7 modi per far emergere l'eCommerce Startup
Tra una marea di commercianti di e-commerce, la sfida più difficile è far risaltare il tuo marchio.
La concorrenza è feroce così com'è. Tutti vogliono sopravvivere e prosperare nelle rispettive nicchie. Giganti come Amazon e eBay rendono solo più difficile farlo. Come può la tua azienda sperare di rimanere a galla?
Fai in modo che la tua partenza per l'e-commerce si distingua dalla folla
Gestire un negozio di e-commerce può facilitare la navigazione finché la tua azienda è disposta a incorporare determinate tattiche e strategie. Ecco sette di quelle tattiche che puoi utilizzare per aumentare la tua presenza nell'e-commerce e navigare verso profitti continui.
1. Costruisci un marchio potente
È praticamente impossibile distinguersi dalla massa esclusivamente in base ai propri prodotti e servizi. La maggior parte delle volte ci sono più rivenditori che vendono esattamente ciò che la tua azienda sta vendendo. L'unico modo per differenziare positivamente la tua startup eCommerce dai concorrenti è creare un marchio di grande impatto.
Tutto, dal tuo logo ai tuoi contenuti, alla tua visione e alle dichiarazioni di missione, racconta la storia del tuo marchio. Tutti questi elementi comprendono essenzialmente la personalità del tuo marchio. È questo posizionamento unico che guida la percezione del marchio e attrae i clienti.
2. Elenca elementi che si spostano
Mentre ogni impressione rafforza il marchio della tua azienda, non è necessario pubblicare ogni prodotto che vendi. In effetti, gli articoli lenti o non venduti dovrebbero essere esclusi. Prenota l'area delle funzionalità del tuo negozio eCommerce per prodotti di alta qualità che migliorano il tuo SEO e compensano i prodotti con vendite poco brillanti.
Per aumentare le vendite di prodotti a basso costo, c'è sempre la possibilità di attualizzare o commercializzare questi articoli in un modo diverso.
3. Creare un Web Store ottimizzato per dispositivi mobili
Gli acquirenti sono sempre più propensi ad accedere ai siti Web eCommerce da uno smartphone o dispositivo mobile. Gli acquirenti vogliono fare acquisti con facilità mentre sono in movimento. Ma il caricamento lento delle pagine, la navigazione confusa e un checkout difficile sono un grosso punto di svolta. Quando i clienti hanno una cattiva esperienza mobile con un sito, il 40% andrà semplicemente a un concorrente e farà il suo acquisto.
Per evitare di perdere quasi la metà dei tuoi clienti mobili, assicurati che il tuo negozio sia user-friendly, reattivo e carichi rapidamente sui dispositivi mobili. Ottimizza la ricerca del tuo sito e semplifica la procedura di pagamento.
Oltre a rendere felici i tuoi clienti, un negozio web ottimizzato per dispositivi mobili è in grado di offrire classifiche Google più elevate, più ampie gamme di mercato e un vantaggio competitivo rispetto al mercato. Anche il tuo negozio web trarrà vantaggio da una gestione più semplice dei contenuti e da una minore manutenzione.
4. Essere ovunque sia il tuo cliente
Anche i clienti on-the-go visitano tutti i tipi di negozi online.
La stragrande maggioranza degli acquirenti va online alla ricerca prima di acquistare. Visiteranno il tuo sito web prima di saltare su Amazon. Quindi effettueranno un confronto prezzi su eBay prima di cercare offerte simili su Etsy. Successivamente, visiteranno un sito di comparazione dei prodotti prima di tornare al tuo sito web per leggere le recensioni e visualizzare un video unboxing su YouTube. Anche mentre cercano, usano la live chat, Facebook Messenger, i chatbot e le videochiamate. La tua azienda dovrebbe essere in tutti questi posti.
Avere una presenza su tutti questi canali rafforza l'accessibilità del tuo marchio e rende più facile per i clienti interagire con te, il che si traduce in maggiori vendite. Un marchio che è ovunque è più affidabile. Ancora più importante, un marchio in grado di offrire un'esperienza di comunicazione coesa si consolida anche come focalizzato sul cliente e avrà un tempo più facile distinguersi dal resto.
5. Rendi la globalizzazione un obiettivo
Se l'obiettivo è essere ovunque il tuo cliente, allora anche il globale deve essere sul tavolo per l'avvio del tuo eCommerce.
Anche se alcune startup semplicemente non saranno in grado di soddisfare gli ordini globali o fornire un supporto a lunga distanza, quelli che possono trarne beneficio in modo drammatico.
I vantaggi della globalizzazione sono molti. Oltre alle vendite e alle entrate potenziate, la tua azienda viene automaticamente ottimizzata per l'espansione globale. Inoltre, la globalizzazione aumenta la consapevolezza del marchio, la sostenibilità e l'accesso ai clienti.
Due aree che aiutano la globalizzazione includono l'esistenza di forti opzioni di elaborazione dei pagamenti internazionali e il possesso di sistemi di back-end che supportano le operazioni globali.
6. Spedizione gratuita
Quando Amazon ha proposto per la prima volta la spedizione gratuita, molti commercianti di e-commerce non sono stati in grado di offrire lo stesso. Ma, nel tempo, la spedizione gratuita è diventata parte integrante del raggiungimento e del mantenimento di un vantaggio competitivo.
Mangiare il costo della spedizione può sembrare inizialmente scomodo, ma i costi associati sono controllabili e ne valgono i benefici a lungo termine.
I clienti abituati alla spedizione gratuita rimangono fedeli a quei commercianti che lo offrono. Quando un importo di spesa richiesto offre un incentivo di spedizione gratuito, i clienti normalmente aggiungono al loro ordine di riceverlo.
E siamo onesti: Amazon è in attesa di rubare i tuoi clienti se non offri la spedizione gratuita come fanno loro.
7. Non dimenticare di seguire
Una volta che un cliente ha effettuato l'acquisto e ricevuto la spedizione, controlla con loro. Mostra apprezzamento per il loro business ringraziandoli per il loro acquisto. Dimostra il valore che metti su una buona esperienza di shopping richiedendo feedback. Assicurati che siano soddisfatti del loro prodotto o servizio e chiedi se hanno bisogno di ulteriori informazioni o assistenza.
Il follow up dell'acquisto è l'occasione perfetta per fare il miglio supplementare e aggiungere un tocco personale. Sia che si tratti di una telefonata, di una lettera scritta a mano o di una carta di ringraziamento di marca, questo outreach personalizzato rappresenta una vera e propria esperienza di spicco per i vostri clienti.
L'utilizzo di queste sette tattiche farà sì che il tuo negozio eCommerce si distingua dal resto e a sua volta vedrai aumentare le tue vendite.
