Secondo Gartner, l'80% della tecnologia sarà costruita su una base di intelligenza artificiale entro il 2021.
Man mano che l'IA diventa più importante in tutti i settori, ha anche un impatto sui marketer in modi sottili che potrebbero non essere ancora ovvi per loro.
Mentre una volta questa tecnologia veniva descritta come "iper-promossa", i professionisti del marketing ora usano una manciata di strumenti basati sull'intelligenza artificiale nelle loro attività quotidiane.
Ad esempio, gli strumenti di intelligenza artificiale aiutano gli strateghi del contenuto a definire strategie SEO e di parole chiave, eseguire attività relative al SEO come correggere contenuti duplicati e ottimizzare le pagine mobili.
Oltre alla SEO, l'intelligenza artificiale può aiutare gli esperti di marketing in attività come la redazione di righe dell'oggetto e-mail e la creazione di contenuti di base sui social media. Nel frattempo, questa tecnologia aiuta anche con compiti importanti, ma che richiedono tempo, come deduplicare i contatti e registrare dati di market intelligence sia su clienti che concorrenti.
E sebbene la tecnologia sia ancora piuttosto nuova, l'elenco delle attività che può completare è in costante crescita.
In quel Marketing AI Institute, seguiamo oltre 1.500 aziende di AI con un finanziamento combinato di oltre $ 6 miliardi.
Come direttore dell'istituto, ho trascorso anni a studiare il mercato dell'IA mentre lavoravo con alcune delle più brillanti menti dell'IA nel marketing. Oltre alla ricerca e alla consulenza sulle strategie di intelligenza artificiale, ho anche usato gli strumenti di intelligenza artificiale durante la mia carriera di marketing. Attraverso queste esperienze, ho acquisito informazioni sulle opportunità che l'IA potrebbe realisticamente offrire agli esperti di marketing ora e nel prossimo futuro.
Mentre l'IA si è già insinuata sottilmente nelle vite quotidiane di molti esperti di marketing, è probabile che avrà un impatto ancora maggiore su di loro in futuro. Secondo McKinsey, l'intelligenza artificiale dovrebbe avere un impatto sul business fino a $ 2,6 trilioni solo nelle vendite e nel marketing.
Fonte: McKinsey
Nonostante tutta la positività intorno all'intelligenza artificiale, molti esperti di marketing sono ancora scettici su quali tecnologie siano effettivamente utili e quali potrebbero rivelarsi un hype troppo caro. Dopotutto, in passato, ci sono state diverse previsioni o affermazioni AI stravaganti e imprecise. Queste false dichiarazioni – che molti esperti di intelligenza artificiale chiamano "olio di serpente" – hanno reso difficile distinguere quali fatti di intelligenza artificiale sono in realtà reali e quali bugie hanno detto per attirare l'attenzione dei media.
Per determinare dove si trovano le vere opportunità con l'IA in questa fase del suo sviluppo, è importante fare ricerca per saperne di più sugli strumenti e sulle strategie attuali che altri marketer stanno utilizzando. Ti consigliamo inoltre di esaminare le tendenze sostenute dalla ricerca per mantenere alcune tattiche sul tuo radar nel caso in cui possano essere utili per te in futuro.
Per aiutarti a capire meglio dove sta andando l'IA e come potresti sfruttarla per costruire una strategia competitiva in futuro, ho usato la mia ricerca e le mie esperienze professionali nello spazio dell'IA per compilare un elenco di quattro tendenze chiave da guardare nel prossimo anno.
4 previsioni AI per il 2020
1. I marketer dei contenuti lo faranno avere adottare l'intelligenza artificiale.
No. L'intelligenza artificiale non può ancora scrivere interessanti contenuti di lunga durata. Tuttavia, sebbene i robot non siano in grado di creare lunghe narrazioni, libri, script o articoli online dettagliati, l'IA può comunque semplificare una serie di attività di marketing dei contenuti. Secondo Jeff Coyle, co-fondatore e Chief Product Officer di MarketMuse, questa tendenza continuerà solo nel 2020.
"Questo sarà l'anno in cui i marchi inizieranno a utilizzare seriamente l'intelligenza artificiale per creare un vantaggio competitivo", afferma Coyle. “Al momento, molte aziende stanno ancora esplorando l'IA e il suo potenziale. Ma la tecnologia sta già avendo un impatto enorme sul marketing dei contenuti ".
"I marchi che utilizzano strumenti di intelligenza artificiale stanno già riscontrando vantaggi fuori misura, come enormi guadagni di traffico e migliori classifiche di ricerca", aggiunge Coyle.
Mentre gli strumenti di AI aiutano gli esperti di marketing nella stesura di contenuti leggeri come aggiornamenti sui social media, contenuti di annunci online e argomenti di posta elettronica, Coyle afferma che molte aziende utilizzano l'IA per analizzare migliaia di opportunità di posizionamento in pochi secondi, identificare lacune nelle loro strategie e creare contenuti che salgono alle stelle il traffico di ricerca.
