5 Tendenze dei social media che meritano attenzione
Ovunque tu giri, c'è un nuovo consiglio su cosa fare sul sociale – e molto è contraddittorio. "Pubblica esclusivamente su Twitter!" "Abbandona Twitter!" "Condividi almeno 10 volte al giorno!" "Smetti di travolgere i tuoi visitatori!"
Dopo aver ricevuto un numero sufficiente di raccomandazioni, alcune delle quali non sono state apportate, molti operatori del marketing decidono di interrompere l'ascolto. Ma questo comporta un secondo rischio: restare indietro rispetto alla curva e permettere ai concorrenti di ottenere una gamba. Sia che tu stia pubblicizzando un marchio di successo o gestendo la tua carriera come microinfluencer, la possibilità di essere vista come fuori contatto è un rischio troppo grande.
Invece, è importante valutare le tendenze sociali con un occhio critico. Determinare ciò che è valido per il tuo marchio, così come dove stanno accadendo i cambiamenti del mare, ti permetterà di fare delle scelte che si allineano con l'immagine che vuoi trasmettere.
Eccone alcuni per rivolgere il tuo sguardo critico verso:
- Sii selettivo sulle piattaforme che usi. Mentre YouTube ha usurpato il titolo di Facebook come la piattaforma di social media più popolare negli Stati Uniti, ciò non significa che sia lo sbocco giusto per ogni marchio. Se un'azienda non registra molti video, è improbabile che un improvviso spostamento alla produzione di video comporterà un aumento automatico degli spettatori. Ogni tipo di produzione richiede tempo per essere corretto, ed è meglio continuare a perfezionare le tue abilità dove eccelli mentre tu sperimentare con nuove piattaforme (non acquistarle all'ingrosso).
E le piattaforme che usi devono allinearsi con il pubblico che cerchi. Snapchat, ad esempio, è stato lodato per il suo successo nel collegamento con gli utenti social più giovani. Dopo aver raggiunto quello che alcuni chiamavano "peak social", tuttavia, le azioni di Snapchat sono crollate più volte quest'anno dopo una riprogettazione e il primo declino dell'utente della piattaforma. Molti sottolineano che parte del problema di Snapchat è che fa appello a una base di pubblico che non ha ancora il reddito disponibile, il che inibirà la sua portata in termini di entrate (almeno fino a quando non diventeranno maggiorenni).
- I social devono diventare una parte importante della tua strategia di evento. Se organizzi eventi, che siano grandi come un festival o piccoli come un pop-up, il social dovrebbe essere una parte fondamentale del tuo marketing. In passato, il marketing esperienziale era spesso trattato come l'evento stesso: riempire posti, prepararsi per presentazioni o spettacoli, distribuire swag. Mentre quelli rimangono componenti essenziali, è ora chiaro che riempire i posti e fornire contenuti avviene prima, durante, e dopo l'evento.
Le piattaforme sociali offrono opportunità per stuzzicare l'appetito dei consumatori, mostrando loro cosa aspettarsi. Costruire quel brusio può estendersi ai consumatori stessi. Surkus è una piattaforma basata sui dati che utilizza le informazioni raccolte per abbinare i suoi membri e i marchi dei clienti, assicurando che le persone che partecipano agli eventi siano predisposte a interagire con l'artista o il marchio in questione. Surkus incentiva quindi i membri che hanno guadagnato opportunità di partecipare agli eventi chiedendo loro di fare cose come post sui social media. È un gioco di social media win-win.
- Fai attenzione con i dati nelle tue mani. Se la situazione di Cambridge Analytica ci ha insegnato qualcosa, è che le informazioni dei consumatori devono essere trattate con la stessa cura di qualsiasi altro dato di cui non vorremmo che i concorrenti possano ottenere. Le piattaforme sociali creano inavvertitamente forum per le persone che rubano i dati degli utenti. "I siti di social media generano entrate con pubblicità mirata, basata su informazioni personali. Come tali, incoraggiano gli utenti registrati a fornire quante più informazioni possibili ", spiega Kent Lewis, organizzazione per l'imprenditoria di Portland. "Con una supervisione limitata del governo, standard di settore o incentivi … gli utenti sono esposti a furti di identità e frodi".
Per creare un rapporto di fiducia con il tuo pubblico, chiarisci cosa vuoi e non vuoi usare per i loro dati. Pensa anche a ciò che effettivamente hai bisogno di sapere. Un sacco di dati di terze parti non ti daranno quello che ti serve, quindi potresti stare meglio chiedendo direttamente ai consumatori le loro motivazioni e necessità. Dati dichiarati – "dati di prima parte condivisi volontariamente ed esplicitamente da un singolo consumatore, spesso relativi alle loro motivazioni, intenzioni, interessi e preferenze", secondo il marchio dichiarato Jebbit – sia "attivato" che più accurato .
- Inclina positivo. Se c'è stata una cosa su cui gli elettori hanno concordato dopo le elezioni del 2016, è stata la copertura mediatica della gara a essere schiacciante. Il Centro Shorenstein sulla Media, la politica e le politiche pubbliche della Kennedy School dell'Università di Harvard ha studiato la copertura dei media sia di Hillary Clinton che di Donald Trump e ha stabilito che ogni candidato ha ricevuto la stampa che era "decisamente negativa nel tono e estremamente leggera nella politica". Ma non è l'unico luogo in cui la copertura è asimmetrica: notizie tragiche, statistiche scioccanti e titoli minacciosi riempiono giornali e notizie via cavo.
Per contrastare l'impatto dannoso sulla salute mentale dei consumatori, è necessario essere portatori di buone notizie. L'associazione positiva con il tuo marchio non sarà solo un vantaggio per il business, ma permetterà anche ai visitatori di tornare indietro. Evidenzia i benefici di diversi prodotti, modifiche o servizi. Dare credito a grandi contenuti che altri hanno pubblicato e poi costruirci sopra. Le rimonte sarcastiche hanno servito bene il Wendy's e il White Castle, ma la positività deve sostenere lo sforzo per renderlo duraturo.
- Varia il tuo approccio – ma osserva il tuo tono. Proprio come le piattaforme, non ogni approccio è tagliato per ogni utente. Anche se Twitter potrebbe non essere il tuo pane e burro, sicuramente attirerai visitatori lì che non attirerai su Facebook. Sperimenta diversi tipi di messaggistica su ciascuna piattaforma: vuoi attirare le persone sulla loro piattaforma più coinvolgente in modo da poter passare a interazioni di altissima qualità.
Questo è importante, spiega Jeff Winters di Sapper Consulting, perché un approccio integrato ottiene la massima attenzione. Nel discutere il desiderio delle persone di avere un modello di chiamata a freddo, Winters ha sottolineato che il tono gioca un ruolo importante – e si applica anche al sociale. "Devi avvicinarti ad esso come qualcuno che scrive film o programmi TV o improvvisa – una prospettiva di intrattenimento vincerà molte più risposte rispetto a una prospettiva di business", dice. "La scrittura di intrattenimento – e la scrittura di commedie, in particolare, riguarda la specificità aggressiva: le persone non ridono a vaghe battute che non capiscono".
Non tutti i trend dei social media meritano la tua attenzione, ma tenendo conto di questi cinque aspetti, puoi capire cosa funzionerà per il tuo brand. Essere fuori dal mondo è sbagliato, ma così non è riuscire a capitalizzare i tuoi punti di forza.
