5 tattiche chiave per ridimensionare con successo il tuo business online (2020)

Man mano che la tua attività prende il volo, inizierai a crescere di trimestre in trimestre, di anno in anno.

Cioè – fino al giorno in cui sei cresciuto così in fretta che non puoi tenere il passo con le richieste e le aspettative dei clienti o hai raggiunto un plateau di crescita.

Pianificare la crescita futura è cruciale per il tuo sostentamento dell'e-commerce. Gli imprenditori di oggi devono essere pronti ad affrontare la crescita esponenziale a testa alta se vogliono essere leader nella loro nicchia.

Avviso spoiler: preparare il tuo negozio online per la crescita esponenziale richiede molto tempo.

Ma – un altro avviso spoiler: non è così difficile come potresti pensare.

Prendere decisioni intelligenti fin dall'inizio della tua attività, come scegliere una piattaforma di e-commerce scalabile, può fare una grande differenza nella longevità del tuo business online. Chi è pronto a crescere? Portiamo la tua azienda al livello successivo.

Perché dovrei ridimensionare il mio business online?

Sogniamo tutti di possedere un'attività da un milione di dollari, ma sappiamo anche che non succederà dall'oggi al domani.

Ridimensionare strategicamente la tua attività di e-commerce è il modo migliore per gestire una crescita elevata e aiutare a impedire alla tua azienda di gestire una serie di clienti infelici.

In questa guida abbiamo parlato molto di:

• Strategie di marketing online – come social media, podcast, blog e SEO – per favorire la crescita e acquisire nuovi clienti.
• Strategie omnicanale – come vendere su Amazon, Etsy o un altro mercato online.
• Marketing via email – assistere la tua canalizzazione di vendita e consentire ai potenziali clienti di aderire alla tua newsletter per ampliare la tua lista di email.

È probabile che il tuo modello di business includa almeno una di queste tattiche di crescita e hai iniziato a vederne l'efficacia. A sua volta, provi sia eccitazione che dolori crescenti.

Vita del piccolo imprenditore, ho ragione?

Adottare un approccio strategico alla crescita aziendale ti consente di essere sempre pronto per il prossimo.

Forse sta introducendo nuovi prodotti, gestendo account di social media aggiuntivi, facendo crescere il tuo content marketing con l'uso di liberi professionisti, blogger e influencer.

In entrambi i casi, i proprietari di piccole imprese possono seguire la nostra guida dettagliata per anticipare la curva.

5 tattiche chiave per ridimensionare la tua piccola impresa

Ogni azienda è diversa, ma possono trarre vantaggio da queste cinque tattiche per ridimensionare un business online.

1. Pianificare in anticipo.

Man mano che hai costruito la tua attività, probabilmente hai sentito la parola "pianificare" troppe volte per contarle.

C'è una ragione per questo: è vitale per la tua attività, indipendentemente dalla fase in cui ti trovi.

Per pianificare in anticipo, fissare obiettivi realistici per la crescita. Questi possono essere obiettivi trimestrali o annuali.

Questo ti dà il tempo di prepararti per la crescita imminente. Mentre ti avvicini a questi obiettivi, cerca le risorse o le funzionalità di cui avrai bisogno nella tua prossima fase.

Ecco alcuni componenti da tenere in considerazione nel tuo piano:

• La tua piattaforma di e-commerce,
• Spedizione e adempimento,
• Risorse umane (ad es. Interno / agenzia / liberi professionisti) e
• Espansione pianificata per vetrine offline.

Tutti questi componenti influenzano anche i tuoi profitti: budget.

Parliamo di come assicurarti di portare capitali per un uso futuro.

2. Ottieni denaro nel tuo portafoglio (+ spendi saggiamente)

Anche se tutti noi vorremmo essere presenti su Shark Tank, non puoi fare affidamento su di esso quando si tratta dell'approccio che prendi per finanziare la tua attività.

