I marchi di e-commerce progressivi si stanno ora affrettando a sfruttare le funzionalità di nuova generazione per creare un'esperienza di shopping altamente visiva per i clienti
Le ricerche di immagini possono comunque costituire una frazione del volume di ricerca totale su Google. Ma le reti di social media visive sono già "favorite" dagli acquirenti accaniti.
Secondo Pinterest – una piattaforma dove è stimato 600 milioni di ricerche mensili vengono eseguiti attraverso la funzionalità visuale dell'obiettivo – la maggior parte degli utenti vieni sulla piattaforma in uno stato d'animo d'acquisto. Circa l'87% degli utenti ha dichiarato che la piattaforma li ha aiutati a prendere una decisione di acquisto, il 93% utilizza Pinterest per pianificare gli acquisti e un acquirente medio riferito da Pinterest spende $ 50 per ordine.
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Le aziende di e-commerce dovrebbero prendere nota di questa tendenza. Come trovato da Gartner, in due anni i marchi che hanno ridisegnato i loro siti Web per supportare la ricerca visiva e vocale aumenteranno le loro entrate del 30%. Questo non dovrebbe sorprendere, considerando quello Il 62% dei consumatori di Millennial e Gen Z desideri che i marchi offrano funzionalità di ricerca visiva mobile più di qualsiasi altra nuova tecnologia.
Tuttavia, solo nel 2017 8% di e-rivenditori offerto la ricerca di immagini sul sito del loro inventario. Oggi, possiamo assumere che la cifra sia leggermente superiore, ma la maggior parte delle società di e-commerce non ha ancora sfruttato appieno le nuove opportunità di marketing offerte dalla ricerca visiva. Ma coloro che hanno già creato un nuovo tipo di esperienza del cliente, supportato dalla ricerca visiva, stanno riscontrando importanti ritorni sui propri investimenti.
I seguenti cinque casi d'uso illustrano come puoi saltare sulla tendenza della ricerca visiva.
1. Sperimenta con contenuti scaricabili
In breve, contenuto shoppable (video, post di blog, immagini, ecc.) consentono ai marchi di presentare una narrazione interessante agli acquirenti, suscitare il loro interesse e alimentare la loro ispirazione, offrendo al contempo un'opportunità di acquisto diretto per i prodotti evidenziati. Lo storytelling non è una nuova tecnica di vendita, ma rendendo l'esperienza altamente visiva e interattiva i marchi stanno vedendo un maggiore ritorno sull'investimento, secondo una rapporto recente di Styla.
Il tradizionale content marketing promuove la consapevolezza del prodotto costruendo una storia attorno ad esso. Tuttavia, c'è ancora un notevole divario tra l'atto di vendere e l'atto di acquisto. Spesso i consumatori devono attraversare diverse fasi prima di essere effettivamente in grado di effettuare un ordine.
Il contenuto acquistabile elimina questa frizione. Un recente Sondaggio ViSenze ha rilevato che il 70% dei consumatori dichiara di apprezzare di più l'esperienza sul campo in un rivenditore se tutti i contenuti digitali fossero acquistabili.
Conoscendo le loro preferenze per il pubblico, Net-A-Porter, un noto rivenditore di moda di lusso, cura regolarmente gli aspetti shoppable sul loro blog Porter e nella loro app mobile di marca, offrendo ai consumatori una rapida fuga dall'ispirazione immediata e dall'acquisto senza problemi.
2. Integrare la ricerca visiva mobile con fotocamera
I social media stanno influenzando pesantemente le decisioni di acquisto millenarie. La maggior parte dei consumatori più giovani ora vuole acquistare immediatamente ciò che hanno visto su qualcun altro online o nella vita reale. Il contenuto di Shoppable risponde parzialmente a questa domanda di esperienza di shopping "vista come sopra".
