Quando tutto va bene, è come un trucco magico. Un cliente va al negozio e trova esattamente ciò di cui ha bisogno (e spesso molti marchi e opzioni) ordinatamente impilati sugli scaffali.
Oppure, se ordinano online, possono ricevere una scatola sulla veranda appena uno o due giorni dopo.
In molti luoghi, e specialmente nei paesi del primo mondo, le persone si sono abituate a queste comodità. Ma quando la catena di approvvigionamento viene interrotta da eventi locali come calamità naturali o eventi globali (come le pandemie), improvvisamente la magia sembra che fosse tutto fumo e specchi.
Le interruzioni della catena di approvvigionamento creano tempi spaventosi e incerti sia per le imprese che per i consumatori. Inoltre attirano l'attenzione sulle dipendenze della nostra catena di approvvigionamento di cui altrimenti non siamo a conoscenza quando tutto funziona come una macchina ben oliata.
A volte queste interruzioni sono piccole e localizzate e possono interessare solo poche aziende o settori. Altre volte sono sentite a livello globale, soprattutto quando la regione colpita duramente è una fonte di una vasta gamma di forniture, come in molti mercati asiatici.
La pandemia globale COVID-19 ha causato un grande sconvolgimento nelle catene di approvvigionamento di molte aziende negli Stati Uniti e nel Nord America.
In uno studio condotto dall'Institute for Supply Management, quasi il 75% delle 628 imprese intervistate ha subito interruzioni della catena di fornitura a seguito dell'epidemia di COVID-19. In questo stesso sondaggio, il 57% degli intervistati ha dichiarato di avere tempi di consegna più lunghi per gli ordini con fornitori in Cina.
Il dott. Bob Novack, professore associato di logistica aziendale presso Penn State, spiega: “Questa pandemia è come un disastro naturale, ma non lo è nemmeno. I risultati di un disastro naturale sulla catena di approvvigionamento sono generalmente localizzati e di breve durata. In una pandemia è globale. È il rapido aumento della domanda che crea una pandemia che mette a dura prova i fornitori.”
In questo articolo, esamineremo le cause comuni di interruzioni, alcuni dei modi in cui puoi prepararti per le interruzioni che stai affrontando e come creare un piano per gestire meglio la gestione del rischio della catena di fornitura in futuro.
Che cos'è un'interruzione della catena di approvvigionamento?
Una catena di approvvigionamento è una rete di persone, organizzazioni e attività che spostano un prodotto da un fornitore a un cliente finale. Un'interruzione della catena di approvvigionamento è qualsiasi cambiamento improvviso o crisi, sia essa locale o globale, che influisce negativamente su tale processo.
Puoi pensare alle catene di approvvigionamento come a una serie di parti interconnesse come, beh, una catena. Nella produzione complessa, potresti anche aver visto diversi livelli di una catena di approvvigionamento illustrati come una piramide.
Immagine da Transper.
Il produttore dell'attrezzatura originale (OEM) è in cima alla piramide. I fornitori di livello 1 sono l'ultimo passo prima dell'OEM (o talvolta dei distributori stessi). Sono il passaggio finale prima che l'OEM possa commercializzare e distribuire il prodotto agli utenti finali.
I fornitori di livello 2 producono e forniscono parti ai fornitori di livello 1. Di solito sono aziende più piccole, ma non meno importanti nella catena di approvvigionamento. Devono aderire a rigidi standard di sicurezza e normativi per assicurarsi che i loro prodotti vengano accettati dalle società di livello 1.
I fornitori di livello 3 sono il fondamento della catena di approvvigionamento in quanto forniscono materie prime come il metallo e la plastica da cui gli altri fornitori possono costruire prodotti specifici.
Non tutti gli articoli e le industrie avranno tutti i livelli della catena. Alcune catene di approvvigionamento saranno molto più semplici o complesse, ma per la stragrande maggioranza delle imprese, costituiranno un fattore in qualche modo per la moda.
