23 semplici consigli per l'email marketing per migliorare le percentuali di clic e di apertura

Praticare un buon marketing inbound significa mandare e-mail a persone che in realtà volere avere tue notizie.

Ma spesso le tue e-mail finiscono per perdersi nella posta in arrivo dei tuoi clienti o, peggio, nella loro cartella spam. E poi, quando qualcuno effettivamente apre la tua email, in realtà non fa clic.

Potresti pensare a te stesso: "Uh, proprio non posso vincere".

Non preoccuparti, ti ho dato le spalle. Ecco 23 consigli che sono perfetti per le piccole e in crescita, ma chiunque può abbracciare proprio adesso migliorare i tassi di apertura delle e-mail, le percentuali di clic e il potenziale di lead generation.

1. Non acquistare indirizzi email.

So cosa stai pensando: nelle prime fasi di una newsletter di email marketing, vuoi fare tutto il necessario per dare il via alla campagna e ottenere gli occhi sulla tua attività. Capisco. Qualunque siano le opzioni che vedi online, dovresti resistere alla tentazione di farlo Acquista una mailing list

Esistono molti modi per acquistare un elenco di e-mail, ma nessuno di questi sarà effettivamente vantaggioso per la tua campagna. Perché? Dal momento che i proprietari di questi indirizzi email non hanno accettato esplicitamente di ricevere contenuti da te, non si può dire quanto siano interessati – o se sono anche adatti a ciò che hai da offrire. Una lista di e-mail comprata è anche in violazione di GDPR (ne parleremo di più in appena un minuto).

L'acquisto di liste email è sempre una cattiva idea. Ottieni più motivi per cui in questo post del blog.

2. Rispettare le regole CAN-SPAM.

CAN-SPAM (Controlling the UNssault di Nsopra-Solicited Pornography UNND Marketing) è un atto che è stato approvato nel 2003. Essenzialmente, è una legge che stabilisce le regole per le e-mail commerciali e messaggi commerciali, offre ai destinatari il diritto di interrompere l'attività di e-mail e delinea le sanzioni per coloro che violano la legge .

Per essere conforme a CAN-SPAM, è importante che i tuoi messaggi di posta elettronica rispettino queste regole, disponibili sul sito Web di FTC.

Alcuni punti salienti:

• Includi il tuo indirizzo postale fisico valido in ogni email che invii.
• Offri ai destinatari un modo chiaro e ovvio per rifiutare (ad esempio, annullare l'iscrizione) di ogni email che invii. (Clienti HubSpot: Non preoccuparti: non puoi salvare un modello di email a meno che non includa questo elemento.)
• Usa chiaro "Da", "A" e "Rispondi a" linguaggio che riflette con precisione chi sei.
• Evita "no-reply" o nomi di mittenti simili, che impediscano ai destinatari di uscire da una newsletter via email, se lo desiderano.
• Evita di vendere o trasferire qualsiasi indirizzo email in un'altra lista.

Nota: Perché non sono un avvocato, per favore non interpretare il contenuto di questo articolo come consulenza legale ufficiale. Controlla il sito Web di FTC per una consulenza approfondita su questo argomento e leggi questo post sul blog per ulteriori suggerimenti su come migliorare la consegna delle email.

3. Assicurati che la tua procedura di adesione sia conforme a GDPR.

Probabilmente avete sentito parlare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), una nuova legge emanata in tutta Europa nel maggio 2018 per proteggere meglio i dati personali degli utenti di Internet.

Non ci aspettiamo che tu abbia memorizzato questo lungo pezzo di legislazione. Tuttavia, se alcuni dei tuoi destinatari di e-mail vivono in Europa, c'è una linea guida chiave con cui dovresti sviluppare le tue campagne di email marketing:

Quando gli utenti del tuo sito web arrivano su una pagina che sollecita le loro informazioni personali, la tradizione potrebbe suggerirti di includere una casella pre-selezionata che opta per l'utente in una campagna e-mail in modo che possano ricevere aggiornamenti e offerte speciali relative alla tua attività. Oggi, avere questa casella pre-controllata è in violazione di GDPR. Quindi, per rispettare GDPR, assicurati che i tuoi utenti e clienti europei abbiano la chiara opzione di optare per la tua newsletter stessa – non prendere la decisione per loro.

