I principi di marketing di base possono rimanere gli stessi, ma gli strumenti utilizzati nel marketing sono in continua evoluzione. Rendere le tue abilità di marketing digitale a prova di futuro è un must.
Prepararsi per un lavoro nel mondo del marketing domani sarà molto diverso da come lo è oggi. Mentre le basi del marketing possono essere le stesse, gli strumenti per analizzare, creare e implementare campagne di marketing continuano ad evolversi a rotta di collo.
Circa il 90% degli esperti di marketing afferma di essere poco qualificato. In altre parole, c'è un enorme divario tra ciò che devono sapere e ciò che sanno effettivamente. Ecco perché il 41% dei dirigenti di marketing e pubblicità afferma di avere difficoltà a trovare professionisti qualificati.
Questo rappresenta un'enorme opportunità. Padroneggiare le abilità ora ti preparerà per quel futuro. Ecco quattro delle competenze emergenti che dovrai padroneggiare per essere pronto.
1. Capacità di analizzare i dati e disegnare approfondimenti
La crescita del marketing digitale ha creato infinite quantità di dati. Ora, gli esperti di marketing hanno più accesso al rendimento delle campagne e al comportamento dei consumatori. Per dare un senso a questa enorme mole di dati, gli esperti di marketing digitale di domani dovranno padroneggiare l'analisi dei dati.
L'analisi dei dati di marketing digitale va oltre la semplice analisi web e le prestazioni del sito Web. I marketer digitali di domani dovranno essere esperti nel modo in cui i dati modellano e guidano l'esperienza del cliente su piattaforme e canali. Dovranno padroneggiare diversi strumenti tra cui Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager e vari scambi di annunci. Se la loro attività raccoglie ulteriori dati dei clienti, potrebbe essere necessario padroneggiare Excel e SQL per eseguire query sui dati e scoprire approfondimenti.
Utilizzando questi dati, i marketer digitali possono tracciare questo percorso del cliente per fornire informazioni su ciò che funziona e ciò che porta alle conversioni. Saranno in grado di vedere quali campagne stanno portando clienti preziosi e quali sforzi non generano un ROI.
I professionisti del marketing dovranno sentirsi a proprio agio nell'analizzare i dati e nel riconoscere le opportunità commerciali. Richiede un occhio esperto per il wrangling dei dati: la capacità di acquisire dati grezzi e trasformarli in strategie aziendali. Dovranno anche raccontare storie con quei dati per ispirare l'azione.
Gli analisti di marketing lavoreranno con dati strutturati e dati non strutturati. I dati strutturati, noti anche come dati quantitativi, includono fatti e numeri che il software può raccogliere e ordinare. I dati non strutturati, chiamati anche dati qualitativi, includono opzioni soggettive sul tuo marchio come risposte ai sondaggi, commenti sul blog o commenti sui social media.
2. Capacità di organizzazione e gestione del progetto
La realizzazione di più campagne digitali può diventare rapidamente complessa. La costruzione di un piano di marketing omnicanale include varie tecnologie e diverse misurazioni che portano a molte parti mobili da coordinare. I mercati digitali devono anche possedere le competenze di un project manager e riunire team diversi per spostare le idee di marketing dall'idea alla realizzazione.
Le capacità di gestione dei progetti includono la guida e la direzione di team interni ed esterni per la gestione di progetti e risultati. I project manager devono avere competenze tecniche, ma devono anche essere in grado di suddividere progetti complessi in passaggi attuabili. Devono essere in grado di comunicare chiaramente le obiezioni e quindi motivare i team a creare un'esperienza senza soluzione di continuità.
I project manager del marketing digitale devono gestire il processo del flusso di lavoro. Dovrebbero essere competenti con strumenti come Trello, Basecamp o Wrike. Avranno bisogno di esperienza con metodi di sviluppo agili e sistemi di gestione dei contenuti (CMS).
3. Conoscenza e apprezzamento dell'automazione
L'automazione del marketing semplifica, automatizza e ottimizza gli sforzi di marketing. Consente alle aziende di indirizzare i clienti con messaggi di marketing e vendite utilizzando flussi di lavoro. Gli sforzi di marketing online possono essere personalizzati al volo per inviare messaggi diversi a diverse prospettive in diversi punti del percorso di acquisto del cliente.
L'automazione del marketing ha permesso una messaggistica più precisa e viene adottata da quasi tutti i dipartimenti di marketing. Circa il 67% dei leader di marketing utilizza attualmente piattaforme di automazione del marketing. Un altro 21% afferma di voler implementare l'automazione entro i prossimi due anni.
L'implementazione delle automazioni aiuta il team a fare di più e crea anche un'esperienza migliore per il cliente. I marketer di domani dovrebbero comprendere gli strumenti disponibili per l'automazione, nonché la strategia e i contenuti necessari. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico stanno alimentando i sistemi di automazione per fornire targeting e ottimizzazione delle campagne più personalizzati attraverso test e analisi costanti.
