Questa volta l'anno scorso abbiamo messo un palo nel terreno annunciando che HubSpot stava costruendo una piattaforma centralizzata.
Crediamo che il mondo sia cambiato. Vediamo le aziende che usano Di Più tipi di software, non meno, che tutti hanno bisogno di lavorare insieme. Per aiutare i nostri clienti a crescere meglio in questo ambiente, HubSpot si sta evolvendo da una suite "all-in-one" a unasopra-una "piattaforma.
Offrire straordinarie esperienze di clienti end-to-end è uno sport di squadra. Il nostro obiettivo nel diventare una piattaforma amabile è semplificare l'integrazione di HubSpot con un ricco panorama di app create da altre aziende o app personalizzate create esclusivamente per la tua azienda da un'agenzia o dai tuoi stessi sviluppatori.
Vogliamo rendere facile per i nostri clienti orchestrare tutto questo.
In collaborazione con la nostra crescente collezione di partner di piattaforme, abbiamo compiuto grandi progressi in quella missione nell'ultimo anno. Ecco i punti salienti della nostra piattaforma dal 2018:
1. Abbiamo elencato 94 nuove app nella nostra directory, aumentando del 70% il nostro ecosistema di piattaforme partner.
Le buone piattaforme sono i volani: più clienti attirano più sviluppatori, che creano più app, che attraggono più clienti e così via. I clienti ottengono un insieme sempre più ampio di funzionalità, mentre gli sviluppatori ottengono un pubblico sempre più ampio a cui possono distribuire le proprie app.
Questo volano sta iniziando ad accelerare sulla nostra piattaforma, ed è stimolante vedere la grande varietà di aziende innovative che stanno portando nuove applicazioni integrate ai nostri clienti.
Nel 2018 abbiamo accolto 94 nuove app ufficiali nel nostro ecosistema, portando le nostre integrazioni in oltre 200 categorie in 17 categorie, che aiutano a far crescere le attività dei nostri clienti.
Una delle categorie che è cresciuta di più nel 2018 è stata Calling. Proprio all'interno di questa categoria, è possibile trovare 21 diverse app per videoconferenza, integrandosi con sistemi telefonici e call center basati su cloud, SMS in entrata e in uscita, chatbot vocali, analisi AI guidata delle chiamate telefoniche e altro.
Nel 2018, le 20 app più popolari nel nostro ecosistema per numero totale di installazioni erano:
- Zapier – automazione integrazioni
- Mailchimp – email e automazione del marketing
- Slack – hub di collaborazione per il lavoro
- WordPress – sistema di gestione dei contenuti gratuito
- SurveyMonkey – raccolta sondaggi
- Eventbrite – gestione degli eventi e biglietteria
- Salesforce – CRM
- Databox – Dashboard KPI
- GoToWebinar – videoconferenza
- MagneticOne Mobile: sincronizzazione dei biglietti da visita
- Automatizza.io – automazione delle integrazioni
- Hotjar – mappatura del calore
- UberConference – videoconferenza
- Zendesk – supporta il ticketing e il software di assistenza clienti
- Shopify – piattaforma di e-commerce
- Typeform – modulo online e sondaggio
- PandaDoc – software di proposta e firme elettroniche
- Unbounce: creazione della pagina di destinazione
- Import2 Wizard: sincronizzazione dei dati senza interruzioni
- PieSync: automazione delle integrazioni
Come potreste aspettarvi, molti di questi sono stati i nostri primi partner, ed è bello vedere il loro continuo successo. Ma eravamo anche entusiasti di vedere i nuovi partner guadagnare rapidamente la trazione. Le 10 nuove app in più rapida crescita nel nostro ecosistema lo scorso anno sono state:
- Import2 Wizard: sincronizzazione dei dati senza interruzioni
- Typeform – modulo online e sondaggio
- Slack – hub di collaborazione per il lavoro
- Zoho Analytics: rapporti informativi sulle vendite e dashboard
- GetSiteControl – modulo online e creazione di sondaggi
- CircleLoop: chiamate avanzate
- OrgChartHub: creazione di un grafico organizzativo
- Mappa i miei clienti: mappatura e visualizzazione dei dati
- Jira – gestione del progetto
- Skyvia – applicazione cloud e sincronizzazione del database
Molte applicazioni più interessanti sono in preparazione e verranno lanciate nel corso del 2019.
Abbiamo anche realizzato un certo numero di integrazioni native lo scorso anno, tra cui Zoom, Slack, Shopify, Stripe, Youtube e Workplace di Facebook.
Investiamo deliberatamente in un piccolo numero di integrazioni native relative alle dimensioni del nostro ecosistema. Questo ci consente di concentrare il tempo dei nostri sviluppatori su una manciata di aziende che sappiamo essere più preziose per i nostri clienti. Ad esempio, siamo stati partner di lancio per alcune delle nuove API di Slack, consentendo una profonda integrazione tra i nostri due prodotti. Siamo stati un partner di lancio per Workplace di Facebook. E abbiamo creato una nuova integrazione di YouTube per le metriche video utilizzabili.
