6 tattiche per migliorare le tue pubbliche relazioni sociali

Rispetto alle pubbliche relazioni, i social media sono il nuovo, cool kid sul blocco e dall’inizio degli anni 2000 sono diventati un importante mezzo di comunicazione tra i marchi e il loro pubblico.

In questi giorni, i dipartimenti PR, indipendentemente dal marchio o dall’organizzazione, vanno prima sui social media per diffondere le ultime informazioni su servizi e prodotti e ottenere la copertura più ampia.

Allineando social media e PR, i marchi possono aumentare il coinvolgimento e mantenere i clienti informati sugli ultimi sviluppi.

In questo articolo, vedrai sei tattiche per migliorare le tue pubbliche relazioni sui social media. Vedremo anche esempi di marchi che hanno utilizzato alcune di queste tattiche.

In che modo i social media hanno cambiato le pubbliche relazioni?

I social media hanno completamente cambiato il panorama delle PR. Il comunicato ha ceduto il trono all’erede molto più giovane e molto più convincente: i social media.

Comunicazione

I marchi possono ora utilizzare diversi canali per comunicare con i consumatori attraverso i social media. Sia attraverso post accattivanti su Facebook, Reels su Instagram o Tweet su Twitter, i marchi possono sviluppare una personalità che risuona con i consumatori e formare una connessione personale con il loro pubblico.

A differenza dei tradizionali metodi di PR, ad esempio i comunicati stampa, i social media consentono ai consumatori di interagire con i loro marchi preferiti. Questa strada di comunicazione a doppio senso può essere un enorme vantaggio per i marchi che sanno come usarla.

Influenzare

I social media hanno consentito alle persone comuni di diventare influencer che possono aiutare i marchi a promuovere prodotti e servizi a un pubblico specifico.

I marchi ora possono collaborare con blogger, vlogger, esperti e altro per creare campagne PR di grande impatto.

Invece di creare il contenuto da solo, un marchio può sfruttare i poteri creativi di questi influencer. Gli influencer con un ampio seguito sono molto ricercati per ovvi motivi. Tuttavia, è fondamentale guardare oltre il conteggio dei follower per vedere se l’influencer è adatto al marchio.

Ciclo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Internet non dorme mai, il che consente ai professionisti delle PR di fornire notizie in qualsiasi momento, con la certezza che il messaggio raggiungerà i consumatori.

Tuttavia, sebbene la capacità di raggiungere i consumatori in qualsiasi momento sia eccellente, ha anche i suoi svantaggi in quanto i messaggi PR hanno una durata più breve nella memoria del consumatore.

I consumatori sono in un mulino infinito di informazioni, che sfida i professionisti delle PR a tenere il passo. Le recensioni negative e le notizie viaggiano molto rapidamente, quindi gli agenti di PR devono essere proattivi e stroncare tali problemi sul nascere prima che si intensifichino.

Come utilizzare i social media per le PR

Quanto costa la tipica campagna di PR? $ 10000? $ 100000? $ 1000? Puoi ottenere una campagna di PR per questi prezzi e anche meno: conta davvero solo quanto sia efficace la campagna.

Quindi, come puoi utilizzare i social media per le PR indipendentemente da quanto stai spendendo? Ecco alcuni preziosi consigli per aiutarti.

1. Aggiungi i pulsanti di condivisione social al tuo messaggio.

Un modo semplicissimo per utilizzare i social media per le PR è aggiungere pulsanti di condivisione social al tuo messaggio. Ad esempio, se hai un comunicato stampa, puoi aggiungere pulsanti di condivisione social a Facebook, Twitter e altre piattaforme di social media.

L’aggiunta di questi pulsanti consente ai consumatori di condividere i tuoi comunicati stampa e fare parte del lavoro per te.

Inoltre, puoi incorporare collegamenti ai social media all’interno del comunicato stampa. Indirizza il traffico e aumenta il coinvolgimento.

2. Lavora con gli influencer.

Uno dei modi migliori per creare PR per il tuo marchio è collaborare con un influencer.

Quando scegli un influencer per diventare un ambasciatore del marchio, cerca più del conteggio dei follower. Dovresti desiderare una copertura autentica che colpisca su una nota personale con persone reali.

