5 modi per migliorare l'e-commerce con l'IoT
Nel tempo, grazie ai progressi tecnologici e al crescente utilizzo di Internet per lo shopping online, l'e-commerce ha visto una crescita costante e sana. Le previsioni sul futuro della vendita al dettaglio comportano una crescita più pesante nello spazio digitale rispetto ai negozi fisici reali.
Questa tendenza in aumento nella vendita al dettaglio online ha offerto ai rivenditori maggiori opportunità, che devono assumere con un approccio piuttosto tecnologico. Per quanto riguarda la tecnologia, l'IoT è la tecnologia informatica più rilevante. Dispositivi e sistemi abilitati all'IoT rendono le operazioni più efficienti e affidabili per le aziende di e-commerce.
Come si guadagna l'e-commerce dall'Internet of Things
Di seguito sono riportati alcuni dei modi più importanti in cui l'e-commerce può beneficiare dell'IoT.
Gestione delle scorte
Le aziende di e-commerce di solito hanno bisogno di un maggiore controllo sulle loro operazioni, soprattutto quando si tratta di gestire l'inventario seduto nei loro magazzini. I sistemi di inventario che integrano strumenti IoT come tag RFID e sensori IoT consentono un controllo più forte e una gestione automatizzata.
L'uso dell'IoT per le aziende di e-commerce elimina la necessità per i manager o i dipendenti di contare fisicamente la merce e aggiornare i record manualmente poiché il sistema è molto vicino all'autosufficienza. L'accesso a informazioni in tempo reale sull'inventario aiuta nella raccolta di dati utili e aggiornati che costituisce la base di un solido sistema di gestione dell'inventario.
Rapporto tra consumatori finali e produttori
Internet of Things assicura che la relazione tra consumatori e produttori proceda senza intoppi, trasformandosi infine in una relazione a lungo termine.
Un esempio di ciò potrebbe riguardare il modo in cui l'IoT consente ai rivenditori di e-commerce di beneficiare di nuovi flussi di entrate attraverso la creazione di modelli di business come l'offerta di servizi continui post-acquisto come il monitoraggio remoto e la manutenzione predittiva.
Tracking e logistica
L'IoT garantisce una maggiore visibilità per i rivenditori su tutto il processo di evasione degli ordini, consentendo loro di soddisfare meglio le esigenze degli acquirenti online. Avere una gestione ininterrotta ed efficiente della catena di approvvigionamento è vitale per ogni attività di e-commerce.
Questa moderna tecnologia informatica (IoT) consente alle aziende di e-commerce di tenere costantemente traccia dell'ordine di ogni cliente fino al momento in cui riceve il proprio ordine. Tecnologie come GPS e RFID consentono il tracciamento della posizione, nonché altri dettagli che garantiscono consegne fluide ed efficienti, ad esempio località meteorologiche e stato del traffico. Gestire la logistica in questo modo aiuta sia i clienti che i rivenditori a tenere traccia dell'ordine e a rimanere nella stessa pagina.
Processi di acquisto
I checkout automatici sono un prodotto di Internet of Things, che rende il processo di acquisto molto semplice e intuitivo per i clienti che devono semplicemente "entrare, acquistare e uscire", con i costi di fatturazione e i dettagli ricevuti sui loro smartphone. Un esempio di questo è Amazon Go.
Le aspettative future di questo sistema includono sistemi predittivi che sapranno automaticamente quando un cliente precedente è pronto per effettuare nuovamente un acquisto. Quindi, sulla base delle loro liste della spesa, confezioneranno in anticipo i prodotti pertinenti.
Esperienza del consumatore
L'IoT può aiutare le aziende di e-commerce a rimanere focalizzate sui clienti in larga misura. Questa innovativa tecnologia informatica consente ai rivenditori di garantire ai propri clienti un'esperienza di acquisto online completa e personalizzata, che alla fine si traduce in un migliore coinvolgimento e soddisfazione dei clienti.
I dati personalizzati raccolti in merito al comportamento del consumatore svolgono qui un ruolo chiave. L'IoT si basa su dati come la navigazione online e i modelli di acquisto per consentire ai rivenditori di e-commerce di personalizzare in modo efficiente offerte, prodotti e servizi per i singoli clienti. L'uso dell'IoT in questo modo rende oggi possibile il processo di attrarre clienti e influenzare le loro decisioni di acquisto.
L'IoT per l'e-commerce riguarda l'integrazione di dispositivi, tecnologia e dati che possono aiutare il settore dell'e-commerce a crescere ancora di più per avere un impatto ancora maggiore sulle aziende in futuro!
