43 Statistiche delle app di messaggistica che gli esperti di marketing dovrebbero conoscere

In alcuni giorni, mi sembra di comunicare con più persone su app di messaggistica di quante ne faccia di persona.

Quando sono al lavoro, userò gli strumenti di messaggistica istantanea del nostro ufficio per chattare con i miei colleghi. Quando torno a casa, invio messaggi sciocchi su Snapchat. Quando ho bisogno di avere una conversazione approfondita con una persona cara. Uso Facebook Messenger. E, se voglio riconnettermi a un amico lontano, userò WhatsApp per una video chat globale.

Ormai, probabilmente hai già usato molte di queste popolari app di messaggistica. Come individuo, potresti amare come ci aiutano a rimanere in contatto con i nostri cari.

Ma, in quanto marketer intelligente, probabilmente ti starai chiedendo come interagire con il crescente pubblico di ciascuna delle principali app di messaggistica.

La verità è che il marketing mobile dei messaggi funziona e non è una novità. Mentre molti esperti di marketing hanno iniziato inviando semplici messaggi SMS ai loro clienti potenziali, il mobile marketing si è notevolmente evoluto. I marchi ora possono scegliere una piattaforma con un pubblico che corrisponda alla propria e sfruttarla per campagne ancora più approfondite.

La tendenza crescente dell'utilizzo di app di messaggistica mobile per il marketing ha senso. Secondo un sondaggio di Facebook sull'uso delle app di messaggistica, oltre la metà dei partecipanti ha preferito inviare messaggi a un marchio su una delle loro app di messaggistica piuttosto che chiamarli.

Attualmente, le aziende utilizzano pesantemente app come Facebook Messenger e WhatsApp. Si sono anche dilettati in altre app di nicchia come Snapchat. Ma, con tutte le piattaforme di messaggistica disponibili, potresti chiederti "Quale è giusto per me?"

Per aiutarti a determinare quali app utilizzare nelle tue campagne di messaggistica mobile, ecco un elenco di 43 statistiche utili da sapere.

Statistiche generali dell'app di messaggistica

• Oltre il 56% degli utenti di app di messaggistica globali afferma di avere marchi di messaggistica per ottenere maggiori informazioni in tutte le fasi del percorso dell'acquirente. (Facebook)
• Quando un marchio è disponibile e attivo su un'app di messaggistica, oltre il 66% dei consumatori si sentirà più sicuro degli acquisti, mentre il 55% si sentirà più connesso al marchio. (Facebook)
• Nel 2019, il 63% delle persone intervistate in un recente sondaggio su Facebook ha dichiarato di essere stati più spesso marchi di messaggistica su app di messaggistica rispetto agli anni precedenti. (Facebook)
• Entro il quarto trimestre del 2019, WhatsApp e Facebook Messenger erano le app di messaggistica più popolari a livello globale, con 1,6 miliardi e 1,3 miliardi di utenti rispettivamente. (Statista)

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Statistiche di WhatsApp

• WhatsApp ha oltre due miliardi di utenti attivi a livello globale. (WhatsApp)
• WhatsApp for Business, un'app per i marchi WhatsApp lanciata nel 2019, ora ha 5 milioni di utenti. (WhatsApp)
• Entro il primo trimestre del 2018, 60 miliardi di messaggi venivano inviati attraverso la piattaforma ogni giorno. (Mark Zuckerberg)
• L'India, il Brasile e gli Stati Uniti hanno il pubblico più grande di WhatsApp, rispettivamente con 340 milioni, 99 milioni e 68 milioni di utenti. (EMarketer)
• Uruguay e Argentina sono il pubblico di WhatsApp in più rapida crescita con un aumento del 67% e del 63% dei download di Apple App Store nel quarto trimestre del 2019. (Statista)
• Nel 2018, WhatsApp ha aumentato del 20% la sua base di utenti nel Regno Unito (We Are Social Digital Report)
• Il 46% degli utenti di WhatsApp ha meno di 45 anni, con la più grande fascia d'età tra 26 e 35 anni. (Statista)
• Secondo quanto riferito, Facebook ha pagato 21,8 miliardi per acquisire WhatsApp e tutti i suoi utenti. (Investopedia)
• Gli utenti di WhatsApp trascorrono cumulativamente 2 miliardi di minuti ogni giorno in chiamate. (WhatsApp)
• Ci sono solo 25 paesi in cui WhatsApp non è leader nel mercato delle app di messaggistica. (Messenger People)