4. Ricerca vocale SEO
Entro il 2020, il 30% delle ricerche verrà effettuato senza uno schermo, secondo la società di ricerca e consulenza Gartner. Con la rapida adozione di altoparlanti intelligenti interni e dispositivi abilitati alla voce, la strategia SEO sta cambiando.
La ricerca vocale non si limita a restituire collegamenti a siti Web. Cerca di fornire frammenti di informazioni che rispondano direttamente alla query. In un mondo di ricerca vocale, non si tratta solo di parole chiave e backlink, i tuoi contenuti devono essere creati in modo che i motori di ricerca vedano come risposte di qualità superiore.
Con le funzionalità di ricerca vocale integrate in telefoni, altoparlanti, elettrodomestici, veicoli e qualsiasi altra cosa tu possa pensare, l'esperienza con la ricerca vocale SEO sarà un'abilità cruciale in futuro.
5. Competenze UX e comprensione dell'esperienza del cliente
Il marketing non sta più solo spingendo il cliente ad acquistare. Ora include le esperienze che continuano dopo la vendita, inclusi onboarding, comunicazioni e persino upsell. A causa di questo continuo sforzo per mantenere e aumentare i clienti attuali, i professionisti del marketing devono comprendere la piena esperienza del cliente e fornire riflessioni sulle migliori UX e CX.
I professionisti del marketing devono comprendere appieno il cliente, i suoi desideri, i suoi bisogni e i suoi punti deboli. Costruiranno quindi una completa esperienza del cliente, dalla crescente consapevolezza del prodotto o del servizio attraverso l'intera durata della vita del cliente.
I mercati dovrebbero anche avere una prospettiva sulle landing page e persino sul processo di onboarding. Dovrebbero anche considerare come mantenere gli attuali clienti coinvolti attraverso newsletter o campagne di gocciolamento. Infine, dovrebbero continuare a ricevere feedback dai clienti attuali e vecchi sul perché il prodotto è e non soddisfa le loro esigenze. Queste preziose informazioni possono essere utilizzate nei materiali di marketing per differenziare il prodotto.
6. Conoscenza avanzata dei social media
Per molte organizzazioni i social media sono un modo efficace per aumentare il traffico del sito Web e, in definitiva, le vendite. Con oltre il 69% degli adulti su Facebook, chiaramente il tuo pubblico trascorre del tempo su piattaforme social.
I marketer di domani devono andare oltre la semplice pubblicazione occasionale sui social. Piuttosto, devono comprendere la pubblicità a pagamento sui social, i chatbot sociali e come costruire comunità coinvolgenti sui social. Ad esempio, la pubblicità a pagamento sociale continua a crescere con centinaia di opzioni per i posizionamenti.
Gli esperti di marketing devono ricercare dove sia il loro pubblico e quale tipo di creatività piacerà maggiormente a loro. Potrebbe essere necessario creare contenuti in varie forme come immagini e video ed essere in grado di tagliare quella creatività in diverse dimensioni per adattarsi ai vari feed sociali. Infine, gli esperti di marketing devono fare affidamento su forti capacità analitiche per garantire che gli annunci social offrano un forte ritorno sugli investimenti.
Inoltre, gli esperti di marketing devono stare al passo con i tempi ed essere informati su piattaforme emergenti come Tik Tok, SnapChat e altri. Il social è uno spazio in continua evoluzione che richiede la comprensione delle migliori pratiche e la sperimentazione di nuovi modi di condividere le informazioni. Questo lavoro richiede sia creatività che strategia di analisi per misurare quali campagne sociali guidano il traffico e gli ordini.
I marketer di domani sono studenti che durano tutta la vita
Il futuro del marketing continuerà a essere guidato dai dati e continuerà ad espandersi su più piattaforme. I professionisti del marketing digitale dovranno continuare a essere creativi nei contenuti che producono, ma dovranno anche misurare il successo di ogni sforzo.
Gli esperti di marketing dovranno costruire comunità per crescere in modo organico, gestendo al contempo in modo intelligente la spesa pubblicitaria a pagamento. Infine, dovranno essere sempre più coinvolti nell'esperienza del cliente per garantire che creino clienti felici per tutta la vita. Man mano che il marketing digitale continua ad espandersi, i migliori esperti di marketing saranno gli studenti per tutta la vita che hanno fame di sviluppare nuove competenze.
Sviluppare le tue abilità è una parte fondamentale del successo quando si tratta delle tue attività di marketing. Comprendere come creare strategie di marketing, come integrare ogni parte della tua canalizzazione e come riferire sui tuoi risultati – tra le altre cose – ti assicurerà di ottenere i risultati desiderati.
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