4 livelli di etica nel marketing dei social media
Social media marketing dovrebbe essere etico, ma non è sempre il caso. Le aziende sono disposte a piegare le regole per fare soldi, ma queste tattiche immorali inizieranno a danneggiare la reputazione dell'azienda nel tempo.
Il branding è spietato e se un'azienda utilizza tattiche non etiche per raggiungere il top del proprio settore, può torna indietro contro di loro da anni.
Il primo livello di etica nel social media marketing è semplice:
1. Restare trasparenti in ogni momento
La trasparenza è un modo per essere sempre etici. Vuoi essere onesto con i tuoi follower, e questo è ciò che ha fatto crescere alcune aziende. Buffer.com è noto per essere trasparente: offre persino rapporti sulla trasparenza che delineano ogni centesimo speso dall'azienda.
L'account Twitter dell'azienda ha 1,03 milioni di follower e il loro blog è eccezionale.
Non solo il profilo dell'azienda indica esattamente quello che fanno, ma sono onesti nei loro post.
Un primo esempio è un post dall'account Twitter dell'azienda, il 6 novembre, che spiega come l'azienda scopra i prodotti, costruisce nuove funzionalità e sviluppa un prodotto che i clienti amano.
2. Non causare mai preoccupazioni sulla privacy
La privacy è molto importante per gli utenti dei social media e gli esperti di marketing non dovrebbero mai scagliarsi contro utenti, fan o consumatori sui loro account sui social media. Se la tua azienda perde informazioni personali, ciò può portare a una reputazione e una reazione violente che possono rovinare un'impresa.
Non si vuole mai abusare degli account di posta elettronica o vendere le informazioni di un utente.
3, credito sempre durante la ricondivisione o l'utilizzo di immagini dei follower
I follower e i fan possono essere il tuo più grande contributore di contenuti. Quando scegli il mercato target giusto e sai chi è veramente il tuo mercato di riferimento, potrai sfruttare legittimamente parte dei loro contenuti.
Come?
Beh, dipende.
Alcune piattaforme hanno pulsanti di ricondivisione e questa è un'ottima opzione. Ma se sei su Instagram, ad esempio, puoi inviare a qualcuno un messaggio che ti chiede se puoi usare le loro foto sul tuo account. Puoi vederlo in azione su www.yocanvaporizer.com.
Quando usano le immagini di qualcuno sul proprio account Instagram, hanno sempre una sezione "crediti" che promuove l'account dell'utente.
Accreditare e chiedere il permesso è il minimo che puoi fare quando usi il contenuto di qualcun altro – e molti creatori di contenuti sono felici di condividere le loro foto.
4. Divulgare sempre la tua affiliazione
Dì la verità e avrai un tempo molto più semplice per costruire e mantenere il tuo seguito. Instagram sta forzando questo con i loro post "sponsorizzati". Perché? Perché non è etico promuovere i prodotti, essere pagato dalla società e non rivelare che stai promuovendo l'azienda perché sei pagato.
Consiglio di dare un'occhiata a questo post del combattente MMA Conor McGregor. Noterai che il suo post afferma che "Le mie scarpe saranno sempre migliori delle tue!". Dichiara sempre "Nuovi nuovi Fury Sole dal mio team di Reebok".
Ma se guardi in cima al post, troverai anche che dice "Collaborazione a pagamento con Reebok“.
Se questa partnership non era evidente dalla descrizione nella foto, è dal testo in alto che afferma che si tratta di una partnership a pagamento tra Reebok e McGregor.
Sta divulgando la sua affiliazione con la società, e tutti i mercati dei social media dovrebbero fare lo stesso.