Un influencer o un ambasciatore deve condividere, o addirittura creare, contenuti riconoscibili, emotivi e personali. L’influencer giusto per il tuo marchio è altrettanto preoccupato di fornire i contenuti giusti per il proprio pubblico quanto di fare un buon lavoro per te (e ottenere l’assegno).

Inoltre, quando coltivi un pubblico di persone che amano sinceramente quello che stai facendo, stai costruendo un pool di ambasciatori del marchio fedeli e coinvolti che rimarranno con te non solo perché li stai pagando, ma perché si sentono veramente connessi al tuo prodotto e siamo onorati di essere ambasciatori del marchio.

3. Sii coerente.

Per ottenere il meglio dall’utilizzo dei social media per le PR, devi essere coerente. Questa coerenza include mostrarsi con post regolari e interagire con i consumatori il prima possibile.

Implica anche essere coerenti con la voce e il tono del tuo marchio. Essendo riconoscibile, utile e prezioso, puoi creare una presenza sui social media che aumenti la tua reputazione.

4. Sii proattivo.

L’adulazione dai social media è volubile e coloro che ti lodano oggi possono rapidamente accenderti e “cancellare” il tuo marchio.

Pertanto, è necessario disporre di un sistema proattivo di gestione delle crisi per gestire le fiamme quando arrivano. I team di PR dovrebbero sfruttare la possibilità di rispondere istantaneamente e affrontare le crisi non appena si verificano.

4. Creare buone relazioni con i media.

I professionisti delle pubbliche relazioni si sono sempre resi conto di quanto possa essere significativo un buon rapporto con i media e i giornalisti. Quindi, coltiva un buon rapporto con queste parti essenziali dell’industria. Avere un buon rapporto con loro aumenterà le possibilità di ottenere una stampa positiva con i giusti organi di stampa.

Puoi dare il via alla relazione condividendo informazioni necessarie, pratiche e preziose per estendere le conversazioni.

Una nota di avvertimento: lo spamming di case mediatiche, giornalisti e persino influencer con presentazioni e comunicati stampa può risultare fastidioso e irrispettoso. Sii professionale e abbi un po’ di rispetto per te stesso.

5. Approfitta degli hashtag.

Gli hashtag sono utilizzati su quasi tutti i canali di social media e puoi utilizzare questo strumento per potenziare la tua campagna di pubbliche relazioni.

Gli hashtag offrono i seguenti vantaggi:

• Ti consente di monitorare la conversazione dei consumatori
• Coinvolgi il tuo pubblico
• Indirizza il pubblico verso il contenuto giusto

Esempi di campagne di pubbliche relazioni sui social media

1. LEGO

Gli hashtag possono trasformare la tua campagna di PR sui social media e LEGO è un eccellente esempio di marchio che lo ha utilizzato e lo utilizza ancora.

L’hashtag #RebuildTheWorld è stato utilizzato per molti anni ormai per raccontare storie divertenti, edificanti ed eccitanti sul marchio.

2. Banca dell’Asse

I social media sono un potente mezzo utilizzato da marchi e aziende per rilasciare le informazioni più recenti. Incorporare i social media nei comunicati stampa è un ottimo modo per condurre una campagna di pubbliche relazioni.

Axis Bank ha recentemente utilizzato questo metodo con buoni risultati.

3. Fondazione

Oggi, molti marchi utilizzano i social media per spargere la voce sui loro prodotti e servizi. Il marchio si sente più umano e personale convincendo i dipendenti di livello C e altri dipendenti di livello inferiore a parlare di prodotti e servizi di un marchio.

Foundation è una popolare agenzia di marketing con dipendenti di livello C che twittano e spesso scrivono sui suoi servizi.

Colma il divario tra i tuoi social media e le pubbliche relazioni

Sono finiti i giorni in cui rilasciare un comunicato stampa e inviare e-mail era tutto ciò che il dipartimento PR doveva fare per informare i clienti. Ora i clienti si aspettano di più da organizzazioni e marchi.

L’uso dei social media e delle tue campagne di PR può migliorare il coinvolgimento dei clienti e creare una stampa positiva.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a luglio 2016 ed è stato aggiornato per completezza.