group. Forniscono una visione onesta e interna di ciò che pensano e condividono i responsabili del gusto e i potenziali clienti.
Il dark social riguarda la comprensione del traffico generale e del sentimento dei consumatori. Da lì, i marchi possono diventare un po 'più granulari applicando informazioni demografiche di base a queste piattaforme. Conoscere queste informazioni può aiutare i marketer a capire meglio le tendenze e le conversazioni che osservano in questi spazi. Combina questa intuizione con una comprensione intelligente di quali gruppi diversi hanno raccolto tendono a discutere, e c'è un nuovo punto di partenza per capire come commercializzare prodotti e servizi.
Le comunicazioni visive continuano e si evolvono
Dai post di testo all'infografica, dalle immagini all'esplosione dei video online, e ritorno a contenuti brevi e digeribili come gif e meme, prevedo che la cultura visiva sui social media continuerà a modellare il cambiamento. La nostra capacità di comunicare attraverso il linguaggio visivo e la creatività con cui sperimentiamo in questo mezzo continueranno ad evolversi. La prossima iterazione per diventare mainstream potrebbe essere Gif animate da intelligenza artificiale o una volta che 5G entra in gioco, la possibilità di pubblicare selfie in alta definizione o streaming di video live 4K su social. Qualsiasi forma prenderà questa comunicazione, sarà progettata per interagire con il pubblico a velocità sempre più elevate.
Social media e il divario generazionale
Nel 2019, si stima che ci sarà in giro 2,77 miliardi di utenti di social network in tutto il mondo, in aumento da 2,46 miliardi nel 2017. Quella di 2,77 miliardi di utenti è ora composta da quattro generazioni: Baby Boomers, Generation X, Millennials e Generation Z. Tutte e quattro le coorti hanno un comportamento diverso da parte degli utenti, preferenze dei canali social e esperienze tecnologiche variabili. Facebook, Instagram, Twitter e Snap sono tutte importanti esperienze sociali che offrono modi unici per connettere le persone. Facebook continuerà a dominare dal numero di utenti, ma prevedo che le persone si frammenteranno ancora di più e organizzeranno per gruppo di età. I giovani del gruppo Gen Z in particolare si impegneranno, non solo dove sono i loro pari, ma sui canali che offrono autentici, nuovi modi di esprimersi e connettersi con gli altri online.
Rise of Stress Free Social
Con così tanti social media tradizionali legati all'identità e al marchio personale, è emersa una cultura del "confronto" in cui le persone sentono il bisogno di misurare le loro vite rispetto a ciò che gli altri postano. Composta dal dramma dei social media del 2018, le persone stanno accogliendo "social stress free" dove l'autenticità e il contenuto sono divertenti, interessanti e reali. Pubblicazione di contenuti autentici in modo anonimo laddove la sua libertà dal giudizio o dalla pesca a traina aumenterà di popolarità. Man mano che gli spettri di attenzione degli utenti continuano a ridursi, prevedo di scomparire contenuti come Instagram Stories e Snapchat per aumentare notevolmente la popolarità.
Gli eventi del 2018 erano vertiginosi quando si parlava di social media, ma il 2019 segna una svolta interessante. Continueremo a creare nuove esperienze di condivisione dei social media e probabilmente presteremo maggiore attenzione a come vengono utilizzati i nostri dati e assumiamo maggiori responsabilità per i contenuti che condividiamo. Mentre proseguiamo fino al 2019, "tornare alle origini" è il modo migliore per caratterizzare quest'anno: condivideremo contenuti più accattivanti in nuove forme e rendere l'autenticità il nostro mantra.
