7 semplici passaggi per sviluppare una strategia sui social media
Che la tua attività sia una start-up o un marchio già consolidato, i social media possono aiutarti in molti modi. È una fantastica opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico e interagire con loro, poiché i social media sono una conversazione a due vie.
Quando crei una strategia sui social media, devi allinearla agli obiettivi di business e sapere esattamente come ne trarrà vantaggio il marchio. Per rendere le cose un po ‘più semplici, condivideremo come sviluppare una potente strategia sociale in modo che tu possa portare la tua attività al livello successivo con i tuoi sforzi di marketing.
Che cos’è una strategia sui social media e in che modo è vantaggiosa per le aziende?
La definizione è semplice: è un piano che delinea ciò che vuoi ottenere con i social media e come lo farai con azioni specifiche e pratiche.
Nel frattempo, i social media hanno una serie di vantaggi, inclusi, ma non limitati a:
- Consapevolezza del marchio
- Traffico del sito Web in crescita
- Lead generation (contenuti recintati, newsletter, iscrizioni a eventi e altro)
- Gestire l’immagine del marchio
- Ascolto sociale per migliorare la tua offerta aziendale
- Benchmarking contro i concorrenti
Ora che abbiamo coperto le basi di cos’è la strategia sui social media e perché è utile, analizziamo i passaggi per raggiungere il successo.
Passaggio 1. Definisci i tuoi obiettivi
Tutte le buone strategie iniziano con la definizione degli obiettivi aziendali. Che cosa vuoi ottenere questo mese o trimestre? Sono più le vendite o forse lo sviluppo del tuo pubblico? Gli obiettivi dovrebbero allinearsi con obiettivi di business più ampi, quindi i social media lavorano in tandem con altri canali per guidare la crescita.
Quando crei una strategia, stabilisci obiettivi specifici e misurabili invece del generico “Voglio più traffico, quindi userò Facebook”.
Definisci l’intervallo di tempo entro il quale questi obiettivi devono essere raggiunti e cosa farai esattamente. Tieni presente che molti credono che le attività richiederanno un tempo più breve di loro, quindi pianifica un tempo sufficiente per eseguirle.
Passaggio 2. Scegli e mescola
Una volta stabiliti gli obiettivi, è il momento di selezionare i canali social appropriati. Ad esempio, LinkedIn è più comunemente utilizzato dalle aziende B2B come le agenzie di marketing ed è eccellente per la costruzione di relazioni. Nel frattempo, Instagram e Facebook sono più incentrati sul cliente e potrebbero essere una buona scelta se sei un marchio di moda di e-commerce.
Scegliere i mezzi giusti è estremamente importante, poiché non vuoi sprecare tempo e risorse per un pubblico che non è nemmeno presente. Sebbene alcune aziende scelgano di essere su tutti i canali e lo vedono come un’opportunità per essere più visibili, quindi è necessario scegliere, mescolare e determinare quali saranno i principali nel guidare le conversioni e gli obiettivi.
Passaggio 3. Conosci il tuo cliente
Se stai commercializzando un’attività online e non hai idea di come sia il tuo pubblico, non è meglio che gridare nel vuoto. Quindi, prima di pubblicare sulle piattaforme selezionate, conduci una ricerca approfondita dei clienti.
Dovresti essere in grado di rispondere almeno a queste domande demografiche di base, come età, posizione e occupazione. Fortunatamente, puoi scavare in Google Analytics per verificare chi sta visitando il tuo sito e utilizzare questi dati per prendere decisioni su come utilizzare i social media per raggiungere questi gruppi.
Suddividi il tuo pubblico in gruppi principali, in modo da poterli indirizzare in modo più efficace con i post e sapere con quale tipo di contenuto è più probabile che interagiscano.
Passaggio 4. Condurre un’analisi della concorrenza
Quindi, ora che hai identificato gli obiettivi del marchio dei social media, il pubblico di destinazione e i canali da utilizzare, il passo successivo è curiosare sulla concorrenza.
Se non sai già quali sono i tuoi concorrenti, controlla la ricerca organica e se si posizionano in alto per le parole chiave su cui ti stai concentrando, allora è quasi garantito che hai trovato un marchio concorrente.
