Conosciuta come la "mia generazione", i Millennial sono stati erroneamente etichettati come pigri, capricciosi e privi di lealtà e soddisfazione sul lavoro.
Ma per tutto il dolore che ottengono, non si può negare il potere che esercitano.
Il loro numero è aumentato a ben oltre 76 milioni solo negli Stati Uniti. Sono la generazione più grande e più influente fino ad oggi e hanno il maggior potere d'acquisto rispetto a qualsiasi altra generazione.
Di conseguenza, i millennial sono costantemente bombardati da pubblicità e contenuti.
È per una buona ragione; le aziende vogliono ottenere un pezzo dei $ 200 miliardi che i millennial hanno a loro disposizione.
Affinché le aziende possano emergere e ottenere un pezzo di torta, le loro pubblicità devono parlare delle caratteristiche e dei bisogni specifici dei millennial.
Qui, sfateremo i miti che affliggono i millennial, osservano cinque caratteristiche centrali che li definiscono e mettono in risalto i modi per commercializzare i millennial.
1. I millennial si concentrano sul risparmio
Nonostante il loro potere d'acquisto – una miscela di reddito e debito crescente – i millennial guadagnano il 20% in meno rispetto ai loro genitori a questo punto della loro vita. Il salario medio di una persona di età compresa tra 25 e 34 anni è di circa $ 40.000 rispetto a quello che i genitori hanno fatto alla stessa età.
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Oltre a fare meno soldi, i millennial possiedono anche meno proprietà rispetto ai loro genitori. L'affitto è più comune rispetto all'acquisto di una casa e servizi di auto sono più popolari di acquistare un'auto.
Per combattere il loro reddito più basso, più millennial sono concentrati sulla costruzione dei loro risparmi. Infatti, "uno su sei millenari ha già risparmiato $ 100.000." I Millennials hanno ancora del lavoro da fare per stabilire un comodo cuscinetto di risparmio, ma questo indica che il risparmio e la spesa saggiamente sono importanti per loro.
Come marketer, hai maggiori probabilità di trovare successo e convertire più lead quando i tuoi annunci parlano del desiderio di salvare dei millennials. Gli annunci che evocano sentimenti di sicurezza finanziaria, responsabilità e fiducia in se stessi sono molto propensi a fare meglio con i millennial poiché molti di loro non sono così interessati ad accumulare roba per il gusto di farlo. Hanno in mente un obiettivo a lungo termine e spendono saggiamente per assicurarsi che raggiungano quell'obiettivo.
Come commercializzare ai millennial
Acorns è un'app di investimento che consente di arrotondare il cambio di riserva e denaro extra e lo investa automaticamente per gli utenti. Considerando che il 66% delle persone di età compresa tra i 18-29 anni e il 65% delle persone di età compresa tra i 30 e i 39 anni ritiene che investire stia intimidendo, un'app come Acorn elimina le congetture dall'investire e semplifica il processo.
Questo post su Instagram incoraggia gli utenti ad attenersi ai loro sforzi di investimento. Proprio come il risparmio, gli investimenti richiedono un impegno a lungo termine per vedere il guadagno a lungo termine. Questo tipo di messaggio parla delle esigenze dei clienti millenari che sono proattivi e vogliono pianificare correttamente per il futuro.
Proprio come Ghiande, parla agli specifici punti deboli e alle frustrazioni dei tuoi clienti per attirare la loro attenzione e quindi mostrare loro come risolvi il problema meglio di chiunque altro.
2. I millennial leggono i blog prima che acquistino
Con l'accesso alle informazioni più disponibili che mai, le persone hanno più modi di ricercare ed educarsi sui prodotti a cui sono interessati prima di acquistare. In effetti, il 23% dei millenni afferma di apprezzare la ricerca prima di acquistare qualcosa. Parte del motivo per cui i millennial dedicano tempo alla ricerca è dovuto al tempo trascorso online. Quasi l'80% dei millennial usa i telefoni per cercare i prezzi, mentre il 68,9% usa i telefoni per leggere le recensioni.
Oltre a questo, il 33% dei millenni preferisce leggere i post del blog prima di acquistare rispetto a meno del 3% che preferiscono le forme tradizionali di pubblicità, come TV e riviste.
"I Millennial, nel complesso, non sono acquirenti di impulsi. A loro piace la ricerca, a loro piace sentirsi sicuri che il rivenditore e il marchio si allineano ai loro valori e vogliono assicurarsi che stiano ottenendo il prezzo migliore per un articolo, quindi sfruttano molti canali per trovare queste informazioni “.
Per attirare più persone sul tuo sito Web in modo che possano imparare di più sul tuo prodotto e ottenere approfondimenti più approfonditi, diventa creativo con le pagine di destinazione che usi per commercializzare ai millennial. Le pagine di destinazione di conversione più alte hanno molte immagini, sono informative e coinvolgenti. I post dei blog hanno il potenziale per agire come pagine di destinazione a condizione che le informazioni siano pertinenti e correlate al contenuto dell'annuncio.
