Da SEO e analisi ai contenuti e alla visualizzazione, l'industria del marketing è uno dei paesaggi in più rapida evoluzione quest'anno e il 2020 non sarà diverso.
Lavorando a stretto contatto con i leader del marketing come presidente e co-fondatore di Share Your Genius, ho visto in prima persona il rapido sviluppo di questo settore e una delle aree più importanti della crescita è il pane e il burro di un marketer: il contenuto.
Il marketing vuole appoggiarsi all'esperienza che la gente desidera, motivo per cui i team esplorano costantemente nuove strade per entrare in contatto con i propri acquirenti. I contenuti dovrebbero essere consegnati nel modo in cui il loro pubblico vuole consumarli, motivo per cui gli esperti di marketing si concentreranno sulla creazione di contenuti di marca che servano le persone attraverso una combinazione di audio e video nel 2020.
Detto questo, il contenuto è solo uno dei tanti pilastri del marketing – e non sono l'unico con idee su dove è diretto il nostro settore. Mentre gli esperti di marketing definiscono i loro budget e preparano le loro strategie per il 2020, diamo uno sguardo alle previsioni di diversi leader nel settore del marketing.
Dalle nuove metriche di successo all'ultimo utilizzo dell'IA, ecco cinque cose su cui i leader del marketing si stanno concentrando nel 2020.
6 cose che i marketer stanno guardando nel 2020
1. L'irrilevanza di MQL
Troppo spesso, gli esperti di marketing non stanno lavorando per un vero obiettivo aziendale.
Fortunatamente, il marketing aumenterà la sua presenza strategica nell'organizzazione nel 2020.
Mentre le aziende si spostano verso un modello a volano per creare un'esperienza cliente ottimizzata dall'inizio alla fine, i team di marketing dovranno allinearsi con le vendite e l'assistenza per portare nuovi contatti mantenendo solide relazioni con i clienti attuali. Di conseguenza, l'MQL in senso tradizionale sarà irrilevante, come previsto da Gartner nel 2017.
"Siamo stati sellati da metriche discutibili come MQL e una pila di prodotti di marketing Franken che non funzionano, quindi dobbiamo pensare a un quadro generale", afferma Latane Conant, CMO di 6sense, una piattaforma di orchestrazione basata su account basata su di AI. "Il prossimo anno, gli obiettivi di marketing come MQLs saranno irrilevanti – invece, gli esperti di marketing concentreranno i loro sforzi sull'allineamento con gli obiettivi aziendali globali per guidare il valore su tutta la linea."
2. Google Crackdown in alcuni settori
Nel 2019, il 61% degli esperti di marketing afferma che migliorare la SEO e aumentare la propria presenza organica è la priorità di marketing in entrata. Nel 2020, prevediamo che questo numero aumenterà.
E, sebbene le soluzioni pubblicitarie di Google abbiano beneficiato di oltre 1,3 milioni di aziende, editori di siti Web e organizzazioni no profit, nel 2020 i marketer potrebbero vedere un passaggio a un approccio più organico, in particolare se Google continua a reprimere alcuni settori come ha fatto con il credito servizi relativi alla riparazione.
"Credo che vedremo Google continuare a reprimere alcuni settori della pubblicità", afferma Russ Jones, ricercatore principale di ricerca presso Moz. "L'ultimo obiettivo sono i servizi relativi alla riparazione del credito, anche se abbiamo visto lo stesso nei settori medico e degli adulti durante la vita di Google. Quando si verificano questi divieti, si crea un'opportunità a breve termine per le aziende di spostare i dollari pubblicitari in organico.
"Quelli che rendono questo perno veloce e forte stanno per guadagnare una quota di mercato sostanziale nel lungo periodo."
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3. Crescita del marketing esperienziale
In un sondaggio globale del 2018 su oltre 700 dirigenti aziendali di Analytic Services di HBR, il 93% degli intervistati ha affermato che le loro organizzazioni hanno privilegiato l'hosting di eventi.
Nel 2020, questo continuerà a crescere. Uno studio di Harris Group ha scoperto che il 72% dei millennial (età 18-34 anni) preferisce ora spendere soldi per esperienze sui prodotti.
Dato che i consumatori danno la priorità in base all'esperienza e alla facilità d'uso (ad esempio Uber, Spotify o Airbnb), diventerà sempre più importante per tutte le aziende concentrarsi su esperienze di alta qualità per i propri consumatori.
"Man mano che sempre più consumatori tagliano il cavo per cavo, sta diventando più difficile raggiungere il pubblico con le tradizionali campagne pubblicitarie di costruzione del marchio. Ciò è particolarmente vero per il pubblico più giovane, molti dei quali non sono solo tronchesi ma nevicatori. Allo stesso tempo tempo, i consumatori di Gen Z e Millennial stanno dando la priorità alle esperienze rispetto alle "cose". "
"I marketer innovativi possono trarre vantaggio da queste tendenze spostando l'attenzione del marketing su eventi dal vivo, che possono creare connessioni dirette tra clienti e marchi", afferma Ben Carlson, copresidente e cofondatore di Fizziology, una società di approfondimenti sociali.
"Prendiamo ad esempio il tour tie-dye di Buffy o la serie di negozi pop-up di Glossier", osserva Carlson. "In passato, queste tattiche di marketing esperienziale sono state considerate più sperimentali di altre forme di pubblicità più tracciabili. Ma la tecnologia sta ora permettendo agli esperti di marketing di ascoltare conversazioni anonime su eventi dal vivo attraverso i social media per conoscere le opinioni dei consumatori, espresse nelle loro madrelingua ambienti.
