Mentre il modo in cui le aziende hanno utilizzato le campagne di marketing nel corso degli anni è cambiato, le ragioni non hanno. Ogni azienda vuole raggiungere il suo cliente ideale proprio quando quel cliente ne ha bisogno.
Con il flusso costante di nuove tecnologie, il modo in cui le aziende devono raggiungere questi clienti deve evolversi per fare la differenza.
Ecco 6 tendenze di marketing digitale da considerare per la tua strategia di marketing 2019.
Trend del marketing digitale n. 1: marketing omnichannel
Il consumatore di oggi utilizza più canali per ricercare, confrontare, acquistare e interagire con le aziende. Questi possono essere sia canali online che offline, e questi ultimi includono il tuo sito web così come Amazon, eBay, Facebook, ecc.
Cos'è il marketing omnicanale?
Il marketing omnichannel è un tipo di marketing che collega i punti tra più canali, garantendo un'esperienza utente coerente e incoraggiando il consumatore a interagire con il proprio marchio in ogni touchpoint su più canali.
Il nuovissimo studio di ricerca di BigCommerce offre uno sguardo dettagliato su come diverse generazioni di consumatori si avvicinano allo shopping omnicanale, nonché a ciò che si aspettano dai brand durante il loro percorso di acquisto.
I take away dallo studio sono molto interessanti:
- Questi giorni nessuno negozi esclusivamente attraverso un unico mezzo
- Uso delle generazioni più giovani tutti i tipi di media per acquistare prodotti, ma non conoscono altro modo di acquistare
- Generazioni più giovani acquista nei negozi fisici molto meno (solo il 9,6% di Gen Z segnala di acquistare articoli in un negozio fisico), è più probabile che restituiscano prodotti e apprezzano la velocità e la facilità di acquisto.
Con la presenza omnicanale che diventa un'esperienza di acquisto prevista, assicurati che il posizionamento del tuo prodotto sia ovunque possibile. Non si tratta solo di vendite definitive: essere ovunque significa riconoscere la marca, che è un altro solido modo per aumentare il ROI nel lungo periodo. I canali più evidenti in cui deve essere incluso il tuo brand:
- Facebook e Instagram (compresi gli annunci Facebook + Instagram)
- Amazon (Ricorda: Amazon è anche un canale di ricerca e di scoperta dei prodotti, quindi devi essere nel suo algoritmo)
- Azioni di acquisto di Google: la piattaforma multicanale di Google che garantisce la costante esperienza dell'acquirente indipendentemente dal mezzo utilizzato per la ricerca. Ad esempio, possono effettuare ricerche vocali, utilizzare i comandi vocali per aggiungere prodotti al carrello e effettuare l'acquisto finale dal desktop.
Oltre a ciò, la creazione di una presenza coerente del marchio su più piattaforme è un modo efficace per acquisire familiarità con il marchio e coinvolgere i clienti su più canali in modo più coerente. ContentCal è uno strumento solido che può aiutarti a realizzare questo in modo più produttivo ed economico.
ContentCal ti consente di effettuare il cross-post degli aggiornamenti sui social media su più canali, oltre a configurare una procedura di delega e moderazione in più fasi: incoraggia l'intero team ad aggiungere aggiornamenti social unici alla "Bacheca" di ContentCal e ne ha uno (o più moderatori che garantiranno che gli aggiornamenti siano allineati con la voce del marchio e quindi li pianifichino facilmente tramite la funzionalità di trascinamento della selezione.
Trend del marketing digitale n. 2: intelligenza artificiale e apprendimento automatico
Cos'è l'intelligenza artificiale (AI)?
Intelligenza artificiale (AI) è la branca dell'informatica che insegna tutto alla macchina per pensare e agire come un essere umano.
Apprendimento automatico di solito è ciò che funziona dietro gli algoritmi AI. Mentre l'intelligenza artificiale è fondamentalmente basata sull'insegnare la macchina a sostituire gli esseri umani, l'apprendimento automatico riguarda l'insegnamento della macchina che un cervello umano non riesce a cogliere, ad es. data mining complesso e previsioni future basate su modelli attuali.
In molti casi, l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale sono due termini che vengono utilizzati in modo intercambiabile.
Per rendere più facile la comprensione, ecco alcuni esempi di tecnologia basata su AI che abbiamo già visto nelle nostre vite digitali:
- Le funzionalità di Gmail Smart Compose e Smart Reply consentono all'utente di comporre un'intera posta elettronica con l'intelligenza artificiale basata su e-mail passate e abitudini di digitazione.