Come commercializzare ai millennial
Il sessantasette percento dei millennial impiegati vuole lasciare il proprio lavoro per diventare lavoratori autonomi, non perché mancano di lealtà ma perché vogliono far crescere la propria ricchezza. 17hats è uno strumento progettato per aiutare le piccole imprese a gestire le proprie operazioni in modo più efficiente. Dalla lead generation alla gestione del progetto, 17hats ha una gamma di funzionalità disponibili per gli utenti.
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Questo post di Facebook descrive rapidamente alcune delle funzionalità disponibili per gli utenti. I lead interessati vorranno saperne di più su ciascuna funzionalità per determinare se la piattaforma soddisferà le loro esigenze. Il collegamento di contenuti come questo a specifici contenuti del blog aiuterà i clienti del millennio a effettuare ricerche approfondite sulla piattaforma prima di registrarsi.
Usa un CTA come "Ulteriori informazioni" per collegarti ai contenuti del tuo blog. Questo riconosce che il tuo pubblico è nella fase di considerazione del viaggio del cliente e ha bisogno di saperne di più su ciò che hai da offrire prima di acquistare. È meno stress di un CTA "Compra Ora" perché se i lead non sono pronti per l'acquisto, possono scegliere di non fare clic sul pulsante.
3. I Millennial guardano alla loro rete per le raccomandazioni
Un incredibile acquisto del 91% dei millennial in base alle raccomandazioni degli amici. Mentre si scorre il loro feed di notizie di Facebook, le persone sono bombardate da pubblicità e contenuti promozionali. La maggior parte delle persone scorre a destra e non legge – e tanto meno clicca su – il contenuto. Ciò che spinge i millennial a smettere di scorrere è la visione di contenuti interessanti dalla loro rete di amici e familiari. Ad esempio, se qualcuno vede un amico che usa un nuovo gadget o prova un nuovo ristorante, è più probabile che smetta di scorrere per saperne di più.
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Fai in modo che gli utenti si fermino e leggano i tuoi contenuti incorporando il marketing di riferimento nei tuoi contenuti sui social media. I millennial hanno più probabilità di essere ricettivi a questo rispetto agli annunci Facebook standard.
Inizia cercando di capire chi sono i tuoi sostenitori dei clienti. Questi sono clienti che hanno utilizzato il tuo prodotto e in base alla loro esperienza positiva sono più propensi a indirizzare il tuo prodotto ad altre persone. Puoi persino utilizzare il marketing di riferimento che si rivolge agli influencer che sono disposti a condividere offerte speciali con la loro rete di amici e familiari.
Come commercializzare ai millennial
Life Fitness Gym è un fornitore di attrezzature da palestra per strutture autorizzate e palestre domestiche. Il loro obiettivo è fornire attrezzature innovative e all'avanguardia per aiutare i clienti a condurre una vita attiva e salutare.
Questa pubblicità su Facebook offre ai clienti la promozione di una carta regalo da $ 50 a Karma Athletics – una società di fitness activewear – quando si riferiscono ad un amico. Questo annuncio fa alcune cose bene:
- Offre una ricompensa che i clienti troveranno utile. Le probabilità sono che, se stanno lavorando, hanno bisogno di abiti da lavoro.
- La Life Fitness Gym collabora con un'altra società di fitness.
- Utilizza la "possibilità di vincere" come incentivo per incrementare l'acquisizione dei clienti. Non offre un incentivo di riferimento per ogni avvocato, ma crea piuttosto un senso di urgenza che induce naturalmente le persone a fare riferimento e i nuovi clienti a salire a bordo.
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Usa tattiche come queste per commercializzare i tuoi millenari clienti. Scopri quali sono gli altri marchi che il tuo pubblico segue e collabora con marchi diversi per aumentare l'interesse verso la tua offerta. Prendi in considerazione l'idea di offrire un rinvio che premia sia l'avvocato che il cliente indicato. In questo modo, entrambe le parti hanno qualcosa da guadagnare facendo affari con te.
La ricerca mostra che i referral sono 4 volte più propensi a generare vendite, quindi considera attentamente quale tipo di offerta è più pertinente per il tuo pubblico. Ad esempio, uno sconto, un sistema di punti, una carta regalo o qualcos'altro avrà più impatto e convertirà più clienti millenari?
4. I millennial sono preoccupati per problemi di salute e ambientali
Le vendite di alimenti biologici sono in aumento con "il mercato degli alimenti per la salute e il benessere dovrebbe crescere a circa $ 1,1 trilioni entro il 2019." Con una maggiore spinta da parte dei consumatori a saperne di più su ciò che sta succedendo nei loro alimenti, le aziende stanno rispondendo offrendo soluzioni più salutari.
