7 migliori strumenti di monitoraggio dei social media per qualsiasi attività commerciale

Le persone hanno sempre parlato di marchi e prodotti. Hanno elogiato e lamentato le compagnie nelle sale da pranzo, al distributore di acqua, al telefono. Con l'avvento dei social media, questo passaparola precedentemente intangibile è finalmente diventato misurabile – e quindi amplificabile – per le imprese. Ascolto dei social media, il processo di utilizzo di uno strumento per monitorare le menzioni online di un marchio (o qualsiasi altra cosa), dà alle aziende l'accesso a tali dati.

Per questo post, abbiamo messo insieme un elenco di 7 strumenti di monitoraggio dei social media più robusti per fornirti approfondimenti in tempo reale su clienti, mercato e concorrenza.

1. Awario

Awario è un nuovo arrivato relativamente alla scena di monitoraggio e analisi dei social media. La sua ambizione è rendere accessibili le informazioni sui social media per qualsiasi marchio, sia esso una startup, un'azienda internazionale o un'agenzia digitale. Con piani tariffari a partire da $ 29 / mese, Awario offre funzionalità Enterprise (dalla ricerca booleana all'analisi del sentiment a share of voice) incluse in ogni piano.

È possibile utilizzare Awario per monitorare le menzioni del proprio marchio, concorrenti, settore o impostare query per i casi di utilizzo meno ovvi. Ad esempio, l'app consente di identificare le opportunità di blogging ospiti, scoprire idee di contenuto e trovare gli influencer del settore con cui collaborare. È qui che la modalità di ricerca booleana flessibile dello strumento è utile: ti consente di creare query complesse in grado di soddisfare anche il più esigente dei marketer.

Oltre ai social media, Awario copre notizie, blog e l'intero web per darti una visione olistica della presenza online del tuo marchio.

Piattaforme supportate

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, notizie, blog, il web.

Valutazione del cliente

4.5 / 5 (Capterra).

I revisori menzionano la convenienza di Awario, la ricerca booleana, le capacità di influencer marketing e l'eccellente supporto clienti come i principali professionisti.

Prezzi

C'è una versione di prova gratuita che ti permette di testare Awario prima di stabilirti su uno dei suoi piani a pagamento.

2. Brandwatch

Brandwatch è una suite di 3 strumenti per team di marketing e PR. Il prodotto Audience ti consente di trovare gruppi di persone in base alle tue regole di targeting, ad esempio criteri demografici e interessi. Ti consente di comprendere meglio i tuoi clienti analizzando i loro post sui social media e individuando ciò che li distingue dal pubblico in generale.

Vizia è uno strumento di visualizzazione che ti consente di creare cruscotti personalizzati basati sui dati di Brandwatch. Vizia lavora anche con strumenti di terze parti, come BuzzSumo e Google Analytics, per offrirti un modo completo per misurare i tuoi sforzi di marketing.

Lo strumento di monitoraggio dei social media dell'azienda si chiama Analytics. È dotato di riconoscimento immagini, accesso API e dashboard analitici che possono essere scaricati come presentazioni PowerPoint in un clic.

Piattaforme supportate

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Sina Weibo, VK, QQ, blog, notizie, il web.

Valutazione del cliente

4/5 (Capterra).

Gli utenti dello strumento adorano la sua copertura mediatica e dashboard personalizzabili. La più grande truffa è il suo costo.

Prezzi

Brandwatch offre 3 piani tra cui scegliere. Non c'è prova gratuita, ma puoi contattare il team per una dimostrazione del prodotto.

3. Hootsuite

Se non stai cercando uno strumento di monitoraggio approfondito dei social media, preferisci optare per qualcosa che offre funzionalità di pubblicazione, collaborazione e monitoraggio, HootSuite è una scelta eccellente.

Sebbene l'app stessa non controlli le fonti oltre i social media, offre molte utili integrazioni con strumenti come Brandwatch e Reputology per le esigenze di gestione della reputazione. Alcuni di questi sono gratuiti, mentre alcuni devono essere acquistati come componenti aggiuntivi.

Piattaforme supportate

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube. Altre fonti disponibili tramite integrazioni.

Valutazione del cliente

4.5 / 5 (Capterra).

Gli utenti adorano il layout user-friendly di Hootsuite e il fatto che supporta tutti i principali social network per la pianificazione.

Prezzi

Hootsuite ha una prova gratuita che ti permette di giocare con lo strumento prima di saltare su uno dei tre piani a pagamento.

4. Acqua di disgelo

meltwater è uno strumento di intelligenza multimediale di Enterprise. Pur non essendo una soluzione di ascolto sociale dedicata (Meltwater offre anche funzionalità di gestione dei social media e PR), include strumenti robusti per il monitoraggio delle citazioni delle tue parole chiave su Internet.