Successivamente, identifica su quali piattaforme di social media si trovano e quale tipo di post funzionano per loro. Controlla come si collegano con i loro clienti esistenti e potenziali. In genere, puoi vedere quasi immediatamente se sono un rivoluzionario nel settore o un seguace di tendenze già consolidate.
Prendi nota dei concorrenti di successo e identifica ciò che stanno facendo per far avanzare il marchio. Potrebbe essere la frequenza dei post e delle offerte e dei contenuti iper-mirati o forse il loro tono di voce e il marchio che fa la differenza.
Incorpora questi elementi nella tua strategia sui social media, a condizione che si allinei con gli obiettivi aziendali e carichi costantemente i post.
Passaggio 5. Definisci il tuo marchio e il tono di voce
Prima di pubblicare, devi definire il tuo marchio e il modo in cui comunicherai con il pubblico. L’azienda dovrebbe avere una persona che rappresenti i valori e il tono di voce.
Ad esempio, prendi la catena di fast food statunitense Wendy’s che è diventata virale su Twitter. Le loro risposte giocose e sfruttando i meme attorno al marchio li hanno portati a connettersi con il loro pubblico di destinazione.
Avendo un’identità definita, ti distinguerai dalla concorrenza e attirerai l’attenzione. I social media sono più informali di un sito web, quindi non dovresti aver paura di lasciar passare la personalità.
Passaggio 6. Crea un calendario dei contenuti
Quando prepari un calendario per il tuo marchio, la chiave è pianificare quante volte il contenuto viene pubblicato su ogni canale a settimana. Alcuni richiedono post costanti come Twitter, ma sono meno strutturati e possono essere raggiunti con retweet e pensieri rapidi, offrendo essenzialmente contenuti in forma breve.
Nel frattempo, Facebook e IG non hanno bisogno di molta manutenzione ed è un posto fantastico per pubblicare contenuti informativi ed educativi di qualità. Ad esempio, il rivenditore britannico Stoneacre Motor Group ha creato una pagina di destinazione per avvisare le persone della truffa del finanziamento automobilistico garantito e utilizzare i social media per spargere la voce per aiutare i clienti a prendere decisioni informate.
Inoltre, assicurati che i tuoi contenuti non siano eccessivamente promozionali poiché questi tipi di post non ottengono molta interazione e forniscono poco valore al cliente. Pubblica contenuti che mirano a coinvolgere: fai domande, crea sondaggi e condividi informazioni veramente utili e notizie del settore. Non aver paura di creare link ad articoli di altri se sono informativi e credi che piaceranno al pubblico.
Inoltre, è una buona idea creare contenuti in anticipo e programmarli tramite Sprout Social o Hootsuite, in modo da poter gestire i post in un unico posto senza dover accedere a ciascun canale.
Passaggio 7. Monitorare e regolare sempre
Utilizza gli strumenti di analisi forniti gratuitamente dalle piattaforme di social media e verifica se i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti. Inoltre, non dimenticare di implementare il monitoraggio UTM per vedere come si comportano i social media e se guidano le conversioni sul sito web.
Le metriche di vanità, come follower e Mi piace, non significano molto se il tuo pubblico non si converte, quindi controlla le metriche che hanno un impatto, come:
- CTR
- Coinvolgimento: le persone commentano e condividono i tuoi contenuti?
- Quanto del tuo pubblico viene raggiunto?
Nota di chiusura
Questa mini-guida ha spiegato come i social media possono aiutare a far progredire la tua attività e ha delineato i passaggi necessari che devono essere intrapresi affinché la tua strategia abbia successo. Una delle cose più importanti è conoscere gli obiettivi del tuo marchio e scegliere i canali giusti per eseguire quella strategia.
Anche condurre un’analisi del pubblico e della concorrenza è essenziale. Un altro aspetto della creazione di un calendario dei contenuti ti assicurerà di rimanere in pista. Al termine, non dimenticare di ottimizzare il tuo profilo e interagire con le persone rispondendo ai commenti e alle recensioni.
Questo ti consentirà di iniziare con la strategia dei social media: buona fortuna!