Questa catena interdipendente può subire ritardi e inefficienze indipendentemente da dove si verifichi l'interruzione. Questi effetti sono aggravati quando un fornitore è l'unica fonte per quella parte della catena di approvvigionamento o quando un'area detiene la maggior parte delle opzioni per un particolare approvvigionamento.
Come accennato nell'introduzione, i consumatori raramente sono a conoscenza di tutte le parti e le operazioni complesse necessarie per ottenere loro i loro complessi componenti elettronici o anche un semplice oggetto come un rotolo di carta igienica fino a quando non sono disponibili.
5 tipi di interruzioni della catena di approvvigionamento
Non tutte le interruzioni della catena di fornitura sono uguali. Come spiega il Dr. Novack, “Esistono molti tipi diversi di interruzioni della catena di approvvigionamento. Quando guardi un'interruzione, ci sono due cose che devi guardare: 1) qual è la probabilità e 2) qual è la gravità."Questo varierà a seconda della catena di approvvigionamento e del settore.
Ecco alcuni dei motivi per cui la tua catena di approvvigionamento potrebbe avere un impatto.
1. Pandemia.
Abbiamo visto nelle ultime settimane e mesi in che modo COVID-19, il nuovo focolaio di coronavirus, ha influenzato le catene di approvvigionamento globali. Gli effetti delle pandemie globali o di altre crisi della salute pubblica possono avere impatti enormi sulla catena di approvvigionamento a causa del numero di persone, regioni e aziende globali interessate che possono annullare le normali operazioni in ogni fase della linea di produzione.
2. Catastrofi naturali.
L'11 marzo 2011 un terremoto ha colpito la costa del Pacifico del Giappone causando uno tsunami che a sua volta ha portato a un disastro nucleare nella centrale nucleare di Fukushima Daiichi. La catastrofe ha colpito molte aziende e l'economia globale, bloccando temporaneamente quelle che secondo quanto riferito hanno prodotto il 22% della fornitura mondiale di wafer di silicio da 300 millimetri (un componente necessario nei semiconduttori) insieme al 60% di alcuni ricambi auto necessari.
Catastrofi naturali come questa – o uragani, tornado, incendi o inondazioni – attirano spesso l'attenzione sulle dipendenze della catena di approvvigionamento nelle aree colpite. Anche un disastro localizzato può avere implicazioni di vasta portata nella catena di approvvigionamento a seconda di dove si trova.
3. Fallimenti e ritardi nel trasporto.
La globalizzazione e l'incremento del commercio hanno reso sempre più comune per le catene di approvvigionamento includere fornitori internazionali. Ne deriva un aumento delle opportunità commerciali, ma anche una maggiore tensione sulle reti di trasporto nazionali e internazionali che ha portato a congestioni e ritardi.
Mentre i ritardi nel trasporto possono verificarsi nel migliore dei casi, altre interruzioni della catena di approvvigionamento possono aggravare questi problemi. Ad esempio, le catastrofi naturali possono impedire il trasporto e le rotte commerciali attraverso le aree interessate. O nel caso della pandemia di COVID-19, molti paesi e regioni che istituiscono blocchi per evitare la diffusione virale stanno rendendo più difficile per i corrieri la consegna di merci via terra, mare o aria, lentamente, con lo spostamento di prodotti persino vitali.
4. Problemi del prodotto.
La gestione della qualità va di pari passo con la gestione della catena di approvvigionamento, poiché i problemi con i prodotti in qualsiasi fase della catena possono portare a problemi e ritardi nel prodotto finale. Nessuna azienda desidera inviare merce di qualità inferiore ai clienti o ritardare le spedizioni dei clienti a causa di prodotti difettosi, quindi creare un sistema di gestione di buona qualità tenendo conto delle aspettative dei clienti e comunicare che è importante per tutti i fornitori.
