Le tattiche digitali possono essere un vantaggio per i rivenditori di mattoni e malta
All'interno di molti rivenditori multicanale, i team digitali lavorano principalmente per l'e-commerce di KPIS: traffico, conversione, unità per ordine, valore unitario e così via.
Di conseguenza, l'attività digitale che potrebbe avvantaggiare la tenuta di un negozio fisico è spesso depersonalizzata o completamente ignorata.
Tuttavia, il marketing digitale presenta alcune delle migliori opportunità per incrementare le vendite e le vendite in negozio.
Ecco una lista di 5 cose che puoi fare subito:
1) Migliora le aree del tuo sito web relative al negozio
È probabile che molti dei tuoi visitatori stiano già cercando informazioni sui negozi sul tuo sito web o sulla tua app.
Innanzitutto, assicurati che il tuo store locator sia all'altezza, soprattutto per gli utenti mobili, e assicurati che sia facilmente individuabile nell'intestazione del tuo desktop o del tuo sito mobile o nella navigazione.
Se i tuoi clienti non riescono a trovare le informazioni del tuo negozio sul tuo sito web non stai facendo loro alcun favore.
Quindi, abbellisci le singole pagine del negozio sul tuo sito Web: questi sono gli ambasciatori digitali dei tuoi negozi, ma la maggior parte dei rivenditori ha elenchi di directory non interessanti.
Assicurati che queste pagine contengano tutte le informazioni di cui i tuoi clienti hanno bisogno: come minimo, questo indirizzo indica i dettagli di contatto e gli orari di apertura, ma le pagine migliori forniscono:
- Mappa interattiva
- Informazioni sul trasporto pubblico
- Indicazioni stradali e informazioni sul parcheggio
- Accesso disabili e informazioni sulla mobilità
- Eventi e workshop in negozio
- Account di social media locali
- Informazioni sulle persone che lavorano nel negozio
- Qualche fotografia decente: considera gli scatti a 360 gradi.
Posso andare avanti, ma tu hai l'idea – iniettare un po 'di personalità e dare ai clienti un motivo convincente per visitare.
Suggerimento giusto:
Se offri clic e riscuoti, promuovilo nelle pagine del negozio, non solo nelle pagine dei dettagli del prodotto.
2) Correggi il tuo SEO locale
Esistono enormi opportunità per i rivenditori multicanale che ottimizzano la ricerca locale. I tuoi concorrenti online non possono giocare in quella zona, e la maggior parte dei tuoi concorrenti offline non ha fatto il lavoro (perché i loro team digitali non sono incentivati a guidare il flusso di negozi).
Caso in questione: sto scrivendo questo articolo in un caffè a Richmond upon Thames. Dopo aver finito, ho bisogno di comprare un regalo di compleanno per mia figlia.
So che entro un raggio di 100 metri ci sono Waterstones, Tiger, Oliver Bonas, Joy, Paperchase, Smiggle e almeno sei negozi indipendenti di giocattoli e regali, eppure nessuno di loro ottimizzato per la mia richiesta.
Se si fa lo sforzo, si ha un vantaggio.
3) Offerta Clicca e Raccogli
Se non offri già Click and Collect, inizia ora. Non è necessario avere una visione unica del magazzino per ottenere questo, basta raggruppare gli ordini con i rifornimenti del tuo negozio.
Tra i servizi Click and Collect a cui ho lavorato personalmente, la percentuale di allegati in negozio è stata costantemente del 15% -25% – vendite aggiuntive che non sarebbero state effettuate con la consegna a domicilio.
Se la tua azienda è troppo piccola per supportare Click and Collect, considera la possibilità di diventare un punto di raccolta per altri rivenditori.
Argos ha recentemente annunciato il suo 10 milionesimo ritiro in negozio da parte dei clienti eBay. Proprio come il tuo Collect + newsagent locale, sanno che questo aumento di traffico genera vendite incrementali.
Se fai parte di un gruppo di rivenditori, offri Click and Collect tra i diversi marchi, come Ryman e Robert Dyas.
Suggerimento giusto:
Prendi i pagamenti online e non alla raccolta. Senza l'impegno psicologico di aver già pagato, i clienti lo sono tanto meno probabile che raccolga il loro ordine.
4) Ottieni locale con le tue campagne PPC
Sovrapponi la tua tenuta del negozio alle tue campagne PPC. È probabile che la conversione diminuisca costantemente man mano che l'utente si avvicina a uno dei tuoi negozi. Questo perché le persone cercano online prima di fare acquisti offline.
Perché non abbracciarlo? Ci sono molti sforzi creativi per guidare la strada che puoi fare con PPC
- Utilizza le estensioni di località AdWords negli annunci di testo
- Crea gruppi di retargeting per i visitatori di ciascuna delle pagine del tuo sito web.
- Carica il tuo file azionario e approfitta degli annunci di inventario locale (LIA) di Google
(Image credit Fashion and Mash)
5) Inizia a fare ricerche localmente con la visualizzazione programmatica
Vuoi scegliere come target i lettori di ABC1 Telegraph nel raggio di 500 metri del tuo negozio?
Programmatic consente di condurre campagne iperlocali su inventario web, mobile e digitale fuori casa.
Il costo di questo è in calo e i marchi possono bypassare le agenzie per lavorare direttamente con i provider di adtech come Crimtan per eseguire campagne di prospezione economiche e altamente efficaci.
Quali altre tecniche digitali usano i rivenditori per aumentare il numero di clienti? Fatemi sapere nei commenti.
Ed Armitage è un consulente di e-commerce indipendente e dirigente ad interim che collabora con rivenditori e marchi di consumatori per offrire le proprie ambizioni digitali. Può essere trovato sul suo sito web edarmitage.com o in agguato cinguettio .
