5 straordinari vantaggi della diversità sul lavoro

Sappiamo che la diversità conta.

La diversità sul posto di lavoro può aumentare il ROI, portare a idee più innovative e promuovere un ambiente di lavoro più produttivo. In effetti, le aziende che pongono l'accento sulla diversità hanno il 35% in più di probabilità di avere ritorni finanziari al di sopra della media del settore.

E, come disse una volta Stephen Covey, "La forza sta nelle differenze, non nelle somiglianze".

Abbracciare la diversità è un passo fondamentale per il tuo business per crescere e avere un impatto a livello globale, ma spesso è difficile discernere i veri benefici della diversità – e, se non conosci i benefici della diversità, come farai mai spingere per il cambiamento?

Certo, possiamo dire, "la forza sta nelle differenze", ma di quali particolari punti di forza stiamo parlando?

Qui, abbiamo coltivato un elenco di cinque straordinari vantaggi della diversità sul lavoro, in modo da poter capire e insegnare agli altri perché la tua azienda ha bisogno di attuare immediatamente iniziative sulla diversità.

1. Diverse prospettive possono favorire l'innovazione.

Ci sono stati molti studi per sostenere l'idea che la diversità generi creatività e innovazione. Ha senso – se hai una squadra di persone con background, esperienze e prospettive diverse, avrai una gamma più ampia di soluzioni offerte.

Janina Kugel, membro del Consiglio delle risorse umane e Chief Diversity Officer di Siemens, osserva: "La diversità rafforza la nostra capacità innovativa, scatena il potenziale dei dipendenti di Siemens e contribuisce quindi direttamente al successo del nostro business".

In definitiva, è fondamentale avere diverse prospettive per consentire al team di fare brainstorming di soluzioni pronte all'uso a problemi complessi o sfidarsi a vicenda.

Diverse prospettive possono anche aiutare a sviluppare prodotti migliori per soddisfare le esigenze dei clienti. Ad esempio, Mattel Inc., un'azienda produttrice di giocattoli a livello mondiale, ha affermato: "Comprendiamo che una cultura ricca di diversità è la chiave per il successo aziendale. Ci consente di comprendere meglio le opportunità di business in vari mercati in tutto il mondo e sviluppare prodotti che risuonare con i consumatori nelle diverse culture ".

Promuovendo la diversità, Mattel Inc. è in grado di creare giocattoli più innovativi e di rimanere un leader globale nel proprio settore.

2. Diverse squadre avranno prestazioni migliori e idee migliori.

Se hai una squadra di persone con competenze, esperienze e esperienze precedenti diverse, è più probabile che tu abbia persone che offrono idee uniche e che ti propongono soluzioni migliori. Infatti, Harvard Business Review ha rilevato che diversi team sono in grado di risolvere i problemi più velocemente delle persone affini.

Inoltre, la diversità consente di creare una cultura in cui tutti si sentano a proprio agio a condividere le proprie idee. Se hai una squadra di nove uomini e una donna, quella donna potrebbe avere delle idee fantastiche, ma rimanere in silenzio per la sensazione di essere in minoranza numerica. È un peccato: le sue idee potrebbero essere la soluzione a un problema aziendale importante.

Melissa Obleada, Responsabile del programma D & I di HubSpot, mi ha detto: "C'è una ricerca che mostra che preparerai argomenti migliori per il tuo caso se lavori con un gruppo con diversi punti di vista. Penseremo di più sul perché le tue idee valgano la pena di essere combattute o ascoltate ".

In definitiva, la creazione di una società con diversi team ispirerà idee più creative, ma altrettanto importante ti consentirà di creare una cultura in cui i tuoi dipendenti si sentano sicuri condividendo queste idee.

3. La diversità può aiutarti a diventare un leader globale.

È probabile che lavori già con clienti o venditori di altri paesi. Mentre i tuoi concorrenti crescono a livello globale, è fondamentale che tu sia in grado di fare lo stesso.

Avendo dipendenti che parlano altre lingue o capiscono altre culture, è più probabile che tu abbia successo nel mercato globale.