5. Fluttuazioni dei prezzi.
Le variazioni di prezzo per i fornitori nella tua catena possono anche creare perturbazioni poiché potresti dover decidere se cambiare fornitore, aumentare i tuoi prezzi o vedere i tuoi profitti ridotti mangiando tu stesso i costi. Le fluttuazioni dei prezzi possono essere causate da un numero qualsiasi di fattori. Ad esempio, i prezzi delle materie prime come il greggio sono notoriamente volatili e possono avere un grande impatto sul sovraccarico finanziario di una serie di fattori di produzione e trasporto.
6. Attacchi informatici.
Gli attacchi informatici possono verificarsi in qualsiasi momento in qualsiasi azienda che non si sia adeguatamente protetta. La tua catena di approvvigionamento può anche inavvertitamente aprirti agli attacchi. Se qualsiasi collegamento nella tua catena ha protocolli di sicurezza lassisti, questa potrebbe essere un'opportunità per gli hacker di ottenere l'accesso ai tuoi dati.
Questo è ciò che è accaduto nel 2014 quando la superchain Target ha subito una grave violazione della sicurezza che è stata originariamente avviata tramite un hack nel loro partner HVAC attraverso uno schema di phishing. La possibilità che la tua catena di approvvigionamento venga interrotta da attacchi informatici o che ti porta ad essere attaccato te stesso, rende molto importante avere una comunicazione e relazioni forti con tutti i collegamenti della catena e sapere dove possono trovarsi eventuali vulnerabilità.
7 Tattiche per prepararsi a interruzioni della catena di approvvigionamento
La seguente sezione è stata fornita da Gayatri Bhaumik per conto di EasyShip, una piattaforma di spedizione all-in-one per globale e-commerce.
Dicono che il miglior reato sia una buona difesa, e questo è certamente vero quando si tratta di gestire le catene di approvvigionamento. Probabilmente non avrai molto preavviso sulle interruzioni della tua catena di approvvigionamento, quindi è una buona idea assicurarti di pianificare in anticipo per ogni evenienza. Ecco alcune cose da considerare durante la creazione di una strategia per la gestione delle interruzioni della catena di approvvigionamento.
- Creare un piano di emergenza per la catena di approvvigionamento.
- Crea inventario.
- Effettuare un audit di vulnerabilità della catena di approvvigionamento.
- Identificare i fornitori di backup.
- Diversificare la base di approvvigionamento.
- Collaborare con un esperto di logistica.
- Adottare strumenti di valutazione del rischio.
1. Creare un piano di emergenza per la catena di approvvigionamento.
È sempre bene avere un piano di backup, soprattutto quando si tratta di forniture. Quando si crea un piano di emergenza, è necessario considerare tutti i diversi modi in cui è possibile spostare le merci e considerare la possibilità di accantonare un budget di emergenza che può essere utilizzato in caso di interruzioni.
2. Creare un inventario.
Crea una scorta di forniture essenziali in grado di vedere la tua attività attraverso diversi mesi di interruzione. Ciò potrebbe significare avere un negozio di prodotti finiti, componenti o persino materie prime, qualunque cosa tu possa avere bisogno per mantenere la tua attività se le tue catene di fornitura vengono temporaneamente tagliate.
3. Effettuare un audit di vulnerabilità della catena di approvvigionamento.
Prenditi del tempo per fare un'analisi del rischio e vedere dove si trovano i collegamenti più deboli nella tua catena di approvvigionamento. Questo ti aiuterà a concentrarti su dove devi trovare alternative. Può anche essere utile valutare potenziali condizioni ambientali, sociali e politiche che potrebbero influire sulle rotte di approvvigionamento.
4. Identificare i fornitori di backup.
Guarda quali altri fornitori possono fornire ciò di cui hai bisogno se il tuo attuale fornitore non è in grado di consegnarti la merce. Ciò probabilmente significherà identificare i fornitori in altre posizioni geografiche e costruire una relazione con loro in modo che possano intervenire quando ne hai bisogno.