Questa regola potrebbe sembrare una cattiva notizia per la tua campagna di email marketing, ma può effettivamente migliorare le tue percentuali di clic e aperte. Limitare la tua lista di iscritti solo a coloro che hanno chiesto specificamente di unirsi a te assicurerà che solo le persone più interessate stiano ricevendo i tuoi messaggi. Ciò massimizza le possibilità di convertire i lettori in lead qualificati come risultato di un'e-mail di invio.

4. Email nuovi contatti entro 24 ore.

È importante sfruttare la finestra delle opportunità quando la tua azienda o il tuo marchio sono in cima alle menti dei tuoi potenziali clienti. Puoi davvero capire quale sarà il futuro coinvolgimento di ciò che le persone fanno quando invii un'email entro 24 ore dalla sottoscrizione alla tua newsletter, iscrivendoti a un'offerta e così via. Inoltre, è una grande opportunità per il branding e la definizione delle aspettative.

Se non si dispone di flussi di lavoro automatizzati per la posta elettronica, è probabile che si perdano alcune importanti opportunità per coltivare e coinvolgere i contatti esistenti.

(Clienti HubSpot: Utilizza l'app Workflow di HubSpot per creare flussi di lavoro email personalizzati e automatizzati che possono essere attivati ​​in diversi modi: quando un contatto viene aggiunto a un elenco, invia un modulo sul tuo sito web, fa clic su un link in un'email, visualizza una pagina sul tuo blog, clic su uno dei tuoi annunci AdWords o diventa un lead qualificato di marketing.)

5. Invia le tue email da una persona reale, non dalla tua azienda.

Quando invii email da una persona reale, il tuo tasso di apertura della posta elettronica aumenta. Chiaro e semplice. Questo perché – sulla base dei test svolti in passato – i destinatari hanno più probabilità di fidarsi di un nome e di un indirizzo di posta elettronica personalizzati rispetto a quelli generici. Al giorno d'oggi le persone sono talmente inondate di spam, che spesso esitano ad aprire email da mittenti sconosciuti – e sono più propensi a fidarsi di un nome di mittente e di un indirizzo email personalizzati piuttosto che di un generico.

Su HubSpot, abbiamo scoperto che le e-mail inviate da "Maggie Georgieva, HubSpot" hanno prestazioni migliori in termini di open e percentuale di clic rispetto alle e-mail inviate solo da "HubSpot". Quindi, potrebbe essere meglio farlo …

… Invece di questo:

(Clienti HubSpot: Clicca qui per imparare come personalizzare il nome "Da" e l'indirizzo email.)

Nota: I nostri test hanno mostrato lavori di personalizzazione, ma abbiamo anche riscontrato che una combinazione di nome di una persona e nome di una società insieme nel nome del mittente funziona bene. Hai appena finito di testare A / B su ciò che funziona meglio per la tua azienda, il marchio e l'industria in particolare, e quale è l'ideale in base a chi stai inviando email.

6. Pre-impostare il testo di anteprima.

I client di posta elettronica come l'app iPhone Mail, Gmail e Outlook visualizzeranno le prime righe di testo dal corpo dell'email accanto alla riga dell'oggetto. In altre parole, è un'anteprima di testo del contenuto all'interno dell'email. La quantità esatta di testo visualizzata dipende dal client e-mail e dalle impostazioni dell'utente.

Usalo per fornire una sinossi breve e puntuale di ciò che stai offrendo – e mantienilo a 50 caratteri o meno.

Quando non imposti il ​​testo dell'anteprima, il client estrarrà automaticamente dal corpo della tua e-mail, che non solo appare disordinato, ma è anche un'opportunità sprecata per coinvolgere il tuo pubblico. (Clienti HubSpot: Clicca qui per sapere come impostare il testo di anteprima delle tue email.)

7. Scrivi linee tematiche chiare e cliccabili.

Parlando della linea tematica … le e-mail di marketing hanno molto da competere con le caselle di posta dei destinatari. Il modo migliore per emergere è scrivere irresistibili linee guida "non può aiutare-ma-clic-su-questo".

