Il commercio senza testa è il parlare di e-commerce al momento, e per buoni motivi.
Per i marchi che devono affrontare una serie di sfide aziendali, può consentire di espandere i limiti della piattaforma di e-commerce esistente. Puoi essere più flessibile e reattivo alle mutevoli aspettative dei clienti e del mercato. Puoi scegliere le migliori soluzioni per soddisfare perfettamente le tue esigenze aziendali. E puoi raggiungere i clienti che acquistano attraverso più canali.
Come aggiornamento, il commercio senza testa è un pezzo di un approccio più modulare e guidato dall'API all'e-commerce SaaS. Headless stesso significa disaccoppiamento dei sistemi di frontend e della piattaforma di e-commerce back-end. I sistemi quindi comunicano tramite le API. Ciò ti consente di scegliere la piattaforma di e-commerce che funziona meglio come motore per il tuo negozio online, lavorando anche con il frontend di tua scelta, sia esso un CMS, un DXP, un PWA o una soluzione personalizzata.
Questa è la versione rapida.
Abbiamo già pubblicato numerosi articoli sul commercio senza testa, quindi se stai cercando un'esperienza più senza testa 101, dai un'occhiata a queste risorse:
Invece di approfondire i dettagli dei senza testa, in questo articolo condividiamo storie di successo del commercio senza testa per darti un'idea di ciò che è possibile con vari casi d'uso e un po 'di pensiero immediato.
Esamineremo quattro marchi che hanno innovato usando senza testa, come lo hanno fatto e cosa sono stati in grado di realizzare disaccoppiando i loro sistemi frontend e backend.
Perché le aziende scelgono senza testa
Prima di esaminare le nostre attività specifiche, consideriamo rapidamente i motivi per cui la maggior parte dei commercianti sceglie senza testa. Non è la scelta giusta per ogni azienda. Coloro che scelgono di seguire questa strada lo fanno per una serie di motivi, ma in genere rientrano in uno dei quattro secchi.
Omnichannel.
Il commercio è ovunque. All'alba del commercio elettronico, è stata una notizia eccitante che le persone non facessero solo shopping nei negozi, ma che stessero facendo acquisti a casa sui loro computer. Il mercato di oggi è leggermente diverso. Le persone fanno acquisti su dispositivi mobili, sui social network e nei mercati online come Google Shopping e Amazon. Le persone fanno acquisti anche attraverso dispositivi IoT (Internet of Things).
I negozi di e-commerce che desiderano capitalizzare i clienti che fanno acquisti su più canali devono essere in grado di fornire commercio ovunque. Per i marchi che cercano di raggiungere un pubblico su più piattaforme, senza testa può facilitare una vera esperienza omnicanale collegando senza problemi tutti i punti di contatto dei consumatori. Ciò dipende dall'importanza di API potenti e flessibili che possono consentire alle aziende di connettersi facilmente a diverse esperienze frontend da un singolo backend.
Frontend preferito.
Un altro motivo per cui i marchi diventano senza testa è perché hanno già una soluzione di frontend di cui sono contenti e hanno solo bisogno di più dal loro sistema di backend.
Ad esempio, se fossero su WooCommerce, avrebbero potuto superare le funzionalità di e-commerce del plug-in, ma vogliono comunque mantenere il loro sito WordPress accuratamente realizzato. O se stavano usando Drupal sul loro sito Web basato sui contenuti e volessero iniziare a vendere per la prima volta, avrebbero bisogno di trovare un modo per collegarlo a un motore commerciale. Senza testa può consentire loro di mantenere ciò che funziona e aggiungere o aggiornare ciò che non funziona.
Flusso di lavoro degli sviluppatori.
Simile ad avere un frontend di cui sei già soddisfatto, il tuo team di sviluppo potrebbe avere una certa tecnologia o un linguaggio di programmazione con cui è a suo agio lavorare. Headless consente al tuo team di mantenere ciò che funziona con il proprio flusso di lavoro, ottimizzando i processi e sviluppando efficienze.
Personalizzazione e innovazione.
Per molti, il motivo per scegliere senza testa è perché hanno grandi idee che nessun sistema può fornire immediatamente. Forse hanno trovato la personalizzazione di cui hanno bisogno lavorando in passato con piattaforme open source, ma non sono stati in grado di gestire i lunghi cicli di sviluppo e manutenzione. Senza testa può consentire loro di mantenere la personalizzazione, perdere i costi e la manutenzione. O forse hanno lavorato su SaaS, ma hanno scoperto che stava limitando la loro innovazione. Headless può offrire loro l'esperienza SaaS aperta che è il migliore dei due mondi. Le API consentono la flessibilità di cui hanno bisogno per pensare oltre i limiti di una qualsiasi piattaforma o tecnologia e di connettere i sistemi senza soluzione di continuità in modo più modulare.
