Una guida rapida per sostenere gli investimenti nella ricerca di mercato
C'è così tanto che puoi imparare dai sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, dai sondaggi sulle intenzioni di uscita, dai test delle richieste, dai test pubblicitari, dai test di concetto e semplicemente avvicinandoti ai tuoi clienti.
La ricerca di mercato è in continua evoluzione, ma forse non si parla tanto di un settore quanto di altre parti del marketing, come SEO, media pagati e persino CRO.
C'è un intero nuovo mondo di opportunità là fuori per ottenere approfondimenti, più veloci, più veloci e più economici che mai. La ricerca dovrebbe essere sempre condotta alla massima qualità, rispettando gli standard – e penso che, combinata con la sua scala temporale spesso lunga, questo spaventa le persone. Ma non dovrebbe. Non si produrrebbe un post sul blog senza errori di battitura controllandolo e non si scriverebbe un annuncio per gli annunci Google senza accertarsi che il messaggio sia pertinente per il pubblico a cui si sta indirizzando. La ricerca di mercato non è diversa.
È più facile di quanto tu possa pensare
In primo luogo, condurre ricerche è più facile di quanto pensi. Proprio come con la SEO, la ricerca a pagamento e il content marketing, ci sono un sacco di informazioni là fuori e centinaia di corsi di formazione di alta qualità che possono aiutarti con qualsiasi cosa, dalla scrittura di questionari alla selezione dei giusti rispondenti e all'interpretazione dei dati. I marketer lavorano molto con i dati e soprattutto i marketer B2B che possono produrre molti report di approfondimento nel settore. Smart Insights dedica molto tempo a esaminare i nostri membri per produrre rapporti utili che ci aiutino tutti a comprendere il settore.
Smart Insights produce domande obiettive e non leader, esamina i nostri membri e incentiva equamente e quindi produce un rapporto visivo che aiuti i nostri membri. Questa è la ricerca di mercato in poche parole: buone domande, individuazione dei partecipanti rilevanti, interpretazione dei dati e condivisione delle informazioni con le persone interessate.
È anche più economico, più veloce e più veloce di quanto si possa pensare
L'industria non ha rallentato. Aziende di ogni dimensione hanno lavorato instancabilmente per rendere la ricerca più rapida ed economica.
Zappi, formalmente conosciuto come Zappistore, ha anche prodotto soluzioni con grandi società di ricerche di mercato per fornire test pubblicitari, test concettuali e ogni altra ricerca utile, ma come soluzione all-in-one per meno. La conoscenza dei metodi statistici non è necessaria in quanto hanno l'intera soluzione impostata per te. Anche le agenzie di ricerca stanno innovando per automatizzare la ricerca e ridurre i costi. YouGov ha recentemente lanciato YouGov Collaborate che automatizza i servizi di ricerca e ti offre un ricercatore esperto che ti aiuterà lungo la strada. Un servizio davvero innovativo e esattamente ciò di cui il mercato ha bisogno.
Dai corsi Udemy ai numerosi webinar di varie agenzie di ricerche di mercato e alle associazioni di settore Market Research Society (MRS) ed Esomar – ci sono molte opzioni quando si cercano corsi di formazione online e offline.
Il reclutamento è più facile che mai
La più grande sfida e costo può essere ottenere rispondenti rilevanti, ma Survey Monkey Audience, Toluna e Google Surveys hanno prodotto soluzioni che ti ottengono risposte da soli $ 0,10. Una delle parti più difficili della ricerca di mercato è il reclutamento di partecipanti rilevanti, poiché è parte integrante della validità della ricerca. I panel di ricerca possono aiutarti a ottenere i pannelli di cui hai bisogno in quanto dispongono di grandi pool di partecipanti che desiderano partecipare a sondaggi e ricerche. Ci sono anche reclutatori partecipanti che possono aiutare a reclutare focus group e interviste in profondità.