Per invogliare i lettori a fare clic, accertati delle linee dell'oggetto:

• Sono super chiari e comprensibili.
• Sono meno di 50 caratteri in modo che non vengano tagliati, in particolare dai dispositivi mobili.
• Usa la lingua e i messaggi che il tuo acquirente di destinazione ha familiarità con ed entusiasmo.
• Includere verbi e linguaggio orientato all'azione per creare un senso di urgenza ed eccitazione.
• Includere una proposta di valore esclusivo (come il 20% di sconto su un oggetto o un ebook gratuito) in modo che le persone sappiano cosa stanno ottenendo.
• Evita i trigger spam come "Cash", "Quote" e "Salva".
• Sono tempestivi, se applicabile. (Una delle mie linee tematiche preferite proveniva da Warby Parker e diceva: "Uh-oh, la tua ricetta è in scadenza").
• Includi talvolta i loro nomi (potrebbe aumentare le percentuali di clic) o persino aggiungere qualcosa sulla loro posizione specifica. (Avrai voglia di farlo con parsimonia, come per le tue offerte più importanti, piuttosto che farlo troppo ed essere ripetitivo o invadente).

Leggi questo post sul blog per ulteriori suggerimenti su come scrivere righe di soggetto cliccabili e piacevoli.

8. Mantieni le tue e-mail concise.

Tutti sono occupati e la loro casella di posta è già piena. Perché aggiungere al problema un'e-mail di lunga durata? Le persone generalmente preferiscono le e-mail brevi e concise meglio di quelle lunghe, perché le e-mail sintetiche hanno un'attenzione evidente. Inoltre, quando gli utenti eseguono la scansione di tutte le loro e-mail in un breve lasso di tempo, sono più propensi a trovare il messaggio generale prima di decidere di intraprendere qualsiasi azione.

Un altro motivo per mantenere le tue e-mail brevi? Troppa copia è in realtà una bandiera rossa per i filtri spam.

Per mantenere le tue e-mail brevi e avvincenti, scrivi la tua email come se stessi parlando con qualcuno nella vita reale. Se la tua email ha per essere sul lato lungo, suddividerlo in più paragrafi per fornire interruzioni visive. Questo renderà lo skimming molto più facile sul tuo lettore. (Leggi questo post sul blog su come scrivere e-mail avvincenti per ulteriori suggerimenti.)

Ecco un ottimo esempio di una e-mail concisa:

9. Includi un pulsante di invito all'azione per email.

Ricordi quando ho detto che molti dei tuoi destinatari di e-mail analizzeranno la tua e-mail senza leggere tutta la copia? Ecco perché desideri avere un chiaro pulsante di invito all'azione (CTA) facile da individuare anche per i più veloci scanner di e-mail. Senza un pulsante CTA, non inviterete i vostri destinatari a intraprendere alcuna azione che li avvantaggia realmente – e la crescita della vostra attività.

Dovrai posizionare il tuo invito all'azione in un luogo in cui è facilmente visibile e dove ha senso che qualcuno faccia clic su di esso. Ad esempio, potresti inserire un CTA per scaricare un ebook gratuito in un'email che descrive nuove strategie per l'utilizzo del tuo prodotto.

Una volta stabilito dove vuoi inserire il tuo CTA, è il momento di creare il pulsante stesso. Fai clic qui per scaricare 50 modelli di pulsanti CTA gratuiti per iniziare. (Clienti HubSpot: Scopri come aggiungere pulsanti CTA alle email in HubSpot qui.)

10. Aggiungi alt text all'immagine CTA.

Molti client di posta elettronica bloccano le immagini, inclusi i pulsanti CTA, per impostazione predefinita. Ciò significa che una buona fetta del tuo pubblico potrebbe non vedere il tuo CTA bello e ottimizzato. Invece, vedono questo:

Quando imposti il ​​testo alternativo di un'immagine, tuttavia, consenti ai destinatari che non possono visualizzare le immagini nella loro e-mail di sapere esattamente dove fare clic per completare l'azione:

Puoi modificare il testo alternativo nell'editor di testo RTF del tuo strumento di posta elettronica (fai semplicemente clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine e modificalo) oppure puoi inserirlo manualmente nell'editor HTML del tuo strumento di posta elettronica in questo modo:

<a href = "HTTP://YOURLINKHERE.COM"> <img class =" alignCenter shadow "src =" http://blog.hubspot.com/LA TUA FONTE DELL'IMMAGINE DEL TASTO CTA QUI.JPG"alt-text ="IL TUO ALT-TESTO VA QUI“/>

11. Collegamento ipertestuale delle e-mail alle immagini.

Il tuo obiettivo finale nell'e-mail marketing è far sì che le persone facciano clic su una pagina web. Un modo per aumentare la percentuale di clic senza sporcare la copia con i collegamenti consiste nel collegamento ipertestuale delle immagini nella tua email alla pagina web che corrisponde al contenuto dell'immagine.