Essere innovativi e soddisfare i clienti con esperienze digitali uniche e avvincenti può creare o distruggere un business e-commerce. Headless può semplificare la personalizzazione e la rotazione del loro sito per rimanere all'avanguardia.
Ora diamo un'occhiata ad alcune storie di successo senza testa e al modo in cui hanno utilizzato soluzioni senza testa per espandere i loro marchi.
K2 Sports è una collezione di marchi iconici globali dedicata alla "creazione di esperienze indimenticabili per gli appassionati di outdoor". Questo include tutto, dallo sci e dallo snowboard alle racchette da neve e alle attrezzature di sicurezza per il backcountry. Ogni marchio sotto l'ombrello K2 mantiene una voce e un punto di vista distinti condividendo gli standard K2 per la soddisfazione del cliente e l'innovazione pionieristica.
Immagine da https://k2snow.com/
Sfide affrontate.
Sulla loro ex piattaforma, Salesforce Commerce Cloud (precedentemente Demandware), il collettivo del marchio K2 si sentiva limitato in ciò che potevano fare. Non sono stati in grado di creare e mantenere un'esperienza di acquisto all'avanguardia a causa della mancanza di API. Inoltre, la loro ex piattaforma non era una piattaforma SaaS (Software as a Service), quindi erano responsabili dei costi e dei tempi di sviluppo associati alla loro manutenzione. Con così tanti siti ospitati, questi costi sono aumentati. Questi fattori influivano anche sulla loro capacità di espansione, soprattutto a livello internazionale. Hanno deciso di aver bisogno di una soluzione più economica, ricca di funzionalità e di facile comprensione per gli sviluppatori.
Ragioni per scegliere senza testa.
Scegliendo una configurazione senza testa, K2 potrebbe lasciarsi alle spalle una piattaforma monolitica per una SaaS. Hanno scelto BigCommerce come backend perché hanno scoperto che le prestazioni dell'API e la velocità erano in grado di offrire le esperienze di acquisto innovative che desideravano a un costo di proprietà inferiore. Sul frontend hanno usato Contentstack come CMS per offrire esperienze ricche di contenuti che fanno risuonare ciascuno dei loro siti con il pubblico desiderato.
Risultati.
Con la loro nuova configurazione senza testa, sono stati in grado di lanciare 8 marchi e 16 siti in meno di 9 mesi. Sono anche diventati più efficienti con la creazione di contenuti. Come riportato in un caso di studio con Contentstack:
K2 ha aumentato con successo la pubblicazione di contenuti per soddisfare le esigenze e gli obiettivi del proprio marchio, riducendo al contempo le dipendenze di sviluppo … K2 può creare siti il 75% più velocemente, pubblicare contenuti il 90% più rapidamente e ha aumentato la produttività del 50%.
Burrow è un negozio di mobili diretto al consumatore nato appositamente per eliminare le seccature dello shopping di mobili tradizionali. Hanno progettato un prodotto modulare che era elegante e confortevole e poteva essere spedito in modo economico ai clienti. La loro idea ha risuonato e, dopo il lancio nel 2017, ha visto vendite per 3 milioni di dollari. Questo è stato ottimo per la loro crescita aziendale, ma significava anche che stavano già superando la loro piattaforma di e-commerce.
Immagine da https://burrow.com/
Sfide affrontate.
Oltre a necessitare di una potente piattaforma di backend che potesse crescere e ridimensionarsi con loro, Burrow doveva anche essere in grado di personalizzare il proprio sito rapidamente e facilmente. Questa agilità era importante per la loro strategia di marketing per aggiornare e testare costantemente le landing page e i contenuti per assicurarsi che funzionasse per il loro pubblico. La loro soluzione ideale era quella in cui i modelli non limitavano la loro creatività e gli sviluppatori non erano necessari per apportare semplici modifiche.
Ragioni per scegliere senza testa.
Burrow ha scoperto che potevano risolvere tutte le loro sfide scegliendo BigCommerce come sistema di backend scalabile. L'affidabilità e la mancanza di manutenzione consentono al team di lavorare su aggiornamenti più incentrati sul marketing del sito. Sono in grado di utilizzare un CMS personalizzato sul frontend in modo che non siano troppo vincolati dai modelli e possano creare il tipo di esperienze che desiderano per i loro clienti. BigCommerce è in grado di gestire le sfide uniche della loro linea di prodotti modulari sul back-end e ha la libertà di personalizzare.
Risultati.
Sin dal lancio con la loro soluzione senza testa, Burrow ha visto un aumento del 30% del tasso di conversione in soli due mesi e un aumento del 50% della velocità e delle prestazioni del sito. Sono stati anche in grado di raggiungere il sito desiderato. Come spiega Kabeer Chopra, co-fondatore di Burrow e CPO:
Insieme alle funzioni operative, anche essere senza testa ci ha dato potere creativo; usiamo un CMS senza testa per guidare la modernizzazione della nostra piattaforma e per creare una grande esperienza digitale su più canali.