Come professionista di marketing che ha fatto molte ricerche sull'argomento dell'intelligenza artificiale, gli credo. Nel nostro rapporto sui 25 principali casi di marketing per i casi d'uso dell'IA, l'analisi dei contenuti esistenti per lacune e opportunità è in cima alla lista.
Non siamo soli nel pensare che gli strumenti di intelligenza artificiale saranno fondamentali per le strategie di marketing dei contenuti. Analogamente, il Content Marketing Institute afferma che gli strumenti di intelligenza artificiale per l'estrazione del testo possono aiutare gli esperti di marketing analizzando i contenuti online per identificare parole chiave, frasi e altre variabili che si collegano a un traffico più elevato. Dopo che uno strumento AI ha effettuato collegamenti tra argomenti e traffico, gli esperti di marketing possono creare una strategia che sfrutti tali argomenti.
"Nel 2020, il mercato si sveglierà dal fatto che se non si utilizza l'IA per ottimizzare il marketing dei contenuti, si rimarrà indietro", conclude Coyle.
2. I consumatori richiederanno una maggiore personalizzazione.
Con il 64% dei consumatori che si aspetta esperienze di acquisto personalizzate sulla base delle interazioni che hanno avuto con un marchio, molti marketer lo stanno notando.
In effetti, quando parliamo con esperti di marketing di alto livello presso il Marketing AI Institute, sono perfettamente consapevoli della necessità di iper-personalizzare i contenuti e le esperienze per i consumatori.
Mentre una volta era estremamente difficile creare queste esperienze con le più vecchie tecniche e tecnologie di marketing, l'IA ha aperto le porte a opportunità di personalizzazione più precise.
Al momento, l'IA viene utilizzata principalmente "per aiutarci a svolgere le attività", afferma Nick Edouard, Chief Product Officer di PathFactory, una piattaforma di marketing B2B basata sull'intelligenza artificiale.
Mentre l'IA aiuta gli esperti di marketing a "scalare più velocemente, scrivere meglio e trovare o rispecchiare il pubblico più facilmente", Edouard afferma che si aspetta dai leader nel 2020 di dire: "È grandioso, ma come possiamo usare l'IA per consentire ai nostri acquirenti? Come possiamo utilizzarlo per aiutarli a trovare ciò di cui hanno bisogno in ogni fase del ciclo di vita del cliente? Come possiamo fare questo sui nostri clienti e non solo su di noi come rivenditori? "
"Queste sono domande sempre più importanti da porre, soprattutto per le aziende B2B, poiché le persone si aspettano già esperienze pertinenti, personalizzate e sempre attive in ogni aspetto della loro vita", afferma Edouard.
Stiamo già assistendo a una forte personalizzazione dell'IA nel settore del marketing. Ad esempio, molti strumenti consentono ai marchi di inviare e-mail di marketing con nomi e informazioni personalizzate in base alle informazioni dell'elenco contatti. Nel commercio al dettaglio, i consumatori ricevono regolarmente e-mail o consigli sul sito di e-commerce per determinati prodotti in base a ciò che hanno già acquistato.
Ma la personalizzazione non è solo una tendenza popolare. È un generatore di entrate, un recente studio di Monetate rileva che il 79% dei rivenditori e il 75% delle aziende in generale riferiscono un ROI derivante dal marketing personalizzato.
Con la tecnologia in evoluzione e la nostra capacità di acquisire dati su potenziali clienti e clienti, non è scioccante pensare che la tendenza alla personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale diventerà più forte nel prossimo futuro. Nel 2020, in particolare, prevediamo che l'IA inizi a essere utilizzata sempre di più per creare una solida personalizzazione one-to-one,
3. L'intelligenza artificiale continuerà ad abilitare e aiutare gli strateghi SEO.
“L'intelligenza artificiale non sta solo trasformando il modo in cui gli esperti di marketing portano l'impatto aziendale a un livello completamente nuovo. Li sta anche aiutando a elevare e far avanzare la loro carriera ", afferma Krish Kumar, COO e CRO di BrightEdge, produttore di BrightEdge Autopilot, che utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività SEO.
Kumar prevede che gli esperti di marketing trarranno enormi benefici dall'intelligenza artificiale nel prossimo anno, grazie alla sua capacità di automatizzare attività SEO che richiedono tempo.
"Ad esempio, questo tipo di tecnologia a guida autonoma può auto-connettersi automaticamente alle pagine dei siti Web, ottimizzare le pagine mobili e correggere automaticamente i contenuti duplicati", afferma Kumar.