"Crediamo che vedremo il marketing esperienziale maturare in una parte regolare della campagna di costruzione del marchio di un marketer", afferma Carlson.
4. Strategie e-mail nuove ed in evoluzione
"L'industria della posta elettronica è in continua evoluzione e la frequenza di fusioni e acquisizioni nel 2019 ha eguagliato quelle del 2018", afferma Anthony Chiulli, direttore del marketing di prodotto di 250ok, una piattaforma di analisi e consegna delle e-mail.
"Quest'anno le principali mosse hanno riguardato la validità del percorso di ritorno per l'acquisto a maggio, Mailgun per l'acquisto di Mailjet a ottobre e, più recentemente, Sparkpost ha acquisito eDataSource, il che rende evidente il boom del settore nel suo complesso", afferma Chiulli.
"L'e-mail rimane un canale di marketing digitale dominante e potente ed è in continua evoluzione e trova nuovi modi per reinventarsi", aggiunge Chiulli. "Prevedo che non abbiamo ancora superato il picco dell'attività di acquisizione nell'ecosistema e-mail e vedremo una dose costante di coloro che cercano ulteriori vantaggi competitivi in un mercato aggressivo del settore e-mail nel 2020."
5. Intelligenza artificiale e raccomandazioni testuali
Secondo la Guida alla spesa per i sistemi di intelligenza artificiale di International Data Corporation (IDC), la spesa per i sistemi di intelligenza artificiale raggiungerà 97,9 miliardi di dollari nel 2023, che è più di due volte e mezzo i 37,5 miliardi di dollari che sono stati spesi nel 2019.
Ma, mentre è ovvio come l'IA possa aiutare in alcuni casi – come la sicurezza – può essere difficile annotare esattamente dove cambierà la tua strategia di marketing. Tuttavia, le prime previsioni puntano verso il marketing del testo.
"Nel marketing del testo, l'intelligenza artificiale svolge il ruolo di informare il mittente anziché essere il mittente. Le aziende inizieranno a ricevere consigli dai loro fornitori di messaggi di testo sul tipo di messaggi da inviare, quali messaggi vedono il maggior coinvolgimento, clic, ecc."
"L'intelligenza artificiale sarà in grado di consigliare di più su segmenti e gruppi di un database aziendale su chi reagisce meglio o peggio a determinati messaggi, aiutandoli a fermare la divulgazione a parti disinteressate", afferma Mattt Reid, OCM di EZ Texting, un leader nel software di marketing SMS per le imprese.
Reid aggiunge: "Tuttavia, è fondamentale per il marketing del testo mantenere l'elemento umano sfruttando l'intelligenza artificiale per aiutarci ad avere la migliore comunicazione possibile".
Inoltre, Crystal King, professore di social media presso HubSpot Academy, ritiene che la realtà aumentata continuerà a influenzare i social media.
Dice: "Le persone desiderano ardentemente andare oltre il contenuto passivo ed essere parte dell'azione, e le aziende tecnologiche esperte stanno cercando modi per farlo accadere. Nel 2020 vedremo la realtà aumentata fare strada verso maggiori sforzi sui social media – sia che si tratti di un progresso maggiore nella vena dei filtri Snapchat e Instagram, di nuovi annunci AR disponibili mentre si scorre le piattaforme sociali o della possibilità di connettersi in rete e partecipare a eventi dal vivo in modi interessanti. "
King aggiunge: "Stiamo già vedendo che l'AR sta facendo la differenza per marchi come IKEA e Zenni Optical, che offrono ai fan la possibilità di interagire direttamente e utilmente con i loro prodotti. Pianifica di vedere più marchi che sfruttano il potere dell'AR per coinvolgere direttamente il loro pubblico ".
6. Lo strumento Scopri di Google continuerà a migliorare
Christina Perricone, Manager dei contenuti di pilastro e acquisizione presso HubSpot, ritiene che lo strumento Discover di Google continuerà a migliorare e offrire agli utenti contenuti personalizzati di alta qualità nel 2020.
Per ottimizzare lo strumento Scopri di Google, Perricone suggerisce di implementare le tre strategie seguenti:
- Sviluppa l'autorità topica intorno ai tuoi argomenti (modello di cluster): scopri il contenuto delle superfici per argomento in modo che più informazioni pertinenti / utili hai su un argomento, maggiori sono le probabilità di classificarti
- Usa immagini di grandi dimensioni (1200 px) di alta qualità poiché il feed si concentra su immagini interessanti
- Crea i tuoi contenuti in tutte le lingue pertinenti per il tuo pubblico, in quanto gli utenti possono selezionare la lingua preferita per ciascun interesse.
Come prepararsi per il 2020 e oltre
Man mano che le aziende continuano a ruotare, ad adattarsi e ad evolversi, lo spazio di marketing diventerà solo più competitivo. Un nuovo anno si rivela una nuova opportunità per i team di marketing di allontanarsi dalla concorrenza guidando il settore con le tattiche, gli strumenti e le tecnologie più innovativi.
Prepararsi a queste tendenze distinguerà le aziende di successo nel 2020. Vuoi saperne di più, dai un'occhiata a questa guida definitiva alle tendenze di marketing nel 2020.