Ogni volta che costruiamo un'integrazione noi stessi, cerchiamo modi per consentire ad altri partner nel nostro ecosistema di costruire quegli stessi punti di estensione. Ad esempio, quando abbiamo creato l'integrazione di Shopify, abbiamo creato anche l'API Ecommerce Bridge, che consente alle aziende di sincronizzare e manipolare i dati di e-commerce utilizzando la funzionalità HubSpot. Uno dei nostri partner di integrazione, Unific, consente ai clienti di collegare i loro negozi Magento, Shopify, Bigcommerce o WooCommerce a HubSpot utilizzando questa API. Inoltre, abbiamo recentemente aggiunto una stretta integrazione con Zoom e stiamo lavorando per rendere possibile la connessione di altri provider di videoconferenza a HubSpot allo stesso modo.
2. Abbiamo aggiunto 95 nuovi endpoint API e ospitato il nostro primo giorno di piattaforma annuale partner.
I nostri team di prodotto hanno aperto con entusiasmo più API e punti di estensione dell'interfaccia utente per consentire agli sviluppatori di creare e integrare più tipi di app sulla nostra piattaforma.
L'anno scorso abbiamo aggiunto 95 nuovi endpoint API (per un totale di 355), creando accesso programmatico a ticket, prodotti, elementi pubblicitari, pipeline CRM, caratteristiche di conformità GDPR e altro ancora. Abbiamo lanciato un'API Ecommerce Bridge e un'API di Analytics per facilitare integrazioni più profonde con un'ampia gamma di partner nelle categorie di e-commerce e analisi. Abbiamo inoltre presentato un nuovo modello di estensioni del flusso di lavoro che consente ai partner di creare azioni brandizzate e native per i clienti all'interno dei flussi di lavoro tra i nostri prodotti Hub di marketing, Hub di vendita e Hub di servizio.
La scorsa primavera, abbiamo anche ospitato il nostro primo Day Partner Platform nella nostra sede di Cambridge. Oltre 60 dei nostri principali partner di integrazione si sono uniti a noi per incontrare i nostri team di ingegneri e marketing, conoscere le prossime versioni dei prodotti e discutere di come possiamo creare insieme migliori app e integrazioni per i nostri clienti condivisi.
Ora ci prepariamo per la nostra seconda giornata annuale del Platform Partner Day, con nuovi entusiasmanti sviluppi da condividere e ancora maggiori opportunità di collaborazione.
Tornando a Seattle da inaugurale @HubSpot Connetti giorno partner. Entusiasta, autorizzata ed entusiasta di far parte del programma e parte di @IN ENTRATA. In attesa di lavorare con @HubSpotAgencies e clienti. Grazie @albiedrzycki @ChristineIanni e co per un grande programma. pic.twitter.com/Y0hYEGuwwm
– Barney Brown (@BrownBarney) 10 maggio 2018
3. I clienti hanno adottato integrazioni a un ritmo record.
Esiste una correlazione positiva tra il numero di app che un cliente si connette a HubSpot e la loro crescita sulla nostra piattaforma. Ha senso: più i nostri clienti investono in un'esperienza unificata per loro i clienti, più possono fare.
L'adozione di app tra la nostra base di clienti nel 2018 è stata da record. La stragrande maggioranza dei nostri clienti ora ha almeno un'altra app integrata con HubSpot e il numero medio di app per cliente è aumentato di oltre il 50% anno su anno. Stiamo parlando di centinaia di migliaia di installazioni di app aggiuntive.
Siamo entusiasti di questo numero, che indica che i clienti stanno vedendo benefici dalla nostra piattaforma. Ma è anche emozionante per i nostri partner di piattaforma che stanno vedendo una maggiore adozione tra la nostra base di clienti.
4. Abbiamo collegato i nostri partner di piattaforma, agenzie e startup.
Alcune delle opportunità più preziose che possiamo offrire ai partner della piattaforma sono le connessioni con i programmi e le comunità su HubSpot.
Ad esempio, la nostra rete globale di migliaia di agenzie e consulenti aiuta le aziende a sfruttare il nostro software per crescere meglio. Sempre più spesso questi fornitori aggiungono i prodotti dei nostri partner di piattaforma alle soluzioni che stanno offrendo ai clienti. Ciò offre ai propri clienti maggiori capacità, amplia le proprie offerte di servizi e getta le basi per un potente canale go-to-market.
Stiamo vedendo i nostri partner di agenzia sfruttare la nostra piattaforma in modi potenti e innovativi. Ad esempio, Nextiny, un partner di agenzia Platinum ha curato un "stack tecnologico" di app dall'ecosistema di piattaforme HubSpot che distribuiscono regolarmente insieme per i clienti. Nextiny ha utilizzato questo stack per superare gli obiettivi aziendali principali per il loro cliente, Jeeves Florida Rentals, e il loro successo li ha portati a un Impact Award 2018 per Integrations Innovation.