Ecco un processo pratico per condurre un sondaggio online, che è compatibile con gli strumenti di cui sopra:
- Questionario di screening: Queste sono le domande che ti aiutano a ottenere gli intervistati di cui hai bisogno. È importante assicurarsi che le tue esigenze non siano ovvie, in modo da ottenere intervistati autentici e pertinenti.
- Scrivi sondaggio: Inizia scrivendo il sondaggio in un documento di Word. In questo modo è più facile ottimizzare tra le parti interessate e quindi puoi copiare e incollare direttamente nella tua piattaforma di sondaggi preferita.
- Intervistati di reclutamento: Puoi farlo via email se hai il tuo database, i social media, i pannelli o l'utilizzo di un servizio come Google Surveys o SurveyMonkey Audience.
- Analizzare: Leggi i tuoi dati, crea e rivedi i grafici: crea una storia e riassumi i tuoi approfondimenti.
- Influenza: Prendi decisioni in base alla tua ricerca.
Le persone stanno costruendo sempre più i propri pannelli di ricerca, soprattutto se conducono spesso ricerche. Ma se hai bisogno di un pubblico di nicchia o vuoi attingere a pool di grandi database di persone reali che partecipano attivamente alla ricerca, ci sono panel e reclutatori partecipanti che possono aiutarti.
Aiuta a confermare un piano e riduce i rischi
Il rischio è un fattore critico per le imprese: ridurre il rischio aiuta a stabilizzare il business, incoraggia gli investimenti e offre stabilità ai dipendenti. Conducendo ricerche con clienti e dipendenti, puoi prendere decisioni migliori e più consapevoli e reagire a come si sentono i clienti e i dipendenti. È possibile valutare il rischio di un cambiamento e un investimento.
Prendiamo anche come esempio le indagini sui dipendenti e la soddisfazione dei dipendenti. I costi di reclutamento sono alti: la sostituzione del personale non è a buon mercato e le indagini sui dipendenti possono aiutarti a essere di supporto al personale e hanno ciò di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro. Le modifiche che puoi apportare in base a questa intuizione indicano che il personale avrà meno probabilità di lasciare la tua attività, aumentare il morale e ridurre i costi. Le idee per ridurre il rischio includono:
- Test di messaggi e pubblicità prima del lancio
- Test delle modifiche a prodotti e servizi prima che vengano apportati
- Testare nuovi concetti prima di procedere
- Verifica i prezzi se stai lottando per aumentare le vendite
Di conseguenza, il tuo marketing sarà più mirato e i tuoi clienti saranno più felici quando i loro bisogni saranno soddisfatti.
Ti aiuta a capire i tuoi clienti
È ora di avvicinarsi ai tuoi clienti. Questo non è solo l'ultima parola d'ordine del settore del marketing o frase, è un'ossessione per avvicinarsi ai clienti per prendere decisioni informate. Non tutti i clienti possono essere soddisfatti tutto il tempo ma più si avvicina e più si comprenderanno le loro esperienze. Ad esempio, i clienti sono davvero contenti del processo di ordinazione online e l'assistenza clienti risolve i reclami?
C'è solo un modo per scoprire cosa pensano i clienti – chiediglielo! Ci sono modi bizzarri per avvicinarsi ai tuoi clienti, come i focus group che possono includere attività ed esercizi di test. Camminare con un cliente mentre naviga nel tuo negozio, condurre test utente o tenere un workshop con il cliente sono tutti modi per coinvolgere i tuoi clienti. Potresti anche avere un mini panel di ambasciatori dei clienti composto da clienti che utilizzano regolarmente i tuoi prodotti o servizi e possono fornire feedback in riunioni individuali individuali.
Capire i tuoi clienti ti aiuta a pianificare il futuro, a dare ai clienti ciò di cui hanno bisogno e a trovare problemi che non sapevi esistessero. La cosa migliore: i clienti vogliono parlarti più che mai!
Guida alla ricerca di mercato
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