I proprietari di piccole imprese hanno il compito di avere una grande responsabilità: garantire finanziamenti e garanzie per gestire la propria attività.

Il mio istinto mi dice che hai già provato una tattica per finanziare la tua piccola impresa: il bootstrap.

Bootstrapping è il termine commerciale coniato per fare affidamento sui propri fondi personali (si pensi ai propri risparmi personali), su una fonte di crowdfunding (ad esempio, Kickstarter) o sul denaro investito o prestato da amici e familiari.

Il prossimo passo logico per molti è lanciare agli investitori.

Mentre gli investitori possono offrire un grande valore alla tua attività, come competenze e fondi per eseguire il tuo piano aziendale, prendono anche parte della proprietà del marchio.

Questa opzione funziona per molti proprietari di piccole imprese, ma se sei cauto nel collaborare con un investitore, ci sono ancora molti altri modi per proteggere i fondi.

Borse di studio e borse di studio. No, non sono solo per studenti universitari.

Molte grandi aziende o organizzazioni imprenditoriali offrono borse di studio per piccole imprese e start-up. Stiamo parlando di un sacco di soldi – ovunque da $ 5k + per aiutarti a raggiungere il livello successivo.

Ecco alcune grandi borse di studio:

Quindi, ci sono aziende specializzate nell'aiutare a finanziare le piccole imprese.

Capital Factory – uno spazio di collaborazione di Austin per gli imprenditori del Texas – ha un programma gratuito per aiutare a far crescere le startup chiamato programma Accelerator. Senza alcun costo per te *, la tua azienda può usufruire di:

• Istruzione e tutoraggio,
• Investitori e risorse,
• Eventi speciali,
• Co-working,
• E oltre $ 250.000 in potenziali crediti di hosting totali da Amazon, Google, Microsoft, IBM e altri che durano la maggior parte delle aziende 1-2 anni.

*Partecipando a questo programma, Capital Factory riceve azioni del valore dell'1% dell'azienda e i diritti di investimento nel prossimo round di finanziamenti.

Per ulteriori opzioni su come gestire i finanziamenti e le spese, dai un'occhiata a queste aziende:

• Fundbox. Per le imprese B2B, Fundbox offre una rete di credito e pagamenti che sblocca la crescita per le imprese guidate accelerando pagamenti e credito.
• Brex. Un partner BigCommerce, Brex offre finanziamenti senza interessi per la tua attività di e-commerce.

3. Monitora le tue analisi.

Il monitoraggio delle prestazioni della tua azienda ti offre una visione diretta della velocità della tua crescita.

Il rendimento delle vendite è la prima metrica che vorresti iniziare ad analizzare quando desideri ridimensionare.

Guarda le tendenze, è salutare? Quanto sono veloci le tue vendite? A cosa attribuisci quella crescita?

Avere una forte performance di vendita è un indicatore chiave della tua scalabilità perché riflette la salute della tua azienda. Se le metriche sono positive e in crescita, puoi confermare che la crescita è nel tuo futuro.

Altre importanti metriche di crescita sono:

• conversione e-commerce – La maggior parte dei tuoi acquirenti è online o offline? Dove stanno spendendo i loro dollari?
• Prestazioni del prodotto – Quali sono i tuoi prodotti più venduti? C'è un'opportunità per espandere la tua linea di prodotti?
• LTV: CAC (valore a vita: costo per acquisizione) – Comprendi il tuo potere di marketing. Ne vale la pena il costo di acquisizione dei clienti?

Avere una visione diretta della tua analisi fornirà un tono più forte agli investitori e una maggiore sicurezza quando spendono soldi per la tecnologia aggiornata.

4. Crea un ronzio.

Man mano che la tua attività genera traffico, è importante rimanere coinvolti e creare più buzz per il tuo marchio.

Sviluppare l'interesse e il traffico esistenti è un ottimo modo per ottimizzare la crescita. Per molti, il primo passo per creare buzz è sui social media. Anche se questo è un ottimo modo per creare buzz, non vuoi mettere tutte le uova nello stesso paniere, soprattutto considerando la frequenza con cui l'algoritmo di Instagram cambia.

