Il recente Elenco di statistiche di marketing di Hubspot per il 2019 ha identificato una tendenza inconfondibile: l'importanza dei contenuti visivi sui social media.
Uno degli studi evidenziati ha scoperto che la persona media ha la capacità di ricordare il 65% del contenuto visivo che vede quasi tre giorni dopo.
Dato che la persona media vede circa 5.000 annunci al giorno, quel livello di ricordo dell'immagine è incredibilmente impressionante e dovrebbe essere un campanello d'allarme per i marketer di tutto il mondo.
La visualizzazione è certamente vitale per il social media marketing, ma è altrettanto fondamentale per ogni punto di contatto nel percorso del cliente. Ciò è particolarmente vero per il processo di scoperta del prodotto, in cui i clienti stanno sviluppando una crescente impazienza di guadare attraverso ricerche irrilevanti.
Ecco perché la tecnologia di ricerca visiva è diventata così importante.
La ricerca visiva dovrebbe avere un impatto enorme sul marketing e-commerce, non solo trasformando il modo in cui i clienti acquistano prodotti visivi online, ma anche il modo in cui aumenterà le aspettative di esperienza del cliente. In questo articolo, spiegherò la tecnologia di ricerca visiva, come funziona e perché avrà un impatto sul tuo team di marketing in futuro.
Che cos'è esattamente la ricerca visiva?
La ricerca visiva è una tecnologia di intelligenza artificiale che consente agli utenti di effettuare una ricerca su Internet utilizzando un'immagine anziché le parole chiave.
Ciò è diverso dal condurre una "Ricerca di immagini", in cui l'utente digita una query basata su testo in Google, fa clic sulla scheda "Immagini" e scorre le immagini che il motore di ricerca ha compilato come le migliori corrispondenze visive.
Invece, una ricerca visiva in realtà inizia con un'immagine e utilizza reti neurali profonde per decifrare ciò che contiene, tenendo conto della forma, del colore e delle dimensioni. All'utente viene quindi fornito l'oggetto esatto o il luogo da cercare, o qualsiasi cosa sia più simile ad esso.
Non sorprende che la ricerca visiva funzioni meglio nei mezzi visivi. Se stai cercando il college giusto dove andare, quale fisco usare o quale tipo di software di editing comprare, è improbabile che la ricerca visiva ti aiuti. Tuttavia, se stai cercando il giusto stile di arredamento, un vestito per un evento speciale o dati su un luogo in cui ti sei trovato, la ricerca visiva è lo strumento più efficiente che puoi usare.
Ricorda che il 90 percento delle informazioni ricevute dal nostro cervello sono visive. A volte le parole ci mancano quando stiamo cercando di descrivere accuratamente qualcosa che vediamo. Ecco perché la ricerca visiva è così potente e perché le più grandi aziende del mondo stanno investendo in essa.
Chi sta usando la ricerca visiva?
Una rapida ricerca di Google (basata sul testo!) Ti mostrerà che alcune aziende di alto profilo usano la ricerca visiva e ne parlano molto. Il più importante è Google stesso.
Negli ultimi due anni, Google ha implementato funzionalità di ricerca visiva che chiama "Google Lens", in grado di eseguire una serie di azioni strabilianti che integrano la tecnologia ancora più facilmente nella tua vita quotidiana.
Ad esempio, supponi che stai esplorando una nuova città e ti imbatti in un ristorante che potresti voler provare. Non puoi vedere chiaramente il nome o l'indirizzo di questo luogo dall'altra parte della strada, quindi scansiona semplicemente una sua foto su Google Lens. In pochi secondi ti vengono forniti nome, indirizzo, menu, valutazioni di Yelp, recensioni e persino avvisi se i tuoi amici hanno mangiato qui prima.
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Oltre a Google, c'è anche Pinterest, la cui ricerca visiva è sul punto di trasformare la pubblicità online come la conosciamo.
Pinterest è un'attività visiva, quindi la ricerca visiva è stata un gioco da ragazzi per la loro tabella di marcia del prodotto. Con la loro tecnologia, gli utenti possono scattare una foto di un vestito che preferiscono, caricarlo su una ricerca visiva di Pinterest, sfogliare tutti gli stili simili e acquistare immediatamente da quei siti di rivenditori.
Pinterest sta inoltre lavorando su una tecnologia che ti consente di sfruttare gli abiti che crei. Ad esempio, se acquisti un paio di scarpe, puoi cercare visivamente per trovare un abito adatto.