Per facilitare questo tipo di relazioni, la scorsa primavera abbiamo lanciato il programma Apps for Agency Services. Fornisce un modo strutturato per i partner della piattaforma che si qualificano per aiutare le agenzie a vendere e fornire assistenza per il loro software, inclusi strumenti di abilitazione delle vendite e un abbonamento gratuito per il proprio uso interno.
HubSpot for Startups è un altro fiorente partner del programma con oltre 1.500 acceleratori, incubatori e aziende VC (come Y Combinator e Sequoia Capital) per fornire alle startup risorse educative, programmi per eventi e sconti favorevoli all'avvio sul nostro software.
L'anno scorso, abbiamo consentito ai partner della piattaforma di offrire sconti speciali alle startup qualificate per aiutarli a costruire relazioni con nuove iniziative.
Per creare ulteriore slancio tra i nostri partner di piattaforma e la comunità di startup, il nostro team di marketing di piattaforma ha ricercato le app più comunemente utilizzate per le startup nel nostro ecosistema e raccolte di app per startup e app gratuite (comprese quelle con un'offerta freemium) nella nostra directory.
Siamo stati ispirati da tutte le connessioni di successo tra partner della piattaforma, agenzie e startup che si sono verificate l'anno scorso. Ci impegniamo a facilitarne ancora di più nell'anno a venire.
5. Abbiamo lanciato HubSpot Ventures e annunciato il coinvestimento da Amazon Web Services (AWS) in programmi per far crescere il nostro ecosistema.
Oltre ad espandere le API della nostra piattaforma e l'estensibilità e creare nuove opportunità di distribuzione delle app per i partner, abbiamo anche fatto un paio di grandi annunci sulla crescita dell'ecosistema stesso.
A dicembre abbiamo lanciato HubSpot Ventures, un nuovo fondo da $ 30 milioni da investire in startup che si allineano con la nostra missione di aiutare milioni di organizzazioni a crescere meglio. Alcuni dei precedenti investimenti che abbiamo fatto includono Blissfully, Grow, Lorem, Privy e Terminus.
Allo stesso tempo, abbiamo annunciato un impegno di tre anni con Amazon Web Services (AWS) per aiutare le startup a crescere meglio. Tutti i membri di AWS Activate hanno accesso a HubSpot per le Startup e AWS ora offre anche l'attivazione delle iscrizioni e dei crediti ai partecipanti a HubSpot per le Startup. AWS supporterà anche il programma partner della piattaforma HubSpot attraverso il coinvestimento per costruire un ecosistema per i partner HubSpot, compreso il contenuto su misura per gli sviluppatori.
Inoltre, nello spirito di investimento nei nostri partner di piattaforma, abbiamo esteso gli sconti di HubSpot per le Startup a tutti i partner di piattaforme certificati che non sono ancora clienti HubSpot ma che desiderano effettuare il passaggio.
Avanti e verso l'alto nel 2019
Abbiamo grandi progetti per il nostro ecosistema di piattaforme nel prossimo anno. Per i clienti, desideriamo offrirti più app e integrazioni in grado di espandere i superpoteri digitali della tua azienda. Per vedere quelli più recenti, controlla la nuova categoria degna di nota nella nostra directory.
Per i partner, ci dedichiamo a creare più opportunità per te per costruire la tua attività sulla nostra piattaforma. L'anno scorso, il nostro intero team esecutivo è andato in gita per imparare da alcune delle migliori compagnie di piattaforme nella Bay Area. Il nostro asporto generale era questo credo: Una piattaforma dovrebbe essere misurata dal successo del suo ecosistema. Nel 2018, abbiamo aggiunto tre assunzioni chiave al nostro team che hanno il compito specifico di aiutare il nostro ecosistema ad avere successo. Samantha Ceppos, il nostro direttore del partner globale e del marketing di piattaforma, scala il nostro ecosistema e garantisce che i nostri partner siano sempre collegati a cambiamenti e aggiornamenti. Elizabeth Ruscitto, il nostro direttore delle relazioni con gli sviluppatori, è responsabile del miglioramento della documentazione, degli strumenti e del supporto degli sviluppatori. Puoi accedere alle nostre ultime risorse e iscriverti gratuitamente a un portale per sviluppatori qui. Hugh Durkin, il nostro direttore del successo dei partner di piattaforme, è focalizzato sulla creazione del nostro programma di partnership per aiutare i partner a far crescere le loro attività all'interno del nostro ecosistema.
Sei interessato a unirti a noi come partner della piattaforma di app? Scopri di più sul programma qui.
Siamo desiderosi di crescere meglio insieme.