6 modi per ottimizzare l'ascolto sociale per generare business leader
Il trend del marketing digitale sta cambiando intorno a noi. I social media sono attenti e il tuo marchio è tra le sue discussioni. Inizialmente, i marchi utilizzavano sondaggi e focus group per raccogliere feedback. L'ascolto sociale ti consente di raccogliere informazioni, esaminare il problema e generare lead attraverso soluzioni personalizzate.
Un buon ascoltatore sociale è in grado di generare lead, creare contenuti che il pubblico trova intraprendenti e migliorare la propria esperienza complessiva del cliente. Richiede analisi approfondite in modo da ottenere chiarezza da una conversazione. Ecco i modi per generare lead aziendali utilizzando l'ascolto dei social media.
Impara la loro lingua
Per convertire il pubblico di destinazione in clienti, devi comunicare nella loro lingua. In questo modo puoi posizionare il tuo messaggio a coloro che vogliono utilizzare il tuo marchio in modo pertinente. Raccogliere i dati del mercato target dovrebbe essere il primo passo. Trova le frasi comuni che puoi seguire.
Le frasi comuni ti porteranno al contenuto con cui interagiscono e alle pagine della concorrenza. Fai la tua ricerca e trova le parole che possono tradursi in argomenti o hashtag utilizzati dal pubblico di destinazione. Sarai in grado di utilizzare queste parole chiave per ottimizzare i tuoi contenuti per il tuo pubblico di destinazione.
Crea campagne di raccolta di lead sociali
Dall'elenco di parole chiave che hai creato, scegli quelli più pertinenti per il tuo marchio. Monitora ciascuno di essi utilizzando uno strumento di ascolto sociale. La maggior parte degli strumenti ti fornirà resoconti giornalieri su menzioni. Controlla le menzioni quotidiane delle parole chiave che contano per la tua attività.
Raggiungi chi è interessato ai tuoi servizi e intraprendi conversazioni significative. Questa è un'opportunità per connettersi con loro, far loro capire il tuo marchio e questo trasformerà un vantaggio in una vendita.
Wow Customer Experience
Uno dei motivi principali per cui le persone passano da una marca all'altra è il risultato di un servizio clienti scadente. Attraverso l'ascolto dei social media, puoi creare un'esperienza esemplare per il cliente:
- Rispondere rapidamente a reclami e domande: assicurarsi di avere un sistema di risposta ai potenziali e attuali clienti
- Raccogli feedback – L'ascolto dei tuoi clienti ti aiuta a risolvere numerosi problemi contemporaneamente.
- Crea soluzioni: non concentrarti solo sulle menzioni del tuo brand. Offrire consulenza, rispondere alle domande e fornire indicazioni per le domande relative alle parole chiave pertinenti. Potresti convertire qualcuno in un cliente.
Impegnarsi con gli influenzatori
Sulla base della ricerca, il marketing influencer determina un ROI più elevato. Collaborare con un influencer che la pensa allo stesso modo ti aiuterà a utilizzare la loro immensa influenza e il tuo pubblico. Controlla l'hashtag e l'uso degli influencer delle parole chiave che potrebbero essere di vantaggio per la tua nicchia. Aggiungili allo strumento di monitoraggio e continua ad analizzare post e tweet degli influencer più attivi.
Crea una campagna proprio come hai fatto per i clienti. Assicurati di contribuire alle conversazioni sui social media quando appropriato. In questo modo, puoi raggiungere un nuovo mercato e aumentare la consapevolezza dei tuoi prodotti.
Segui Hashtag di settore
Tieni d'occhio gli hashtag del settore. Puoi trovare gli hashtag più usati della tua nicchia usando vari strumenti. Dopo aver identificato le parole chiave più popolari, monitorarle usando il tuo ascolto dei social media strumento per avvisi. Cerca le tendenze emergenti e in che modo le persone stanno rispondendo a loro. Hanno bisogno di qualcosa? Risolvi il loro problema
Mai smettere di imparare
L'unica cosa permanente è il cambiamento, e per rimanere rilevante devi imparare cose nuove. Scava nel tuo settore in ogni modo possibile. Quale marca è la tua ispirazione? Controlla le loro strategie e come le implementano.
Questo ti darà nuove idee e tendenze che possono essere preziose per la tua azienda. NetBase utilizza i social media per generare lead per il tuo brand e scoprire nuove opportunità. Sii il marchio di tendenza nella tua nicchia!