5. Diversificare la base di approvvigionamento.
Come un portafoglio di investimenti, una piccola diversificazione nei fornitori può essere una buona cosa. Impostando la catena di approvvigionamento in modo da avere fornitori in luoghi diversi, puoi assicurarti di essere sempre in grado di ottenere almeno alcuni beni in caso di interruzioni.
6. Collaborare con un esperto di logistica.
Trova un esperto nella realizzazione e nella catena di fornitura che possa intervenire per supportarti quando si verificano interruzioni. Dovrebbero essere in grado di aiutarti a individuare soluzioni di corriere alternative e aiutarti a capire come gestire le interruzioni e navigare in tariffe e supplementi.
Ad esempio, Easyship si integra direttamente con BigCommerce e può fornire supporto logistico globale attraverso la sua piattaforma di facile utilizzo che consente agli utenti di mostrare i tempi di consegna e le tasse e le imposte alla cassa, il che può fare molto per aiutarvi a gestire le aspettative dei clienti durante interruzioni.
7. Adottare strumenti di valutazione del rischio.
Usa la tecnologia per valutare le potenziali minacce alla tua catena di approvvigionamento. Prova le soluzioni di mappatura e analisi ambientale abilitate all'IA, app aggregate che forniscono panoramiche geopolitiche e sistemi in grado di valutare le minacce informatiche. Anche i social media possono essere utilizzati come strumento predittivo per identificare potenziali carenze e interruzioni.
Passaggi da adottare quando si è verificata un'interruzione
Ovviamente quanto sopra è ottimo per la pianificazione a lungo termine, ma cosa succede se la catena di fornitura è attualmente interrotta e stai cercando di capire come risolvere i problemi e continuare ad andare avanti a breve termine? In questa sezione, esamineremo le soluzioni di gestione delle crisi più concrete che puoi adottare per risolvere i problemi di interruzione della catena di approvvigionamento.
1. Comunicare con i clienti.
Essere trasparenti con i clienti è essenziale per superare questi tempi. Se sei in anticipo sui ritardi e sui motivi per cui è più probabile, la tua base di clienti sarà più comprensibile.
Kristina Lopienski, Senior Content Manager Manager di ShipBob, raccomanda: “Se sei a corto di scorte, stai limitando gli importi degli acquisti o hai modificato le velocità di spedizione, condividili sul tuo sito o tramite e-mail in anticipo e spesso.”
E la comunicazione non dovrebbe fermarsi con i clienti, Kristina aggiunge: "Ocomunica, che è la prima regola anche quando lavori in remoto. Comunica costantemente ai tuoi clienti, ai tuoi partner di distribuzione, al tuo team.”
2. Valutare tutti i componenti critici della catena di approvvigionamento.
Scopri di cosa hai assolutamente bisogno per continuare ad operare andando avanti e l'origine della loro offerta. Cerca prima di stabilire fornitori alternativi per parti e prodotti critici.
Secondo Karl Siebrecht, cofondatore e CEO di FLEXE, un fornitore di soluzioni di magazzinaggio e di evasione ordini, questo processo di valutazione dovrebbe comprendere non solo le attività della catena di approvvigionamento, ma ogni aspetto della tua attività:
“Quando la tua azienda viene interrotta, è fondamentale fare un passo indietro e chiarire che cosa è più importante ottimizzare. È benessere dei dipendenti, soddisfazione del cliente (e per quale segmento), flusso di cassa a breve termine o qualcos'altro? In una crisi, è probabile che dovrai fare alcuni compromessi molto difficili.
Lo sviluppo di criteri decisionali che possono essere applicati in modo coerente chiarirà le decisioni questione per questione. Una volta che sei dall'altra parte, identifica le informazioni chiave per la prossima volta, perché la sfortunata realtà è che si verificano interruzioni. Quindi, quando lo fanno, conosci le tue opzioni.”
