Sfrutta la potenza dei contenuti generati dagli utenti per indirizzare il traffico e aumentare le conversioni
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono diventati una parte importante della strategia di content marketing nell'attuale era in cui i clienti sono pronti ad entusiasmare i tuoi prodotti o servizi online. UGC si riferisce al contenuto creato dagli utenti di un marchio. Può essere qualsiasi cosa, da commenti, recensioni e immagini ai post sui social media.
Secondo l'indice Nielsen Consumer Trust, Il 92% dei consumatori fidati dei contenuti organici e generati dagli utenti più di quanto credano nella pubblicità tradizionale. Questo perché i marchi non pagano per UGC, è imparziale e creato dagli utenti perché amano le offerte di un'azienda. Di conseguenza, UGC è percepito come più autentico e onesto.
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Questa guida mostra come sviluppare una strategia per distribuire i contenuti in tutto il tuo marketing online e fornisce consigli pratici per farlo accadere.
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I contenuti generati dagli utenti fungono da prova sociale per promuovere il messaggio del tuo brand, aiutandoti ad espandere i tuoi follower sociali, rafforzare le relazioni con i clienti, infondere fiducia nel pubblico di riferimento, creare valore SEO e aumentare le vendite. Di seguito sono riportati cinque modi efficaci per utilizzare UGC per garantire il successo nei tuoi sforzi di marketing:
1. Recensioni
Oltre il 70% dei consumatori Dite che guardano le recensioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto. Le recensioni mostrano ai potenziali clienti che le tue offerte sono affidabili. Valutazioni e recensioni possono aiutarti ad aumentare il traffico verso il tuo sito web, aumentare l'affidabilità e migliorare i tassi di conversione.
Dovresti incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni sul tuo marchio laddove possibile. Puoi consentire loro di scrivere recensioni sul tuo sito web, sulla tua pagina Facebook o su siti di recensioni di terze parti come Yelp, Google, G2Crowd, TripAdvisor, ecc. Sia le recensioni generate in loco che quelle generate dall'utente sono importanti quando si tratta di conversioni .
Puoi incentivare i tuoi clienti a motivarli a scrivere recensioni fornendo loro coupon, punti premio, buoni regalo, ecc. Prova a inviarli email con parole chiave incentive nella riga dell'oggetto per ottenere più recensioni, dato che le linee oggetto dell'email hanno il più grande impatto sugli acquirenti.
Quando ottieni recensioni negative, considerale come opportunità per guadagnare la fiducia dei tuoi clienti. Sii cortese e rispondi personalmente ad ogni cliente per mostrarti la tua opinione e le loro esperienze. Ricorda che sia le recensioni positive che quelle negative svolgono un ruolo chiave in termini di assistenza per un marchio autentico.
Dai un'occhiata alle recensioni ricevute da un abito sul Modcloth sito web. Ha oltre 1.600 recensioni, molte delle quali sono positive.
Mostrando agli acquirenti queste molte recensioni generate dagli utenti possono rivelarsi molto efficaci nel migliorare le vendite per la tua azienda.
2. Concorsi di hashtag
Uno dei modi per ottenere contenuti per i clienti è quello di ospitare concorsi sui social media, creare hashtag unici e consentire ai tuoi follower di contribuire al tuo hashtag. Con un contest di hashtag UGC, puoi incoraggiare i follower a condividere contenuti sui social media, oltre a utilizzare un determinato hashtag. Gli utenti possono condividere contenuti come foto e video accompagnati da un hashtag specifico, al fine di vincere premi.
Usando hashtag specifici e rendendoli popolari, i tuoi follower possono spingere il tuo hashtag alla moda. Ciò può aiutare a migliorare l'impegno con il pubblico di riferimento, a sviluppare la consapevolezza del marchio e, in definitiva, a incrementare le vendite.
Creare hashtag facili da ricordare e non difficili da pronunciare per garantire il successo. È inoltre importante utilizzare gli hashtag che distinguono il tuo marchio dai concorrenti, includendo anche l'hashtag con il tuo marchio in tutti i tuoi post.
Il famoso stilista Marc Jobs, ad esempio, ha dichiarato che la sua azienda avrebbe lanciato il modello per la loro prossima campagna pubblicitaria attraverso le piattaforme di social media Twitter e Instagram. Agli utenti che desideravano partecipare era richiesto di pubblicare un'immagine su Instagram o Twitter con l'hashtag #CastMeMarc. Il concorso era estremamente popolare e in 24 ore c'erano 15.000 voci di hashtag.
3. Contenuto video
Il video è un modo davvero efficace per creare UGC indipendentemente dal contenuto. Può aiutare il pubblico a connettersi con te in modi diversi dagli altri.
Secondo Octoly, in media venivano visualizzati i video generati dagli utenti di un marchio 10 volte più di video ufficiali di marca su YouTube.
I video generati dagli utenti hanno un immenso potenziale di condivisibilità e c'è una maggiore possibilità che diventino virali, il che può aiutare a migliorare sostanzialmente il tuo seguito.