Se c'è un settore che sta esplodendo in questo momento – e che sta affrontando alcune sfide uniche nella vendita online – è il CBD. A causa della mutevole legalità della vendita online di prodotti a base di cannabidiolo, queste aziende hanno dovuto affrontare un esame più approfondito da piattaforme di e-commerce, fornitori di servizi di pagamento, servizi di spedizione e tutti gli altri. Canvas 1839, una società con sede ad Austin che vende creme e lozioni di CBD di alta qualità, non è estranea a queste complessità.
Immagine da https://www.canvasrelief.com/
Sfide affrontate.
Come alcuni degli altri casi d'uso di cui abbiamo parlato, Canvas 1839 scoprì presto che erano vincolati dalla propria crescita. La loro piattaforma, Shopify, li ha anche limitati in altri modi specifici per il loro settore, incluso quali fornitori di pagamento potrebbero usare.
Ragioni per scegliere senza testa.
Oltre a desiderare una piattaforma che supportasse vocalmente i commercianti di CBD, erano anche interessati a un modello senza testa perché desideravano un ciclo di sviluppo più rapido ed efficiente sia per i loro sviluppatori che per i loro esperti di marketing. Volevano che i loro sviluppatori fossero in grado di utilizzare strumenti come Gatsby, React e GraphQL per creare un'esperienza di frontend coinvolgente, mentre gli esperti di marketing potevano facilmente creare e gestire le pagine ricche di contenuti, tutte completamente integrate con il resto del sito Web.
Risultati.
Canvas 1839 è stato lanciato su BigCommerce utilizzando un'app Web progressiva (PWA) costruita su Gatsby, offrendo loro i vantaggi di una piattaforma di e-commerce SaaS che supporta il CBD e la libertà di innovazione sul frontend. Ciò sta rendendo le cose più rapide ed efficienti sia per i loro sviluppatori che per i professionisti del marketing. Corey Ward, lo sviluppatore web senior che ha lavorato con Canvas 1839, afferma di aver già ricevuto un'ottima accoglienza aneddoticamente dai clienti. Ward ha inoltre ampliato il modo in cui senza testa ha reso possibile per il team di Canvas l'utilizzo di una soluzione SaaS:
Ci sentivamo più sicuri di poter affrontare qualsiasi sfida ci avessero lanciato utilizzando strumenti come Gatsby, React e GraphQL di quanto non fossimo vincolati a strumenti specifici della piattaforma che si rivolgono a una tradizionale esperienza di e-commerce. È vantaggioso perché contiamo molto su strumenti di sviluppo come Git, Babel e Webpack e nessuno di questi è ben supportato su qualsiasi piattaforma di e-commerce SaaS di cui siamo a conoscenza.
LARQ è un venditore di bottiglie d'acqua auto-purificanti, progettate per risolvere molti dei problemi che le persone hanno con le bottiglie d'acqua tradizionali. La società è fortemente focalizzata sulla sostenibilità e sulla raccolta di fondi per iniziative sull'acqua pulita.
Immagine da https://www.livelarq.com/
Sfide affrontate.
Quando cercavano una piattaforma di e-commerce, i fondatori di LARQ sapevano che desideravano una piattaforma che non solo potesse scalare con la loro crescita, ma fornire flessibilità per la personalizzazione. Volevano funzionalità avanzate per cose come la multivaluta, soprattutto mentre stavano lanciando più siti internazionali per i clienti.
Ragioni per scegliere senza testa.
Headless potrebbe fornire la personalizzazione di cui LARQ aveva bisogno, come dare loro il controllo completo sul contenuto e sul percorso del cliente. I siti di LARQ sono gestiti con BigCommerce come motore di e-commerce sul back-end e una soluzione personalizzata costruita con React sul front-end. Ciò ha permesso loro di controllare i loro siti regionali (attualmente USA, UE, Regno Unito e Canada) su un unico dominio.
Risultati.
LARQ è stato in grado di lanciare il proprio sito di e-commerce su BigCommerce in soli due mesi. Dal loro lancio, hanno visto un aumento del 400% delle entrate anno su anno e un aumento dell'80% del tasso di conversione nell'arco di tre mesi. Sono anche entusiasti della velocità con cui sono stati in grado di gestire la loro espansione internazionale. Come spiega Justin Wang, cofondatore e CEO di LARQ:
Ora abbiamo quasi una presenza globale, che raggiunge ovunque oltre alla maggior parte dell'Asia – che è nella nostra agenda per il 2020. Il supporto di BigCommerce alla nostra crescita internazionale è stato molto utile nel rendere la nostra storia di espansione di successo.
Conclusione
Anche se senza testa potrebbe non essere la soluzione giusta per ogni azienda, per alcuni è una soluzione che può risolvere sfide precedentemente irrisolvibili. Questi quattro marchi molto diversi avevano vari motivi per cercare una soluzione senza testa e tutti stanno riscuotendo successo con le loro nuove pile tecnologiche.
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