Un esempio di un'azienda che sfrutta maggiormente l'IA per il SEO è Campbell. Kumar nota che la zuppa utilizza l'automazione SEO basata sull'intelligenza artificiale per comprimere 75.000 immagini in un solo giorno. Ciò consente al marchio di posizionarsi sulla pagina uno delle SERP per 4.000 parole chiave in poche settimane.
La parte migliore?
L'intelligenza artificiale aiuta i marketer SEO umani, piuttosto che rendere obsoleti i loro lavori. In aziende come Campbell, la tecnologia AI consente agli esperti SEO di ottenere risultati che non sono possibili senza macchine. Non doversi preoccupare di questa montagna di compiti relativi alla SEO li libera a lavorare su progetti più intensi.
Poiché è molto vantaggioso per il traffico web e i risultati, si prevede che gli investimenti in strumenti SEO basati sull'intelligenza artificiale crescano.
4. L'intelligenza artificiale si adatterà più naturalmente alla vita quotidiana degli esperti di marketing.
Mentre l'IA e l'automazione hanno già prodotto risultati, ridotto i tempi dei marketer e semplificato una serie di processi obsoleti, le piccole e medie imprese sono ancora riluttanti a utilizzare queste tecnologie perché si preoccupano di lavorare con loro e di accelerare come ogni tecnologia o strumento funzionerà sarà aggiunto in sé.
Tuttavia, man mano che la tecnologia e gli strumenti di intelligenza artificiale si evolvono, stanno diventando più facili da accedere, fornendo esperienze utente più fluide e diventando una misura più naturale nella vita del marketer quotidiano.
Nel 2020 e oltre, "I migliori strumenti basati sull'intelligenza artificiale interagiranno con gli esperti di marketing in un modo che sembra più umano", afferma Bart Frischknecht, vicepresidente della strategia di prodotto di Vennli, uno strumento di intelligenza dei contenuti basato sull'intelligenza artificiale.
Mentre molti strumenti di intelligenza artificiale attualmente raccolgono dati e offrono approfondimenti in cui il marketer deve quindi immergersi, Frischknecht afferma che l'IA alla fine passerà a offrire a un marketer un elenco di suggerimenti o soluzioni di miglioramento.
Un'area in cui stiamo già assistendo a un cambiamento nelle capacità dell'IA è la pubblicità PPC. Alcuni strumenti di AI raccolgono dati sull'andamento di un annuncio PPC e forniscono analisi predittive al marketer, che può quindi adeguare il budget. Tuttavia, altri strumenti di intelligenza artificiale più avanzati possono ora analizzare come sta andando l'annuncio, offrire ai marketer suggerimenti su come prevenire la spesa sprecata e quindi consentire loro di scegliere una di quelle soluzioni direttamente da una dashboard.
"Si sentirà più umano quando l'IA si occuperà automaticamente dei compiti in modo che i professionisti del marketing possano concentrarsi sul marketing, piuttosto che sul litigare dello strumento", afferma Frischknecht.
Nel 2020, aspettati che gli strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale diventino così naturali per il tuo lavoro che non sai nemmeno che sono AI. Come John McCarthy, uno dei padri dell'IA, una volta disse: "Non appena funziona, nessuno lo chiama più AI".
Navigazione dell'IA nel 2020 e oltre
Vuoi rendere attuabili queste previsioni? Ti consigliamo di prendere le seguenti misure nel 2020 per navigare nell'intelligenza artificiale nel nuovo anno.
- Comprendi le basi dell'IA. Non è necessario essere uno scienziato missilistico per comprendere l'intelligenza artificiale e il suo impatto, ma è necessario sviluppare conoscenze di base sull'intelligenza artificiale al fine di aiutarti a controllare nuove opportunità. Per iniziare, consulta questo glossario per trovare semplici definizioni di termini di intelligenza artificiale comuni.
- Inizia a cercare casi d'uso. Quando è il momento di iniziare a pensare a progetti basati sull'intelligenza artificiale, puoi utilizzare i casi d'uso per vedere cosa è già stato fatto con la tecnologia. Per trovare i casi d'uso giusti, dovrai valutare tutte le attività che svolgi in un giorno, quindi valutare quali sono utili per l'automazione con l'IA.
- Sperimentare. Ci sono molte tecnologie di intelligenza artificiale con cui puoi iniziare a sporcarti le mani, a partire da oggi, e la sperimentazione è uno dei modi migliori per sviluppare le tue conoscenze. Gli strumenti di intelligenza artificiale gratuiti di Google sono un buon punto di partenza.
Vuoi seguire tutti e tre i suggerimenti contemporaneamente? Intelligenza artificiale e machine learning nel marketing: in diretta da MAICON, ti insegnerà come applicare l'IA nel marketing utilizzando un framework olistico e iniziare conversazioni sul pilotaggio dell'IA nella tua attività.