A seconda della natura della tua attività, puoi esaminare:

• Ospitare un webinar (ad es. Come decorare le vacanze con il tuo prodotto, condividere la tua esperienza su un argomento specifico, ecc.),
• Condividere la tua storia su una landing page sul tuo sito web,
• Attuare una strategia di email marketing e costruire il tuo elenco di iscritti,
• Presentare il tuo marchio a società di pubbliche relazioni e
• Contattare gli influencer per collaborare con loro e sfruttare il loro pubblico.

5. Determina le tue risorse.

Man mano che cresci, dovrai aggiungere risorse al tuo kit di strumenti, poiché non sarai in grado di gestire una grande azienda interamente da solo.

Le risorse per il tuo business si riferiscono sia alle risorse umane che a quelle tecniche.

Diamo un'occhiata a un paio di esempi di quando potresti voler investire in risorse umane.

Se stai cercando di aumentare il tuo content marketing con un blog sul tuo sito web, potresti prendere in considerazione l'idea di assumere un contenuto e / o un manager SEO o liberi professionisti che possano ridimensionare i tuoi contenuti e assicurarti di posizionarti sui principali motori di ricerca come Google.

O forse vuoi costruire rapidamente la tua community sui social media. Prendi in considerazione l'assunzione di un gestore di social media in grado di curare post, creare didascalie e favorire il coinvolgimento del tuo pubblico di destinazione su piattaforme come Instagram o LinkedIn.

Per le risorse tecniche, consideriamo due esempi.

Sebbene sia possibile rivolgersi a diverse compagnie di navigazione per negoziare i prezzi, è possibile risparmiare tempo utilizzando un software di spedizione, che viene fornito con prezzi pre-negoziati.

Oppure, con più clienti, la tua linea di assistenza clienti ha ricevuto una quantità schiacciante di chiamate. L'implementazione di un chatbot sul tuo sito Web, come Driftbot, può aiutarti a soddisfare le esigenze dei clienti in movimento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Prendendo il tempo per vedere dove hai bisogno di aiuto o dove puoi essere più produttivo ti aiuterà a stabilire le priorità in quali risorse investire.

Una volta investito in queste risorse, assicurati di valutarne le prestazioni per assicurarti di ottenere valore per le tue spese.

6. Investi in tecnologia.

Man mano che cresci, avrai bisogno di tecnologia in grado di supportare la tua attività.

Alcuni marchi iniziano su una piattaforma di e-commerce che fornisce le basi. Quindi raggiungono un soffitto. Questo può spesso lasciare i proprietari di piccole imprese sopraffatti da cosa fare con la loro piattaforma online.

Tentano di gestire con un supporto limitato? Oppure passano a una piattaforma che può meglio ridimensionare il business.

Quest'ultima è la scelta giusta. E se esistesse una piattaforma di e-commerce in grado di eliminare questo problema dall'inizio?

BigCommerce è una soluzione di e-commerce scalabile. Sosterremo il tuo negozio da quando gestisci dalla tua camera da letto a quando hai una squadra di 100 e oltre. Con piani facili da aggiornare e funzionalità pronte all'uso avanzate, BigCommerce può alimentare il tuo negozio supportando la tua crescita.

Come hai imparato in questa guida, c'è molta più tecnologia oltre alla tua soluzione di e-commerce. Ecco alcune altre soluzioni che potresti voler esaminare durante l'aggiornamento:

• Sistema di gestione dei contenuti (CMS) (ad esempio WordPress),
• Software di email marketing automatizzato,
• Software per spedizioni e spedizioni,
• Soluzioni di pagamento (ad es. Carte di credito, Apple Pay) e
• Google Suite.

Ora, hai letto 14 capitoli su come vendere online. Passa al nostro ultimo capitolo per ascoltare gli esperti del settore su come implementare le strategie che hai imparato.