3. Stimare l'inventario disponibile.
Generalmente, dovresti avere un buon resoconto del tuo inventario disponibile in qualsiasi momento; tuttavia, è particolarmente importante nei momenti in cui la catena di approvvigionamento viene interrotta. Potresti voler fare un inventario fisico e un audit non solo su quali prodotti finiti hai a disposizione, ma anche su quali componenti e parti di ricambio sono disponibili che possono far funzionare la produzione.
4. Valutare i comportamenti dell'acquirente.
Come citato dal dott. Novack all'inizio di questo articolo, alcune interruzioni della catena di approvvigionamento sono anche aggravate da cambiamenti nella domanda. Ad esempio, una pandemia globale o un disastro naturale di vasta portata può cambiare cosa e come i consumatori acquistano. Tieni traccia di come il cambiamento del comportamento di acquisto sta influenzando quale dei tuoi prodotti i clienti stanno cercando. Se necessario, considerare la possibilità di ruotare i prodotti in base alla domanda.
Ad esempio, il marchio CBD, CBD for Life ha iniziato a offrire disinfettanti per le mani come uno dei loro prodotti in risposta alla crescente domanda.
5. Ottimizzare la capacità di produzione e distribuzione per la sicurezza.
La sicurezza dei tuoi dipendenti e di quelli dei tuoi partner di realizzazione è della massima importanza. Assicurati di ottimizzare le tue strategie di produzione e distribuzione per assicurarti che i tuoi prodotti vengano realizzati e consegnati in modo sicuro per tutti i soggetti coinvolti.
Per la pandemia COVID-19, Kristina Lopienski di Shipbob offre i seguenti consigli per l'ottimizzazione della sicurezza, che potrebbero essere adattati in caso di altre interruzioni e crisi:
“Rimani aggiornato da fonti attendibili su COVID-19 dal CDC, dall'OMS e dalle organizzazioni governative e sanitarie locali. Abbiamo riassunto tutto ciò che abbiamo trovato il più rapidamente possibile possiamo dalla nostra parte, in particolare per quanto riguarda sia la ricezione che l'adempimento delle merci in tutta la nostra rete.
Infine, errare con cautela. Per coloro che possono lavorare da casa, richiedilo. Se hai i tuoi team di produzione degli adempimenti che sono ancora operativi, assicurati di prendere le misure appropriate, come aumentare la frequenza con cui pulisci e disinfetti tutte le strutture, richiedi equipaggiamento protettivo a tutte le persone internamente e ai visitatori come i vettori, prolunga il tempo di malattia e, eventualmente, trovare modi per dare un extra finanziario a coloro che hanno bisogno di aiuto con l'assistenza all'infanzia o problemi di salute.”
6. Identificare le flessibilità logistiche.
Adesso è il momento di essere flessibili. Individua i luoghi in cui puoi permetterti di rallentare e accettare consegne più lente e metodi di trasporto alternativi. Ciò risale all'importanza della comunicazione: assicurati che le tue relazioni con la catena di approvvigionamento siano forti e che apprezzi gli sforzi che tutti i tuoi fornitori stanno facendo per continuare a lavorare con te nel modo più efficiente possibile.
7. Valutare l'impatto del flusso di cassa.
Alcuni impatti sui tuoi profitti potrebbero essere inevitabili. Esegui stress test per vedere dove è più probabile che le interruzioni della catena di approvvigionamento abbiano un impatto finanziario, in modo da poter pianificare di conseguenza e apportare adeguamenti alle spese generali, se necessario.
Conclusione
Quando la catena di approvvigionamento funziona senza interruzioni, è facile dare per scontato. Tuttavia, in tempi di difficoltà, è essenziale disporre di un buon piano a lungo termine (o essere in grado di creare una forte strategia di gestione delle crisi al momento).
Le interruzioni dell'offerta sono inevitabili, ma pianificando attentamente la tua risposta, valutando i potenziali rischi della catena di approvvigionamento e diversificando i tuoi fornitori, puoi aiutare a prepararti anche per le circostanze senza precedenti.