Se inviti i lettori a scaricare un ebook, ad esempio, e hai una foto dell'ebook incluso nell'e-mail, non limitarti a collegare il testo accanto all'immagine per dire alla gente di "scaricarlo qui". Collegamento ipertestuale anche all'immagine dell'ebook. Le persone sono attratte dalle immagini molto più comunemente del testo e tu vuoi dare alla tua email abbonati tutte le opzioni per ottenere il tuo ebook il più possibile.

Puoi semplicemente fare clic sull'immagine e utilizzare l'opzione "Inserisci / Modifica collegamento" dello strumento di posta elettronica oppure puoi collegare un'immagine nell'editor HTML utilizzando il seguente codice:

<a href = "HTTP://YOURLINKHERE.COM"> <img class =" alignCenter shadow "src =" http://blog.hubspot.com/LA TUA FONTE DELL'IMMAGINE QUI.JPG“/>

12. Includere collegamenti testuali evidenti.

In generale, è consigliabile collegare l'offerta in primo piano in più posizioni oltre al pulsante di invito all'azione chiaro e mirato. Oltre ai CTA e alle immagini principali, prendere in considerazione l'inclusione di un link testuale evidente (o due) quando applicabile, poiché avere più collegamenti aumenta le opportunità di coinvolgimento.

13. Posiziona almeno un elemento cliccabile sopra la piega.

Un modo per rendere le tue email più cliccabili? Posiziona uno o più elementi cliccabili, indipendentemente dal fatto che si tratti di un pulsante CTA, di un link di testo o di un'immagine cliccabile, vicino all'inizio della tua email.

Questo è particolarmente utile per gli utenti mobili. Il cellulare tende a richiedere molto scorrimento e talvolta strabismo, pizzicamento e zoom. Dare a un destinatario qualcosa che è visibile all'apertura può portare a più clic in questo ambiente.

14. Aggiungi alt text a tutte le tue immagini.

Ancora una volta, molti client di posta elettronica bloccano le immagini per impostazione predefinita. (Ecco l'elenco completo da Campaign Monitor.) In questi casi, le immagini non verranno caricate a meno che il destinatario non faccia clic su un pulsante per mostrarle o modificarne le impostazioni predefinite.

L'aggiunta di testo alternativo alle tue immagini e-mail aiuta i destinatari a comprendere il tuo messaggio, anche se non possono vedere subito le immagini. (Clienti HubSpot: Fai clic qui per sapere come aggiungere testo alternativo alle immagini e-mail in HubSpot.)

Potresti considerare di rendere la lingua del tuo testo alternativo utilizzabile, ad esempio "Fai clic qui per scaricare il kit di creazione del contenuto definitivo". Il testo alt attivabile trasformerà essenzialmente ogni immagine collegata in un altro CTA. Quindi, anche se qualcuno non vede la GIF sgargiante della mia ultima offerta (o se passa il mouse sopra un'immagine che fa mostrare), il testo alt li chiamerà per fare clic.

15. Evita le immagini di sfondo.

Questo è particolarmente importante se i tuoi acquirenti target tendono a utilizzare Outlook come client di posta elettronica.

Microsoft Outlook non riconosce immagini di sfondo, punto. Dato che Outlook è il quinto client di posta più utilizzato con il 7% della quota di mercato – e questo è totale; il tuo settore potrebbe avere molto di più: è meglio evitare del tutto le immagini di sfondo.

Invece, usa un colore di sfondo e usa le immagini in altri modi nella tua email, come ha fatto Harry nella loro email qui sotto:

Credito immagine: belle newsletter via email

16. Aggiungi pulsanti di condivisione social.

Aumentando il numero di persone che vedono il tuo link aumenterà il numero di persone che fanno clic su di esso. Quindi, assicurati di prolungare la durata della tua email aggiungendo i pulsanti di condivisione social.

