Il numero di persone che usano Internet per procurarsi un medico, un dentista o un ospedale, o anche solo per rispondere a una semplice domanda di salute, è in aumento
Espandere la portata della tua attività tramite il marketing digitale è un gioco da ragazzi, ecco perché quasi tutte le aziende moderne seguono una formula collaudata costruita intorno ad annunci, analisi e social media. Detto questo, sono necessari approcci diversi a seconda di una serie di fattori tra cui l'industria, il budget, la posizione, i dati demografici del pubblico e il personale.
In questo post del blog, voglio concentrarmi su un solo tipo di business rivolto al consumatore – una pratica medica – e condividere alcuni dei miei migliori consigli per massimizzare il marketing digitale. Dopotutto, il numero di persone che usano Internet per procurarsi un medico, un dentista o un ospedale, o anche solo per rispondere a una semplice domanda di salute, è in aumento. Abbracciare queste strategie ti aiuterà ad attirare nuovi clienti, a connettersi meglio con i pazienti, a migliorare la fidelizzazione e ad aumentare la visibilità e il posizionamento dei siti web.
Rendi il contenuto re
Creare contenuti ricchi, accattivanti e incentrati sul paziente è fondamentale se vuoi promuovere la tua pratica medica. Sebbene il settore sanitario sia in qualche modo in ritardo rispetto agli altri in questo reparto, i pazienti moderni e tecnologicamente avanzati bramano i contenuti relativi a diagnosi, trattamento, riabilitazione e nutrizione. È ovvio che preferiremmo trovare una soluzione online invece di interrompere i nostri programmi per visitare il medico. In quanto tale, l'industria medica appare matura per una trasformazione digitale lungamente attesa.
Quindi, come puoi sfruttare il content marketing in una pratica medica e che tipo di contenuti dovresti cercare di creare per aumentare il traffico e vincere più lead? Bene, creare un blog autorevole è un buon punto di partenza.
Pubblicare articoli ben studiati, ben referenziati e, soprattutto, leggibili, ti aiuterà ad aumentare la tua Domain Authority su Google, che dovrebbe avere l'effetto di sbatterti nei risultati di ricerca. I blog sono anche ideali per la condivisione sui social media (vedi suggerimento 2) o per la conversione in guide e eBook scaricabili. Non si sa mai, si potrebbe solo diventare un leader di pensiero – il modo più semplice per diventare un leader di pensiero online è fornire contenuti di qualità coerenti al pubblico.
Creare video di spiegazione brevi e semplici è ugualmente intelligente, in quanto ciò aumenterebbe il profilo del professionista in questione e comunicherà un tocco umano. Questi video possono comprendere risposte a domande comuni e contenuti di attualità (l'importanza della vitamina D durante l'inverno, ad esempio, o controindicazioni comuni alle droghe) e possono essere incorporati nel tuo sito web, anche su pagine di blog popolari. Potresti anche chiedere a pazienti felici di partecipare a video occasionali per promuovere il fattore benessere.
Inutile dire che con entrambi i blog e i video vorrai evitare frasi troppo lunghe e gergali. Proprio come il tuo sito web dovrebbe essere pulito e ben organizzato, i tuoi contenuti dovrebbero essere concisi e facili da capire, oltre a trasmettere la tua esperienza (questo può essere un ottimo equilibrio). Gli articoli e i video dovrebbero essere creati in modo da mirare a parole chiave long e short-tail specifiche del settore, per potenziare il SEO.
Condividi ampiamente sui social media
I social media sono uno strumento incredibilmente utile per le aziende di tutti i tipi e una pratica medica non è diversa. In effetti, dal momento che queste aziende si rivolgono al pubblico e i medici sono considerati guardiani del nostro benessere, è logico interagire e confrontarsi con i pazienti sulle loro piattaforme sociali preferite.
Usa il tuo social channesl per porre domande al tuo pubblico, pubblicizzare casi di studio e interessanti pubblicazioni sulla salute / nutrizione, esprimere opinioni e post sui blog e fare osservazioni sullo stato di salute della nazione. Ricordati solo di creare un calendario per i social media, quindi pubblichi post pertinenti e tempestivi (ad esempio, informazioni nutrizionali in #NationalNutritionMonth).