I video UGC offrono prospettive originali ai tuoi prodotti e servizi, dando credibilità al tuo marchio. Forniscono informazioni attendibili per il pubblico sulla genuinità e integrità della tua azienda, aumentando l'immagine del tuo marchio. Usando i video UGC è meglio del marketing tradizionale, in quanto possono aiutarti a coinvolgere il tuo pubblico e mostrare il supporto dei tuoi clienti.
La campagna Love, Sleep and Play di Pampers includeva un video UGC. Il marchio ha creato un video efficace utilizzando i contenuti curati dei clienti. Ai clienti è stato chiesto di inviare video di bambini attraverso Facebook, che sono stati poi combinati per creare un singolo video. Nel video, i bambini sono stati mostrati giocando, addormentandosi e divertendosi insieme, il che era rilevante per il pubblico del marchio, portando a un feedback positivo.
4. Gamification
Un altro modo per creare UGC e coinvolgere gli utenti è attraverso la gamification. Nella gamification, gli utenti sono tenuti a completare alcune attività e vengono quindi premiati e riconosciuti per la loro partecipazione.
I marchi usano concetti come livelli, punteggi alti, distintivi, classifiche, punti, ecc. Per fare in modo che gli utenti completino le attività e condividano i loro risultati. Anche tu puoi dare premi ai vincitori dei giochi come offrire loro sconti speciali, sbloccare badge, farli diventare parte del tuo club VIP, ecc. Per aumentare il coinvolgimento.
Piccoli incentivi ispirano gli utenti a compiere ulteriori sforzi per fare cose che altrimenti non farebbero. La gamification, quindi, ti consente di costruire una relazione a lungo termine con i tuoi clienti e aiuta a trasformare i follower in clienti fedeli, incoraggiandoli a fare acquisti ripetuti da te.
Nike ha fatto leva sulla gamification per rimanere in contatto con i propri clienti. Nella campagna Nike +, il marchio ha incorporato la gamification nella sua app Nike + Fuelband. I corridori hanno potuto monitorare la loro attività fisica inclusa distanza, tempo, ritmo, calorie bruciate, ecc. Dall'app. L'app era anche collegata ai social media per consentire agli utenti di competere l'uno contro l'altro e condividere i loro risultati, aiutando il brand ad aumentare la sua presenza e visibilità.
Dopo che gli utenti hanno completato diversi livelli, sono stati premiati con badge e trofei, che hanno portato a un ulteriore coinvolgimento e hanno incoraggiato i clienti ad acquistare i prodotti Nike. Il marchio potrebbe anche raccogliere i dati degli utenti per segmentare e commercializzare i propri prodotti attraverso la gamification.
5. Contenuto per le stagioni di festa
Le festività natalizie offrono molte opportunità alle imprese di interagire con i loro clienti. I marchi possono umanizzarsi connettendosi con i loro seguaci a livello emotivo.
Tuttavia, devi trovare modi unici e coinvolgenti per includere UGC nella tua strategia di marketing per le festività natalizie o gli eventi più importanti. Devi determinare il tuo pubblico di destinazione e quali sono i tuoi obiettivi di vacanza UGC, con queste decisioni che ti consentono di scegliere le piattaforme più adatte. I follower possono essere invitati a condividere immagini, inviare video, usare gli hashtag, scrivere testimonianze, partecipare a concorsi, ecc. E condividerli tra amici.
Durante le festività natalizie a dicembre, Starbucks lancia il #RedCupContest per i suoi follower. Il marchio invita i fan a condividere le loro tazze di caffè personalizzate sui social media e ottenere la possibilità di vincere la carta regalo Starbucks.
Questa è una campagna intelligente che utilizza UGC stagionali perché per pubblicare le foto i follower devono prima acquistare una tazza rossa da Starbucks. Il gigante del caffè incentiva i suoi fan a creare impegno e aumentare la consapevolezza del marchio. Generando entusiasmo nei tuoi clienti durante le festività natalizie, anche tu puoi incoraggiarli a creare UGC e influire positivamente sulle tue vendite.
Conclusione
I contenuti generati dagli utenti possono diffondere la consapevolezza della tua attività e consolidare l'immagine del tuo marchio, consentendoti di ottenere un vantaggio competitivo. Con i suggerimenti di cui sopra, puoi sfruttare UGC per creare una forte presenza online e stimolare il coinvolgimento del tuo pubblico di destinazione.
Non esiste un approccio a misura unica per la raccolta di contenuti generati dagli utenti per garantire il successo. La tua strategia UGC sarà totalmente dipendente dai tuoi obiettivi di business e dal pubblico di destinazione.
Usando metodi efficaci, puoi dare una direzione corretta ai tuoi sforzi UGC. Quindi, includi i contenuti generati dagli utenti nella tua strategia di marketing digitale e preparati a ottenere risultati positivi in quanto l'affidabilità e l'autenticità sono fondamentali per il mondo del marketing.