Molti strumenti di posta elettronica verranno forniti con modelli dotati di pulsanti di condivisione social incorporati che semplificano la procedura: è sufficiente inserire l'URL di destinazione e il gioco è fatto. Se non si dispone di funzionalità integrate, ecco un foglio di trucchi per creare facilmente i propri pulsanti di condivisione social.

Nota importante: Se vuoi aumentare i clic, vuoi aggiungere compartecipazione pulsanti, non Seguire pulsanti. Il primo consentirà ai destinatari delle e-mail di passare lungo l'URL dell'offerta nella tua e-mail ai loro follower. Quest'ultimo li richiederà a Come, seguire o aggiungere i canali social della tua azienda.

17. Semplifica la condivisione con i tweet già pronti.

Le persone sono molto più propense a intraprendere un'azione se la rendono davvero, davvero facile per loro. Per i destinatari che sono troppo pigri per twittare il meraviglioso contenuto che li hai inviati via e-mail, puoi renderli loro più facili creando ciò che chiamiamo "tweet pigro".

Un modo semplice per farlo? Utilizzo di ClickToTweet, un generatore di link tweet personalizzato gratuito. Per prima cosa, vai al generatore di tweet di base di ClickToTweet. Quindi, digita il tweet, l'URL di destinazione desiderato (tracciabile) e gli hashtag:

Fai clic su "Genera nuovo collegamento", quindi prendi quel link. Quindi puoi collegarlo al pulsante di condivisione di Twitter. Oppure, se stai segmentando il tuo elenco per attributi come "ha Twitter" o "argomento di recente conversione: social media" (avrai bisogno di software di marketing intelligence come HubSpot per questo), puoi anche includerlo nella tua email principale copia, come questo:

18. Aggiungi un'opzione di inoltro della posta elettronica.

Un altro modo per estendere i clic sulla tua email oltre la data di scadenza è di spingere il pubblico a inoltrare l'offerta. I signori di Litmus lo hanno scoperto le email più inoltrate erano 13 volte più probabili della tipica e-mail per includere gli inviti all'azione "Condividi con la rete". Includendo i "forward-to-a-friend" (o link di condivisione sociale, come abbiamo discusso sopra), lo metti nella mente dei destinatari per condividere.

Puoi aggiungere un piccolo post-script alla fine della tua copia di e-mail, ad esempio "Non è responsabile per i social media della tua azienda" Sentiti libero di inoltrare questo ebook ad un amico o collega utilizzando il social media marketing. " Collega l'invito all'azione a un'e-mail pre-creata, completa di testo per soggetto e corpo. In questo modo, tutto ciò che qualcuno deve fare è inserire gli indirizzi email dei loro associati e premere "Invia".

Puoi evidenziare il testo o un'immagine e aggiungere l'URL tramite l'editor di testo RTF del tuo strumento di posta elettronica e quindi inserire un mailto 😕 collegamento. Ecco come appare:

Puoi anche creare questo nel tuo editor HTML. Ecco come allegare un mailto 😕 collegamento al testo:

Ed ecco come allegare la tua mail a 😕 link a un'immagine, ad esempio un elegante pulsante di invito all'azione che dice "Invia questa offerta via email":

Assicurati di utilizzare il tag "% 20" per separare le parole! Altrimenti, il tuo messaggio sarà visibile (non troppo attraente, vero?).

19. Ripulisci la versione in chiaro delle tue e-mail.

Non tutti i destinatari vedranno la bella, HTML, versione RTF della tua email. Alcuni client non supportano email ricche di HTML, mentre altre volte, una persona può semplicemente scegliere di visualizzare solo i messaggi in testo normale.

Quando non ottimizzi la versione in chiaro del tuo indirizzo email, questo è ciò che accade quando qualcuno lo visualizza:

Spaventoso, non è vero? Non penso che molte persone si preoccuperanno di leggere questo caos confuso.

Quindi, ritaglia il testo in più, sostituisci gli URL di tracciamento lunghi con quelli abbreviati e mantieni il corpo semplice. Prendere i cinque minuti in più per ottimizzare la versione in chiaro del tuo e-mail potrebbe aiutarti a raggiungere più segmenti di target e tenerti fuori dalla cartella spam.

