3 tipi di concorrenti da tenere d’occhio (+ come trovarli)

Secondo un sondaggio del 2020, la maggior parte delle aziende ha una media di 29 concorrenti. Sai chi sono i tuoi?

Tutte le aziende hanno concorrenza e conoscere la tua è la chiave per innovare i tuoi prodotti, servizi e strategie di marketing. Ma identificare la concorrenza non è sempre ovvio. Alcuni sono diretti, mentre altri potrebbero richiedere più tempo per essere scoperti.

Qui, tratteremo i tre tipi di concorrenti da guardare e cinque modi per identificarli.

3 tipi di concorrenti negli affari

1. Concorrenti diretti.

Probabilmente ti viene in mente un concorrente diretto quando pensi alla tua concorrenza. Si tratta di aziende che offrono prodotti o servizi simili (o identici) nello stesso mercato. Si contendono anche la stessa base di clienti.

Alcuni esempi famosi di concorrenti diretti includono Apple contro Android, Pepsi contro Coca-Cola e Netflix contro Hulu. Ma la concorrenza diretta non è esclusiva di noti marchi nazionali o internazionali. Due negozi di scarpe in una città rurale sono concorrenti diretti. Così sono una manciata di agenti immobiliari che servono un’area.

Anche le aziende digitali vedono concorrenza diretta. Ad esempio, dopo il successo dell’app Periscope di Twitter, Facebook ha concentrato la sua attenzione sui video live per tenere il passo.

Poiché i concorrenti diretti vendono prodotti simili in modo simile, questo tipo di concorrenza è spesso un gioco a somma zero, il che significa che un cliente che acquista il prodotto di un concorrente non comprerà il tuo. Ad esempio, se acquisti un hamburger da McDonald’s, non è probabile che passerai da Burger King per comprarne un altro.

2. Concorrenti indiretti.

I concorrenti indiretti sono aziende della stessa categoria che vendono prodotti o servizi diversi per risolvere lo stesso problema.

Ad esempio, Taco Bell e Subway rientrano nella stessa categoria – fast food – ma offrono opzioni di menu completamente diverse. Sebbene entrambi cerchino di risolvere lo stesso problema (dare da mangiare alle persone affamate), forniscono prodotti diversi per risolverlo.

Ecco un altro esempio: i pittori residenziali sperimentano una concorrenza indiretta con catene di bricolage come Home Depot o Lowes. Anche in questo caso, la categoria è la stessa ma le offerte di prodotti differiscono.

La concorrenza indiretta non è necessariamente un gioco a somma zero. Prendi in considerazione qualcuno che acquista forniture da Lowe’s per ridipingere la propria casa, solo per fare un lavoro sciatto. Potrebbero chiamare un pittore locale per correggere gli errori.

3. Concorrenti sostitutivi.

Un concorrente sostitutivo offre un’alternativa al prodotto o servizio che offri. Entrambi cercate di risolvere gli stessi punti dolenti, ma i mezzi sono diversi.

Ad esempio, un ristorante e una caffetteria nello stesso quartiere potrebbero essere concorrenti sostitutivi. Camminando per la strada, alcuni clienti potrebbero scegliere di prendere un pranzo da asporto dalla caffetteria, mentre altri preferiscono il ristorante.

L’idea qui è che i clienti utilizzino le stesse risorse per acquistare la sostituzione che avrebbero potuto utilizzare per acquistare le tue offerte.

Questi concorrenti sono potenzialmente pericolosi se c’è più di un modo per risolvere lo stesso problema che cerchi di risolvere. Inoltre, questi sono i concorrenti più difficili da identificare. Dopotutto, non possiamo leggere nella mente delle persone e capire tutte le scelte che le hanno portate a noi.

Ma possiamo trovare altri modi per scoprire queste informazioni, come richiedere feedback ai clienti o tenere d’occhio le loro menzioni sui social media. Con questa intuizione, puoi capire meglio il tuo pubblico e identificare i tuoi concorrenti sostitutivi.

Mentre lavori per identificare i tuoi concorrenti, potresti scoprire più di quanto ti aspettassi. Non farti sopraffare. Ricorda che non tutti i concorrenti sono costruiti allo stesso modo: alcuni sono meno pericolosi di altri.

Ora discutiamo dei modi per identificare i giocatori sopra, sotto e accanto a te.

5 modi per identificare la concorrenza

1. Controlla la prima pagina di Google.

Un punto di partenza facile è fare una rapida ricerca su Google. Pensa ad alcune parole chiave che qualcuno potrebbe cercare per trovarti, ad esempio [service or product] + [location]. Per esempio, appaltatore generale Sacramento.

Quindi, annota le migliori aziende nella prima pagina dei risultati di ricerca. Potresti notare che le tue parole chiave restituiscono migliaia di risultati, ma non dovresti stressarti. La sezione più rilevante è la prima pagina e la competizione direttamente sopra e sotto di te. Quelli tendono ad essere i tuoi diretti concorrenti.

2. Ricerca parole chiave mirate.

Controlla le parole chiave che stai attualmente prendendo di mira per identificare altre attività commerciali che hanno come target le stesse.

Questa è una solida strategia per trovare la tua concorrenza indiretta poiché probabilmente mirano alle stesse parole chiave. Ad esempio, la parola chiave “fast-food” potrebbe rivelare Subway e Taco Bell, entrambi concorrenti indiretti, come i primi due risultati.

3. Monitora le conversazioni sui social media.

Le opinioni sono molte sui social media, quindi è relativamente facile trovare ciò che dicono i tuoi clienti. Per trovare conversazioni pertinenti, inserisci il nome della tua attività nella barra di ricerca e controlla i risultati.

Ad esempio, qualcuno potrebbe pubblicare una domanda su Twitter chiedendo quale parrucchiere dovrebbe visitare nella tua città. Un follower può rispondere con il nome della tua attività, insieme a una manciata di altri.

Puoi espandere la tua ricerca oltre i social media per includere i forum della community, come Reddit o Quora, insieme a siti di recensioni come Yelp. Entrambe queste risorse possono rivelare informazioni utili sui tuoi clienti e sul perché hanno scelto la tua attività rispetto alla concorrenza.

4. Eseguire ricerche di mercato.

Controlla il mercato per il tuo prodotto o servizio e nota le aziende con un’offerta concorrente. La ricerca di mercato può essere eseguita in diversi modi, sia con una ricerca su Google, sfogliando le riviste specializzate o parlando con il tuo team di vendita per vedere quali altre aziende sono comunemente cresciute dai clienti (solo per citarne alcuni).

5. Chiedi ai tuoi clienti.

I clienti sono fondamentali per identificare la concorrenza: dopotutto, probabilmente hanno passato al setaccio la maggior parte di essi prima di atterrare su di te. Esistono molti modi per sollecitare feedback dai clienti, sia online che di persona. Ciò potrebbe significare avviare conversazioni mentre le incassa o inviare un sondaggio via e-mail dopo ogni vendita. In un modo o nell’altro, prova a trovare l’approccio migliore e controlla regolarmente il feedback per eventuali tendenze.

Ogni azienda ha concorrenza e vale la pena conoscere i migliori giocatori. Ma ricorda, man mano che la tua attività cresce e si evolve, anche la concorrenza crescerà. Un concorrente diretto può cessare l’attività o un concorrente indiretto può diventare un concorrente diretto. Tutto questo per dire, prendi l’abitudine di controllare regolarmente quelli sopra, sotto e accanto a te.