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• Il 51% degli utenti di app di messaggistica mobile afferma di preferire contattare i marchi tramite messaggi mobili. (Kenshoo)
• Nel 2018, poco più di 149 milioni di persone avevano almeno un'app di messaggistica mobile sul proprio smartphone. Si stima che tale numero salirà a 171 milioni entro il 2022 (eMarketer)
• Negli Stati Uniti, il 45,5% delle persone utilizzava un'app di messaggistica nel 2018 (eMarketer)

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Statistiche di Facebook Messenger

• Nel 2019, Facebook Messenger aveva oltre 106 milioni di utenti attivi negli Stati Uniti (Statista)
• L'app ha oltre 1,3 miliardi di utenti attivi mensili a livello globale, (Statista)
• Ci sono oltre 40 milioni di aziende attive mensili su Messenger. (Facebook)
• Mentre WhatsApp è attualmente l'app di messaggistica leader, Facebook Messenger è la seconda app più scaricata di tutti i tempi, dietro Facebook. (Facebook)
• 410 milioni di utenti utilizzano la chat video mensilmente sulla piattaforma. (Facebook)
• Nel 2019, la chat video su Messenger ha registrato una crescita del 40% anno su anno. (Facebook)
• I marchi hanno rapidamente considerato Facebook Messenger come un'opportunità per i chatbot. Entro il 2016, 300.000 bot aziendali erano attivi su questo canale. (TechCrunch)
• I 23-35 anni rappresentano oltre il 27% della base utenti di Facebook Messenger. (Statista)
• Nel 2018, ogni mese sono stati inviati in media 20 miliardi di messaggi tramite Facebook Messenger. (Facebook)
• Quando i consumatori inviano messaggi tramite Facebook, l'80% dei messaggi pone domande su un prodotto o servizio prima di effettuare un acquisto. (Facebook)

wechat

• WeChat ha oltre 1,5 miliardi di utenti a livello globale. (Statista)
• Entro il 2021, si prevede che WeChat abbia oltre 674 milioni di utenti attivi mensili. (EMarketer)
• Quasi il 43% degli utenti WeChat è nato negli anni '90, mentre poco più del 25% degli utenti è nato negli anni 2000. (ChinaChannel)
• Durante il capodanno cinese, 28 milioni di persone giocavano ogni ora ai giochi WeChat. (ChinaChannel)
• L'app è di proprietà di Tencent, una società con sede in Cina che è la quinta compagnia più grande al mondo. (CNN)
• Nel 2018, WeChat ha ospitato 410 milioni di videochiamate. (Sina: tradotto con Google Chrome)
• Nel 2019, il 79% degli utenti di Internet cinesi ha riferito di utilizzare WeChat. (We Are Social e HootSuite)

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Statistiche di Snapchat

• Il 38% degli utenti di Snapchat non è su Facebook o Instagram. (Snapchat)
• Snapchat afferma di avere oltre 218 utenti attivi giornalieri globali. (Snapchat)
• Il 24% degli adulti statunitensi usa Snapchat (Pew Research Center)
• Il 53% degli utenti adulti di Snapchat accede all'app almeno una volta al giorno. (Pew Research Center)
• La maggior parte degli utenti di Snapchat negli Stati Uniti utilizza principalmente l'app per conversazioni con gli amici. (Snapchat)
• Il 90% dei bambini dai 13 ai 24 anni usa Snapchat mentre il 75% dai 13 ai 34 anni usa l'app. (Snapchat)
• Oltre il 15% del totale degli Snap inviati ogni giorno presenta un obiettivo realizzato da Snapchatters con il kit obiettivo. (Snap Inc.)
• La sequenza di Snapchat più lunga, o messaggi inviati consecutivamente tra due persone, è stata di 1.154 scatti. (Techjunkie)
• Nel 2017 sulla piattaforma sono stati inviati 3,5 miliardi di scatti di foto. (Statista)

Navigazione nelle app di messaggistica per il marketing

Quando scegli un'app da sfruttare nella tua strategia di messaggistica, assicurati che i dati demografici globali e relativi all'età della piattaforma siano in linea con il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, mentre Facebook Messenger è un ottimo strumento da utilizzare se stai prendendo di mira i millennial statunitensi, WhatsApp potrebbe interessarti se stai cercando di entrare in una strategia globale.

Per aiutarti a scegliere l'app o le app giuste, pensa al personaggio dell'acquirente. Da dove vengono? A cosa sono maggiormente interessati? E perché sceglierebbero di interagire con il tuo marchio su una piattaforma? Mentre rispondi a queste domande, puoi sviluppare una comprensione più profonda di quali piattaforme e strategie di messaggistica sono giuste per te.

Per saperne di più sulle piattaforme discusse, dai un'occhiata a questi post che evidenziano i vantaggi di marketing di WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat e WeChat.

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