7 migliori pratiche per e-mail di Lead Nurturing

Le e-mail di promozione dei lead ti consentono di costruire una relazione con i tuoi lead e di spostarli lungo la canalizzazione di vendita fino a quando non sono pronti per diventare clienti. È una delle migliori tattiche di coltivazione dei lead che puoi utilizzare e una parte essenziale di una strategia di email marketing.

Come mai? Perché le e-mail di promozione dei lead aumentano radicalmente le possibilità che i tuoi lead effettuino un acquisto. Non devi più sperare che acquisteranno i tuoi prodotti. Piuttosto, li scalderai lentamente fino a quando non prenderanno quella decisione.

In questo post imparerai le migliori pratiche per la creazione di e-mail di promozione dei lead ad alte prestazioni per guidare i tuoi lead a effettuare un acquisto.

Come funziona il lead nurturing?

Un potenziale cliente può avere diversi tipi di interazioni con la tua attività. Possono aggiungere qualcosa al carrello, iscriversi a una mailing list, approfittare di una promozione o organizzare un incontro con uno dei tuoi venditori.

Il lead nurturing si riferisce al processo di rimanere in contatto con il cliente durante ciascuna di queste fasi. Fornisci risorse preziose, codici sconto o promemoria per effettuare un acquisto.

Nel complesso, coltivare un vantaggio significa costruire e mantenere una relazione utile e reciprocamente vantaggiosa con loro. L’obiettivo è guidarli verso l’acquisto.

(Consiglio: Se non hai familiarità con il lead nurturing, ti invitiamo a seguire il nostro corso gratuito di lead nurturing.)

Le email di promozione del lead sono efficaci?

Sì. Poiché i social media sono cresciuti nel tempo, l’utilizzo di e-mail di promozione del lead per commercializzare la tua attività a volte può sembrare l’opzione meno divertente o alla moda. Ma è ancora un modo efficace per espandere il tuo mercato, convertire lead e connetterti al tuo pubblico di destinazione, soprattutto se fatto correttamente. Il 99% degli utenti di posta elettronica controlla quotidianamente la propria casella di posta, spesso più volte al giorno o al mattino presto. Ciò rende l’utilizzo della posta elettronica un ottimo strumento per coltivare un vantaggio verso la conversione.

Con il passare del tempo, il lead potrebbe non fare clic sul tuo invito all’azione, interagire con la tua attività o effettuare un acquisto. Alcuni lead con un interesse per la tua attività avranno bisogno di un impegno continuo per continuare la canalizzazione di vendita verso la conversione. Per questo, dovrai creare una sequenza di email per coltivare i lead.

Sequenza e-mail di promozione del comando

Una sequenza di e-mail di promozione del lead è una serie di e-mail che viene attivata automaticamente quando il lead esegue una determinata azione. Ad esempio, una volta che un cliente aggiunge un articolo al carrello, una sequenza e-mail di promozione dei contatti potrebbe includere un promemoria di acquisto, un’offerta a tempo limitato o un elenco di prodotti simili che potrebbero piacergli.

Queste sequenze mantengono il lead impegnato fino a quando non sono pronti per procedere con un acquisto. Guarda questo esempio di sequenza dopo che un lead ha abbandonato il carrello.

Il processo di formazione del piombo si verifica nel corso del tempo con il tuo sforzo continuo. Costruire questa relazione richiede fiducia, comprensione e coerenza. L’utilizzo delle e-mail per coltivare la tua relazione con potenziali contatti può essere molto efficace. Segui queste best practice per farle funzionare al meglio per te:

1. Fornisci contenuti di valore includendo approfondimenti di esperti.

La prima priorità è assicurarti di avere qualcosa di prezioso da insegnare ai tuoi lead. Pensa alle tue e-mail che alimentano i tuoi contatti come mini post sul blog. Ad esempio, se vendi software di backup dei dati, la tua prima e-mail di supporto potrebbe concentrarsi sulle “principali sei considerazioni da fare prima di acquistare un software di backup dei dati”. Ricorda che sei un esperto nel tuo settore. Continua a insegnare ai tuoi lead qualcosa di nuovo e saranno più che felici di ricevere le tue e-mail e continuare a interagire con la tua attività.

2. Concentrati su un argomento rilevante per e-mail.

Ogni e-mail di sostegno dovrebbe essere incentrata su un argomento e includere un invito all’azione. Mettiti nei panni del tuo lead quando crei le tue e-mail, poiché sono bombardate da messaggi tutto il giorno. Mantieni il contenuto della tua email direttamente collegato all’argomento su cui il lead è stato inizialmente convertito. Ad esempio, se il tuo lead ha scaricato un white paper sulle domande frequenti sul software di backup dei dati, è probabile che si trovi vicino alla parte superiore della canalizzazione, alla ricerca di un acquisto futuro. L’argomento della tua prima email potrebbe essere “vendere l’importanza del software di backup dei dati al tuo team di gestione.“Parla direttamente al problema che il tuo lead sta cercando di risolvere.

3. Sii breve.

Non è il momento di preoccuparsi dei caratteri, dell’aggiunta di immagini o dell’HTML personalizzato. Il lead dovrebbe essere in grado di dare un’occhiata alla tua email e sapere entro cinque secondi il valore che fornisce loro. Il sovraccarico di informazioni si verifica rapidamente in un’e-mail. L’aggiunta di inviti all’azione secondari o collegamenti non correlati aumenterà il tasso di annullamento dell’iscrizione e diminuirà l’efficacia della tua campagna. Sebbene i dati suggeriscano che le e-mail dovrebbero essere comprese tra 50 e 125 parole, va bene estendere il tuo messaggio per connettersi completamente con i tuoi lead. Ma mantienilo conciso quando possibile.

