La fine del cookie di terze parti non deve essere necessariamente la fine dell’ottenimento di dati utili e validi. Ecco sei tattiche che i marketer possono utilizzare con dati proprietari e zero-party per far funzionare i programmi di automazione del marketing.
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Dati proprietari e dati di terze parti
La prima cosa da sapere è che i cookie proprietari, collocati in un numero limitato di punti di contatto digitali, possono essere un’importante fonte di dati e risolvere problemi di privacy.
“Attualmente i cookie di terze parti sono bloccati dalla maggior parte dei principali browser e in realtà stanno arrivando alla fine del loro ciclo di vita entro la fine del 2022, spostandosi nel 2023, poiché Google ha recentemente annunciato che non fornirà più servizi di terze parti supporto per i cookie delle parti per i loro browser Web Chrome”, ha affermato Jim Thao, responsabile dell’automazione del marketing per Lively Inc., alla MarTech Conference.
“I dati sui cookie di terze parti sono davvero facili da raccogliere, ma il [negative] questo è che è davvero facile condividere tra domini, il che solleva molte preoccupazioni sulla privacy riguardo a dove vengono condivisi i dati”, ha affermato Thao.
“I cookie proprietari sono attualmente supportati da tutti i browser”, ha affermato. “E sono a prova di futuro, nel senso che vengono eseguiti e implementati direttamente dagli editori nel dominio dell’organizzazione”.
Un esempio di cookie di prima parte è Marketo Munchkin, che Thao descrive come “uno script fornito al cliente e al consumatore da inserire direttamente sul loro Web per tenere traccia dell’attività e del coinvolgimento”.
I dati risultanti dai cookie proprietari, sebbene non facili da raccogliere, possono migliorare la personalizzazione e semplificare le esperienze web per i clienti.
3 tattiche di dati proprietari
Segmentazione del pubblico. I cookie proprietari possono raccogliere dati quando un cliente interagisce con le proprietà digitali di un marchio. Ad esempio, possono raccogliere dati sulla posizione direttamente dai lead su un sito Web o tramite input manuali nel database dell’azienda.
Questi dati possono essere utilizzati per eseguire l’instradamento dei lead in base alla posizione, tramite regole di assegnazione automatica sul back-end. Un esempio: un’azienda di abbigliamento può utilizzare i dati per promuovere automaticamente felpe e berretti in maglia nei climi più freddi e canotte in quelli più caldi.
Personalizzazione dell’e-mail. I dati di prima parte possono essere raccolti tramite moduli compilati dai clienti, e-mail che inviano all’azienda o tramite altri input manuali.
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Contenuto recintato. Gli esperti di marketing dei contenuti ottengono dati proprietari dai moduli compilati dai clienti per accedere ai materiali protetti. È più probabile che i clienti condividano i dati quando sentono di ricevere in cambio qualcosa di prezioso. Ma lo scambio non dovrebbe finire qui.
Gli esperti di marketing dovrebbero utilizzare quei dati per riconoscere questi clienti e abbattere i cancelli per accedere a più contenuti. In questo modo, i clienti non verranno disattivati compilando gli stessi moduli più e più volte.
3 tattiche per dati zero party
I dati zero-party sono simili ai dati proprietari in quanto sono estremamente accurati e affidabili. La raccolta di zero party è un processo più complicato, ma ne vale la pena.
“La più grande differenza tra i dati zero party e i dati proprietari è che questi dati sono forniti volontariamente e liberamente dal cliente”, ha affermato Thao. “E nella mia esperienza con l’utilizzo di strategie di dati zero party, richiede davvero un circuito di comunicazione che consiste in una domanda, una risposta e, molte volte, risposte avanti e indietro”.
Quiz o gioco. Utilizzare un quiz, un gioco o un questionario interattivo in cui gli utenti forniscono informazioni. Offrire un premio come un codice coupon o un altro tipo di sconto rende questo un chiaro scambio di valore.
Indagini sulla soddisfazione dei clienti. Molti clienti rispondono bene quando sentono di avere un ruolo nel contribuire alla loro esperienza con la tua azienda. Ecco perché i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti sono una buona fonte di dati zero party. E, anche se i sondaggi sono un concetto con una lunga storia nel marketing, possono essere somministrati in un momento specifico che ha senso durante l’interazione con il cliente.
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Feedback sul prodotto. Allo stesso modo, i clienti potrebbero essere disposti a fornire dati quando chiedono feedback sul prodotto dopo un acquisto. Invitarli a scrivere una recensione o compilare un sondaggio può dare potere al cliente e farli sentire parte di una comunità, soprattutto se possono condividere la recensione.
“Quello che possiamo fare qui come marketer è offrire una piattaforma e un processo che consenta agli utenti di fornire feedback”, ha affermato Thao. “Fornisce quel ciclo di feedback su prodotti e servizi e consente anche loro di interagire con la comunità e ottenere supporto in questo modo”.
Quando i clienti sono maggiormente coinvolti nel processo, il tuo programma di automazione del marketing trarrà vantaggio da dati migliori.
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