Boohoo, un marchio di abbigliamento popolare tra i consumatori più giovani, ha notato che molti dei loro stili di tendenza si esauriscono rapidamente, gli acquirenti frustrati abbandonano il loro sito web senza cercare alternative. Per creare una migliore esperienza di ricerca e raccomandazione di prodotti, la società ha recentemente collaborato con Syte, una piattaforma di riconoscimento delle immagini per i marchi di e-commerce.
Insieme, hanno introdotto la nuova barra di ricerca visiva sul posto per gli acquirenti di dispositivi mobili. Utilizzando il pulsante Fotocamera, gli utenti possono caricare un'immagine e trovare i prodotti visivamente più simili disponibili sul sito web. Inoltre, vengono trattati con consigli sui prodotti aggiuntivi di stili simili.
Gli acquirenti che hanno scelto di utilizzare questa funzione di ricerca sono stati convertiti a 100% più alto tasso di quelli che hanno usato la ricerca tradizionale. Anche la ricerca visuale basata sulla fotocamera ha generato un aumento del 135% delle visualizzazioni di pagina per sessione e un aumento del 12% del valore medio degli ordini.
Boohoo non è l'unico rivenditore di massa a sperimentare con la ricerca visiva. Sempre per il 21, Asos e H & M hanno anche lanciato strumenti di ricerca visiva sul posto l'anno scorso.
3. Ottimizza le tue immagini per Pinterest Lens
Pinterest Lens è un nuovo strumento di ricerca visuale offerto da Pinterest per gli utenti mobili. I pinners possono caricare immagini dal loro rullino fotografico o puntare la fotocamera direttamente su un oggetto per trovare prodotti dall'aspetto simile sulla piattaforma. La tecnologia proprietaria della società riconosce già oggetti in più di 750 categorie e recentemente collaborato con ShopStyle portare oltre cinque milioni di nuovi prodotti acquistabili su 25 mila marchi alla piattaforma.
Il principali categorie per le ricerche Lens siamo:
- Moda
- Home decor
- Arte
- Cibo
- Prodotti
- Animali
- outfits
- bellezza
- veicoli
- Viaggio
Per aumentare le possibilità di essere "avvistati" da un obiettivo, i marchi dovrebbero ottimizzare i propri pin per la massima visibilità. Innanzitutto, è importante utilizzare parole chiave pertinenti, presenti sul marchio nel titolo e nella descrizione del tuo pin, poiché verranno rilevati durante la scansione dal motore di ricerca visiva della piattaforma.
La tua strategia per le parole chiave dovrebbe mirare a creare una forte identità visiva attorno al tuo marchio. Utilizza la ricerca guidata in loco per sfogliare vari modificatori semanticamente correlati per il tuo gruppo di parole chiave mirate.
Avrai quindi un buon senso di ciò che è di tendenza sulla piattaforma e quali sono le parole chiave popolari nella tua nicchia. Per testare ulteriormente le nostre ipotesi, puoi anche utilizzare le parole chiave con rendimento migliore su Google e creare pin promossi intorno a loro per vedere se i risultati saranno comparabili.
Infine, puoi sempre considerare le partnership dirette con Pinterest o influencer della rete ShopStyle per aiutarti a promuovere i tuoi prodotti per i consumatori.
4. Preparati per Google Lens
Google ha attivamente investito anche nell'esperienza di ricerca visiva. L'anno scorso, il motore di ricerca in modo massiccio aggiornato la sua ricerca di immagini desktop funzionalità per renderlo più efficace, accessibile e facile da usare.
Google Lens è il prossimo passo dell'azienda verso la trasformazione dell'esperienza di ricerca visiva. Attualmente disponibile come app per Android e add-on per videocamera, il prodotto di Google funziona in modo simile a Pinterest Lens. Gli utenti possono puntare la telecamera su tutti i tipi di oggetti che li circondano (posizioni geografiche, piante, animali, prodotti, ecc.) E ottenere maggiori informazioni. Google Lens consentirà agli utenti non solo di capire ciò che vedono, ma anche di aiutarli a intraprendere ulteriori azioni.
