6 Errori del marchio I rivenditori online devono smettere di fare
Hai deciso di aprire il tuo negozio online? Con il metodo dropshipping, non è necessario fabbricare la merce o tenere l'inventario: tutto ciò che serve è una connessione Internet, un sito Web, fornitori affidabili, alcuni account di social media e forse un blog.
Solo perché non hai bisogno di molto capitale, però, non significa che sia il lavoro più semplice che puoi fare. I dropshipper sono fortemente dipendenti dal marketing, il che significa che devi impegnarti a fondo sul tuo marchio. Molti rivenditori online trascurano l'importanza del marchio e quanta energia comporta, quindi ecco alcuni errori che sarebbe opportuno evitare:
Rendere il tuo pubblico troppo ampio
La tentazione di soddisfare un vasto pubblico è comprensibile. La logica qui è sulla falsariga di, se commercializzi solo poche persone, allora solo quelle poche persone compreranno da te; ma se commercializzi per tutti, allora i soldi di tutti arriveranno.
Non è così che funziona, però. Spesso le persone preferiscono fare acquisti presso negozi online specializzati piuttosto che generici, e rendere il pubblico troppo grande renderà il tuo marchio incoerente (e i tuoi prodotti non possono vendersi da soli). Se il tuo pubblico è più consistente di quanto tu possa gestire, ti spargerai troppo magro e molte meno persone compreranno da te che se avessi indirizzato la tua energia verso una nicchia. È questa nicchia che ha effettivamente bisogno del tuo prodotto, altrimenti stai sprecando il tuo tempo.
Trascurare un'identità di marca ben definita
Puoi senza dubbio pensare ad alcune marche che riconosci ovunque. Up and Up ha la sua firma, la Nike è famosa per il suo slogan "Just Do It" e i cerchi concentrici di Target sono iconici. Non ci si può fidare che le persone si imbatteranno semplicemente nel tuo sito Web e decideranno di acquistare da te se la tua brand identity è troppo vaga o nebulosa.
Chiediti: il tuo logo è accattivante e coerente sui tuoi canali di social media? Hai una voce di marca o uno slogan che consente alle persone di sapere che ti interessi della loro esperienza? Un'identità di banda più concreta ti aiuterà a distinguerti dai concorrenti e a migliorare la fidelizzazione dei clienti.
Non vanta un sito web ben progettato
Quando fai acquisti online e apri un sito web scadente, dai un'occhiata in giro o sei propenso a partire immediatamente? Ci sono così tante truffe là fuori che sei comprensibilmente cauto su tutto ciò che non sembra promettente. I tuoi clienti hanno gli stessi pensieri, quindi se vuoi tenerli in giro, cerca di rendere il tuo sito esteticamente bello.
La bellezza da sola non è sufficiente, tuttavia, deve funzionare bene. Il tuo sito web è l'equivalente digitale di un negozio fisico e ti piace fare shopping in edifici in cui ti puoi perdere o avere ostacoli sulla strada? No, preferisci posti semplici da navigare e facili da acquistare. Assicurati che tutte le tue funzioni funzionino correttamente e che UX e UI siano di alta qualità.
Mancato utilizzo del video
I social media sono pesanti per le immagini, ma non devi fermarti alle immagini perché il video è altrettanto potente. Shopping online non ha la possibilità di sentire la texture di un prodotto nelle tue mani, quindi i supporti visivi sono la tua occasione per aiutare i clienti a immaginare come sarebbe un prodotto nelle loro vite.
Che si tratti di una storia di Instagram, di YouTube vlog o di altri tipi di video, Google "download gratuito di software di editing video professionale" per trovare strumenti che possano aiutarti a dare vita a progetti in movimento. Alcune idee includono guide didattiche, interviste con esperti, sguardi dietro le quinte, approfondimenti sul tuo settore.
Non facendo leva su UGC
I consumatori si fidano dei loro pari molto più di te o degli influencer delle celebrità. Quando le persone vedono le altre persone che partecipano a qualcosa, sono più propensi ad assumere che qualunque cosa sia merita la loro attenzione. Questo fenomeno è noto come "prova sociale", quindi se i consumatori non vedono che hai una base clienti impegnata, non si sentiranno inclini ad appartenergli.
Interagisci con i tuoi follower. Fai sapere alla gente che un'altra persona è dall'altra parte della tua attività, non un'entità aziendale senza volto. Fornire loro incentivi per creare contenuti generati dagli utenti e lasciare recensioni. Quando i consumatori ascoltano ciò che i veri clienti pensano di te, sapranno che sei un marchio affidabile.
Non essere disponibile a sufficienza
Uno degli avvertimenti di dropshipping è che quando qualcosa va storto, è il tuo lavoro ripararlo, anche se non è colpa tua. I tuoi clienti acquistano prodotti con il tuo marchio, quindi tu sei quello che contattano invece dei tuoi fornitori. Se i clienti si trovano di fronte a un problema e non riescono a contattarti, avrai problemi molto più grandi da affrontare. Renditi disponibile durante l'orario lavorativo tramite telefono, e-mail e messaggi diretti dei social media, e tieni presente che potresti avere clienti in altri fusi orari che devono contattarti in momenti diversi.
La gestione di un negozio online richiede la creazione di una presenza riconoscibile del marchio, che non è così semplice come ci si potrebbe aspettare. Per quali errori di branding sarai alla ricerca?