Si prevede che presto la ricerca visiva diventerà il punto cruciale dell'offerta di Pinterest agli inserzionisti.
Aziende come Pinterest sono state in grado di fornire questa tecnologia come parte fondamentale della loro attività. Anche i marchi dei rivenditori vogliono partecipare direttamente all'azione.
Ad esempio, presso la mia azienda Syte, abbiamo sviluppato una tecnologia Visual AI appositamente studiata per la moda e l'arredamento della casa. Aziende come Tommy Hilfiger, Farfetch e altri marchi globali stanno usando la nostra Visual AI per migliorare la loro esperienza sul cliente in loco.
Lavorando con questi marchi, abbiamo scoperto che i clienti al dettaglio sono spesso alla ricerca di ispirazione, il che significa che visitano il sito dei marchi che amano con un'immagine di un look che li ispira. Non stanno necessariamente cercando un esatto match – usano l'immagine come punto di partenza.
La moda e l'arredamento della casa sono entrambe applicazioni naturali per la ricerca visiva, ma molti altri settori lo stanno utilizzando, compresi il miglioramento della casa e il settore immobiliare.
Tuttavia, anche se non lavori in un settore visivo, la ricerca visiva avrà comunque un impatto sul modo in cui commercializzi, in particolare nei seguenti cinque modi.
5 modi in cui la ricerca visiva cambierà il modo in cui commercializzi
1. Aumentare le aspettative di trasformazione digitale.
Ripensa alla migliore esperienza digitale che tu abbia mai avuto. Forse stavi facendo acquisti su un sito di e-commerce e hai trovato un ottimo prodotto a un prezzo incredibile e pagato usando la tua impronta digitale.
In alternativa, forse hai effettuato il check-in nella tua camera d'albergo online, ignorato il concierge e usato il tuo telefono come chiave digitale.
Qualunque cosa fosse, te lo ricordi. E ora confronti l'esperienza digitale di ogni azienda con quella. Questo è esattamente ciò che la ricerca visiva farà per la tua attività, sia che la usi o meno.
È sorprendente quanto velocemente cambino le aspettative dei clienti, vero?
Oggi i visitatori si aspettano di essere in grado di trovare prodotti utilizzando le immagini. Secondo Accenture, il 69% per cento dei giovani acquirenti preferisce acquistare sulla base di ricerche orientate alla vista.
Il motivo principale di ciò è che la ricerca visiva consente ai clienti di trovare esattamente ciò che stanno cercando cinque volte più veloce delle ricerche basate su testo.
Ad esempio, in uno studio condotto, abbiamo scoperto che i clienti che utilizzavano una ricerca in base di testo impiegavano due minuti e 37 secondi per trovare il giusto stile di abbigliamento, mentre quelli che utilizzavano la ricerca visiva hanno scoperto il prodotto giusto in 27 secondi.
Questa esperienza supporta la tendenza alla crescente impazienza dei clienti e si rivolge ad essa. Presto questo livello di velocità diventerà la norma in numerosi settori.
2. Ottimizzazione dell'influencer sociale.
Oggi è prevalente l'uso di influencer nel settore della vendita al dettaglio. Infatti, secondo Retail Dive, il 91% dei marchi di lusso ha riferito di aver utilizzato influencer, seguito da abbigliamento attivo all'84% e marchi di bellezza all'83%.
Ma gli influenzatori non hanno ancora raggiunto il loro pieno potenziale e la ricerca visiva può aiutare.
Al momento, gli influenzatori sociali tendono a pubblicare post su uno specifico pezzo che indossano e spingono gli utenti ad acquistare quel singolo pezzo sul sito dei rivenditori.
La ricerca visiva può spingere i clienti ad acquistare di più dal rivenditore in due nuovi modi.
Innanzitutto, la ricerca visiva può scansionare l'immagine dell'influencer e taggare i pezzi del suo vestito per tipo. Gli utenti possono quindi cercare ogni pezzo dell'outfit per ottenere l'aspetto completo.
Per dirla semplicemente, potresti investire nel marketing degli influencer per vendere un pezzo a un cliente, al prezzo di $ 60. Oppure potresti rendere shoppable tutto il suo vestito e vendere $ 250 di prodotti.
