In molti modi, la tecnologia ha reso più facile raggiungere i potenziali clienti. L’email marketing automatizzato ti consente di parlare con un intero database di contatti con il semplice tocco di un pulsante. E mentre la posta elettronica si è dimostrata molto più efficiente nel convertire i clienti rispetto ai social media, le caselle di posta dei tuoi potenziali clienti si riempiono ogni giorno di più.
Abbiamo raggiunto il punto in cui la maggior parte dei consumatori può annusare un’e-mail di vendita a un miglio di distanza e la cancellerà in pochi secondi. Si aspettano che se lo aprono, saranno soggetti a messaggi generali, verbosità “parlando con te” e contenuti generici. Di solito hanno ragione. Le e-mail valide per tutti non aiutano la tua attività e potrebbero effettivamente danneggiarla.
Come venditore, capisci che conoscere i tuoi clienti e costruire relazioni con loro è ancora il modo migliore per concludere un affare. Mentre sempre più relazioni vengono forgiate da dietro uno schermo, la necessità di creare una connessione è più importante che mai. La domanda diventa: come puoi sfruttare il potere della tecnologia? e costruire una relazione con il tuo cliente?
Aggiungere un tocco personale alle tue e-mail ti distinguerà dalla concorrenza e ti aiuterà a distinguerti in un mare di uniformità. Pochi minuti di ricerca e personalizzazione possono creare un campo di gioco completamente nuovo per te. Esistono diversi modi per ottenere questo risultato con le e-mail di vendita, ma prima di discuterne, esaminiamo alcuni dei vantaggi dell’aggiunta di un tocco personale.
Vantaggi della personalizzazione
Immagina di entrare in una concessionaria di auto e di essere accolto da un robot che ti ha chiamato “Gentile cliente” e ha determinato quale auto fosse la migliore per te (e per tutti gli altri) prima di chiederti cosa stavi cercando. Probabilmente scapperesti, non cammineresti, fuori da quella concessionaria.
Eppure, lo facciamo ogni giorno con e-mail di vendita generiche.
Aggiungere un tocco personale alle tue e-mail ti aiuterà a:
Costruire un rapporto
Le e-mail personalizzate ti consentono di entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti e vederli come persone reali. Questa connessione li incoraggerà a fare affari con te e a rimanere fedeli a te.
Costruisci fiducia
I consumatori vogliono sentirsi come se capissi il loro dolore. Un’esplosione di e-mail generica, inviata a centinaia o migliaia di persone, non prende di mira le loro lotte individuali. Tuttavia, vedere un’e-mail personalizzata che affronta le loro sfide specifiche e offre la speranza di una soluzione rafforza la loro fiducia nel tuo marchio.
Fai sentire i clienti come se stessi parlando con loro
Ogni settore ha il suo gergo per i problemi che risolve. Sfortunatamente, questa non è necessariamente la verbosità che risuonerà con un potenziale cliente. Conoscere meglio i tuoi consumatori e quindi utilizzare la personalizzazione ti aiuta a parlare direttamente con loro.
Mantieni i clienti felici
In generale, i clienti sono meno ricettivi e completamente irritati dalle e-mail non personalizzate e l’ultima cosa che vuoi fare in un’e-mail di vendita è irritare il tuo pubblico. Fornire personalizzazione e personalizzazione rende felici i consumatori, quindi cerca sempre di trovare modi per incorporare questo tipo di elementi.
Migliora i tassi di apertura, vendita e conversione
Quando i consumatori sanno che comprendi i loro problemi e invii in modo affidabile contenuti pertinenti, si sentono personalmente connessi alla tua azienda, una sensazione che li rende più inclini ad aprire le tue e-mail e, a sua volta, a fare affari con te.
Idee per la personalizzazione
Esistono diversi approcci quando si tratta di aggiungere un tocco personale alle e-mail di vendita. Ecco alcuni dei più efficaci.
1. Inizia con un modello forte.
Può sembrare controintuitivo, ma iniziare con un modello libererà il tuo tempo per fare le tue ricerche sui tuoi potenziali clienti. Ricorda, questo è solo un punto di partenza. Personalizzerai le sezioni e modificherai le parole per adattarle al tuo pubblico. Puoi trovare una varietà di modelli di email di vendita da Hubspot per aiutarti a iniziare.
2. Invia loro i contenuti che realmente desiderano.
L’invio di contenuti ai tuoi clienti potenziali (ed esistenti) è un modo eccellente per rimanere in primo piano e affermarti come leader di pensiero nel tuo spazio. Tuttavia, nessuno vuole essere inondato di informazioni che non ritiene necessarie o applicabili. Basa il contenuto che invii su ciò che i tuoi clienti vogliono realmente.
Rompighiaccio di UpContent è un’applicazione di integrazione che ti consente di coinvolgere nuovamente i tuoi potenziali clienti quando la conversazione si è interrotta. Inviando loro contenuti di terze parti che sono già stati curati dal tuo team, puoi avviare la conversazione e continuare la relazione. Questo contenuto è rilevante per la tua organizzazione e per il tuo cliente e già approvato per la distribuzione.
3. Personalizza le offerte e i consigli sui prodotti.
Potrebbe essere ovvio, ma ogni cliente è unico e i suoi problemi richiedono soluzioni almeno un po’ individualizzate. Man mano che impari di più sui tuoi clienti, usa queste informazioni per formulare consigli personalizzati che si adattino loro ha bisogno piuttosto che il tuo.
4. Mostra apprezzamento.
Le email di vendita non dovrebbero riguardare solo le vendite. Una volta che hai stabilito una relazione con un cliente, devi coltivarla. Invia loro un’e-mail di benvenuto quando diventano clienti, celebra le pietre miliari nella loro vita e nella tua relazione e augura loro un felice compleanno. Queste e-mail ti tengono fresco nelle loro menti senza essere invadenti o fastidiose.
5. Metti fine alle chiamate a freddo.
Ci sono pochissimi venditori al mondo che in realtà godere fare una chiamata fredda. Quelli che sanno che è necessario creare una connessione all’inizio avviando una conversazione su qualcosa di diverso dal prodotto che stai vendendo.
Lo stesso vale per le email. Raggiungere le persone nel tuo database, anche se si sono registrate per un’offerta gratuita, è praticamente ancora una chiamata fredda. Co-pilota è un’app che integra nei tuoi registri dei contatti gli spunti di conversazione come il meteo locale, le notizie locali e le prossime festività locali. Questo ti fornisce un punto di partenza per rompere il ghiaccio e personalizzare le tue e-mail per creare una connessione migliore.
Che tu utilizzi o meno la tecnologia a tua disposizione, la vera connessione umana sarà sempre la migliore tattica di vendita. Entrare in contatto con clienti potenziali ed esistenti ti consentirà di costruire rapporti, creare fiducia e far sentire i tuoi clienti apprezzati in modo che continuino a tornare. Aggiungere un tocco personale alle tue e-mail di vendita è facile ed essenziale per creare clienti fedeli e soddisfatti.