Nota: Quando ripulisci le e-mail di solo testo, non modificare la copia effettiva o rischi di essere contrassegnato come spam.

20. Ottimizza le tue e-mail per gli utenti mobili.

Nell'analisi di Litmus di oltre un miliardo di email aperte, hanno riferito che Il 56% delle e-mail aperte sono state aperte su dispositivi mobili nell'aprile 2016. Questa cifra rappresenta un aumento dell'8% delle aperture mobili nell'ultimo anno.

"Questo rappresenta un picco per la quota di mercato mobile", hanno scritto, "e la più lunga crescita sostenuta che abbiamo visto dopo le festività natalizie".

Immagine di credito: tornasole

Poiché sempre più persone utilizzano i loro dispositivi mobili per leggere e-mail e navigare sul Web, è più importante che mai che i professionisti del marketing progettino le loro e-mail con gli utenti mobili in mente. In caso contrario, la loro base di utenti sarà interessata in modo significativo.

Come? Ecco un esempio di ciò che accade quando le immagini non sono ottimizzate per i dispositivi mobili (prima) rispetto a quando le immagini sono ottimizzate per i dispositivi mobili (secondo):

Isn't the second image a much better user experience?

Here are a few ways to optimize your emails for mobile devices:

• Reduce your images' file sizes to make up for mobile devices' generally slower download speeds. (HubSpot customers don't need to worry about it — images uploaded to HubSpot's software are automatically compressed. Otherwise, tools like TinyPNG will help you reduce file size.)
• Ensure the CTA buttons and links are larger than 45-57 pixels for the best user experience. Perché? According to an MIT study, the average size of an adult index finger is 1.6-2 cm, which translates to 45-57 pixels on a mobile device.
• Invest in responsive email templates. Creating your own responsive template may be beyond your particular skill set or bandwidth. Sometimes, the most economical solution is to just license or buy email templates from the people who do it best.

HubSpot customers: HubSpot's default email templates are all optimized for mobile using responsive design. To access these templates, create a new email and look for the responsive option in the "folders" drop-down in the top left.

21. Preview and test your emails before sending them.

When you're finally ready to hit "Send" on your email, make a habit of double-checking one last time whether your emails look as good as you think they do. If your email marketing tool lets you, go ahead and preview what your email looks like in different email clients and devices that are popular with your audience.

(HubSpot customers: You can preview what your emails look like in 30+ email clients right in the HubSpot Email App, as well as preview what your emails will look like on any device — including desktop, tablet, or mobile devices. Click here to learn how.)

You should also send out a test version of your email before you send out the real deal to ensure it's working properly for everyone on your email list. Start incorporating these as final steps in your email review process. (HubSpot customers: Learn how to test your emails here.)

22. Don't be afraid to 'clean up' your contact list.

It's tempting to keep every subscriber you win on an email campaign until they personally choose to opt out. But just because they haven't opted out of an email newsletter doesn't mean they're still interested, and subscribers who have become inactive can kill your emails' open and clickthrough rates.

To make sure you're only sending emails to the people who want to read them, clean up your email list so that it excludes recipients who haven't opened a certain amount of emails in the campaign's recent history. This makes sure your emails' open and clickthrough rates reflect only your most interested readers, allowing you to collect more effective data on what is and isn't working in each email you send.

(HubSpot customers: Lists that add and remove members based on their email behavior are called smart or "active" lists. Learn how to create them in HubSpot Academy.)

23. Monitor each email's performance.

What's working in your email campaign this month might not work quite as well next month, and it's imperative that you check in on your emails' open and clickthrough rates for opportunities to improve your copy (to do this, of course, you'll need a tool to track your email analytics).

If after a month of email sends, for instance, you find 10 messages are getting double the engagement as the other 20, analyze them. What did you do differently in the higher performers? Was it the imagery? The subject line? Maybe you have more than one audience segment and one of them just isn't as interested in your current email content.

Use your email performance data to run A/B tests that are designed to show you what your email recipients really want out of your newsletters, and steer into the trends that you see to make your email campaigns more desirable.

Email marketing can be tough at times — I'm right there with you. But by sending compelling offers to the right target segments and paying attention to the little details that go into an email, you can increase the opens clicks in your emails and generate more leads. (And learn more about which email marketing metrics to track — and how — here.)