Il co-fondatore e CEO di Wattpad, Allen Lau, crede che il loro successo come start-up sia derivato dalla capacità di Wattpad di entrare nel mercato globale attraverso diversi dipendenti: "Nei primi giorni della nostra attività, il mio cofondatore Ivan ed io abbiamo cercato un modo iniziare la crescita del nostro pubblico è stato dolorosamente lento fino a quando non abbiamo preso la decisione di supportare altre lingue sulla nostra app.Per fortuna, avevamo lavorato con persone che vivevano in questi paesi e che potevano fornire le informazioni necessarie per rafforzare il nostro prodotto. "

Avrai bisogno di un team diversificato di dipendenti, con un background culturale unico, per affrontare le sfide straniere e soddisfare i clienti di altri paesi.

4. La diversità migliorerà la cultura della tua azienda e ti aiuterà ad attirare talenti migliori.

Un sondaggio di Glassdoor ha rilevato che il 67% delle persone considera la diversità un fattore importante al momento di decidere dove lavorare. Per attirare i migliori talenti, è imperativo incorporare la diversità sul posto di lavoro.

Oltre ad attrarre i migliori talenti, la diversità ti aiuterà a migliorare la cultura della tua azienda e a mantenere gli attuali dipendenti a lungo termine. Ricorda, il termine "diversità" non è un'etichetta per una persona: è un'etichetta per un gruppo di persone. Siamo tutti diversi per natura. Ognuno ha diverse prospettive, sfondi e competenze.

Incoraggiando la diversità, permetti a ogni dipendente di sentirsi a proprio agio nell'autenticità.

Come di HubSpot Responsabile del programma D & I Melissa Obleada osserva: "La maggior parte delle persone non è felice e non vuole stare in un posto dove non sono confortevoli. Le persone cambiano lavoro per i loro spostamenti, per la loro famiglia, ma soprattutto per sentirsi a loro agio".

In definitiva, i tuoi dipendenti non saranno mai veramente felici finché non si sentiranno autentici sul posto di lavoro e nei loro ruoli.

5. La diversità migliora il servizio clienti della tua azienda.

Ai clienti piace parlare con persone che comprendono i loro problemi e possono offrire soluzioni uniche per loro. Avendo un team diversificato, è più probabile avere dipendenti che possano entrare in empatia con i clienti e offrire soluzioni migliori e più personalizzate.

Secondo uno studio di Walker, entro il 2020 l'esperienza del cliente supererà il prezzo e il prodotto come principale differenziatore del marchio. Poiché l'importanza dell'esperienza del cliente continua a crescere, la personalizzazione nel servizio clienti diventerà ancora più cruciale.

Un buon servizio clienti riguarda la creazione di solide connessioni personali tra dipendenti e clienti. Un team diversificato ti aiuterà a formare relazioni più forti e più autentiche con una più ampia gamma di clienti, consentendoti di superare i concorrenti a lungo termine.

Diversità nelle statistiche sul posto di lavoro

Nel caso in cui non ti abbiamo già convinto, ecco alcune statistiche impressionanti che dimostrano i potenti benefici della diversità sul posto di lavoro:

• Il 57% delle persone pensa che la propria azienda dovrebbe fare di più per aumentare la diversità tra i suoi dipendenti.
• L'83% dei millenari è attivamente impegnato quando ritiene che la loro organizzazione promuova una cultura inclusiva, rispetto al solo 60% dei millenari che sono attivamente impegnati quando la loro organizzazione non promuove una cultura inclusiva.
• Per ogni aumento del 10% della diversità etnica e razziale nel gruppo dirigente, i guadagni prima di interessi e imposte (EBIT) aumentano dello 0,8%. Nel Regno Unito, l'EBIT sale al 3,5%.
• Le aziende nel primo quartile per la diversità di genere hanno il 15% in più di probabilità di ottenere rendimenti finanziari superiori alle rispettive mediane nazionali del settore.
• Le aziende che riportano i più alti livelli di diversità razziale hanno portato in media quasi 15 volte più ricavi di vendita rispetto a quelli con i più bassi livelli di diversità razziale.
• Le società inclusive hanno 1,7 volte più probabilità di essere leader dell'innovazione nel loro mercato.
• Diverse aziende hanno il 70% in più di probabilità di conquistare un nuovo mercato.
• Uno studio ha trovato che i lavori accademici scritti da diversi gruppi ricevono più citazioni di documenti scritti da persone appartenenti allo stesso gruppo etnico, ottenendo più credito sul campo.

Diversità negli articoli sul posto di lavoro

Per saperne di più sui benefici specifici della diversità sul posto di lavoro, consulta alcune di queste risorse aggiuntive: