Fiducia e trasparenza sono fondamentali per il successo aziendale. Una recente indagine di Ernst & Young ha rilevato che meno della metà dei professionisti globali si fida del proprio datore di lavoro, capo, team o colleghi. Una serie di fattori migliorano la fiducia nei luoghi di lavoro – dalla diversità e inclusione ai singoli leader che sono più aperti e trasparenti con i loro team.
Per discutere della fiducia nel posto di lavoro, ho parlato con l'autore best-seller Marcus Buckingham, che ha recentemente terminato il suo ultimo libro Nove bugie sul lavoro (co-autore di Ashley Goodall).
La nostra conversazione, unita alla mia esperienza, ha consolidato 4 chiavi per aiutare i leader a creare fiducia e trasparenza con il proprio team, rafforzando nel contempo il motivo per cui è importante sul luogo di lavoro:
1. Costruisci la connessione attraverso una frequenza veloce e focalizzata.
Uno degli aspetti più importanti della mia conversazione con Marcus è l'importanza di tenere check-in rapidi o frequenti o 1: 1 con la tua squadra. La fiducia inizia con un dialogo aperto e onesto, e la frequenza di quel dialogo conta tanto quanto il contenuto stesso.
"Costruire la fiducia non riguarda solo l'intento, ma anche la frequenza e i dettagli", condivide Buckingham. "I dipendenti devono sapere di avere le spalle e ciò avviene solo tramite check-in regolari o tocco leggero, comunicazioni personalizzate. Se vi incontrate con i dipendenti una volta a settimana per 10-15 minuti e vi chiedete semplicemente "su cosa state lavorando e come posso aiutarvi?", È molto importante per creare fiducia. "
Creare una base di fiducia attraverso una comunicazione e un impegno regolari. "Le persone vogliono sapere dove sono con te come manager e ogni dipendente sa che è una festa mobile", osserva Buckingham. "Quando si prende tempo per ascoltare ogni membro del team sulle priorità a breve termine, mentre si fa anche sapere" non c'è bisogno di risolvere tutto questa settimana ", si sposta la relazione in avanti e si vede un impegno e una performance più forti come risultato."
2. Trasforma la trasparenza in cultura.
I dipendenti vogliono lavorare per leader che sono autentici e trasparenti – che cercano apertamente nuove soluzioni e idee. Tuttavia, molti leader lottano con coerenza in questo settore. La fiducia richiede impegno. Abbracciare la trasparenza richiede che i leader condividano apertamente sia le buone che le cattive notizie. Una comunicazione efficace, l'ascolto e un feedback chiaro e di qualità contribuiscono notevolmente alla creazione di un dialogo aperto e positivo.
Molti leader esitano a essere trasparenti perché temono che saranno considerati meno autorevoli o direzionali di un leader. Questo è completamente falso. Le persone vogliono connettersi con i loro leader.
I leader devono mostrare comportamenti che vogliono far imitare la loro squadra e condividere apertamente i problemi che stanno affrontando e le lezioni che hanno imparato. Dovrebbero fare il punto su come si sta comportando il team e quali problemi devono essere affrontati e quali aree richiedono cambiamenti. Quando i leader fanno questo in modo aperto e costruttivo con la loro squadra, creano fiducia.
Quando i leader non sono aperti a discutere delle sfide che affrontano la loro attività, o il quadro che dipingono non corrisponde all'esperienza quotidiana del team, il divario può creare una perdita di fiducia. Una volta persa la fiducia, è estremamente difficile ricostruire.
3. Attiva la sperimentazione.
Creare una base di fiducia con i dipendenti richiede ai leader di creare un ambiente positivo, in cui tutti i membri del team si sentano autorizzati a parlare apertamente ea risolvere i problemi. I grandi leader danno ai membri del team lo spazio, l'autonomia e il feedback di cui hanno bisogno per avere successo con progetti specifici che possiedono.
La paura del fallimento sollecita comportamenti che possono diminuire l'efficacia di una squadra. In assenza di fiducia, i dipendenti sono sorvegliati, meno coinvolti e meno inclini ad andare oltre le loro zone di comfort. Responsabilizzare i dipendenti a sperimentare. Questa flessibilità dimostra la tua fiducia nella tua squadra e a sua volta la fiducia nel loro leader.
Concentrati sulla creazione di un ambiente che consenta ai dipendenti di avere successo. Ciò significa fornire un luogo sicuro per l'esplorazione, la sperimentazione e l'assunzione di rischi, che si traduce in successo per l'organizzazione, aumento della redditività e attrazione del talento.
4. Incoraggiare e potenziare.
L'entusiasmo è contagioso ed è un moltiplicatore di forza. La negatività influisce sull'energia e sull'ottimismo riducendo la motivazione e la produttività creando stress e pressione.
Massimizza ogni opportunità che puoi trovare per fornire un incoraggiamento positivo. Farlo richiede uno sforzo, ma i risultati sono di grande impatto. Nella mia esperienza, i dipendenti troveranno i modi per ottenere risultati oltre le aspettative, quando i leader esprimono incoraggiamento e sincero apprezzamento per le loro realizzazioni.
Riconoscendo i dipendenti per le loro prestazioni, offri loro l'opportunità di brillare attraverso i progetti, aumentando la motivazione e la fiducia.
Potenzia la tua squadra e amplifica i loro punti di forza. Le organizzazioni che mettono le persone al primo posto e consentono ai membri del team di sfruttare i propri punti di forza individuali vedranno risultati più forti, un migliore coinvolgimento dei dipendenti e un minor turnover.
Perché questo è importante
Con trasparenza e fiducia, i livelli di prestazioni sono più elevati. Quando leader e team si concentrano su comunicazioni trasparenti e frequenti, le relazioni autentiche si sviluppano in modo naturale. Con una base di fiducia, le persone lavorano meglio insieme e si sviluppano più velocemente come una squadra, rendendo molto più facile creare slancio, mantenere dipendenti altamente performanti e attirare nuovi talenti.
In ultima analisi, i leader che si concentrano su ciascuna di queste aree si posizionano per riuscire a motivare i loro team a fare il loro lavoro migliore, mentre costruiscono relazioni che sono vitali per il successo della loro attività in futuro.