Ricorda ai millennial come alla ricerca, quindi dedicano più tempo online alla ricerca dei benefici degli alimenti biologici naturali e dell'impatto della produzione e della consegna sull'ambiente prima dell'acquisto.
Per visualizzare i tuoi contenuti nella parte superiore delle pagine dei risultati dei motori di ricerca, utilizza gli annunci di Google incentrati sulle parole chiave che i millennial stanno cercando.
Come commercializzare ai millennial
Whole Foods Market è una catena nazionale di supermercati che offre ai clienti un'ampia selezione di prodotti naturali e biologici. Utilizzano annunci Google che soddisfano i tipi di informazioni più importanti per i millennial attenti alla salute.
Ad esempio, frasi come "alimenti biologici", "prodotti vegani" e "paleo" vengono ricercate migliaia di volte al mese.
Per ricercare il tuo pubblico e i tipi di parole chiave che cercano, crea un account Google Ads. Una volta nella dashboard, fai clic su "Keyword Planner" nel menu degli strumenti nella parte superiore della pagina:
Da qui, hai due opzioni. Puoi trovare nuove parole chiave in base a ciò che pensi che il pubblico stia cercando, oppure puoi confrontare parole chiave diverse e ottenere i volumi mensili e le previsioni per ciascuno di essi.
Se desideri innanzitutto ricercare le parole chiave, fai clic su "Trova nuove parole chiave" e inserisci il tuo elenco per iniziare:
Utilizza il rapporto risultante per vedere come le parole chiave che hai scelto – e quelle correlate – si esibiscono ogni mese. Considera questi dati mentre pensi alla copia e agli inviti all'azione che utilizzerai per indirizzare il tuo pubblico millenario.
5. Esperienze di valore di marketing rispetto ai prodotti fisici
A differenza dei loro genitori prima di loro, il 49% dei millenari considera lo shopping più un'attività sociale che una commissione. I millennial che acquistano online sono interessati all'esperienza utente più che all'acquisto di prodotti, mentre i millennial che fanno acquisti nei negozi si divertono a sfogliare i negozi, prendere il pranzo e passare il tempo con gli amici.
Gli aspetti sociali e coinvolgenti dello shopping significano che "il 78% dei millennial preferirebbe spendere i propri soldi per le esperienze rispetto ai beni ambiziosi". Per soddisfare questa preferenza, puoi posizionare i tuoi annunci e i tuoi contenuti sui social media per concentrarti maggiormente sull'esperienza di utilizzo del tuo prodotti contro i prodotti stessi.
Come commercializzare ai millennial
Fitbit è un marchio popolare di tecnologia indossabile. Con esso, gli utenti possono seguire i loro passi al giorno, frequenza cardiaca, peso e persino modelli di sonno. La loro linea di prodotti si è ampliata dai tracker del fitness per includere anche gli smartwatch, un'app per il fitness e altro ancora. Piuttosto che cercare di vendere nuovi clienti sui vantaggi dell'utilizzo dei propri prodotti, Fitbit esegue campagne di social media incentrate sull'ottimizzazione. Ricorderai che i millennial sono attenti alla salute, quindi questo tipo di contenuti attirerà la tua attenzione.
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Utilizza l'approccio di Fitbit per creare campagne, come la campagna Goal Day, a cui i clienti possono partecipare. L'obiettivo qui è:
Questo approccio funziona in due modi:
- Crei esperienze che sono così rilevanti per il tuo pubblico che si sentono in dovere di prendere parte.
- Dimostri che altre persone nella campagna stanno vivendo un'esperienza positiva.
Per quest'ultima parte, Fitbit include contenuti generati dagli utenti nelle sue campagne esperienziali:
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Nota come il marchio di Fitbit è chiaro e coerente durante le diverse campagne? Fai la stessa cosa in modo che i clienti acquisiscano familiarità con te e i tuoi prodotti. In questo modo, quando sono pronti a comprare qualcosa, verranno da te per primi perché ricordano te e l'esperienza che hanno avuto durante le tue campagne.
Inizia a commercializzare Millennials, ora!
Il primo passo nel marketing verso i millennial è conoscere il tuo specifico target di riferimento.
Ci sono milioni di millennial sul mercato per questo scegli quale segmento vuoi mettere a fuoco e conoscere i loro bisogni e aspettative.
Una volta che hai più informazioni, puoi personalizzare i tuoi annunci e i tuoi contenuti.
Scegli il le prime due o tre caratteristiche del segmento scelto e inizia a creare contenuti abbastanza coinvolgente per convincere i millennial che possono fidarsi di te.
Crea una strategia di annunci diversi eventualmente utilizzando più di una piattaforma.
Proprio come qualsiasi altra cosa nel marketing, sperimenta fino a trovare la migliore combinazione di tattiche, campagne, contenuti e annunci a cui rispondono i vostri millenari clienti.