In secondo luogo, agli utenti potrebbe piacere l'abito che indossa, ma vogliono altre opzioni simili. La ricerca visiva può consentire loro di cercare nello stesso genere di abiti, aprendo i clienti a una gamma molto più ampia di opzioni di acquisto.
3. L'aumento del contenuto acquistabile.
Rifletti per un secondo sull'atto arcaico di acquistare spazio pubblicitario nella copia cartacea di una rivista. Chiedi al venditore quante persone vedranno questo annuncio e risponderanno con quante copie vendono o distribuiscono, ma non possono esserne esattamente sicuri.
Questo sembra ridicolo in un panorama in cui possiamo acquistare un annuncio online e tracciare con precisione quanti visitatori lo hanno visto, cliccato su di esso e acquistato un prodotto come risultato dell'annuncio.
Dieci anni fa, le aziende hanno speso milioni di dollari in annunci fisici che non potevano davvero tracciare, ma i marketer sono diventati saggi e hanno trovato il modo di ottenere un ROI migliore. E la storia sta per ripetersi.
Oggi le aziende stanno investendo milioni di dollari nel content marketing, senza un ottimo modo di comprendere il vero ROI. Certo, puoi tenere traccia di quante persone hanno visualizzato la pagina web, per quanto tempo sono rimasti su di essa e su quale pagina hanno cliccato dopo – ma a meno che non sia stata convertita in vendita, come puoi monitorare il valore dei tuoi contenuti?
Questo è il motivo per cui tutti i contenuti devono essere acquistabili.
Incorporando immagini eleganti nei contenuti che indirizzano gli utenti ai prodotti che desiderano acquistare, i tuoi contenuti prendono letteralmente vita. In definitiva, la ricerca visiva aiuterà il tuo team a vedere il vero impatto del contenuto che produci.
4. L'impatto sul SEO.
La SEO è un lavoro scrupoloso, principalmente a causa di tutti i tag. La ricerca visiva aiuta gli esperti di marketing a lavorare in modo più intelligente, non più difficile, sulla loro ottimizzazione.
La tecnologia offre tag profondi, una funzione da immagine a testo che tagga le immagini automaticamente e le rende interpretabili per i motori di ricerca come Google, così come i motori di ricerca testuali sui siti Web. La codifica profonda può creare un ricco set di tag per un'immagine in pochi millisecondi.
Ciò rende la ricerca testuale molto più solida.
Fino ad ora, i motori di ricerca non erano in grado di decifrare ciò che effettivamente appariva in un'immagine e avevano bisogno di persone reali per creare tag ogni Immagine. Questo è stato limitante in molti modi.
Per uno, persone diverse possono scrivere tag diversi per la stessa immagine. Inoltre, poiché la codifica manuale è laboriosa, è facile per gli esperti di marketing scrivere solo quelli che ritengono siano i tag più importanti e rinunciare ai tag elaborati.
Utilizzando il potere della ricerca visiva, le tue immagini sono ora pronte per la SEO, possono essere interpretate dai motori di ricerca testuali e, cosa più importante, possono essere scoperte facilmente dai clienti.
5. Offrire ai clienti ciò che non sapevano di volere.
Parlando della sua invenzione della macchina, Henry Ford disse notoriamente "Se avessi chiesto alla gente cosa volevano, avrebbero detto cavalli più veloci".
Questa citazione, mentre ha più di cento anni, non è mai stata così rilevante come nel panorama innovativo di oggi.
Come accennato in precedenza in questo articolo, i clienti utilizzano la ricerca visiva perché sono alla ricerca di ispirazione. Questo significa che vogliono essere detto ciò che vogliono. Ciò si presenta sotto forma di analisi reale di ciò che i clienti stanno cercando e di utilizzare l'IA per servire i prodotti più simili – o anche complementari.
Questo scenario riassume magnificamente il futuro del marketing. Come ha detto Jeff Bezos, "I clienti sono divinamente scontenti". Come esperti di marketing, dobbiamo continuare a soddisfare i loro desideri in evoluzione attraverso fonti creative.
Come tutte le innovazioni significative, la ricerca visiva avrà un impatto che va ben oltre ciò che è stata originariamente progettata per fare. Se la ricerca visiva è o meno adatta alla tua roadmap di marketing, spero che queste informazioni sulla tecnologia ti ispirino a utilizzare più contenuti visivi e acquistabili nel tuo percorso del cliente e continuino a perfezionare e perfezionare la tua esperienza del cliente.