4. Assicurati che le email procedano in modo naturale.

Pianificare attentamente il flusso delle tue e-mail ti aiuterà a creare campagne a tutto tondo che attireranno i tuoi contatti attraverso il funnel di vendita. La prima e-mail dopo la conversione iniziale potrebbe essere educativa, mentre le e-mail successive dovrebbero continuare a educare dando al lead l’opportunità di convertirsi una seconda volta. Questa è un’occasione perfetta per promuovere una prova gratuita o il download di una demo. Collabora con il tuo team di vendita per determinare cosa si qualifica come “lead pronto per le vendite” e crea di conseguenza le tue campagne di promozione dei lead.

5. Metti alla prova le tue e-mail e tieni traccia delle metriche chiave.

Il test dell’email è la chiave per mettere a punto le tue campagne. Mentre provi le tue e-mail, assicurati di tenere traccia delle metriche chiave per misurare il successo dei tuoi sforzi. La percentuale di clic (la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento nella tua email) e la percentuale di annullamento dell’iscrizione sono due delle metriche chiave da monitorare regolarmente. Una campagna forte avrà generalmente un tasso di annullamento dell’iscrizione inferiore al 5%. Se il tuo tasso di cancellazione supera il 5%, è il momento di rivalutare la tua campagna. Prova a testare nuovi contenuti o una riga dell’oggetto più forte o a modificare i tempi delle tue e-mail.

6. Personalizza le email.

Dovresti inviare e-mail diverse a diversi tipi di lead e personalizzarli in base a chi sono in particolare. Ciò include non solo chi sono come consumatori, ma anche quali sono state le loro interazioni con la tua attività fino ad ora. Si sono registrati per gli aggiornamenti? Hanno ricevuto un’e-mail di benvenuto automatica? Hanno già acquistato da te una volta? Quanto tempo è passato da quando hai acquisito il loro indirizzo email o hai avuto l’ultimo contatto? Queste sono tutte cose che dovrebbero influenzare e modificare il contenuto dell’e-mail.

7. Rimani coerente con il tuo marchio.

La tua azienda ha un’immagine, una voce e un marchio. Le e-mail che invii ai lead dovrebbero continuare a rappresentare tutte queste cose sulla tua attività. Continuare a stabilire il tuo marchio come un vantaggio aiuta a costruire una relazione che li spinge a diventare un cliente. La familiarità nel tempo costruirà una preziosa fiducia e fedeltà al marchio.

Prima di iniziare a scrivere un’e-mail di promozione dei lead, concentrati su chi è il tuo lead e qual è il tuo obiettivo per contattarlo. Spammare lead con innumerevoli e-mail è più scoraggiante di quanto non sia nutriente. Quindi, assicurati che il tuo contenuto sia utile per i lead da leggere e per la tua attività da inviare. Segui questi suggerimenti per iniziare:

1. Scegli uno scopo.

Avere un obiettivo in mente per il tuo messaggio, che si tratti di rispondere a una FAQ, consegnare una ricompensa promessa, introdurre un nuovo prodotto, offrire uno sconto o condividere altri contenuti per coinvolgere il lead.

2. Personalizzare il messaggio di saluto e l’oggetto.

Un oggetto che attiri l’attenzione e un saluto personalizzato sono i ganci iniziali di un’e-mail che incoraggia i lead.

3. Affronta i punti deboli.

In che modo questo prodotto o servizio può migliorare la vita di questo lead se fosse un cliente? Indica un problema che hanno che puoi risolvere.

4. Includi testimonianze.

Sapere che qualcun altro è rimasto soddisfatto del tuo prodotto o servizio accresce la fiducia del lead nella tua attività.

5. Condividi una bomba della conoscenza.

Includere un’informazione o una ricerca sorprendente darà al tuo lead qualcosa che ricorderanno in seguito nel loro percorso per diventare un cliente.

6. Usa un invito all’azione.

Incoraggiare il tuo lead a interagire con la tua attività tramite un invito all’azione li spinge verso una conversione.

7. Includere un pulsante di annullamento dell’iscrizione.

I lead che non hanno interesse per la tua attività, prodotto o servizio non possono essere coltivati ​​​​in clienti. Consenti a quelli di annullare l’iscrizione in modo che tu possa concentrarti sui lead più adatti.

8. Follow-up.

Una volta inviata l’e-mail, tieni traccia di ciò che accade dopo. Il lead ha cliccato sul tuo CTA? Hanno continuato a interagire con la tua attività? Non hanno fatto niente? Usa queste informazioni per determinare l’efficacia dell’e-mail e per influenzare ciò che gli invii successivamente.

Crea una strategia di Lead Nurturing senza soluzione di continuità

La prima interazione di un potenziale cliente con la tua attività è solo l’inizio. Man mano che procedono lungo il funnel di vendita dal lead al cliente abituale, dovrai coinvolgerli continuamente. Le e-mail di promozione dei lead creano fiducia tra i lead e la tua attività. Il funnel di vendita che crei attraverso le e-mail di sostegno dovrebbe guidare senza problemi i tuoi lead a fare affari con te.

Nota dell’editore: questo post è stato originariamente pubblicato nel maggio 2010 ed è stato aggiornato per completezza.