- LinkedIn suggerisce l'introduzione di valore aggiunto in base a chi hai interagito in passato.
- Facebook Messenger invia risposte automatiche ai follower di Facebook per conto del tuo marchio.
I due ben noti pionieri nel marketing potenziato dall'IA sono:
- Amazon: Utilizzando l'intelligenza artificiale per analizzare le decisioni di ciascun particolare acquirente e suggerire loro prodotti che non sapevano nemmeno di volere o di cui avevano bisogno.
- Netflix: Usare l'intelligenza artificiale per le raccomandazioni sui contenuti e oltre. Netflix applica con successo l'intelligenza artificiale anche per lo sviluppo del prodotto. Hanno analizzato anni di dati degli spettatori per creare prodotti di successo, incluso lo spettacolo "House of Cards". In parole povere, grazie all'IA, Netflix sa cosa vogliono le persone prima di loro.
Con ogni nuova generazione, i consumatori tendono a fare affidamento su algoritmi basati su AI per la scoperta dei prodotti sempre di più. BigCommerce ha rilevato che i consumatori nella fascia di età compresa tra 18 e 23 fanno molto affidamento su raccomandazioni personalizzate sui prodotti basati su AI, sulla visualizzazione di annunci sui social media e sull'impegno con i canali social di un marchio.
Uno dei modi migliori per trarre vantaggio dall'apprendimento automatico in questo momento è scegliere un partner solido che abbia già integrato la tecnologia e che funzioni in background.
L'analisi del sentimento basata su AI è l'esempio più potente di machine learning in azione. Il software di analisi del sentimento di oggi non solo è in grado di estrarre le menzioni che richiedono la tua attenzione, ma può anche aiutare il tuo team a gestirle correttamente.
Sentione è un solido esempio di questo approccio di analisi del sentimento lungimirante. Implementa meccanismi di apprendimento automatico e linguaggio naturale per estrarre il contesto online attorno al tuo marchio. Successivamente, l'agente di autoapprendimento basato sull'intelligenza artificiale di Sentione suggerisce ulteriori azioni basate sui dati raccolti e sulle precedenti comunicazioni con i clienti.
Trend del marketing digitale n. 3: ricerca vocale
L'emergere e l'adozione rapida di altoparlanti intelligenti (noti anche come assistenti digitali domestici), come Amazon Echo, Google Dot e Apple's Homepod, sta causando un nuovo comportamento di ricerca, ad esempio la ricerca vocale (nota anche come ricerca conversazionale).
Questi dispositivi intelligenti rendono la ricerca molto più semplice e completamente a mani libere. "Alexa, quando è il prossimo film per The Avengers?" È così facile.
Con una media giornaliera di quasi il 40% degli adulti che utilizza la ricerca vocale nel 2016, questa adozione tecnologica è aumentata rapidamente nel tempo in quanto diventa più intuitiva e affidabile. Domino's ha preso l'iniziativa, incorporando la ricerca vocale come un modo per aumentare le vendite.
Con la capacità di ricerca vocale e on-the-go, le query di ricerca online sono diventate più lunghe e più specifiche. Ma, in realtà, il targeting di query long-tail è solo la punta dell'iceberg. Google sta preparando il suo algoritmo per la ricerca in linguaggio naturale da anni. Dopo l'annuncio di Hummingbird e l'annuncio di Rankbrain, abbiamo visto solo alcuni suggerimenti su ciò su cui Google sta lavorando.
Grazie all'apprendimento automatico, Google comprende l'intento e il contesto molto meglio ora di quanto non fosse in passato, il che rende l'abbinamento di parole chiave inutile. In questi giorni, la ricerca di parole chiave è un processo più complicato. Esistono alcuni strumenti intelligenti già sul mercato che offrono un approccio molto più sofisticato alla ricerca per parole chiave. I due strumenti che ho menzionato in precedenza sono:
TextOptimizer ti consente di ottimizzare i contenuti per soddisfare le aspettative di Google (e dei suoi utenti) (cioè l'intento) analizzando i frammenti di ricerca per ogni query e suggerendo i relativi termini, concetti e categorie. TextOptimizer ha una versione basata sul web, oltre a un'estensione per Google Chrome e un plugin per WordPress.