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Poiché la tecnologia è relativamente nuova, non ci sono "best practice comprovate" che i marchi possano sfruttare al momento. Tuttavia, alcuni trucchi di ottimizzazione hanno dimostrato di fornire risultati positivi:
- Incorporare il marchio chiaro: Per essere riconosciuti dalla Lens, i tuoi prodotti dovrebbero essere dotati di marchi e loghi distintivi. Le aziende di mattoni e malta dovrebbero anche prendere in considerazione l'investimento in insegne importanti. Ad esempio, una scuola estiva di Oxford dovrebbe rendere visibile il suo marchio dalla vista stradale e assicurarsi che sia coerente con le immagini fornite nel profilo di Google My Business per migliorare le possibilità di essere prelevati.
- Ottimizza tag alt: Assicurati che i tuoi metadati di immagine siano in ordine e adeguatamente coltivati con approfondimenti dettagliati. Ciò include l'ottimizzazione dei tag alt per tutte le immagini, i testi che accompagnano le foto e i testi di ancoraggio per i link delle immagini.
- Aggiorna i dati Exif: I metadati del file di foto (dimensioni dell'immagine, coordinate geografiche, data presa, ecc.) Sono un'altra risorsa che vale la pena ottimizzare per ottenere migliori risultati nella ricerca di immagini.
5. Investire nell'ascolto sociale visivo
Analisi del sentimento non è certo un nuovo trucco per i marchi di e-commerce. Ma poiché le piattaforme di social media si appoggiano più pesantemente sul lato visivo, gli strumenti NLP standard (elaborazione del linguaggio naturale) potrebbero non essere più sufficienti per capire cosa dicono i consumatori del tuo marchio.
Su Instagram, oltre 100 milioni di immagini vengono pubblicate ogni giorno e altre 500 milioni di persone utilizzano Instagram Stories. Queste conversazioni che accadono attraverso le immagini rimangono una terra incognita per i marchi, anche quando sponsorizzano questi "colloqui". Secondo MDG Advertising, il 44% dei brand non è in grado di misurare il ROI delle proprie campagne di marketing sui social media o attribuire direttamente qualsiasi azione positiva (ad es. Vendite) a una determinata iniziativa.
Per ovviare a questa lacuna, le aziende possono ora optare per l'analisi dei sentimenti, basata sulla tecnologia di visione artificiale. A differenza dei predecessori di solo testo, questa nuova generazione di strumenti consente ricerche e analisi più avanzate. Le aziende possono acquisire e valutare:
- Selfie e altri contenuti generati dagli utenti con il loro prodotto / logo e valutare il sentimento intorno ad esso.
- Posizionamenti di prodotti / logo all'esterno (ad esempio in spiaggia).
- Fotografie di pubblicità OOH.
- Posizionamenti di prodotti e coinvolgimento visivo con campagne sponsorizzate.
L'analisi visiva del sentimento e l'ascolto sociale ti consentono di avvicinarti di più a ciò che Google sta cercando di ottenere attraverso la tecnologia delle lenti, consentendoti di raccogliere più elementi contestuali e comportamentali intorno a determinate azioni dei consumatori e applicarli verso meglio CX.
conclusioni
La tecnologia di ricerca visiva si sta rapidamente spostando dai margini al mainstream. I consumatori chiedono già un'esperienza visiva migliore e i marchi di e-commerce che lo consegnano ottengono un vantaggio significativo.
Come descritto in questo post, ci sono diversi modi per trarre vantaggio dalla tendenza della ricerca visiva: ottimizzare le risorse visive per classifiche su piattaforme visive, trasformare l'esperienza di ricerca sul sito e impegnarsi in uno storytelling visivo e shoppable. Ora è il momento migliore per iniziare a sperimentare con almeno una di queste opzioni se si desidera che i ricavi dell'e-commerce siano a prova di futuro.
