3 semplici passaggi per costruire la promessa del tuo marchio [+10 examples]

Se sei un essere umano decente, onori sempre una promessa mignolo.

Per chi non lo sapesse, una promessa da mignolo di solito è tra due persone e ha più peso di una scossa allo spiedo, di un contratto legale, di un accordo verbale e “Lo giuro sul mio [insert family member]”dichiarazioni combinate. Fa parte del nostro contratto sociale – una volta concordato, non può essere infranto.

Una promessa del marchio è la versione commerciale in scala della promessa del mignolo, con il marchio che alza un dito e il suo pubblico di destinazione che sostiene l’altro.

Tranne che, in questo caso, romperlo non solo rovinerà la tua reputazione, ma potrà influire sulle tue entrate.

Parliamo di come creare una promessa di marca e vediamo esempi di marchi famosi.

Cos’è una promessa di marca?

Una promessa di un marchio rivela ciò che i consumatori possono aspettarsi da un marchio in tutti i punti di contatto. Serve come valore fondamentale di un’azienda e informa ogni aspetto dell’azienda, dalla sua messaggistica al suo servizio clienti.

La promessa del tuo marchio dovrebbe essere al centro della tua azienda, qualcosa che rimane costante man mano che cresce ed evolve.

Non tutte le promesse del marchio sono esplicite. In molti casi, è più un mantra interno condiviso con dipendenti, investitori e partner. Tuttavia, quando hai costruito una forte identità di marca e messaggi chiari, la tua promessa di marca può essere assunta dal tuo pubblico di destinazione.

C’è spesso una certa confusione tra una promessa del marchio e uno slogan, quindi analizziamola.

Anche se può essere breve come uno slogan, una promessa del marchio dice ai consumatori “Ehi, questo è quello che troverai ogni volta che interagisci con il nostro marchio. “

Allora, perché averne uno? Bene, una promessa del marchio:

• Aiuta gli stakeholder interni ed esterni a sapere cosa aspettarsi da te.
• Guadagna la fiducia dei consumatori.
• Serve come base da cui costruire il modo in cui opera la tua azienda dal punto di vista dell’interazione con il consumatore.

Una cosa da notare sulla promessa di un marchio, dopotutto è una promessa. Quindi, quando lo rompi, può influire sulla tua reputazione e sulle tue entrate.

Ad esempio, supponiamo che la promessa del tuo marchio sia qualcosa come “Innovazione ad ogni svolta” e la tua azienda non abbia prodotto qualcosa di nuovo e fresco negli ultimi cinque anni, che possa scoraggiare i potenziali consumatori.

Ecco i tipi più comuni di promesse del marchio:

• Emotivo: Una promessa che fa appello alle emozioni.
• Basato sull’azione: Una promessa legata a un’azione specifica.
• Sociale: Una promessa basata sulla responsabilità etica o sociale.

Come costruire una promessa di marca

1. Concentrati sul tuo pubblico.

La promessa del tuo marchio delinea il tuo impegno nei confronti del tuo pubblico. Quindi, per capire quale dovrebbe essere la tua promessa, il tuo primo passo è determinare ciò che il tuo pubblico vuole da te.

Va oltre un prodotto o servizio specifico, è più specifico per l’esperienza che offri.

Ad esempio, la promessa del marchio Planet Fitness si basa sulla riluttanza delle persone a iscriversi in palestra per paura di giudizi e imbarazzo. Il marchio, in risposta, promette di creare un ambiente che incoraggia le persone a tutti i livelli di fitness ad andare in palestra e sentirsi a proprio agio durante l’allenamento.

Un altro obiettivo della promessa del tuo marchio è distinguerti dalla concorrenza. Ciò che ti rende unico, è il tuo servizio clienti, il tuo prodotto, la tua missione, i tuoi valori? Usalo per offrire una promessa distintiva.

Nel caso di Planet Fitness, il marchio ha fatto qualcosa che nessun altro aveva fatto: affrontare il problema con l’ambiente della palestra, non i suoi utenti.

2. Pensa ai punti di contatto dei tuoi clienti.

Con la promessa del tuo marchio, stai garantendo qualcosa ai tuoi clienti.

Pertanto, mettiti nei panni dei tuoi consumatori e immagina come vuoi che vadano quelle interazioni. C’è un sentimento specifico coinvolto? Cosa hanno da guadagnare?

Una volta che li metti in parole, sarai in grado di creare una promessa del marchio che rifletta l’esperienza che desideri promuovere.

3. Mantenerlo semplice, unico e stimolante.

La promessa del tuo marchio dovrebbe essere chiara e pertinente, qualcosa che puoi dire in una frase. Non sarà necessariamente divertente come uno slogan, ma dovrebbe sicuramente ispirare fiducia e sicurezza.

Se non riesci ad articolare la tua promessa in questo modo, forse non hai completamente concretizzato lo scopo del tuo marchio. In tal caso, inizia ponendoti queste domande:

• Cosa dovrebbero aspettarsi i miei clienti da me?
• Cosa rappresenta la mia azienda?
• Cosa ci rende unici?

Esempi di promesse del marchio

Tieni presente che alcuni di questi esempi di promesse del marchio sono presupposti e alcuni sono stati condivisi dalle aziende. Usali come ispirazione quando crei il tuo.

• HubSpot – Aiuta milioni di aziende a crescere meglio.
• Nike – Ispira ogni atleta del mondo.
• Mela – Pensa differente.
• Starbucks – Ispirare e nutrire lo spirito umano: una persona, una tazza, un quartiere alla volta.
• Coca Cola – Rinfresca il mondo nella mente, nel corpo e nello spirito e ispira momenti di ottimismo.
• Anima Iris – Sentiti potenziato e incoraggiato.
• Telfar – Ridefinire il lusso come accessibile e inclusivo.
• Tru Color – Celebrate le nostre differenze.
• Noirbnb – Crea uno spazio sicuro per POC per viaggiare e scoprire nuove avventure.
• Pur Home Clean – Cambia il modo in cui pensi alla pulizia.

Ciò che è comune a tutte queste promesse è che non si riferiscono mai a una particolare offerta o obiettivo numerico. Sono invece affermazioni che racchiudono lo scopo più ampio del marchio.

Modello di promessa del marchio

Non esiste una formula esatta per creare la promessa del tuo marchio. Tuttavia, abbiamo detto che è una miscela di alcune cose che compongono la tua azienda. Quindi ecco una formula che puoi usare per creare la tua promessa:

Posizionamento + Visione + Proposta di valore = La promessa del tuo marchio

Scrivi le tue risposte e inizia a fondere questi concetti in un’unica idea concisa.

Creare la promessa del tuo marchio dovrebbe essere una priorità assoluta quando sviluppi la tua identità. Senza questo messaggio fondamentale, probabilmente farai fatica a sviluppare l’identità del tuo marchio e un messaggio forte per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione.

Come per tutto, aspettati di avere alcune iterazioni. Non avrai sempre la risposta subito.

Potrebbero essere necessarie alcune sessioni per rimpolparlo e va bene. Perché una volta che lo avrai, diventerà radicato sia internamente che esternamente man mano che la tua azienda cresce.