Molti medici hanno notevolmente migliorato il loro profilo (e quello della loro pratica) attraverso i social media, non da ultimo Dr. Rangan Chatterjee, Dr. Mikhail Varshavski e Dr. Amy Myers. Il dottor Chatterjee ha sfruttato i social media per diventare un esperto di go-to, e ha persino il suo show della BBC, Doctor in the House.
Il Dr. Josh Axe, nel frattempo, usa Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest per parlare di rimedi, ricette, cibo e fitness. Il suo è un grande esempio di un approccio di marketing digitale unito.
Per quanto riguarda i social network che sono i migliori per le pratiche mediche, dipende molto dal tipo di contenuto che desideri pubblicare. Tutte le reti principali ti aiuteranno a interagire con i pazienti, a ottenere informazioni dettagliate sulle loro preferenze ea formulare un potente piano di marketing digitale.
Facebook, tuttavia, rimane il social network più utilizzato tra tutte le fasce d'età (tranne gli adolescenti). Baby Boomers e Gen X'ers - forse il pubblico principale per una pratica medica – sono particolarmente propensi a favorire Facebook rispetto ad altre piattaforme. È interessante notare che Pinterest è la seconda rete preferita di Baby Boomers, con 12,9 milioni di utenti nel 2018, quindi pubblicare le infografiche qui è una buona idea. Quindi, ancora una volta, non si vuole trascurare Instagram, che sta conquistando sempre più il mercato più giovane.
Oltre a promuovere i tuoi contenuti, un ottimo modo per aumentare la tua presenza online è partecipare alle conversazioni in corso sui gruppi di Twitter, Facebook e LinkedIn. I siti web come Quora sono anche i centri nevralgici di discussione, dove puoi entrare, aiutare i pazienti a risolvere i loro problemi e indirizzare più traffico al tuo sito.
Strategie specifiche sui social media che potrebbero funzionare bene per una pratica medica includono il targeting locale, in modo tale da mettere i tuoi contenuti di fronte a persone che potrebbero utilizzare il tuo servizio nel prossimo futuro. Infatti, con tutte le principali piattaforme puoi indirizzare specifici segmenti di pubblico basati non solo sul luogo, ma su interessi, età, sesso, ecc. In questo modo puoi pubblicizzare e promuovere la tua attività nei confronti dei clienti che stai cercando di attrarre, affinando le loro passioni e coinvolgerli su un livello più profondo, più personale. Gli annunci social possono anche inviare potenziali pazienti a una pagina di destinazione personalizzata per raccogliere informazioni di contatto, il che significa che puoi indirizzarli tramite campagne e-mail e / o newsletter periodiche.
Mentre potresti trovarti a disagio reclamando la tua pratica medica online, non dovresti essere timido. Secondo uno studio condotto da NTT DATA Services, quasi il 60% dei pazienti si aspetta che la propria esperienza di assistenza sanitaria digitale assomigli da vicino al moderno mercato al dettaglio.
Raccogli le recensioni dei clienti
La gestione della reputazione è essenziale per qualsiasi organizzazione, ma soprattutto per le pratiche mediche. Dopotutto, mentre si può o non si può fidare di un rivenditore di vendere un prodotto utile, è necessario avere una fede incrollabile nel proprio medico o chirurgo prima di varcare la soglia. I pazienti sono più bravi che mai, pettinano recensioni prima di prenotare una vacanza o visitare un ristorante, quindi perché non dovrebbero fare lo stesso prima di scegliere una pratica medica?
Integrare una piattaforma di revisione dei clienti sul proprio sito Web, quindi incoraggiare i pazienti a lasciare le recensioni che documentano la loro esperienza (si spera positiva). Potresti anche costringerli a condividere recensioni positive sulle loro piattaforme social private. Le recensioni negative, d'altra parte, possono aiutarti a identificare i problemi nella tua azienda e, se opportunamente trattato, puoi trasformare pazienti disonesti in clienti fedeli.
Conclusione
Nello spazio online, l'obiettivo è mostrare che la tua pratica medica dà la priorità alla cura e alla compassione. Seguendo i suggerimenti di cui sopra, ti assicurerai di promuovere la tua attività per il maggior numero di persone e di posizionarti come un marchio affidabile. Concentrati sull'impegno del paziente, sul contenuto significativo, sulla gestione della reputazione e sul rapporto qualità-prezzo. Una mela al giorno potrebbe tenere lontano il medico, ma un piano di marketing che combina la cura pre e post trattamento con tecniche digitali avanzate manterrà i pazienti felici.