Serpstat analizza le pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google, trova gli URL sovrapposti e raggruppa gli elenchi di parole chiave in base alla rilevanza, consentendo di scoprire i concetti alla base delle query e l'ottimizzazione per gruppi di parole chiave correlate:
Ulteriori informazioni sul clustering delle parole chiave qui.
Entrambe le suite rappresentano la nuova generazione di software SEO che consente di analizzare e ottimizzare al di là della corrispondenza delle parole chiave, per ottimizzare al meglio i contenuti e prepararsi a qualsiasi tipo di comportamento di ricerca (sia esso parole digitate o comandi vocali.
Trend del marketing digitale n. 4: marketing personalizzato
Cos'è il marketing personalizzato?
Marketing personalizzato significa fornire un'esperienza utente personalizzata rivolta a ciascun utente separato del tuo sito o abbonato alla tua mailing list.
Secondo Evergage, quasi il 96% dei consumatori concorda sul fatto che il marketing personalizzato favorisce la creazione di relazioni con il marchio. Forrester ha rilevato che quasi l'80% dei consumatori ha consigliato o pagato di più per un prodotto grazie a un servizio o un'esperienza personalizzata.
Nonostante ciò che potresti aver sentito, l'aumento delle preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy non ucciderà il marketing personalizzato. Il consumatore di oggi si aspetta di ricevere un'esperienza personalizzata ed è pronto a dare in cambio i propri dati personali.
BigCommerce ha scoperto che alle giovani generazioni di consumatori non importa condividere i propri dati personali in cambio di vantaggi e esperienza personalizzata.
Siti come Netflix, Amazon e Pinterest, per non parlare di Google e Facebook, utilizzano tutte campagne di marketing personalizzate. Mettono insieme la tua cronologia delle ricerche, ciò che ti è piaciuto e che non ti piace e fornire raccomandazioni per prodotti simili che non avevi nemmeno intenzione di acquistare.
Digital Marketing Trend # 5: Video Marketing e Influencer Marketing
Mentre YouTube è ciò che molti pensano prima, il marketing video può essere utilizzato su piattaforme di social media come Facebook, LinkedIn, Instagram e Snapchat.
Se i tuoi video sono brevi, concisi e divertenti, le persone saranno più propense a condividerli su altri siti di social media.
Questo può avere un impatto più sostanziale se un influencer è noto sulla piattaforma e può mettere il suo cappello sul ring. Questi leader dell'industria possono aiutarti a diffondere rapidamente la parola per i tuoi prodotti o contenuti.
Conosci il tuo pubblico di destinazione, trova dove sono e mettiti al lavoro. Per ulteriori dettagli e suggerimenti su varie tattiche di marketing di influenza, consulta queste risorse:
Trend del marketing digitale n. 6: ricerca visiva
Con la maggiore disponibilità di smartphone e l'accesso in-the-go a Internet, le capacità di ricerca si stanno evolvendo.
Mentre la ricerca vocale elimina la necessità di digitare le parole chiave in una casella di ricerca e elimina lo schermo per interagire con i risultati, la ricerca visiva trasforma il concetto stesso della parola chiave. Non hai bisogno di parole: puoi cercare mostrando una foto.
App come Google Lens consentono di utilizzare la fotocamera come strumento di ricerca. Punti di riferimento, vestiti, opere d'arte, libri e biglietti da visita possono essere ricercati attraverso una singola immagine. I prezzi dei prodotti, recensioni e rivenditori possono essere trovati attraverso una foto di un libro o una foto di abbigliamento.
I modi migliori per ottenere il massimo dalla ricerca visiva sono:
Conclusione
Nel 2019, i modi in cui gli utenti cercano informazioni e acquisti si sono evoluti per includere la personalizzazione basata su AI, la segmentazione avanzata e nuovi tipi di contenuto, incorporando lentamente più di queste nuove tecnologie.
Questi nuovi progressi tecnologici hanno un potenziale incredibile nel settore del marketing se sai come usarli a tuo vantaggio. Con così tante altre aziende che competono nel tuo settore, più velocemente impari a utilizzare nuove tecniche (compresa la ricerca vocale e visiva, oltre alla personalizzazione e all'introduzione sul mercato), più competitiva sarà la tua attività.
Per il video e il marketing personalizzato, rivedere la tua strategia attuale e modificarla per adattarla alle esigenze del tuo pubblico è essenziale. Qualunque sia la tecnica che decidi di utilizzare per andare avanti, tieniti informato di nuovi progressi per mantenere la tua azienda in anticipo sul gioco.