La forza di Meltwater è l'analisi fornita dal software: ti consente di creare dashboard personalizzati con metriche importanti per te, dai dati demografici del pubblico alla portata delle chiacchiere sui social media attorno al tuo marchio.

Piattaforme supportate

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, blog, notizie, web, trasmissione.

Valutazione del cliente

3.5 / 5 (Capterra).

I più grandi pro menzionati dagli utenti sono la copertura di Meltwater e report potenti, con il principale svantaggio dei costi.

Prezzi

Il pacchetto di monitoraggio dei social media di Meltwater ha un prezzo di $ 15.000 / anno. Per ulteriori informazioni, è necessario parlare con il team di vendita della società.

5. Talkwalker

Talkwalker è un perfetto strumento di ascolto dei social media per grandi marchi e agenzie. Oltre a fornirti le ultime citazioni del tuo marchio e dei concorrenti, Talkwalker offre potenti strumenti di analisi che ti consentono di individuare le tendenze nel ronzio intorno alle tue parole chiave. Va oltre il reporting di base analizzando i dati demografici, l'occupazione e gli interessi del pubblico. Crea anche potenti word cloud che ti permettono di identificare gli hashtag più comunemente usati insieme alla tua parola chiave.

Oltre a monitorare le conversazioni tra i canali dei social media e il Web, Talkwalker monitora le menzioni di stampa e TV. Il riconoscimento delle immagini è disponibile anche nel piano Enterprise.

Piattaforme supportate

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Flickr, blog, notizie, web, stampa, TV.

Valutazione del cliente

4.5 / 5 (Capterra).

I clienti menzionano la facilità d'uso, l'ampia copertura e gli avvisi in tempo reale di Talkwalker come i principali professionisti.

Prezzi

Talkwalker offre tre piani di abbonamento sul loro sito web.

6. Tweetdeck

TweetDeck, di proprietà di Twitter, è una dashboard all-in-one per la tua attività su Twitter. Ti consente di pianificare tweet, interagire con il tuo feed, gestire la tua casella di posta e tracciare menzioni della tua azienda (o di qualsiasi altra cosa) sulla rete.

Mentre le capacità di ascolto sociale dello strumento sono limitate a un social network, le sue opzioni di ricerca sono piuttosto impressionanti per un'app gratuita. Puoi aggiungere parole chiave in formati flessibili, escludere determinati termini e filtrare i risultati per paese, lingua o data. Puoi impostare tutte le ricerche che desideri e rispondere ai tweet direttamente dalla dashboard collegando il tuo account Twitter all'app.

Piattaforme supportate

Twitter.

Valutazione del cliente

4.5 / 5 (Capterra).

I clienti adorano il layout delle colonne di TweetDeck, il supporto per più account e le opzioni di pianificazione.

Prezzi

Tweetdeck è assolutamente gratuito.

7. Agorapulse

Agorapulse è un altro strumento di social media due in uno: mentre l'app si concentra principalmente sulla gestione dei social media, offre anche funzionalità di ascolto per i social network selezionati. Sebbene Agorapulse non includa il monitoraggio web, è un'ottima opzione se stai cercando un'app di pianificazione che ti informi anche delle menzioni sui marchi sociali.

Oltre al monitoraggio dell'editoria e dei social media, Agorapulse ti consente di trovare influencer e ottimizzare l'estensione e la comunicazione con l'aiuto del suo CRM integrato.

Piattaforme supportate

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.

Valutazione del cliente

4.5 / 5 (Capterra).

Gli utenti adorano il fatto che Agorapulse combini la gestione dei social media con l'ascolto sociale, la facilità d'uso dello strumento e il suo eccellente servizio clienti.

Prezzi

Agorapulse offre una prova gratuita. Dopo aver provato lo strumento, puoi scegliere uno dei quattro piani di abbonamento disponibili.

Conclusione

I social media sono diventati il ​​luogo in cui i consumatori parlano di tutto – e questo include il tuo marchio. Mentre sempre più aziende si rivolgono al monitoraggio dei social media per approfondimenti, gli strumenti di monitoraggio dei social media stanno diventando più elaborati e accessibili. Tuttavia, non dimenticare che le informazioni fornite dagli strumenti non sono tutto – sono le decisioni che prendi e le azioni che intraprendi in base a quelle intuizioni che faranno risaltare il tuo marchio.

Circa l'autore

Ogni giorno, il web parla della tua attività. La maggior parte dei marchi ha una visione limitata di queste conversazioni: solo attraverso i propri feed di social media. Per capire veramente i loro clienti, le aziende hanno bisogno di accedere non solo alle loro citazioni sui social media, ma anche a quelle del resto del web. Awario striscia quotidianamente oltre 13 miliardi di pagine web per portare citazioni istantanee da qualsiasi luogo online. Le aziende possono ora trovare tutte le conversazioni importanti relative a loro e partecipare. Per ulteriori informazioni e una prova gratuita di 14 giorni, visitare awario.com.